/10
★★★★★
basée sur 522 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
2/5
★★☆☆☆
Commende oubliée , contact difficile à avoir , le chaîne est fragile elle s'est cassée en 1 semaine malgrés mes soins . Résine pas lissé , pas brillante , décevant pour ma part en tout cas .
Sarah G.
Le
suite à un achat du 16/01/2021
Réponse de Ouistiti &co
Le
Bonjour,
Comme nous vous l'avons expliqué par mail, votre commande n'a pas été entrée dans le site suite à un beug de celui-ci :/ Indépendamment de notre fait 🙁
Concernant notre disponibilité, nous étions pendant les vacances de Noël où j'ai annoncé que nous prenions quelques jours 🙂 Il s'est avéré qu'à la rentrée, nous avions eu un problème familial à gérer, je ne vous l'ai également pas caché 🙁
Pour ce qui est du bijou, j'en suis désolée... Il aurait fallu que vous veniez par mail 😉 Vous pouvez nous envoyer des photos et nous ne vous laisserons pas ainsi. Le but étant que votre bijou vous plaise et soit parfait à vos yeux 🙂
Belle journée,
Jennifer
Comme nous vous l'avons expliqué par mail, votre commande n'a pas été entrée dans le site suite à un beug de celui-ci :/ Indépendamment de notre fait 🙁
Concernant notre disponibilité, nous étions pendant les vacances de Noël où j'ai annoncé que nous prenions quelques jours 🙂 Il s'est avéré qu'à la rentrée, nous avions eu un problème familial à gérer, je ne vous l'ai également pas caché 🙁
Pour ce qui est du bijou, j'en suis désolée... Il aurait fallu que vous veniez par mail 😉 Vous pouvez nous envoyer des photos et nous ne vous laisserons pas ainsi. Le but étant que votre bijou vous plaise et soit parfait à vos yeux 🙂
Belle journée,
Jennifer
2/5
★★☆☆☆
Bonjour, Très bon site. Facilité de commander et d’être en contact avec le service client. Malheureusement l’attente pour recevoir son produit est très long. En ajoutant les vacances scolaire j’ai du attendre 5 mois avant d’avoir mon collier. Le produit en lui même est sympa. Je ne dirai pas qu’il est excellent c’est une certitude. Produit un peu mal fini sur l’arrière et, ayant pris celui avec la mèche et le cœur central en lait materner, je vois ce petit cœur mal centré et de travers. Un peu déçus si on s’attarde sur chaque détail du produit.
Kevin M.
Le
suite à un achat du 06/11/2020
Réponse de Ouistiti &co
Le
Bonjour,
Merci pour votre avis et votre retour qui vont nous permettre de nous améliorer 🙂
Concernant le délai, nous avons reçu vos éléments début décembre et envoyé votre commande fin mars, ce qui revient à 3 mois et demi (un peu dépassé certes !) comme convenu.
Pour le derrière, si vous pensez qu'il y a un défaut majeur, vous pouvez nous envoyer un mail avec photos pour que l'on puisse trouver une solution 🙂
Pour le coeur de lait, effectivement, celui-ci peut être penché du fait de la mèche et du séchage. Encore une fois, nous pouvons voir cela ensemble par mail si vous le souhaitez ! 🙂
Nous préférons un bijou comme vous le souhaitez plutôt que vous restiez avec une déception 🙁
Belle journée,
Jennifer
Merci pour votre avis et votre retour qui vont nous permettre de nous améliorer 🙂
Concernant le délai, nous avons reçu vos éléments début décembre et envoyé votre commande fin mars, ce qui revient à 3 mois et demi (un peu dépassé certes !) comme convenu.
Pour le derrière, si vous pensez qu'il y a un défaut majeur, vous pouvez nous envoyer un mail avec photos pour que l'on puisse trouver une solution 🙂
Pour le coeur de lait, effectivement, celui-ci peut être penché du fait de la mèche et du séchage. Encore une fois, nous pouvons voir cela ensemble par mail si vous le souhaitez ! 🙂
Nous préférons un bijou comme vous le souhaitez plutôt que vous restiez avec une déception 🙁
Belle journée,
Jennifer
3/5
★★★☆☆
Livraison correct. site correct
Justine V.
Le
suite à un achat du 03/11/2020
2/5
★★☆☆☆
C’est vrai que le délai de 3 mois est extrêmement long!!!!
Christelle B.
Le
suite à un achat du 04/12/2020
Réponse de Ouistiti &co
Le
Bonsoir,
Merci pour votre avis.
Cependant je ne comprends pas pourquoi une note de 2/5 avec un message sur le délai.
