Pasdu tout satisfaite de votre service Vous m'écrivez que le colis a été remis au point relais d'IXELLES en Belgique le 9 courant Le destinataire est allé ce matin à ce point relais mais...oh surprise pas de colis!!!!!! A 12h29 ce jour un mail de MONDIAL RELAIS qui m informe que le fameux colis vient d'être livré au point relais Que c est il passé???? pourquoi m'écrire qu'il est livré depuis le 9??? J'aimerais des explications plausibles afin de savoir si je peux vous faire encore confiance A vous lire
Réponse de Pin Up Parfum
Nous sommes vraiment désolés pour le retard et nous nous excusons pour toute inconvénience. Nous avons vérifié auprès de nos partenaires et il semblerait que le colis ait été livré en retard. Nous comprenons votre inquiétude et nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème et pour que votre expérience d'achat n'en soit que plus positive. Nous vous prions de nous excuser pour toute gêne occasionnée et nous espérons avoir votre entière confiance.
K
Karine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2023
Le produit a été livré rapidement, mais malheureusement il était cassé et le produit avait coulé dans l’emballage j’ai du racheter un contenant pour ne pas perdre le produit
Réponse de Pin Up Parfum
Merci pour votre précieux avis, Karine. Nous sommes désolés que votre produit ait été cassé. Nous sommes consternés que cela vous ait contraint à acheter un autre contenant pour ne pas perdre le produit. Nous sommes à votre entière disposition pour discuter de cette situation.
D
Dounia H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2023
Colis toujours pas reçu
E
Estelle K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
J'ai demander à annuler ma commande, une personne m'a répondu par mail pour m'informer que ma demande avait bien été traitée, surprise lorsque j'ai reçu la commande "annulée" dans ma boite aux lettre". Autrement les délais de livraisons avaient étés respectés
Réponse de Pin Up Parfum
Nous sommes navrés d'avoir provoqué ce désagrément. Nous veillons à ce que toutes les commandes soient traitées le plus rapidement possible et nous travaillerons pour améliorer nos procédures pour éviter ce type de problème à l'avenir.
O
omar A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
parfum complètement sans odeur, arnaque!
Réponse de Pin Up Parfum
Bonjour Omar, tout d'abord merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que notre produit ne corresponde pas à vos attentes. Nous apprécierons grandement si vous nous contactez pour nous faire part de vos commentaires plus en détail. Nous sommes heureux de vous aider à trouver le parfum parfait adapté à votre peau et à votre goût. Merci encore.
S
Shaina H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
J’ai reçu mon colis tout le shampooing avait couler et tout casser . Je ne suis pas contente et pas satisfaite
Réponse de Pin Up Parfum
Bonjour Shaina, je suis vraiment désolé de l'inconvénient que vous avez connu récemment. Nous sommes désolés que votre colis ne vous a pas été livré à temps et que la qualité ne soit pas satisfaisante. Nous allons regarder de plus près ce qui s'est passé et nous vérifierons avec le service de livraison si cela peut être évité la prochaine fois. Nous apprécions toujours vos commentaires. Merci encore.
D
dominique G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Erreur dans la commande,pas le bon parfum,très decue
Réponse de Pin Up Parfum
Bonjour Dominique, nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne vous a pas donné entière satisfaction. Nous allons faire de notre mieux pour faire en sorte que votre prochaine commande soit à la hauteur de vos attentes. Merci pour votre confiance.
J
Jonathan B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Pas recu le bon parfum et pas de nouvelle du Sav apres mon mail de relance. Très déçu
Réponse de Pin Up Parfum
Bonjour Jonathan, nous nous excusons sincèrement pour le mauvais parfum que vous avez reçu et pour le manque d'action vis-à-vis de votre mail de relance. Nous prenons nos clients très au sérieux et veillons toujours à ce qu'ils reçoivent le meilleur service possible. Nous allons immédiatement résoudre ce problème et nous assurer que cela ne se reproduise pas. Merci de votre patience et de votre compréhension.
R
Ricardo D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
Livraison pas le jour estimée
Réponse de Pin Up Parfum
Nous sommes désolés que votre colis n'ait pas été livré à temps. Nous faisons de notre mieux pour respecter les délais de livraison estimés. Nous sommes intéressés par vos commentaires, nous travaillerons pour assurer un meilleur service. Merci pour votre avis, Ricardo.
