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basée sur 212 avis publiés
Derniers avis clients
Délai de livraison rapide Livreur professionnel et sympathique
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison et le professionnalisme de notre livreur. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site Pergola Ombréa.
Cordialement,
Le service client
Super pergola, facile à monter, d'un très belle effet. Je recommande ce produit
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux concernant notre pergola Ombréa. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé le montage facile et que le produit a su vous séduire par son esthétique. Votre recommandation est très appréciée et nous espérons que vous profiterez pleinement de votre pergola.
Cordialement,
L'équipe Ombréa
L'éclairage est top
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et pour la note de 5/5.
Nous sommes ravis d'apprendre que l'éclairage de notre pergola Ombréa répond à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que vous continuerez à profiter de votre espace extérieur.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Cordialement,
L'équipe Ombréa
Le matériel est de bonne qualité mais j'ai attendu la livraison presque 2 mois. Elle a été repoussée 3 fois sans explication et sans la possibilité de joindre la société. J'ai du reporter l'installation prévue par mon artisan. Finalement une pièce était manquante et il a fallu encore un mois et demi pour la recevoir après de très nombreuses relances.
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de nos produits est primordiale, et nous nous engageons à améliorer notre service client pour éviter de telles situations à l'avenir. Soyez assurée que vos remarques seront transmises aux équipes concernées. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation.
Cordialement,
L'équipe de Pergola Ombréa
Très bon produit mais malheureusement les mesures ne sont pas bonne, il manque 15cm sur la largeur et silence radio de la société.
Très beau produit. Très bon service client . Je recommande
Un grand merci pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que le produit et notre service client aient été à la hauteur de vos attentes. À très bientôt !
Cordialement,
Ombréa
Rien a redire aucune surprise de dernière minute comme c'est bien souvent le cas
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit déroulé sans surprise – c’est exactement ce que nous visons à chaque étape.
Cordialement,
Ombréa
Commande de 2 pergolas 6x3 et 3x3 et de 3 stores...la livraison a été tres retardée..manque de communication de la part du site 1 stores sur 3 defectueux, le sav a renvoyé un store qui comporte le même probleme.
Parfait
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et pour la note parfaite de 5/5 ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'apprendre que notre pergola Ombréa répond à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'assistance ou pour toute autre question.
Cordialement,
L'équipe Ombréa
La pergola est de bonne qualité par contre j’ai un souci avec les led le sav est lancé depuis le 16/06/25 et à ce jour je n’ai toujours pas de réponse malgré mes nombreux appels. D’où cette note
En commandant directement chez Ombréa je pensais avoir un prix usine , mais chez des revendeurs cétait 500€ de moins !! Trouvez l'erreur !
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre étonnement et regrettons votre déception concernant le prix.
Commander directement chez Ombréa, c’est bénéficier d’un accompagnement personnalisé, d’un service après-vente réactif, et de la garantie d’un produit authentique livré avec soin.
Nous restons à votre disposition pour toute question et espérons tout de même que vous êtes satisfait de votre pergola.
Bien cordialement,
Ombréa
Pergola reçu avec plus d’un mois de retard sur le délai maximum annoncé. J’ai dû relancer à plusieurs reprise l’entreprise, qui d’ailleurs n’a jamais pris la peine de me rappeler. Le produit reste conforme à ce qui est commandé, mais il manque tout de même la manivelle pour l’ouverture des lames. Sur une pergola bioclimatique, c’est un peu embêtant. Je vais essayer de relancer Ombréa pour en récupérer une, mais si les réponses sont les mêmes que pour la livraison, je pense que je vais pouvoir faire une croix dessus. En résumé, le produit est bon, mais ne passez surtout pas directement par Ombréa.
Bon produit. Bon rapport qualité/prix. Le service après vente est performant.
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le produit, son rapport qualité/prix, ainsi que notre service après-vente vous aient donné entière satisfaction.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
Ombréa
Pergola VS 3x3 reçue rapidement, montage simple à 2 personnes. Produit de qualité, très satisfait de notre achat.
Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que la pergola VS 3x3 vous ait donné entière satisfaction, tant pour la qualité que pour la facilité de montage.
Merci encore pour votre confiance.
Bien cordialement,
Ombréa
Nous avons commandé notre pergola le 1er Mai. Celle-ci a été livré près de 7 semaines après et incomplète (13 lames sur 25 n'étaient pas conformes). Nous n'arrivons jamais à les joindre et nos mails restent sans réponses... C'est dommage car la pergola est vraiment de qualité. Aujourd'hui 27 Juillet nous avons donc une pergola monté mais avec 12 lames sur 25.... Nous sommes toujours dans l'attente !!!
