Avis clients de philippesegond.fr

Bonjour, tout était parfait. Facilité pour commander, bonne organisation pour venir prendre la commande avec une personne dédiée à cela et les deux bûches choisies étaient excellentes. Merci

Après un couac du livreur la réactivité fut exceptionnelle . Le suivi et les échanges au top... pour finir les calissons un délice

Comme chaque année mes petits toasts délicieux et frais qui font le bonheur de tous mes invités

Parfait

Parfait !

Parfait !

Bûches excellentes, pas trop sucrées et généreuses en taille

Parfait

Bûche glacée chocolat noisette très délicate et qui a fait l'unanimité

Encore une fois : la perfection avec cette bûche. Équilibre, explosion de saveurs. Visuel parfait. Je regrette le manque d’amabilité du personnel de la maison Barone.

commande non préparée à l'avance alors que commandée et payée sur le site bien dans les délais + inscription Joyeux anniversaire non mise alors que bien spécifiée avec insistance sur la commande + gouts de buche mangue coco tres quelconque, je ne vais pas vu de différence avce les buches de Paul ( sauf le prix bien sur). la buche chocolat elle etait bonne et a ete appréciée par tous.

LA BÜCHE AURORE ETAIT UN ENCHANTEMENT ! MERCI

Conforme à notre attente , toujours excellent.

Comme toujours beau et surtout délicieux

Ma fille vegan a pu profiter aussi de gourmandise grâce à vos calissons qu'elle a...dévorés !

Parfait ! Livraison le surlendemain de la commande et les calissons sont à tomber. Merci encore

Pâtisserie toujours très bonne, mais problème entre la commande faite par internet et la récupération en magasin. Impossible au personnel de trouver ma commande de bûche, alors que j'avais bien la facture en ma possession. On m'a donné une bûche du magasin car il en restait heureusement, sinon je n'avais pas de dessert.cordialement

Pas de problème ni dans ka commande, ni dans la réception des gâteaux, ni dans la qualité des produits

Le colis chronofresh n’est pas arrivé. J’ai finalement reçu un colis de remplacement par chrono post. Merci à Marie pour son aide.

Commande en ligne pratique (manque juste l'email de confirmation), une qualité parfaite et un choix pour moi qui suit intolérante au gluten, inégalable. On s'est régalé

Arrivés très rapidement. C'était pour un cadeau donc je ne les ai pas goûtés !

La bûche était aussi délicieuse qu’elle était belle. Une vraie merveille. Année après année, nous ne sommes jamais déçus.

Parfait, comme d'habitude!

Ce n’est pas notre première commande,et nous sommes toujours aussi satisfait. Nous n’envisageons pas de changer de pâtissier chocolatier .

Je suis ravie de mon achat, le produit est exceptionnel et la commande a été reçue en tant et en heure même pendant la période de Noël. Merci beaucoup.

Bjr , accueil en magasin impeccable et Bûche délicieuse....bravo les pâtissiers !

A part une certaine confusion dans le type d'envoi (colissimo demandé, devenu chronopost puis chronofresh) modifiant la date de réception, tout est parfait. NB : produit pas encore consommé !

Tout est OK.

1er envoi catastrophique, les boites sont arrivées ouvertes, sans ruban ni notice explicative dans le carton. J'ai fait une réclamation et le service commercial a été réactif et a tenu compte de mes remarques. Le 2nd envoi (gratuit) est bien arrivé, rapidement et les chocolats étaient en parfait état, bien emballés avec joli ruban et notice explicative

Excellent gateau

Le Souverain est absolument délicieux. C’est la deuxième fois que nous le commandons… et certainement pas la dernière. Il fait à chaque fois l’unanimité.

Gâteau magnifique et surtout excellent ! Je recommande à 200%

Parfait!

Site, très pratique et très bien détaillé

Commande parfaite

Excellent, commande passée à 18h et prête en boutique le lendemain dès 8h30 !

Qualité, rapidité !

Commande prête en temps et heure

N'étant pas satisfaite du traitement de ma commande j'ai envoyé un mail dimanche 12.10 dans lequel j'ai joint des photos (je suis toujours en attente de réponse). Je ne pourrais les charger ici mais je vous invite à vous y référer pour mieux comprendre ce qui s'est passé. Je profite néanmoins de ce questionnaire de satisfaction pour vous manifester mon mécontentement. Cliente fidèle et ayant toujours apprécié la qualité de vos produits, c’est tout naturellement que j’ai pensé à vous pour commander le gâteau d’anniversaire des 60 ans de ma maman, et cela bien en avance. J’ai été très surprise et contrariée hier matin, 11/10, lorsque je me suis rendue à la boutique du Cours Mirabeau à Aix pour récupérer la commande. Le vendeur m’a signalé ne pas avoir de boîte adaptée pour le gâteau. Il m’a proposé de mettre le gâteau directement dans une grande boîte de livraison en carton qui avait déjà été utilisée. La boîte était très grande, difficilement transportable et sale. Je lui ai signalé que cette option ne me convenait pas étant donné qu’en plus des raisons énoncées plus haut, il était impossible de stocker cette boîte au réfrigérateur jusqu’au moment du dessert. Après être retourné dans la réserve, le vendeur m’a dit qu’il n’avait aucune autre solution à me proposer. Je me suis vue contrainte d’accepter cette grande boîte totalement inadaptée, pas très hygiénique, et compliqué à transporter. Non seulement j’ai eu honte de présenter le gâteau dans ce contenant taché, mais en plus de cela le socle du gâteau n’a pas été scotché au carton comme il est d’usage. Malgré mes plus grandes précautions lors du transport, le gâteau (n’étant pas fixé et étant dans une boîte beaucoup trop grande sans aucun maintien) a glissé, abîmant les côtés et tout le glaçage. Heureusement, comme toujours chez vous, le gateau était très bon. Cependant je reste extrêmement déçue du service commercial et de la gestion de cette commande. Je ne comprends pas qu’une maison de votre renommée, avec un titre de Meilleur Ouvrier de France, puisse remettre un gâteau sans conditionnement adapté, alors qu’il a été commandé deux semaines à l’avance. Aucun geste commercial ne m’a été proposé, ni alternative, et je me retrouve avec une expérience très en-deçà de ce que j’étais en droit d’attendre. Je vous remercie par avance pour votre retour, et reste à disposition si vous souhaitez échanger davantage sur ce sujet

Commande prête pour un retrait boutique à Venelles. Merci, à bientôt