Au moment de votre commande, vous le saviez donc ça ne doit pas être un reproche en suivant :/
Tout est noté sur notre site 🙂
Belle soirée
Jennifer
Merci pour votre avis.
Cependant je ne comprends pas pourquoi une note de 2/5 avec un message sur le délai.
Au moment de votre commande, vous le saviez donc ça ne doit pas être un reproche en suivant :/
Tout est noté sur notre site 🙂
Belle soirée
Jennifer
3/5
★★★☆☆
Mèche pas très visible dans la perle
Marie Ange D.
Le
suite à un achat du 05/12/2020
2/5
★★☆☆☆
Délai trop long
Emilie B.
Le
suite à un achat du 23/05/2020
3/5
★★★☆☆
Choix de bijou, simple d'utilisation
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/06/2020
2/5
★★☆☆☆
Commande pas complète et n'arrive à joindre personne !!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/08/2020
Réponse de Ouistiti &co
Le
Bonjour,
Nous sommes en congés pendant les fêtes, nous ne répondons donc pas par téléphone mais par mail 🙂 je n'ai aucune trace de mail de votre part :/ De plus, que manque t'il dans la commande ? Vous n'aviez qu'un bijou sur votre commande :/
Merci de revenir vers nous par mail pour que l'on voit cela ensemble 🙂
Belle soirée
Jennifer
Nous sommes en congés pendant les fêtes, nous ne répondons donc pas par téléphone mais par mail 🙂 je n'ai aucune trace de mail de votre part :/ De plus, que manque t'il dans la commande ? Vous n'aviez qu'un bijou sur votre commande :/
Merci de revenir vers nous par mail pour que l'on voit cela ensemble 🙂
Belle soirée
Jennifer
2/5
★★☆☆☆
Pas beaucoup de suivi avec des délais aussi long il aurait été appréciable d'avoir un suivi et des réponses lors des questions posées
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/08/2020
2/5
★★☆☆☆
La navigation sur le site est correcte. La réactivité du SAV aussi. Cependant peu d effort sur le packaging, les cartes cadeaux ect... Emballage abîmé, flyers à l intérieur tachés, jaunis... Déçue
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/11/2020
Réponse de Ouistiti &co
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Cependant, notre société n'y est pour rien. Je pense qu'il y a eu un mauvais traitement de la part de la Poste. Nos boîtes sont neuves tout comme les flyers et autres emballages utilisés pour les commandes.
Par contre, cela fait réfléchir sur le packaging pour que ce désagrément n'arrive plus. Avez-vous pu offrir tout de même la carte cadeau ? Je peux s'il le faut vous en renvoyer une autre 🙂
Belle soirée
Jennifer
Merci pour votre retour.
Cependant, notre société n'y est pour rien. Je pense qu'il y a eu un mauvais traitement de la part de la Poste. Nos boîtes sont neuves tout comme les flyers et autres emballages utilisés pour les commandes.
Par contre, cela fait réfléchir sur le packaging pour que ce désagrément n'arrive plus. Avez-vous pu offrir tout de même la carte cadeau ? Je peux s'il le faut vous en renvoyer une autre 🙂
Belle soirée
Jennifer
2/5
★★☆☆☆
Le site est bien fait et attirant, les photos de bijoux sont très jolies. Je regrette qu'il ne soit pas fait mention du délai de livraison des bijoux ne comportant ni lait ni cheveux. Le bijou reçu est joli et très fin, cependant la gravure (initiales) sur la breloque de la bague est invisible, je vais devoir la faire refaire.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/07/2020
2/5
★★☆☆☆
Très bon contact au salon ABC kiss, mais derrière cela le délai a été très long, a la limite même...ensuite très joli packaging, très joli produit mais grosse déception la couleur de la perle a tourner bien que j'ai fait attention...et aucune réponse a mes mails...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/10/2018
Réponse de Ouistiti &co
Le
Bonjour,
Tout d'abord, merci pour votre retour. Je suis néanmoins déçue de savoir que votre commande comporte un défaut. Je viens de regarder et je n'ai aucun mail concernant votre défaut. J'ai recherché avec votre mail donné au moment de la commande. Peut-être l'avez-vous envoyé avec un autre mail ? Nous répondons à tous nos mails, c'est pour cela qu'une non réponse me semble bizarre :/
Dans tous les cas, nous ne laissons aucune maman insatisfaite 🙂 Pour que votre perle ai bougé, c'est qu'il y avait un défaut au niveau du mélange de solidification. Elle ne doit pas changer 🙂