M
Maro S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/11/2022
Vendeur pas sérieux et ses des voleurs aussi je payer cher la livraison 24h et je reçu mon colis une semaine après
Réponse de Pin Up Parfum
Bonjour Maro. Nous sommes désolés d’apprendre que votre livraison n’ait pas été correctement gérée. Notre objectif est de rendre chaque expérience aussi satisfaisante que possible. Nous travaillons dur pour trouver des moyens d'améliorer notre service et nous nous efforcerons d’améliorer votre expérience future avec nous. Nous tenons à vous remercier de nous avoir donné une chance de servir.
L
Laetitia M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Je déconseille !! Après avoir reçu le mauvais produit j’ai demandé un retour et qu’on me renvoie le bon produit (GFGJHZNTR)…la personne ne me répond plus et à bloqué mon numéro (0620730914)!!! Vraiment pas sérieux je déconseille
Réponse de Pin Up Parfum
Bonjour Laetitia,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Pin Up Parfum n'a pas été aussi positive que prévu. Nous apprécions votre avis et mettons un point d'honneur à fournir un service de qualité à tous nos clients. Nous serions ravis de trouver une solution à vos problèmes et de vous aider à obtenir le produit que vous souhaitez vraiment. Merci de nous contacter à info@pinupparfum.com afin que nous puissions examiner votre commande et trouver une solution à votre problème. Nous sommes à votre disposition.
N
NATHALIE S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
Très bon parfum, juste le délai de livraison qui a été plus long que prévu alors que j'avais payé pour être livré rapidement.
Réponse de Pin Up Parfum
Merci pour votre avis Nathalie. Nous sommes désolés que votre colis n'ait pas été livré à temps. Nous allons travailler pour améliorer notre service afin que cela ne se reproduise plus.
M
Matthieu R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/10/2022
Je n’ai pas reçu le bon produit
Réponse de Pin Up Parfum
BONJOUR
VOUS M AVEZ COMMANDEZ UN PARFUM MAH CUIR ROUGE
ET JE VOUS EST BIEN LIVRER CE PRODUIT
JE COMPREND PAS VOTRE AVIS
BIEN CORDIALEMENT
F
Franck A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2022
Le parfum n'était pas le bon
Réponse de Pin Up Parfum
Bonjour Franck, nous sommes désolés que le parfum ne vous ait pas convenu. Nous faisons de notre mieux pour veiller à ce que nos produits apportent la meilleure satisfaction possible à nos clients. Nous espérons que votre expérience avec Pin Up Parfum sera meilleure la prochaine fois.
P
PONSIN F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
J'annule mon avis précédent, car aujourd'hui Pin Up Parfum m'a appelée et vont me rembourser la commande non arrivée.
Réponse de Pin Up Parfum
C'est formidable que Pin Up Parfum soit allé au-delà de vos attentes et vous ait appelée pour régler vos préoccupations. Nous sommes heureux de constater que vous êtes satisfait de nos services et que votre commande vous sera remboursée. Nous espérons que vous serez aussi satisfait la prochaine fois que vous commanderez chez nous
L
Latifa A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
Très bien mais délai de livraison beaucoup trop long
Réponse de Pin Up Parfum
Nous sommes désolés que le délai de livraison vous ait déçu. Nous essayons toujours de fournir un service efficace et nous vous remercions pour votre feedback. Nous l'utiliserons pour continuer à améliorer nos services.
C
Christelle I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/12/2021
Très bien reçu mon colis,mais la date de la livraison n'est pas mentionnée.
Réponse de Pin Up Parfum
Merci pour votre avis, Christelle. Nous sommes heureux que vous ayez reçu votre colis. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'informations supplémentaires sur les délais de livraison. Nous sommes à votre disposition.
S
serge C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Bonjour, suite a un problème avec la livraison, je les ai appelé et je n'ai reçu comme réponse "très commerciale" que je devais me débrouiller avec Mondial Relais. Devant mon mécontentement j'ai quand même reçu l'assurance qu'ils allaient se rapprocher de leur prestataire et me tenir au courant des suites! Rien! Ce qui devait être livré en 3 jours ouvrés ne l'a été qu'en 12 jours et parce que j'ai fait les démarches moi-même... Merci de votre attention
Réponse de Pin Up Parfum
Bonjour Serge, nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec Pin Up Parfum. Nous veillerons à ce que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Nous avons pris contact avec notre transporteur pour vous assurer une meilleure livraison. Nous apprécions votre temps et votre attention et nous nous excusons sincèrement pour ce retard.
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