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basée sur 3749 avis publiés
Derniers avis clients neutres
J’ai pris 5 chouchous et les couleurs sont beaucoup moins belles que sur les photos du site (plus ternes).
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés d’apprendre que le rendu des couleurs ne corresponde pas totalement à vos attentes.
Les teintes peuvent en effet légèrement varier d’un écran à l’autre (luminosité, réglages, type d’écran…), ce qui peut donner une perception différente des couleurs entre le site et la réalité. Nous faisons toutefois le maximum pour que les photos soient les plus fidèles possible.
Si malgré tout les chouchous reçus ne vous conviennent pas, n’hésitez pas à nous recontacter : notre service client se fera un plaisir de vous accompagner pour trouver une solution adaptée.
Très belle journée,
L’équipe Papa Pique et Maman Coud
Déçue, il demeure une odeur très marquée sur mon sac. Malgré toutes mes tentatives pour la supprimer.
Produit trop petit. L'échelle n'apparaît pas sur les photos
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne correspond pas à vos attentes. Nos articles disposent toujours d'une photo schéma indiquant la longueur, la largeur et la profondeur de notre trousse de toilette rectangle. Vous trouverez également en description le nombre de litre en contenance (2,2L pour cet article). N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou besoin d'assistance, nous serons ravis de vous aider à l'adresse support@ppmc.fr 🙂
Cordialement,
L'équipe de Papa Pique et Maman Coud
J'ai commandé un sac, quand l'ai reçu ce fut la grosse déception : il n'était pas en toile comme ma précédente commande passée un mois plus tôt et dont j'étais très satisfait, mais dans une espèce de toile cirée... j'imagine que la matière du sac était indiquée sur le site lors de la commande, mais sans doute en petit caractère et en fin de paragraphe... je suis déçu par cet achat 😟
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à la réception de votre sac. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la matière n’a pas correspondu à vos attentes et que cela a entraîné une déception.
Effectivement, la matière du sac est bien indiquée sur notre site au moment de la commande. Un logo est présent à droite des photos produit afin de préciser si l’article est enduit à l’extérieur ou enduit à l’intérieur.
Chez Papa Pique et Maman Coud, nos sacs sont historiquement et majoritairement conçus avec une enduction extérieure, ce qui leur donne cet aspect toile enduite (imperméable et facile d’entretien). Lorsque l’enduction se situe à l’intérieur uniquement, cette information est explicitement mentionnée via le pictogramme dédié.
Dans le cas du modèle Bleudana, celui-ci est bien enduit à l’extérieur, conformément à ce qui est indiqué sur la fiche produit.
Nous comprenons néanmoins que cela puisse prêter à confusion, surtout si votre commande précédente concernait un article dans une autre finition. Si ce sac ne vous convient pas, sachez que le retour et le remboursement sont bien entendu possibles.
Notre équipe Service Client se tient également à votre disposition pour vous accompagner avant ou après commande, vous aider à comparer les matières et vous orienter vers le modèle le plus adapté à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante :
support@ppmc.fr
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors d’une prochaine visite, et restons à votre écoute.
Bien cordialement,
L’équipe Papa Pique et Maman Coud
Service Client
Bonjour, J'ai acheté une banane pour ma filleule (en liberty avec du fluo). Je trouve que sur votre site ce n'est pas bien expliqué que la sangle n'est pas avec. d'ailleurs c'est étrange. On ne peut se servir de la banane sans sangle, autant la vendre avec. Donc j'ai choisi cette banane car elle était très jolie et qu'elle rentrait dans mon budget. mais j'ai du rajouter le budget sangle sans compter les frais de livraison X 2. point positif : ma filleule est contente de sa banane. Mais moi, déçue de mon expérience... bonne journée Laure Le Léap
Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre retour, et d’avoir choisi Papa Pique et Maman Coud pour gâter votre filleule.
Nous sommes ravis d’apprendre qu’elle est très contente de sa banane, même si nous comprenons parfaitement votre déception concernant votre expérience d’achat.
Concernant la bandoulière, nous tenons à vous préciser que l’information est bien indiquée à plusieurs reprises sur nos fiches produits : la banane est vendue sans sangle.
