Avis clients de Pirouette Éditions

9,7 /10

Basée sur 1 560 avis publiés

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Résumé des avis

L'expérience d'achat sur Pirouette Éditions se distingue par la rapidité et l'efficacité de ses livraisons, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes sont arrivées en quelques jours, souvent bien emballées et en parfait état. La qualité des produits est également un point fort ; les livres et ressources éducatives sont conformes aux descriptions, et plusieurs acheteurs ont exprimé leur satisfaction quant à la pédagogie des articles reçus. Le service client est décrit comme réactif et disponible, ce qui rassure les utilisateurs lors de leurs transactions.

Avis 1 étoile

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Julie N.

Publié le 10/04/2025 à 10h42 suite à un achat du 27/03/2025

Je n'ai toujours pas reçu mon colis.

Réponse de Pirouette Éditions Publiée le 11/04/2025

Bonjour Julie,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre colis. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter directement à contact@pirouette-editions.com ? Nous serons ravis de vous aider à résoudre ce problème rapidement.

Merci de votre compréhension.

Cordialement,
L'équipe de Pirouette Éditions

Béatrice F.

Publié le 02/03/2025 à 19h54 suite à un achat du 14/02/2025

Rapide et efficace. Ouvrage en adéquation avec attendus.

Réponse de Pirouette Éditions Publiée le 14/04/2025

Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre ouvrage en adéquation avec vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.

Zahra B.

Publié le 09/02/2025 à 12h13 suite à un achat du 30/01/2025

Je n'ai ias reçu le bon colis à temps. Il y a eu une erreur lors de l'étiquetage. J'ai appeler le service un samedi. J'a été mise en attente 45mn avant que je ne décide de raccrocher. J'ai fnviye un mail. J'ai reçu des excuses et une étiquette pour renvoyer le mauvais colis d'une valeur de 200 euros . On m'a également dit quelde service était fermé le week-end alors pourquoi ai-je été mise en attente?

Réponse de Pirouette Éditions Publiée le 10/02/2025

Bonjour Madame Bassaid,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur d'étiquetage. Comme évoqué lors de notre échange téléphonique datant qu'il y a plusieurs jours, nous avons fait le nécessaire pour rectifier la situation.

Concernant votre appel du samedi, nos bureaux sont effectivement fermés le week-end. Malheureusement, un problème technique a empêché notre téléphone de basculer sur le répondeur, ce qui a pu causer cette mise en attente prolongée. Nous comprenons votre frustration et nous en sommes navrés.

Nous espérons que tout est désormais en ordre et restons à votre disposition pour toute autre demande.

Belle journée à vous,
L'équipe Pirouette Éditions

Isabelle M.

Publié le 30/01/2025 à 13h17 suite à un achat du 17/01/2025

Expédition rapide Colis un peu abîmé donc kn article aussi Globalement Très satisfaite

Réponse de Pirouette Éditions Publiée le 03/02/2025

Bonjour Isabelle, nous sommes navrés d'apprendre que votre colis est arrivé abîmé. Nous sommes désolés pour ce désagrément. Notre équipe fait en sorte d'emballer les colis très soigneusement. Cependant, nous n'avons malheureusement pas la main sur la façon dont les colis sont traités une fois chez les transporteurs... N'hésitez pas à revenir vers nous par mail à l'adresse : contact@pirouette-editions.fr si l'ouvrage est très abîmé ! Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous satisfaire entièrement lors de votre prochaine commande.

emilie Z.

