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basée sur 2880 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
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★★★☆☆
Pa de pb pour le site cependant pour la nappe enduite l´info n´était pas directement accessible au moment de la commande
Service client facile à joindre et aimable mais les démarches par rapport à un produit défaillant sont compliquees: photo, attente de diagnostique, de réparation ou éventuel remplacement
Explication de comment j´aurais pu,du voir ce que je n´ai pas vu pour la nappe..
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/09/2022
Réponse de Papa Pique et Maman Coud
Le
Bonjour Madame, Merci pour votre avis concernant notre site et notre Service Client. A l'heure actuelle, l'information concernant l'enduction de nos tissus se trouve sous le visuel, dans le descriptif. Nous travaillons actuellement sur un nouveau site plus moderne, qui facilitera votre expérience en ligne. En attendant qui soit disponible, il nous semble important de vous indiquer où se trouve les informations pour que vous puissiez faire vos achats sans être déçue à la réception de vos articles. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une belle journée, L'Equipe PPMC
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★★☆☆☆
Je ne le trouve pas convivial et pratique. Ne mets pas en valeur les articles. Les images ne sont pas de bonne qualité pour être proche du rendu réel
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/09/2022
Réponse de Papa Pique et Maman Coud
Le
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre site. Nous sommes d'accord avec vous, notre site nécessite d'être modernisé et améliorer pour apporter un meilleur rendu, notamment sur les téléphones portables. Bonne nouvelle, nous y travaillons ! Un nouveau site verra le jour fin 2022. Ne manquez pas ça ! A bientôt. Marjorie
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★★☆☆☆
Pas très pratique, et photos pas assez proches des produits.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/09/2022
Réponse de Papa Pique et Maman Coud
Le
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis pour notre Vanity Pavot Fuchsia. Afin d'améliorer la photo et la description de l'article, pouvez-vous, s'il-vous-plait, nous indiquer en quoi vous ne trouvez pas l'article pratique et les photos pas assez proches de la réalité ? N'hésitez pas à nous contacter au 02 97 59 14 23. Merci d'avance, L'Equipe PPMC
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★★★☆☆
J’adore votre marque, mais je trouve le site régulièrement défaillant :
- sur le rendu des couleurs (par exemple pour le motif Mimosa jaune rose, sur le site on ne voit pas à quel point le rose est flashy!) J’ai dû renvoyer des articles régulièrement parce que cela ne me convenait pas.
- sur le rendu des éléments métallisés ou brillants : idem, régulièrement sur le site il est impossible de s’en rendre compte (motifs comme mimosa jaune rose, fleurs d’artifice….)
- sur le tissu plastifié sur endroit ou sur envers : impossible de faire confiance à ce qui est écrit et pour certains articles quand on cherche vraiment l’imperméabilité, on est déçu et obligé de renvoyer.
Merci de rendre cela plus visible, au moins dans la description de chaque motif !!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/08/2022
Réponse de Papa Pique et Maman Coud
Le
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre site. Il est vrai qu'il n'est pas évident de faire ressortir l'aspect pailleté/brillant dans la mesure où la photo fige le tissu. Il en est de même pour les couleurs, en fonction de la luminosité, c'est difficile d'être identique au rendu du tissu. C'est d'ailleurs pour cette raison qu'à chaque sortie de nouvelles collection nous faisons un live sur Instagram. La vidéo permet de mieux se rendre compte du tissu et de ses spécificités. Nous faisons de notre mieux pour que le descriptif sous l'image soit complet et renseigne le type d'enduction : intérieur ou extérieur. Nous travaillons actuellement sur un nouveau site internet qui sera plus moderne, nous espérons qu'il facilitera votre expérience en ligne. Une icône permettra en un coup d'œil, sans aller lire le descriptif de connaitre le type d'enduction. En attendant, n'hésitez pas à contacter notre Service Client au 02 97 49 14 53 ou par mail à l'adresse support@ppmc.fr si vous avez des questions avant de passer commande. Belle journée, L'équipe PPMC
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★★★☆☆