Molto soddisfatto , struttura robusta ed elegante
Grazie mille per il suo gentile commento ! Siamo davvero felici che la struttura le sia piaciuta, sia per la sua robustezza che per l’eleganza.
La sua soddisfazione è la nostra miglior ricompensa.
Cordiali saluti,
Ombréa
Bien fini simple à monter , juste livraison 3semaine
Merci beaucoup pour votre évaluation 4 étoiles !
Au plaisir de vous revoir bientôt.
Bien cordialement,
Ombréa
Très belle qualité et entreprise très sérieuse Je recommande
Un grand merci pour votre message ! Nous sommes heureux que la qualité du produit et le sérieux de notre entreprise aient répondu à vos attentes.
Votre recommandation est très appréciée.
Bien cordialement,
Ombréa
Très bon produit . Le chauffeur qui m'a livré au top très professionnel rien à dire très satisfait
Merci pour votre retour ! Ravi que tout se soit bien passé.
Au plaisir de vous revoir bientôt.
Bien cordialement,
Ombréa
Commande ok, livraison impeccable.
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande se soit déroulée sans accroc et que la livraison ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
Bien cordialement,
Ombréa
Tout est conforme, bonne qualité, facile à monter, seul bémol très compliqué pour les joindre, Vincent
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que le produit vous donne satisfaction tant sur la qualité que sur la facilité de montage.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez eu des difficultés à nous joindre. Votre remarque est bien prise en compte et nous travaillons à améliorer notre réactivité afin de mieux vous accompagner.
N’hésitez pas à nous recontacter si besoin.
Bien cordialement,
Ombréa
Super produit facile à monter !!! Je recommande
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que le produit vous donne entière satisfaction et que le montage ait été facile.
Votre recommandation nous fait très plaisir !
Bien cordialement,
Ombréa
Produit correspondant à l’annonce. Délai de livraison non respecté !
Merci pour votre retour.
Nous sommes heureux que le produit soit conforme à vos attentes.
En revanche, nous vous présentons nos excuses pour le délai de livraison non respecté. Ce contretemps ne reflète pas notre niveau d’exigence habituel, et nous comprenons parfaitement votre déception.
Votre remarque a bien été prise en compte et transmise à notre service logistique afin d’éviter que cela ne se reproduise.
N’hésitez pas à nous contacter si nous pouvons faire quoi que ce soit pour vous.
Bien cordialement,
Ombréa
Super content de mon achat bien au-delà de mes attentes , pergola adossé 3x4 qui paraît robuste , très jolie et bien fini , le montage a été très simple
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste !
Nous sommes ravis que votre pergola adossée 3x4 ait dépassé vos attentes, tant par sa robustesse, son esthétique que sa qualité de finition.
C’est également une grande satisfaction pour nous de savoir que le montage vous a paru simple.
Merci encore pour votre confiance et votre achat !
Bien cordialement,
Ombréa
Parfait. Traitement et livraison rapide.
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre traitement et de notre livraison. Votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochains projets !
Cordialement,
Conforme à la commande faite
Cordialement,
Ombréa
Produit très sympa, bonne qualité. Consignes de montage peu claires et chronophages.
Merci pour votre retour et votre confiance.
Nous sommes ravis que le produit vous plaise et que sa qualité vous ait satisfait.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant les consignes de montage, et nous la transmettons à notre équipe afin d’améliorer ce point.
Votre avis est précieux pour nous permettre de progresser.
Bien cordialement,
Ombréa
Première expérience réussie. Transporteur ok, délais respectés, transporteur agréable. Seul bémol le panneau latéral acheminé séparément avait été oublié lors de la.livraison. Aller retour express et livraison 1 heure après. Je recommande le site. Qualité des produits
Merci beaucoup pour votre retour détaillé !
Nous sommes ravis que votre première expérience avec nous ait été positive, tant sur la qualité des produits que sur le respect des délais de livraison.
Nous vous prions de nous excuser pour l’oubli initial du panneau latéral, mais sommes heureux qu’il ait pu être corrigé rapidement grâce à l’intervention du transporteur.
Merci encore pour votre recommandation, cela compte beaucoup pour nous.
Bien cordialement,
Ombréa
La livraison ainsi que la qualité du produit sont conforme à ce qui est annoncé. Belle pergola, installation facile grâce à une notice bien détaillée.👍
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que la pergola vous plaise et que la qualité, la livraison et la facilité d'installation aient été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous encourage à continuer dans cette voie.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.