Publié le 22/12/2023 à 11h53 suite à un achat du 11/12/2023

On m'a envoyé le mauvais jeu, du coup je n'ai pas le cadeau pour Noël. Pas d'excuses présentes pour le désagrément, pas d'essai d'envoyer en express par chronopost (à leur frais bien sûr pour corriger LEUR erreur). Pas de ristourne ou de bon cadeau proposées non plus. Bref une erreur est humaine mais à condition qu'on.se rattraper aux services après vente

Réponse de Pirouette Éditions Publiée le 02/01/2024

Bonjour Émilie,

Nous sommes sincèrement désolés pour l'erreur dans votre commande et comprenons l'importance de cette situation, surtout pendant les fêtes. Nous nous excusons de ne pas avoir réagi de manière adéquate. Nous prenons évidemment en considération votre avis et ferons le nécessaire à l'avenir.

Encore une fois, toutes nos excuses. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute préoccupation supplémentaire.

Marie D.

Publié le 15/09/2022 à 14h29 suite à un achat du 04/09/2022

Je suis un peu déçue. Je passe une grosse commande et 2 jours après il y a moins 10%…

Christophe C.

Publié le 01/08/2021 à 06h28 suite à un achat du 19/07/2021

A ce jour, je n'ai toujours pas reçu ma commande. Cette dernière m'aurait été envoyé le 20 juillet. Sachant que je repars de France le 23 août, que votre maison d'édition est fermée à partir du 31 juillet jusqu'au...août, je suis fort embêté. L'encaissement aura été beaucoup plus rapide que la délivrance du produit. Il peut y avoir des problèmes à la poste que ni vous ni moi ne maitrisons. Je le conçois. Je pensais que vous auriez un regard sur le suivi de la commande et que vous m'en tiendrez informé. Le livre ne me sera d'aucune utilité après le 23 aout car je ne serai plus en France. Je vous inviterai donc à me rembourser la somme. Cordialement. Chistophe CHOLLET

Dorothée G.

Publié le 27/06/2021 à 12h34 suite à un achat du 16/06/2021

très déçue par le produit reçu car il n'est pas conforme au produit présenté sur le site: piste de jeu en vulgaire carton de mauvaise qualité

Réponse de Pirouette Éditions Publiée le 02/01/2024

Bonjour Dorothée,
Nous sommes désolés que le produit reçu ne soit pas conforme à l'image présentée sur le site. Nous ferons parvenir votre avis à l'éditeur.

Gaëlle R.

Publié le 02/01/2020 à 21h47 suite à un achat du 11/12/2019

Commande non reçue 3 semaines après l'expédition. Aucune nouvelle de l'expéditeur. Désolant

Réponse de Pirouette Éditions Publiée le 02/01/2024

Bonjour Gaëlle, nous sommes navrés de votre mauvaise expérience et souhaitons nous excuser pour ce retard. Nous ferons tout notre possible pour vous garantir que ceci ne se reproduise plus.

Sylvie D.

Publié le 02/08/2019 à 02h52 suite à un achat du 19/07/2019

Commande reçue rapidement mais ce n'est pas le bon livre. Comme ce sont les congés annuels, personne n'est capable de me faire un échange. résultat : je n'aurai pas le temps de le lire avant la rentrée des classes. Ce livre ne me servira donc à rien pour la prochaine année scolaire et vu le prix (plus de 50 euros)...

Réponse de Pirouette Éditions Publiée le 22/08/2019

Bonjour,
Encore toutes nos excuses pour cette inversion de titre. Malheureusement votre message nous est arrivé au début de nos congés et nous n'avons donc pas pu vous l'échanger. Comme demandé, nous vous le reprenons et vous le remboursons sans soucis.
Cordialement

Zaëra M.

Publié le 30/01/2019 à 13h56 suite à un achat du 10/01/2019

je suis mécontente cela s'adresse à la culture nord américaine et non à l'Europe.

Réponse de Pirouette Éditions Publiée le 02/01/2024

Bonjour Zaëra, nous vous remercions beaucoup de nous faire part de votre opinion. Nous travaillons dur pour offrir une variété d'options pour tous nos lecteurs de partout dans le monde, y compris ceux de l'Europe. Nous comprenons que vous êtes mécontent et nous nous excusons pour cela. Merci encore pour votre précieuse contribution.