Globalement déçue sur la fabrication et qualité qui risque de ne pas durée sur du long terme.... Initialement les mêmes articles achetés ont tenu au quotidien plusieurs années
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/08/2022
Réponse de Papa Pique et Maman Coud
Le
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis et sommes navrés que votre commande vous ait déçue. Nous nous efforçons de vous garantir des produits et collections à un prix abordable, sans altérer leur qualité. Sachez que nous proposons un Service Réparation tout au long de la vie de vos articles PPMC, il est néanmoins gratuit au cours de la 1ere année suivant l'achat. Notre Service Client se tient à votre disposition au 02 97 49 14 53. Nous vous souhaitons de belles et longues aventures avec vos articles PPMC L'Equipe PPMC
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★★☆☆☆
J'ai voulu essayer la livraison en boutique...une catastrophe. J'ai reçu un mail pour récupérer mon colis. J'ai dû me déplacer 4 fois ! La première fois la boutique était exceptionnellement fermée (mot sur la porte) et les 2 autres fois le colis n'était pas là. Mon colis était un cadeau pour quelqu'un que je ne reverrai pas....résultat cette personne n'a pas eu son cadeau. La prochaine fois je fais livrer à domicile, plus sérieux et plus rapide. Je ne suis pas contente de cette expérience.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/08/2022
Réponse de Papa Pique et Maman Coud
Le
Bonjour Madame, Nous sommes navrées que la livraison de votre commande en boutique se soit mal passée. Ces dernières sont préparées dans la journée puis glissées dans les commandes hebdomadaires de nos boutiques, ce qui explique un délai de livraison entre 5 et 7 jours (délai indiqué sur le site). Chaque client reçoit ensuite 3 mails : le premier à la commande, le second lorsqu'elle est préparée et enfin le dernier, une fois que le colis est disponible en boutique. Il est possible que ces mails ne soient pas suffisamment clairs. Aussi, nous allons les retravailler pour ne plus induire nos clients en erreur. Si nous mettons tout en œuvre pour que ce service soit fluide, il peut arriver, pour des raisons personnelles, que nos boutiques soient fermées exceptionnellement. Nous regrettons que vous ayez eu à vous déplacer pour rien. Cordialement, Marjorie
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★★★☆☆
Les frais d'expédition sont chers
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/07/2022
Réponse de Papa Pique et Maman Coud
Le
Bonjour Madame, nous faisons attention à appliquer un prix juste pour nos frais de livraison mais il s'agit d'un service coûteux pour toute entreprise et nous avons choisi de ne pas l'impacter sur nos prix de vente. Nous préférons l'ajuster en fonction du mode de livraison (ainsi la livraison en point relais s'élève à 3,5 € et 5€ pour la livraison à domicile). Et nous proposons des solutions de livraison gratuite en boutique sans minimum d'achat. Vous pouvez même profiter de la livraison gratuite en point relais dès 50 € d'achat ou à domicile dès 75 €. A bientôt, Marjorie du Service Client
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★★☆☆☆
Pas de remboursement possible en boutique sur les soldes alors que l inverse est indiqué sur le site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/06/2022
Réponse de Papa Pique et Maman Coud
Le
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Après avoir échangé avec la boutique, nous avons compris qu'il y avait eu confusion de la part de notre responsable mais que vous aviez finalement bien été remboursée de votre article soldé, comme il se doit. Nous vous souhaitons une belle fin de journée. Cordialement, Marjorie, Service Clients PPMC
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★★★☆☆
Je n'ai pas reçu la totalité de ma commande il y a eu une erreur j'ai demandé l échange j espère que ça sera tres vite réglé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/05/2022
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★★★☆☆
Pour la première fois je suis déçu pour les sac de jeux, car sur le site ils font grand et quand je les ai reçus ils étaient tous petits. J'ai comme réussi à trouver une utilité.
Je recommande comme même le site de Papa Pique et Maman Coud, car pour le reste je n'est jamais été déçu et je compte y retourner.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/05/2022
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★★★☆☆
Je regrette de ne pouvoir profiter d'échantillons plus grands. ce serait mieux pour découvrir les motifs et les couleurs
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/03/2022