Bonjour,
Quelles sont les difficultés que vous avez rencontré suite à votre commande sur notre site ?
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/07/2019
Bonjour, j'ai bien préparé le colis retour que je vous ai posté aujourd'hui. Obligée d'aller à la poste pour renvoyer un produit non commandé envoyé à la place d'un autre reçu lui avec plus d'une semaine de délai ; ainsi qu'un 1 produit de 40 ml qui devait être joint à commande, finalement 1 de 30 ml reçu. Au final 1 échantillon de 20 ml en dédommagement pour une commande reçue après plus d'une semaine de retard, 1 aller à la poste obligé pour retour, du temps passé en échanges mail, etc. Et des échanges qui ne servent à rien car refusés par le processus de médiation alors que mon retour se voulait plutôt arrangeant…..Service après-vente "petit" commercialement et bien compliqué. Cordialement
Réponse de Patrice Mulato
Bonjour Madame, nous sommes désolés pour l’erreur dans votre commande. Nous tenons à préciser que nous avons bien refait un colis dès le lendemain et attendions le numéro de suivi Colissimo afin de vous envoyer un mail complet. Nous avons en effet mis 2 échantillons de 30ml pour que vous puissiez avoir 60ml offerts au lieu des 40ml annoncés. Nous espérons cependant que les produits vous satisferont. Par ailleurs, nous aviez demandé à ce que nos échanges précédents soient supprimés, ce que nous avons fait avec Avis Vérifiés suite à votre demande. L’équipe Mulato Cosmetics.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2019
Produits naturels de qualité. Très beau rendu ravive bien mon roux. Reste un peu cher...
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/07/2019
Difficile de trouver ces produits en boutique à la campagne donc je commande, livraison rapide. Un petit bémol sur le flacon-pompe du soin repigmentant qui fonctionne pas très bien, matière trop épaisse qui ne sort pas quand on appuie..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2019
Pratique, clair, commande facile, livraison rapide et soignée
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/06/2019
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/06/2019
Site avec de bons produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2019
service impeccable rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2019
Simple
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2019
Livraison rapide, aucun soucis. Je n'ai pas eu la charlotte promise cependant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/06/2019
Commande arrivé rapidement, bien emballée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2019
Livraison rapide et agréablement surprise par l'odeur et l'efficacité des produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/05/2019
Large choix de produits avec des conseils utiles
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2019
Livraison dans les délais, charlotte manquante, pas de bon de commande ou de petit mots à l'intérieur. Produit en bon état.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/02/2019
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2019
Mes shampoings et soins sont top les couleurs ne tiennent vraiment rien du tout, au bout d’une semaine je n’ai plus rien... dommage car à 25 euros la couleur on s’attend à mieux !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2019
Cette mousse est parfaite pour mes cheveux frisés. Beaucoup de volume sans coller.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2019
Tres bonne qualité produits miracle!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2019
génial ! Rien d'autre à dire : site parfait, service client très à l'écoute, shampoing très agréable et qui nourrit les cheveux ! Bref je recommanderai !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/05/2019
Je ne peux plus me passer de vos shampoings
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2019
Site bien fait, rapide et efficace. Service après-vente de qualité et très réactif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2019
Excellent produit je m'étais éclairci les cheveux avec du thé à la camomille mais comme j'étais châtain j'avais des reflets roux, ils sont désormais atténués et laisse pas à des reflets plus blond ! Ce que je cherchais !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2019
Clair et facile d'utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/04/2019
Respect du délai de livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2019
Déçue par la marque
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/02/2019
Bien conçu, de bons produits, de plus non testés sur les animaux ce qui est primordial pour moi. Site sérieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/02/2019
Le site présente très bien les différents produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/04/2019
Rapide parfait et suivi impeccable
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2019
déais respectés, livraison en point relais, échantillon gratuit et bons produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2019
Envoi rapide et soigné
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2019
Site très sérieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2019
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2019
Le site est tres bien fait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2019
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2019
je suis ravie des produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2019
Des produits vraiment extra
Je recommande !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2019
bien et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2019
RAS, colis livré rapidement, produits conformes et de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2019
Nickel
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