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basée sur 948 avis publiés
Derniers avis clients
Pour un anniversaire nous avons renoué avec un grand classique : signature toujours fort en chocolat dans la douceur et un léger croquant juste parfait !
Très bon, très fin, très belle présentation, mais la quantité semble limite au regard du tarif
Devrait être plus ludique
Commande conforme à mon attente. Nous sommes très satisfaits de la qualité gustative des gâteaux commandés. Nous aurons aimé un peu plus de soin dans la confection des étiquettes.
Quel délice ! Une découverte qui a enchanté mes convives. De fines et subtiles saveurs pour les papilles, après l’ émerveillement de nos yeux. Merci à l équipe du Tholonet.
Produit conforme à la commande et délicieux Très bon accueil Nous reviendrons encore une fois
Très bien, comme à chaque fois.
Commande payée en ligne non reçue en magasin. Du coup elle n'était pas prête au jour et horaire du retrait choisis. Gâteau finalement donné car disponible mais sans message personnalisé comme commandé. Dommage...
Navrée pour l'incompréhension : votre commande avait été préparée mais au nom figurant sur l'adresse de facturation de votre confirmation de commande il s'agissait du nom "PREMIER" et non RAHMANI.
J'espère en tous cas que vous l'avez apprécié et que nous conserverons votre précieuse clientèle.
Je reste à votre écoute
Très bonne journée
Tout simplement délicieux. Accueil des plus professionnels et sympathique
Excellent!!! Seul petit bémol, la qualité d'écriture sur la plaque d'anniversaire, pas vraiment à la hauteur du gâteau!
Excellent pâtissier qui renouvelle tout au long de l'année les différents gâteaux qu'il propose. Les gâteaux ne sont pas trop sucrés, la décoration les finitions parfaites. A recommander.
Gateau parfait, conforme à ma commande. Un vrai régal
Toujours au top. Gâteau et galette des rois, vraiment rien à dire de négatif. Nous reviendrons, c'est sûr.
L’essentiel est la qualité des gâteaux, l’originalité et la présentation ( décorum) toujours impeccable.!
Excellente qualité cela vaut le coup. Très bon suivi de la commande.
Mes deux achats etaient presents en temps et en heure sur le lieu de collecte. La qualité des produits s'est avéré remarquable.
Excellent
Excellent entremet, jamais déçu comme d'habitude. Commande disponible à l'heure, possibilité de demander une plaque anniversaire.
Même s'il y a eu un problème avec l'approvisionnement de ma commande la réactivité pour le résoudre à été remarcable. La bûche de Noël et les macarrones remarcables come toujours chez eux !
Très bonne patisserie de qualité
C'est bon, mais pas exceptionnel . Nous avons été surpris de la fermeture d'un pâtissier le premier Janvier au matin.
Commande prête le jour dit à la boutique de Venelles, couronne des rois savoureuse, mais un peu d'attente pour réceptionner ma commande, due à l'affluence de clients.
Bonjour la buche n'était pas à la hauteur de mes espérances, trop fade christelle
Navrée que vous n'ayez pas été pleinement satisfaite de votre Bûche Suzy. Nous avons pourtant de bons retours sur ce produit. Il s'agissait d'une bûche toute en nuance au lait d'amande et au sureau. Pour des saveurs plus franches je vous recommande la prochaine fois de choisir une bûche au chocolat peut-être. N'hésitez pas à demander conseil à notre conseillère en ligne qui pourra vous aiguiller en fonction de vos goûts et préférences.
J'espère sincèrement que vous nous accorderez à nouveau votre confiance, pour les fêtes ou pour toute autre occasion.
Bien cordialement,
Petite déception par le dessert commandé pas mauvais mais manquant de finesse par rapport à la description et aux précédents desserts goûtes.
Navrée que vous n'ayez pas été pleinement conquis par notre Sumatra. Il s'agit pourtant d'un gâteau très apprécié de notre clientèle. Mais les goûts et couleurs ne se discutent pas. N'hésitez pas à nous faire part avec précision de ce qui vous a déplu dans ce dessert.