Bien cordialement,
Commande reçue rapidement, montage facile pour les connaisseurs. Seul petit bémol, il manquait 2 piéces, le SAV a bien répondu rapidement mais n'a pas envoyé la bonne version de pièce. probléme résolu.
Pergola parfaite et identique a la photo du site. Qualité et facilité de montage au rendez-vous. Livraison rapide et complète. Je recommande
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la pergola corresponde parfaitement à vos attentes, tant en qualité qu’en facilité de montage.
Votre satisfaction concernant la livraison et votre recommandation sont très appréciées.
N’hésitez pas à nous recontacter si besoin.
Bien cordialement,
Ombréa
Bonjours Très bon produit facile à monter tout est bien noté juste à suivre le montage très bon produit pour le prix raisonnable Je vous le recommande sans probleme
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que la pergola est conforme à vos attentes, tant en termes de qualité que de facilité de montage.
Votre satisfaction concernant la livraison, ainsi que votre recommandation, nous font très plaisir.
N’hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous être utiles.
Bien cordialement,
Matériel très qualitatif, montage bien expliqué, livraison dans les délais, très content de mon achat
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de la qualité du matériel, du montage et de la livraison.
Votre satisfaction est notre priorité, et ce genre de message nous motive à continuer dans cette direction.
N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance à l’avenir.
Bien cordialement,
Bien
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur notre site "Pergola Ombréa". Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre expérience agréable et nous restons à votre écoute pour toute suggestion d'amélioration qui pourrait rendre celle-ci encore meilleure. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute question ou besoin.
Cordialement,
L'équipe d'Ombréa
Nous avons acheté une 6mx4m. On est très satisfait du rendu. Pour le montage prévoir plus de temps que ce qui est affiché surtout pour assurer le réglage sur la façade où il faut bien être 3 à 4 personnes mini. Pour ma part j'ai renforcé la fixation au mur (parpaings creux) pour assurer le coup. On est tellement satisfait que nous allons en commander une autre 4mx3m même si la conception diffère légèrement. Autre point malgré une livraison avec un emballage super solide et propre nous avons eu une lame de tordue (défaut à l'intérieur qui ne pouvait se voir de l'extérieur), nous avons fait appel au SAV; ce dernier a mis un peu de temps à traiter notre commande (c'était pendant le mois de mai) mais après 2 mois de patience (nous pouvions tout de même utiliser la pergolas) nous avons bien reçu la nouvelle lame. Donc au final RAS nous sommes très satisfait de notre achat. Bon rapport qualité prix.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaits du rendu final et que vous envisagiez une seconde commande, malgré les quelques ajustements nécessaires au montage. Vos remarques sur la fixation et le besoin de renforts sont très pertinentes et pourront effectivement aider d’autres clients à mieux anticiper leur installation.
Concernant la lame tordue, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et vous remercions encore pour votre patience pendant le traitement SAV, particulièrement en période de forte activité.
Au final, nous sommes heureux que vous soyez pleinement satisfaits. Merci pour votre confiance et à très bientôt !
Pergola facile à monter. notice bien expliqué
La pergola est parfaite et le montage effectué par nos soins, a été facile. notice claire . Le matériel est de qualité et le rendu est parfait. Seul point qui peut poser problème : la livraison . Il faut pouvoir être flexible sur les dates.
Merci beaucoup pour votre avis élogieux et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que la pergola répond à vos attentes et que le montage s'est bien déroulé grâce à la clarté de la notice. Nous prenons également note de votre retour concernant la livraison et cherchons constamment à améliorer ce service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres retours ou questions.
Cordialement,
L'équipe Ombréa
Très contente du résultat. Juste un petit hic : je n’arrive pas à régler les leds avec l’application mais franchement c’est top sinon.
Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très contente du résultat !
Concernant les LED, il est possible qu’un petit paramétrage soit nécessaire dans l’application. Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous accompagner dans la prise en main : nous pouvons soit vous guider à distance, soit organiser un rapide passage si besoin.
N’hésitez pas à nous dire ce qui vous conviendrait le mieux.
Encore merci pour votre confiance,
Bien cordialement,
Ombrea
Belle finition aucun problème au montage TRès sastifait
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfait du résultat et que l’installation s’est déroulée sans problème.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin dans le futur.
Bien cordialement,
Ombrea
Rapport qualité/ prix incomparable, facile à installer , je recommande.
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et pour la note de 5/5. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre pergola Ombréa facile à installer et au rapport qualité/prix inégalé. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive à continuer à offrir le meilleur à nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur.
Cordialement,
L'équipe Ombréa