Ce choix est volontaire et fait partie de notre concept de personnalisation. Il permet notamment :
de choisir une bandoulière selon ses goûts (unie, assortie, contrastée),
de réutiliser une bandoulière déjà en sa possession, sans devoir en racheter une,
et de faire évoluer le style de la banane au fil du temps, sans changer tout le sac.
Ce fonctionnement nous permet également de proposer la base de la banane à un prix plus accessible. Si la bandoulière était systématiquement incluse, le prix de vente de la banane ne pourrait malheureusement pas être aussi bas.
Nous sommes toutefois sincèrement désolés si cette information ne vous a pas semblé assez claire au moment de votre achat, et nous prenons votre remarque avec attention. Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer en permanence la lisibilité de notre site.
Nous espérons malgré tout que la banane accompagnera votre filleule longtemps, et restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage.
Nous vous souhaitons une très belle journée,
Bien cordialement,
L’équipe Papa Pique et Maman Coud
Service Client
J’ai commandé une petite besace avec plusieurs rabats. Le problème est intervenu lors de la livraison : il manquait un des rabats dans le colis or c’était un cadeau de Noël. Malgré plusieurs appels nous n’avons réussi à joindre un conseiller que le lendemain. Le rabat a été renvoyé mais trop tard pour arriver avant Noël. Dommage car la qualité et la créativité sont top.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement navrés pour cet oubli lors de la préparation de votre commande.
La période des fêtes est en effet très chargée pour nos équipes et, malgré toute l’attention que nous portons à chaque colis, ainsi qu'à notre service clients, une erreur et un délai peut malheureusement survenir. Nous avons fait notre possible pour prendre en charge votre incident et pour vous renvoyer le rabat manquant dans les meilleurs délais, mais nous comprenons parfaitement votre déception qu’il n’ait pas pu arriver avant Noël, d’autant plus qu’il s’agissait d’un cadeau.
Nous vous remercions néanmoins pour vos mots concernant la qualité et la créativité de nos produits, et espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors d’une prochaine commande 🙂 bien cordialement, l'équipe PPMC !
Produit Garanti livré avant Noël il n'en a rien été....
Dommage qu’il ne soit pas précisé pour les bananes qu’elles sont seules et qu’il faut prendre la bandoulière en plus.
Merci pour votre retour 😊
Nous comprenons votre remarque. Pour information, il est bien précisé à plusieurs reprises sur la fiche produit, ainsi que sur le schéma de l’article, que les bananes sont vendues seules. Chez PPMC, le principe de personnalisation permet en effet de choisir séparément la banane et la bandoulière afin de composer l’association qui vous plaît le plus.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question, nous sommes là pour vous accompagner dans vos choix ! Bien cordialement, l'équipe PPMC !
Toile enduite beaucoup moins épaisse que celle que j'avais achetée en 2020
Merci d’avoir pris le temps de nous faire ce retour.
L’épaisseur d’une toile enduite peut en effet varier d’un modèle à l’autre : cela dépend du grammage du tissu de base, qui n’est pas toujours le même selon sa fabrication.
Nos toiles enduites peuvent être réalisées à partir de différents supports textiles (popeline, voile, toile de coton, tissu d’ameublement…), chacun ayant une épaisseur et une tenue propres. Il est donc possible que la toile enduite achetée en 2020 ait été conçue sur un support plus épais que celle que vous avez reçue récemment.
Cela n’altère en rien la qualité ni l’usage du tissu, mais explique la différence de ressenti.
Nous restons bien sûr à votre écoute si vous avez besoin de conseils pour choisir une toile enduite correspondant précisément à votre projet.
Belle journée à vous,
L’équipe Papa Pique et Maman Coud 💙
Je pourrai répondre quand j'aurai réceptionné mon colis. Il est arrivé au mag ,que je viens ur d'appeler,car je n'ai reçu aucun sms ou mail pour m'avertir et je commençais à trouver le délai un peu long ..
Merci pour votre message.