Bien cordialement,
Bûche trop écœurante Banque de gâteau , du bon chocolat et caramel mais pas que cela.
Vraiment navrée que vous n'ayez pas été pleinement conquis par notre bûche Souveraine. Il s'agit pourtant de l'une de nos meilleures ventes et un classique de la Maison.
Nous espérons que vous nous accorderez à nouveau votre confiance. N'hésitez pas à solliciter l'aide de notre conseillère en ligne la prochaine fois afin de sélectionner le dessert vraiment adapté à vos goûts et préférences.
Bien cordialement,
C’est un peu cher mais cela les vaut !
La buche Suzy 4/6 personnes convenait pour 5. Elle était décevante par rapport à la réputation de P Segond et ne méritait pas son prix de 49, 95 €.
navrée d'apprendre que vous n'avez pas été pleinement satisfait de votre Bûche Suzy. Nous avons pourtant de bons retours sur ce produit. N'hésitez pas à nous faire part de ce qui vous a déplu.
Concernant le tarif il était de 34.90 € pour 4/6 parts et non 49.95 €.
Je reste à votre écoute
Bien cordialement,
Superbe Buche de Noël que toute la Famille à apprécier. Saveur tré surprenante ! On a beaucoup aimé. Le petit plus ... Les calissons sont largement au-dessus du lot de ce que l'on trouve à Aix.
Gâteau sybille vraiment bon en revanche il était présenté du mauvais côté dans sa boîte et pour cause il était cassé Pas acceptable à ce niveau
On a particulièrement apprécié la bûche aux marrons légère et goûteuse
Bûches tout en finesse
Commande reçue dans les temps avant Noël, merci.
Bûches glacées, truffes, marron glacés, tout était excellent. Récupération au magasin de Venelles sans soucis. Emballage des bûches très efficace. Bravo et Merci M. Segond ainsi qu'à vos équipes.
Très bien
Nous avons beaucoup apprécié les canapés apéritif, goûteux et très bien présentés. La bûche Suzy était un délice.
Bonjour , Je ne mettrais pas 5 étoiles car l’accueil en boutique a Palette n’était pas chaleureux ( pourtant il n’y avait pas foule ce jour là). Les bûches glacées étaient excellentes, nous avions choisi celle au chocolat et celle aux agrumes. En revanche, déception sur les chocolats: à la fois sur la présentation qui laissait à désirer ( les chocolats sont en vrac dans une simple boîte dans laquelle il n’y a pas de séparation:..) et le goût , vraiment pas exceptionnel.
Tout d'abord merci pour vos compliments concernant notre bûche glacée. Ravie de vous avoir fait plaisir.
Toutes nos excuses si vous avez été moins satisfaite de l'accueil et par nos chocolats. N'hésitez pas à nous en dire plus sur ce qui vous a déplu à contact@philippesegond.fr ou par téléphone auprès de notre responsable.
Je souhaite vous expliquer notre philosophie pour nos boites de chocolats : nous ne positionnons pas nos chocolats dans des séparants en plastique comme vous pouvez le voir chez certains de nos confrères car nous trouvons que cela fait "industriel", de plus ce n'est pas en phase avec notre volonté de réduire notre utilisation du plastique. Nos chocolats ne sont pas en vrac, ils sont parfaitement alignés dans le ballotin sur deux niveaux et sans vide comme l'attestent les visuels sur notre site. Vraiment navrée que cela n''ait pas été à votre goût, tout comme leur saveur qui pourtant séduit habituellement de nos clients. Les goûts et les couleurs sont propres à chacun, et tant mieux. J'espère néanmoins que vous nous accorderez à nouveau votre confiance et reste à votre écoute.
Bien cordialement,
La bûche glacée était belle et excellente. C'eut été 5 étoiles si la commande via Internet avait été enregistrée correctement. Heureusement, le personnel a été à la hauteur et nous a trouvé une solution. Nous avons toutefois du patienter un peu avant de parvenir à repartir avec notre bûche. Rien de bien grave, toutefois.
Parfait comme d’habitude
Excellent
Bûches excellentes et créatives