Avis philippesegond.fr

Excellent gateau

Le Souverain est absolument délicieux. C’est la deuxième fois que nous le commandons… et certainement pas la dernière. Il fait à chaque fois l’unanimité.

Gâteau magnifique et surtout excellent ! Je recommande à 200%

Parfait!

Site, très pratique et très bien détaillé

Commande parfaite

Excellent, commande passée à 18h et prête en boutique le lendemain dès 8h30 !

Qualité, rapidité !

Commande prête en temps et heure

N'étant pas satisfaite du traitement de ma commande j'ai envoyé un mail dimanche 12.10 dans lequel j'ai joint des photos (je suis toujours en attente de réponse). Je ne pourrais les charger ici mais je vous invite à vous y référer pour mieux comprendre ce qui s'est passé. Je profite néanmoins de ce questionnaire de satisfaction pour vous manifester mon mécontentement. Cliente fidèle et ayant toujours apprécié la qualité de vos produits, c’est tout naturellement que j’ai pensé à vous pour commander le gâteau d’anniversaire des 60 ans de ma maman, et cela bien en avance. J’ai été très surprise et contrariée hier matin, 11/10, lorsque je me suis rendue à la boutique du Cours Mirabeau à Aix pour récupérer la commande. Le vendeur m’a signalé ne pas avoir de boîte adaptée pour le gâteau. Il m’a proposé de mettre le gâteau directement dans une grande boîte de livraison en carton qui avait déjà été utilisée. La boîte était très grande, difficilement transportable et sale. Je lui ai signalé que cette option ne me convenait pas étant donné qu’en plus des raisons énoncées plus haut, il était impossible de stocker cette boîte au réfrigérateur jusqu’au moment du dessert. Après être retourné dans la réserve, le vendeur m’a dit qu’il n’avait aucune autre solution à me proposer. Je me suis vue contrainte d’accepter cette grande boîte totalement inadaptée, pas très hygiénique, et compliqué à transporter. Non seulement j’ai eu honte de présenter le gâteau dans ce contenant taché, mais en plus de cela le socle du gâteau n’a pas été scotché au carton comme il est d’usage. Malgré mes plus grandes précautions lors du transport, le gâteau (n’étant pas fixé et étant dans une boîte beaucoup trop grande sans aucun maintien) a glissé, abîmant les côtés et tout le glaçage. Heureusement, comme toujours chez vous, le gateau était très bon. Cependant je reste extrêmement déçue du service commercial et de la gestion de cette commande. Je ne comprends pas qu’une maison de votre renommée, avec un titre de Meilleur Ouvrier de France, puisse remettre un gâteau sans conditionnement adapté, alors qu’il a été commandé deux semaines à l’avance. Aucun geste commercial ne m’a été proposé, ni alternative, et je me retrouve avec une expérience très en-deçà de ce que j’étais en droit d’attendre. Je vous remercie par avance pour votre retour, et reste à disposition si vous souhaitez échanger davantage sur ce sujet

Commande prête pour un retrait boutique à Venelles. Merci, à bientôt

Expérience magnifique ! Jamais déçu !

Toujours d’excellentes pâtisseries. Et une simplicité de commande appréciable.

Très bon gâteaux et super accueil

Comme d’habitude tout était parfait ! Toujours aussi bon et aussi beau. Merci

Comment dire.....Une fois qu on a goûté du Philippe Segond , c'est dur de trouver aussi bon ailleurs.

Parfait

Pas donné mais vraiment succulent. La qualité a un prix.

Très bonne pâtisserie ! Je recommande ! Merci 🙂

Délicieux, simple et rapide !

Présentation très soignée, saveurs subtiles.

Parfait

Toujours aussi bon. Et les nouveautés de l'été sont splendides. Merci

Top!

Trés content

Visuel tres reussi et gout a la hauteur du visuel

SUPER

Les produits sont excellents. Le site internet pour commander est incomplet, manque de produits (ex: sorbets) et difficile de navigation. Par contre le support suite à mon message a été excellent et efficace.

Super expérience....tant au niveau de la commande que de la dégustation. La pavlova un vrai régal! Je recommande et j'y retournerai!

Heureusement surprise sur la beauté et la qualité des produits

Un vrai régal !

Commande en ligne très pratique : les gateaux sont tous décrits, avec photos, description des ingrédients, sans gluten...etc...le choix est facile Accueil très agréable et souriant en boutique Tout était conforme à la commande, très bon et très apprécié de mes amis !!

Parfait.

Super !

Très belle gâteau et bien proportionné, toutefois la décoration m'a déçu par rapport à celle présentée en photo.

Tres bon service, tout était prêt à l'heure et le gâteau Signature était juste excellent !

Tout à fait parfait et correspondant bien à notre commande

Parfait

Très contente de ma commande.

Rapide , pratique , secure