En effet, votre colis a bien été livré en magasin. La livraison en boutique est gratuite chez nous, car nous profitons des réassorts de nos magasins (une à deux fois par semaine) pour y glisser également les commandes passées sur notre site. Cela peut parfois allonger légèrement le délai par rapport à une livraison classique, mais cela nous permet de limiter les envois et de vous proposer ce service sans frais.
Pour ce mode de livraison, le suivi se fait via un numéro de tracking interne à notre réseau de boutiques.
Un premier mail est envoyé au moment du scan de votre commande lors de la préparation, puis un mail et un SMS sont adressés lorsque le colis est réceptionné en magasin.
Nous sommes désolés que vous n’ayez pas reçu ces notifications et que vous ayez dû appeler la boutique : n’hésitez pas à vérifier vos spams ou courriers indésirables, et à nous signaler tout dysfonctionnement afin que nous puissions remonter l’information.
Nous espérons que votre commande vous plaira et restons à votre disposition si besoin.
Belle journée,
L’équipe Papa Pique et Maman Coud 💙
Bonjour, déçue j'ai commandé des "Barrettes Clic-Clac Petits Noeuds Gaze Pois Or Rose" une barrettes a bien les pois doré et l'autre aucun pois visible.. je comprend que les 2 barrettes ne peuvent pas être identique mais la différence est flagrante avec 1 barrettes a pois et l'autre sans pois
J’ai acheté un porte badge et sur toutes les photos je voyais le cordon associé avec et j’ai la déception de ne recevoir que le porte carte et le cordon n’a pas l’air d’exister alors un porte carte sans le cordon associé c’est pas très util
Merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec le porte-badge n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons de fournir des descriptions précises de nos produits, et nous prenons votre retour très au sérieux. Notre porte badge se couple avec notre porte clef collier, qui se vend généralement plus rapidement, car recherché également en tant que porte clef classique. Le porte clef collier de notre collection Parade Royale a bien existé, mais n'est plus disponible aujourd'hui, victime de son succès. Lors de nos shooting photo, nous mettons en scène nos différents articles, mais ce sont bien deux articles vendus séparément.
Soyez assurée que nous allons vérifier ce point afin d'améliorer notre communication. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou besoin d’assistance, nous serons ravis de vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Papa Pique et Maman Coud
Le choix du livreur n’était pas le meilleur
J'ai commandé 2 sere-têtes large en tissu. L'un est bien fait, le tissu est bien mis autour du serre-tête. L'autre est décevant car pas assez de tissu pour englober le serre-tête, ça fait un peu radin ... Je ne recommanderai pas...
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que l'un de vos serre-têtes vous a satisfaite, mais nous sommes désolés d’apprendre que l’autre n’a pas répondu à vos attentes. En effet, sur nos collections plus anciennes, sur nos modèle d'avant, le serre-tête était recouvert d'un tissu noir, pour mettre en avant le noeud du tissu. Sur nos nouveaux modèles aujourd'hui, suite aux retours clients, ce n'est plus le cas, et le serre-tête est entièrement recouvert du tissu de la collection ! 🙂 Votre retour est précieux, et nous prenons vos remarques en considération pour améliorer nos produits. Nous espérons avoir l'occasion de vous convaincre à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Papa Pique et Maman Coud
L' Image présentée a induit en erreur, je n'ai reçu ce que je souhaitais par rapport à celà.... Dommage
Déçue par les bandeaux qui sont trop petits. Les ai donnés à ma fille
Pas de problème pour la livraison par contre déçue pour le sac . La qualité du tissu est différente de mes précédents sacs
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que la livraison se soit bien déroulée, mais nous sommes désolés d'apprendre que la qualité du tissu de votre sac ne correspond pas à vos attentes. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et vos remarques nous aident à nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter directement par mail à l'adresse support@ppmc.fr avec une photo du sac reçu afin que nous puissions trouver une solution ensemble !
Cordialement,
L'équipe de Papa Pique et Maman Coud
Le revêtement d'une desvpochettes que j'ai achetées est désagréable au touché
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le revêtement de votre pochette ne répond pas à vos attentes. Faites-vous référence à l'enduction de nos produits? Votre satisfaction est primordiale pour nous. N’hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse support@ppmc.fr avec une photo de votre pochette afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Bien cordialement,
L'équipe de Papa Pique et Maman Coud.
