★★★★★
basée sur 883 avis publiés
Derniers avis clients
Super le patron est très gentil
Livraison un peu longue. Quelques chocolats cassés... Colis correspondant exactdment à ma commande Merci
Extrêmement gentils. Chocolats délicieux.
Les produits sont excellents mais commande effectuée le 6 et partie le 9.
Très bon chocolat, juste un peu déçu que les étoiles de mer décorées blanches et oranges commandées sur le site étaient couleur chocolat noir à la livraison.
Toutes nos excuses pour cette confusion. La photo montre en effet la version en chocolat blanc que nous n'avons pas eu le temps de produire cette année du fait du confinement. Nous aurions dû le préciser.
Nous espérons que vous vous êtes régalé malgré tout.
Très bonne journée
Rapide et efficace , livre à l heure en’drive
Commande facile à effectuer avec choix horaire de récupération. Très bonne organisation à la boutique pour récupérer le gâteau. Ravie de pouvoir déguster les créations de Philippe Second en période de confinement. Seul petit regret : une offre limitéd à 4 pâtisseries. Mais les circonstances exceptionnelles expliquent certainement.
Au top... des produits toujours de qualités et surtout très bon. Sans aucun doute le meilleur pâtissier de la région . Je recommande fortement.
Segond a contribué à nos fêtes de Pâques ! Merci et bravo parce que CB est toujours aussi bon et meilleur encore dans le contexte !
Parfait, merci
Dommage que nous habitions à + 700 kms de Venelles!!!!
Toujours au top
Chocolat exquis
Colis bien reçu, et surtout en bon état. Merci.
Produits d'une grande finesse, exceptionnels!
Excellent produits, mais petit problème dans la gestion de la commande (que j'ai eu quand même, sans geste commercial)
Navrée que vous n'ayez pas été pleinement satisfait de votre commande. Il est vrai qu'il n'est pas évident de se faire une idée de la taille des produits sur Internet malgré l'affichage du poids. et des photos Nous afficherons également les dimensions des moulages en chocolat l'année prochaine afin que vous disposiez de plus d'informations.
Quel a été le problème dans la gestion de votre commande svp ?
Notre service client est disponible du lundi au vendredi sur le chat du site, à contact@philippesegond.fr ou au 0967 099 091.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Mylène Decaix
Responsable satisfaction client et e-commerce
Très bon produit. Manque d'originalité dans les chocolats de pâques.
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Navrée que vous n'ayez pas été pleinement satisfaite par votre commande.
Vos retours sont précieux pour nous permettre de nous améliorer toujours plus et notamment à Pâques où nous essayons de proposer le plus grand choix pour satisfaire toutes les envies, des plus classiques aux plus originales.
Cette année a été un peu particulière nous n'avons pas pu produire les pièces artistiques inédites que nous avions prévu pour Pâques et qui vous auraient sans doute séduite si vous êtes à la recherche de pièces originales et uniques.
N'hésitez pas par ailleurs à nous écrire à contact@philippesegond.fr pour nous faire part de vos envies. Nous les prendrons en compte dans nos décisions de développement de nouveaux produits pour nos gammes de chocolats et de pâtisseries.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Mylène Decaix
Chocolats de qualité, jolie présentation.
Je n’ai toujours pas reçu ma commande 🙁
Nous sommes navrés de l'apprendre. La situation actuelle de crise sanitaire affecte parfois les délais de livraison selon les régions.
Je vous ai adressé le numéro de suivi de votre colis j'espère que cela vous est utile.
Je reste bien entendu disponible si vous ne recevez pas votre colis dans les prochains jours.
Bien cordialement,
Mylène Decaix
Le site est très clair et les produits excellents + livraison rapide
Très bien
Bien emballé et rapidement expédié. Une personnalisation aurait été appréciée (mot personnalisable de la part de l'expéditeur, carte de la boutique...).
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour.
Nous mettons habituellement un dépliant dans les colis mais il se peut qu'il est été oublié dans le votre, toutes nos excuses.
Concernant l'ajout d'un mot pour le destinataire vous avez la possibilité de le faire à la fin de votre commande (étape 3) dans l'encart "ajouter un message" . N'hésitez pas à le demander la prochaine fois.
Au plaisir de vous servir.
Mylène Decaix
Les produits sont excellents et l'accueil en boutique très agréable. Les mesures prises pour le confinement sont sécurisantes. Je recommande vivement.
Surfait
Je constate à regret que vous n'avez pas été pleinement satisfait de votre commande. N'hésitez pas à nous contacter à contact@philippesegond.fr ou 0967 099 091 nous aimerions connaitre ce qui n'a pas été à votre goût.
Très bonne journée
Facile
Commande reçue en temps voulu. Produit arrivés en très bon état
??
Livraison parfait et rapide des chocolats de qualités encore merci !
Très bien. Paiement et retrait faciles. Chocolats délicieux qui ont ravi le destinataire. Renseignements très agréables au téléphone. Merci.
Il manque le suivi de commande, pourtant bien utile. Aucune information sur le suivi de commande
Parfait .. merci a vous Philippe segond deja merci d avoir fait des dons pour les soignants .. et ensuite j ai pu commander des chocolats pour Paques pour ma famille . Excellente organisation avec. Creneaux de retrait et distanciation sociale respectee ??? merci . Si cela permets dd faire vivre votre entreprise je suis contente . F Revest
Excellent comme d’habitude
Excellente chocolats et livraison dans des conditions parfaites
Parfait
Agréable de pouvoir commander des douceurs en cette période de confinement... dommage d’y exposer des modèles de chocolats qui ne sont plus disponible pour Pâques car initialement prévus uniquement en boutique ! Ça fait rêver mais pour rien ! Mais merci de maintenir votre activité !
Parfait !
Il n'y a jamais rien à redire aux produits de M. Segond. Toujours frais, toujours originaux et très jolis à voir
Ils sont toujours aussi excellent
Bien
Toujours parfait !