Avis clients de Pianos-schaeffer.com

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 87 avis publiés

Résumé des avis

Les avis soulignent une excellente qualité des produits proposés, avec des articles conformes aux attentes et bien adaptés à l'usage prévu. La rapidité de la livraison est également très appréciée, les clients notant que leurs commandes sont souvent arrivées dans des délais respectés et parfois même le jour même. Le service client se distingue par son accueil chaleureux et sa réactivité, offrant des conseils utiles et un soutien tout au long du processus d'achat.

Avis 3 et 4 étoiles

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A
Armand G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2026
Le tabouret que j’ai acheté est stable et le système hydraulique fonctionne bien mais l’assise n’est pas comme je l’espérais, l’épaisseur de la mousse et surtout sa densité n’est pas suffisante comme (les véritable tabourets de concert) après une heure de travail on a mal aux fesses et on sent le fond dur comme les tabourets ordinaire à environ 150 € . Et pourtant il est présenté en tant que tabouret de concert. Surtout pour le prix. Je ne le conseille pas aux autres.
Réponse de Pianos-schaeffer.com
Bonjour M Gadery,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis en détail en tant qu'utilisateur confirmé.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez la banquette stable et que le système hydraulique fonctionne bien.
Toutefois, nous sommes désolés d'apprendre que l'assise ne répond pas à vos attentes en termes de confort.

Votre retour est précieux et je vais faire remonter cela au fabricant italien DISCACCIATI. Nous cherchons en permanence les meilleurs produits (en terme d'origine et de qualité de fabrication) et je suis peiné de constaté que vous n'êtes pas complètement satisfait, même si je ne partage pas votre opinion dans la comparaison avec nos modèles plus basiques.

Je sais que les fabricants font toujours des choix entre le confort (épaisseur de mousse) et la fermeté (qui permet une position de jeu maitrisée). Ces choix ne conviennent pas à tous et je le comprends.

Nous allons donc rechercher d'autres alternatives de fabrication pour les banquettes haut-de-gamme européenne (allemands ou espagnols) et je n'hésiterai pas à revenir vers vous pour vous proposer un échange lorsque nous aurons aboutis.

Je vous présente toutes nos excuses pour ne pas avoir réussi à vous satisfaire complément, pour l'instant.

Cordialement,
Nicolas Schaeffer
S
Sylvie O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2025
J'ai commandé un couvre clavier en tissu rouge. Je suis très satisfaite des dimensions qui recouvrent bien le clavier et de la qualité du tissus. Dommage que "PIANOS SCHAEFFER" soit écrit en tout grand sur toute la longueur de l'article, m'obligeant à me mettre sur l'envers. Une petite sérigraphie discrète aurait fait autant de pub.
Réponse de Pianos-schaeffer.com
Bonjour et merci pour votre retour, nous prenons en compte votre remarque sur la taille de la sérigraphie et en tiendrons compte lors de nos évolutions de design. Pour précision, ce produit et sa personnalisation sont réalisés en France.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre instrument, Cordialement, Nicolas Schaeffer
L
Laura G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2025
Taille parfaite , mais malheureusement je ne vois pas de différences au niveau du son. Il y a du marbre au sol, peut-être aurait-il fallu plus d'épaisseur
Réponse de Pianos-schaeffer.com
Bonjour et merci pour votre retour.
Je vous confirme que l'impact du tapis est réel, mais limité au son qui sort de l'instrument par la partie basse, soit environ 30% de la projection sonore total.
J'espère néanmoins que ce produit vous satisfait dans son esthétique et dans sa protection de votre sol.

Je me tiens à votre disposition en cas de besoin,
Cordialement, Nicolas Schaeffer
Contact@pianos-schaeffer.com
P
Philippe R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
Le colis est bien arrivé, mais avec un retard non prévu. Le délai de livraison était spécifié de 4 jours ouvrés, mais le délai réel fut de 10 jours. Livraison bien effectuée par Mondial Relais en point relais très pratique (++). Colis intact, en bon état.
Réponse de Pianos-schaeffer.com
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre retour détaillé.
Nous prenons en compte votre remarque sur le retard de délai et vous remercions pour votre compréhension.

Nous vous souhaitons d'agréables fêtes de fin d'année, en musique évidemment !
Cordialement, Nicolas Schaeffer
M
Michele M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2023
Équipe compétente et très aimable.quant à l'efficacité du tapis je ne puis le dire il.n est pas installé.
Réponse de Pianos-schaeffer.com
Bonjour et merci pour votre premier retour sur notre équipe! Bonne installation de votre tapis du coup!

Cordialement, Nicolas Schaeffer
M
Marion D.
Note : 4 sur 5
Livraison conforme et soignée. Seul bémol, le suivi de commande nést pas mis à jour sur le site, la commande est restée en statut « préparation » jusqu’à la livraison, j’ai donc dû appeler pour savoir s’il n’y avait pas de souci car je trouvais le temps un peu long. Très satisfaite par ailleurs.
Réponse de Pianos-schaeffer.com
Bonjour Madame,
je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et nous prenons en compte votre remarque, afin d'améliorer notre communication du suivi (mises à jour du statut de la commande sur le site). Bien cordialement, Nicolas Schaeffer
P
Pascale E.
Note : 4 sur 5
Je n'ai pas rencontré de problème sur le site.
Réponse de Pianos-schaeffer.com
Bonjour et merci pour votre retour!
C
Catherine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
Très satisfait. Au moment de la commande, très grande gentillesse et compétence de l'interlocuteur par téléphone. Réception dans un délai rapide avec colis en bon état. Matériel conforme à la commande.
Réponse de Pianos-schaeffer.com
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir au piano!
J
Jean B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2019
Difficultés de livraison à cause d'une communication insuffisante.
Réponse de Pianos-schaeffer.com
Bonjour M BRUA,

je vous remercie pour votre retour et vous prie de nous excuser. Nous allons travailler à nous améliorer sur ce point (communication).