Je suis déçue par la finition des articles, le sac n'est pas doublé à l'intérieur. Les coutures du porte feuille ne cache pas la découpe du tissus. C'est moyen, dommage. Je retourne le sac et la bandoulière en magasin si j'ai la possibilité (1 mois)
Nous sacs sont en effet fabriqués ainsi, le choix ayant été fait, afin de limiter le prix de vente de nos articles à nos clients, suite à l'augmentation importante des matières premières courant 2020, de ne plus doubler les produits qui n'en avait pas l'obligation, le tissu choisi étant déjà suffisament robuste et non transparent. Nous vous remercions pour votre compréhension, restant à votre disposition, bien cordialement, l'équipe PPMC 🙂
De bons produits mais des chouchou tt plats, manque de volume comme ceux en magasin. La pince étais accrocher à un choucou, légèrement abîmé
J'aime les produits PPMC mais cette fois je n' ai pas reçu la bonne référence pour le protège carnet de santé bébé...rien de grave car tous les motifs sont jolis mais j' avais choisi les mêmes pour le bandeau et le carnet et là ils sont différents...
Problème avec le transporteur, j’attends de voir comment PPMC va m’aider pour la livraison du produit avant de pouvoir donner un avis
Le vanity est un peu petit, cela surprend, même si les dimensions étaient indiquées.
Sacs très petits, des fils qui pendent. Très cher pour ce que c'est !
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que nos sacs n'ont pas répondu à vos attentes. Chez Papa Pique et Maman Coud, nous attachons une grande importance à la qualité et à la satisfaction de nos clients. Vos retours nous aident à nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter par mail à l'adresse support@ppmc.fr pour discuter de votre expérience, nous serons ravis de vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Papa Pique et Maman Coud
Masque de nuit non réglable… Dommage , le tissu est joli
Bonne présentation du site et beaux articles mais vous pourriez mettre plus de photos de détails de certains articles, notamment l'intérieur des pochettes. Et aussi ajouter quelques tutos ciblés. Les prix sont un peu élevés. Bonne continuation. Cordialement.
Nous vous remercions pour votre retour et vos suggestions constructives. Nous sommes ravis que la présentation de notre site et nos articles vous plaisent. Nous prenons note de votre demande concernant les photos détaillées et les tutos ciblés, car votre satisfaction nous tient à cœur. Pour ce qui est des prix, nous nous efforçons de proposer des produits de qualité tout en restant accessibles. Merci encore pour vos encouragements, et nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L’équipe de Papa Pique et Maman Coud.
Rien à dire sur les produits finis; par contre, il serait bon de veiller, sur les tissus vendus au mètre, de découper selon le droit fil (par ex en déchirant à partir d'une petite encoche)... : sur une commande de 50 cm de double gaze pour écharpe, perte d'environ 15 cm au total sur la largeur pour surfilage droit sur la longueur...ou bien prévoir une marge suffisante de coupe pour ajustage par la suite 😉
Nous vous remercions pour votre retour constructif concernant notre site "Papa Pique et Maman Coud". Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez nos produits finis. Nous prenons note de vos suggestions sur la découpe des tissus au mètre et veillerons à améliorer ce point afin de limiter les pertes lors des commandes. A savoir que normalement, les tissus sont toujours découpés à + 5cm environ, afin d'éviter au maximum cela. Si le tissu n'est vraiment pas conforme au métrage que vous avez choisi, n'hésitez pas à revenir vers nous à l'adresse support@ppmc.fr 🙂 Votre satisfaction est notre priorité et vos conseils nous aident à progresser.
Bonjour, un peu déçue de la finition des éventails. Cordialement.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la finition des éventails n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer la qualité de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de vos préoccupations à l'adresse support@ppmc.fr, si celui-ci n'est pas conforme à notre charte, nous pourrons bien spur vous apporter une solution !
