je n'ai pas reçu le produit commandé, j'aurai aimé le savoir, vous m'en avez envoyé un autre en remplacement,
Réponse de Pin Up Parfum
Bonjour Roselyne, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu le produit que vous avez commandé. Nous avons dû effectuer un changement de produit en raison d'une rupture de stock. Nous espérons que le produit de remplacement vous convient. Nous ferons de notre mieux pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Merci pour votre compréhension. Cordialement.
C
Carole S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2024
J'ai commandé 2 sprays de parfum Mosco Coton Frais et ai été effrayée de ne rien voir arriver...peur de l'arnaque. En réalité, il faut attendre plus pour la recevoir, j'étais à 2 doigts de faire une réclamation auprès de PayPal... finalement, je l'ai reçue ! 🤗 aucune info de l'envoi ou du suivi de commande, il y a des progrès à faire...😉
P
patricia P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
Parfum reçu ne correspond pas j'ai reçue un jawhara élixir By maissa au lieu du " jawhara élixir maissa " qui n'ont pas les mêmes notes olfactives. Le by maissa sent moins fort et la note de tête n est pas la même, de plus j'ai commandé un 100ml, je reçois un 50ml J'appelle ont me confirme la similitudes des notes de Parfum et me propose 10e de remboursement sur ma facture Au final après vérification j'ai payer plus la 50ml que le prix sûr le site C'est ma 2e commandes, la 1ère était bien plus positive (dommage).
J
JEAN LOUIS G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2023
De la commande à la livraison il s’est écoulé plus de 8 jours. Le prévoir à l’avenir. Le système du chat ne fonctionne pas, J’ai écrit mais n’ai jamais reçu de réponse.
C
carla P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2023
parfait , en revanche ma livraison a pris énormément de temps à arriver alors que j’ai payé l’option de livraison la plus rapide qu’il existe , de plus le communication n’est s’est pas faite directement ce qui m’a inquiétée , mais le plus important est la réception du produit
N
Nicole M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2023
Pasdu tout satisfaite de votre service Vous m'écrivez que le colis a été remis au point relais d'IXELLES en Belgique le 9 courant Le destinataire est allé ce matin à ce point relais mais...oh surprise pas de colis!!!!!! A 12h29 ce jour un mail de MONDIAL RELAIS qui m informe que le fameux colis vient d'être livré au point relais Que c est il passé???? pourquoi m'écrire qu'il est livré depuis le 9??? J'aimerais des explications plausibles afin de savoir si je peux vous faire encore confiance A vous lire
Réponse de Pin Up Parfum
Nous sommes vraiment désolés pour le retard et nous nous excusons pour toute inconvénience. Nous avons vérifié auprès de nos partenaires et il semblerait que le colis ait été livré en retard. Nous comprenons votre inquiétude et nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème et pour que votre expérience d'achat n'en soit que plus positive. Nous vous prions de nous excuser pour toute gêne occasionnée et nous espérons avoir votre entière confiance.
K
Karine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2023
Le produit a été livré rapidement, mais malheureusement il était cassé et le produit avait coulé dans l’emballage j’ai du racheter un contenant pour ne pas perdre le produit
Réponse de Pin Up Parfum
Merci pour votre précieux avis, Karine. Nous sommes désolés que votre produit ait été cassé. Nous sommes consternés que cela vous ait contraint à acheter un autre contenant pour ne pas perdre le produit. Nous sommes à votre entière disposition pour discuter de cette situation.
E
Estelle K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
J'ai demander à annuler ma commande, une personne m'a répondu par mail pour m'informer que ma demande avait bien été traitée, surprise lorsque j'ai reçu la commande "annulée" dans ma boite aux lettre". Autrement les délais de livraisons avaient étés respectés
Réponse de Pin Up Parfum
Nous sommes navrés d'avoir provoqué ce désagrément. Nous veillons à ce que toutes les commandes soient traitées le plus rapidement possible et nous travaillerons pour améliorer nos procédures pour éviter ce type de problème à l'avenir.
R
Ricardo D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
Livraison pas le jour estimée
Réponse de Pin Up Parfum
Nous sommes désolés que votre colis n'ait pas été livré à temps. Nous faisons de notre mieux pour respecter les délais de livraison estimés. Nous sommes intéressés par vos commentaires, nous travaillerons pour assurer un meilleur service. Merci pour votre avis, Ricardo.
N
NATHALIE S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
Très bon parfum, juste le délai de livraison qui a été plus long que prévu alors que j'avais payé pour être livré rapidement.
Réponse de Pin Up Parfum
Merci pour votre avis Nathalie. Nous sommes désolés que votre colis n'ait pas été livré à temps. Nous allons travailler pour améliorer notre service afin que cela ne se reproduise plus.
P
PONSIN F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
J'annule mon avis précédent, car aujourd'hui Pin Up Parfum m'a appelée et vont me rembourser la commande non arrivée.
Réponse de Pin Up Parfum
C'est formidable que Pin Up Parfum soit allé au-delà de vos attentes et vous ait appelée pour régler vos préoccupations. Nous sommes heureux de constater que vous êtes satisfait de nos services et que votre commande vous sera remboursée. Nous espérons que vous serez aussi satisfait la prochaine fois que vous commanderez chez nous
L
Latifa A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
Très bien mais délai de livraison beaucoup trop long
Réponse de Pin Up Parfum
Nous sommes désolés que le délai de livraison vous ait déçu. Nous essayons toujours de fournir un service efficace et nous vous remercions pour votre feedback. Nous l'utiliserons pour continuer à améliorer nos services.
C
Christelle I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/12/2021
Très bien reçu mon colis,mais la date de la livraison n'est pas mentionnée.
Réponse de Pin Up Parfum
Merci pour votre avis, Christelle. Nous sommes heureux que vous ayez reçu votre colis. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'informations supplémentaires sur les délais de livraison. Nous sommes à votre disposition.
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