Je vous envoie un mail pour voir ensemble comment réparer cela 😉
Belle journée,
Jennifer
Tout d'abord, merci pour votre retour. Je suis néanmoins déçue de savoir que votre commande comporte un défaut. Je viens de regarder et je n'ai aucun mail concernant votre défaut. J'ai recherché avec votre mail donné au moment de la commande. Peut-être l'avez-vous envoyé avec un autre mail ? Nous répondons à tous nos mails, c'est pour cela qu'une non réponse me semble bizarre :/
Dans tous les cas, nous ne laissons aucune maman insatisfaite 🙂 Pour que votre perle ai bougé, c'est qu'il y avait un défaut au niveau du mélange de solidification. Elle ne doit pas changer 🙂
Je vous envoie un mail pour voir ensemble comment réparer cela 😉
Belle journée,
Jennifer
2/5
★★☆☆☆
Pour un jour de retard à la réception du lait, mon bijou est arrivé plus tard qu’annoncé (dépassant même les 3 mois). Si le lait était parvenu à ouistilait le 20 octobre, j’aurai eu le bijou avant noël. Il y est arrivé le 21 octobre j’ai reçu le bijou le 12 février. Rien ne peut justifier ce délai si les commandes reçues la veille sont toute parti pour les fêtes. De plus le bijou n’est pas totalement lisse il y a un endroit où l’on dirait qu’il manque un peu de « vernis ». Cela ne change rien à la beauté et symbolise du produit mais c’est quand même dommage surtout que j’ai précisé être en fin d’allairemenr Au moment de la commande donc impossible pour moi de faire refaire.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/09/2018
3/5
★★★☆☆
Simple et clair
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/09/2018
3/5
★★★☆☆
Très beau produit, par contre délai extrêmement long : quasiment 7 mois. Mon compte a en revanche été débité en quelques jours.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/05/2018
Réponse de Ouistiti &co
Le
Bonjour,
Merci pour votre avis 🙂 et ravie que votre commande vous plaise 🙂
Concernant nos délais, ils sont de 3 mois à 3 mois et demi et non de 7 mois 😉
Nous avons reçu tous vos éléments le 6 juin (en Juillet l'atelier était fermé comme annoncé sur notre site depuis fin mars), l'envoi donc de votre commande s'est fait mi-octobre comme prévu 🙂
Encore merci pour votre avis, je vous souhaite une belle soirée,
Jennifer
Merci pour votre avis 🙂 et ravie que votre commande vous plaise 🙂
Concernant nos délais, ils sont de 3 mois à 3 mois et demi et non de 7 mois 😉
Nous avons reçu tous vos éléments le 6 juin (en Juillet l'atelier était fermé comme annoncé sur notre site depuis fin mars), l'envoi donc de votre commande s'est fait mi-octobre comme prévu 🙂
Encore merci pour votre avis, je vous souhaite une belle soirée,
Jennifer
3/5
★★★☆☆
Un peu déçue du résultat final. Ils n avaient pas sus me montrer un model avec étoile bleu et rose et à l ouverture l étoile est grosse, grossière, la rose est limite blanche :-/
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/05/2018
Réponse de Ouistiti &co
Le
Bonjour,
Pourquoi ne pas être venu nous voir après la réception de vos bijoux ?
Nous avons beaucoup de photos représentatives sur notre page Facebook et notre site internet. L'étoile qu'elle soit blanche, rose ou bleu est de la même taille.
Nous trouvons toujours une solution pour les mamans. N'hésitez pas à revenir vers nous 🙂
Belle journée,
Jennifer
Pourquoi ne pas être venu nous voir après la réception de vos bijoux ?
Nous avons beaucoup de photos représentatives sur notre page Facebook et notre site internet. L'étoile qu'elle soit blanche, rose ou bleu est de la même taille.
Nous trouvons toujours une solution pour les mamans. N'hésitez pas à revenir vers nous 🙂
Belle journée,
Jennifer
2/5
★★☆☆☆
Je suis très déçue commande faite le 28/05 ... Nous sommes le 05/09 je n'ai toujours rien reçu et on m'annonce que je recevrais au plus tard ma commande le 09/10. D'autres créateurs du même genre ont des délais bien plus court ... J'espère au moins que je serais satisfaite du produit reçu.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/05/2018
Réponse de Ouistiti &co
Le
Bonjour,
Avez-vous un retour plus positif à nous faire ? Que pouvons-nous faire pour améliorer votre avis nous concernant ?
Merci et belle journée,
Jennifer
Avez-vous un retour plus positif à nous faire ? Que pouvons-nous faire pour améliorer votre avis nous concernant ?
Merci et belle journée,
Jennifer