Cordialement,
L'équipe de Papa Pique et Maman Coud
Chouchou trop serré importable et bandeaux qui ne tiennent pas sur la tête
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que le chouchou ne vous convient pas et que les bandeaux ne vous apportent pas satisfaction. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos produits. N'hésitez pas à nous contacter directement par mail à l'adresse support@ppmc.fr pour discuter de votre expérience ou pour toute assistance/échange de déféctueux.
Cordialement,
L'équipe de Papa Pique et Maman Coud
Je mets 2 étoiles car le produit a un petit défaut, c’est la première fois que ça m’arrive avec cette marque. En plus le tissu est différent par rapport à de précédents achats donc j’ai l’impression qu’il sera moins durable mais sur ce point, je ne peux pas encore me prononcer.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un défaut sur votre produit et que le tissu ne correspond pas à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer la qualité de nos articles. N'hésitez pas à contacter notre service client pour toute question ou besoin d'assistance/échange à l'adresse support@ppmc.fr !
Cordialement,
L'équipe de Papa Pique et Maman Coud
Le rabat livré n'est pas celui commandé.
Je suis navrée que vous n'ayez pas reçu le bon article. Je viens de répondre à votre mail via notre support. Vous recevez votre rabat Pastel Fleuri la semaine prochaine. Je vous remercie pour votre compréhension.
Cordialement,
Marjorie
Bonjour, C'est la 1ère fois que je suis déçue... Surtout concernant l'envoi des articles en vrac dans un sac en plastique. Je me souviens (qu'avant) les articles étaient soigneusement emballés et bien présentés. La ils ont été mis directement dans le sac d'envoi sans emballage, ni joli présentation, ni un gentil mot. Les petits articles ont également été mis en vrac. Bref déçue car cela faisait un envoi vite fait et très mal soigner...Dommage...
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous prenons en compte vos remarques concernant l'emballage de nos articles. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services et de redonner à nos envois l'attention qu'ils méritent. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience.
Bien à vous,
L'équipe de Papa Pique et Maman Coud
8 euros le vanity est tout petit et même pas une brosse à dente ne rentre dedans ! le reste ca va
Je n'ai pas reçu de message concernant l'arrivée de mon colis. Je suis déçue parce que j'étais à Vannes ce matin et j'aurais pu le récupérer .Le message est arrivé trop tard. Apparemment il y avait un problème informatique.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu d'information à temps concernant votre colis, ce qui a causé de la déception. Nous comprenons l'importance d'une communication efficace et travaillons à résoudre ce problème technique. Votre retour est précieux pour nous. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou assistance supplémentaire.
Cordialement,
L’équipe de Papa Pique et Maman Coud
Bonjour, j’ai été déçue par ma commande de lin enduit. Le tissus est arrivé plié et abîmé ( décoloré) à la pliure et dégage une forte odeur d’humidité.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre lin enduit n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer constamment nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse support@ppmc.fr avec si possible une photo de cela, pour résoudre ce problème au plus vite.
Cordialement,
L'équipe de Papa Pique et Maman Coud
Déçue par la qualité de la moitié des tissus (l autre moitié excellente!). Très très déçue par la découpe qui n'est absolument pas droite .. j'ai eu certes un peu plus de tissus mais je ne comprends pas comment des professionnels peuvent couper de la sorte..
Porte carte trop petit pour ma carte
De très beaux articles, envoi rapide, c'est parfait de ce côté là. Mon bémol est sur la visualisation des produits sur le site qui est à revoir et les prix un peu élevés. Impossible d'évaluer les articles individuellement, ce n'est pas ceux que j'ai achetés ...
Merci beaucoup pour votre avis et vos commentaires constructifs. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos articles et la rapidité de l'envoi. Nous prenons en compte vos remarques concernant la visualisation des produits et les prix, et nous allons travailler à améliorer cette expérience. Votre retour est précieux pour nous aider à progresser.
Au plaisir de vous revoir sur notre site !
Cordialement,
L'équipe de Papa Pique et Maman Coud
Je n’ai pas reçu le bon article et j’attends toujours un retour de la part du service client.
Retard dans la mise en oeuvre de la livraison