Français 
F
Note : 1 sur 5
je n ai pas reçu ma facture
Avis clients de Omniflamme
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 1 954 avis publiés
Résumé des avis
L'expérience d'achat chez Omniflamme est marquée par un service client professionnel et attentif, avec des employés réactifs qui offrent des conseils clairs et utiles. Les clients soulignent la rapidité de traitement des commandes, souvent expédiées le jour même ou dans des délais très courts, ce qui facilite une livraison efficace. La qualité des produits est unanimement appréciée, notamment pour les pierres réfractaires qui améliorent significativement la cuisson des aliments.
Avis 1 et 2 étoiles
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Note : 2 sur 5
Réception avec un bord cassé alors que le carton stipulait « FRAGILE » … que dire ? Rien car lorsque j’ai récupéré le colis il y avait un monde de dingue et je n’ai pas pu vérifier directement l’état du colis.
P
Note : 1 sur 5
Colis réceptionné Pas de choc extérieur ,bon emballage (pépier bulle + chips)par contre la plaque avait quand même un impact (cassé fissure d’un coin) E-mail envoyé au Sav sans réponse depuis
A
Note : 2 sur 5
Bof. Pierre cassée sur un coin, et poreuse , qui s’effrite. Pas idéal pour poser du pain a meme la pierre alors que la pierre est vendue pour cet usage. Pas mal déçu.
C
Note : 2 sur 5
La livraison par transporteur a été une catastrophe !
Réponse de Omniflamme
Bonjour,
navré de l'apprendre. N'hésitez pas à nous contacter quand vous avez un souci avec la livraison, nous contacterons le transporteur et ferons le maximum pour que le problème se règle au plus vite.
Bien à vous,
Benjamin
navré de l'apprendre. N'hésitez pas à nous contacter quand vous avez un souci avec la livraison, nous contacterons le transporteur et ferons le maximum pour que le problème se règle au plus vite.
Bien à vous,
Benjamin
J
Note : 1 sur 5
la pierre ne chauffe pas à 300 degrés, je ne comprends pas quel est le problème...
Réponse de Omniflamme
Bonjour,
effectivement c'est étonnant. Vous utilisez un four électrique ? Idéalement dans un four électrique, nous recommandons effectivement de mettre à la puissance maximale, de préchauffer pendant 30 minutes le four avec la pierre dedans et d'utiliser le mode chaleur tournante qui est plus puissant. N'hésitez pas à m'appeler pour en discuter : 06.78.33.57.39. Bonne journée, M. Freund - Omniflamme
effectivement c'est étonnant. Vous utilisez un four électrique ? Idéalement dans un four électrique, nous recommandons effectivement de mettre à la puissance maximale, de préchauffer pendant 30 minutes le four avec la pierre dedans et d'utiliser le mode chaleur tournante qui est plus puissant. N'hésitez pas à m'appeler pour en discuter : 06.78.33.57.39. Bonne journée, M. Freund - Omniflamme
P
Note : 2 sur 5
Super emballage et livré rapidement.le produit correspond à mon attente.
T
Note : 2 sur 5
la pierre reçue n'était pas aux dimensions demandées
J
Note : 2 sur 5
Bien pour la qualité de la pierre ! Un peu épaisse mais on m'avait prévenue au téléphone .. Ce qui est très dérangeant, c'est qu'il manque franchement, le limage des arêtes, le lissage des arêtes. Très abrasif !
E
Note : 2 sur 5
Colis très abîmé et pierre cassé sur un angle
A
Note : 2 sur 5
une des deux pierres que j'ai reçu n'est pas plane ...
P
Note : 1 sur 5
capable du pire comme du meilleur , 1ere commande super ,2eme minable réponse du commercial "ça dépend des lots" aucune proposition d'échange ou geste commercial..... bonne chance
H
Note : 1 sur 5
Livré deux fois..... Deux fois arrivé cassé
S
Note : 1 sur 5
Nul côté service : livraison arrivée en retard, ils n'ont pas voulu me rembourser (j'estime que si l'entreprise ne peut pas assurer un tyope de livraison, dans ce cas elle doit le masquer sur le site, j'aurais choisi une autre option moins chère). La pierre n'est pas extra-ordinaire non plus : je l'ai utilisée 3 fois et elle se désagrège un peu sur les bords. Bref je vous conseille de passer par un autre site.
B
Note : 1 sur 5
Bonjour Monsieur,Madame, la pelle à four,en bois étant emballée dans du simple carton est arrivée cassée en deux. Merci salutations Bruno.
G
Note : 1 sur 5
Déçu par la pelle à pizza en bois. Trop epaisse, bois de mauvaise qualité qui resiste très peu à la flamme.
J
Note : 2 sur 5
Dommage, conditionnement très moyen , angle de ma pierre cassé à la livraison à revoir...
C
Note : 2 sur 5
Le colis est arrivé abimé, car il est arrivé à un autre point relai et a été ouvert puis refermé.
Réponse de Omniflamme
Bonjour, merci pour votre retour. Je vois que cela est exact, mais que par la suite Mondial Relay l'a quand même ramené dans le bon point relais. Je ne sais pas pourquoi cette erreur s'est produite, je vais remonter l'information à Mondial Relay, bien que je pense qu'ils vont nous dire que cela arrive... Avec les milliers de colis qu'ils traitent chaque jour. Je suis désolé que vous ayez subi ce désagrément, qui est tout à fait étranger à notre volonté. Bien cordialement,
A
Note : 2 sur 5
Temps de livraison correcte mais marchandise bien en deçà de la qualité attendue pour un tel prix.
C
Note : 2 sur 5
Déçu de recevoir non pas un livre mais un livret vulgairement photocopié.
Réponse de Omniflamme
Bonjour madame, alors je dirais que notre livre de recettes au feu de bois s'apparente plus à un livret, c'est vrai. Il a été conçu à l'origine, pour être offert avec nos fours. Le but n'a jamais été d'éditer un "beau" livre. Pour la mise en page, je vous accorde qu'elle est un peu datée, de là à dire que notre livret est vulgairement photocopié, c'est faux, puisqu'il a été imprimé et relié. Enfin, je dirais que vous vous êtes arrêté à la forme de l'objet, sans prendre connaissance de son fond. Fond, qui reste primordial à la forme... C'est quand même pour les recettes que vous l'avez acheté à la base. Bref, grâce à ce retour d'expérience, nous retirons ce livret de la vente. Il va retourner à son usage original, permettre aux possesseurs de nos fours à bois de commencer à s'amuser et se régaler avec une cinquantaine de recettes. Pour terminer, je vous invite à profiter de votre droit de rétractation, et à nous renvoyer le livret, afin que nous vous remboursions.
K
Note : 2 sur 5
Bonjour, je suis très déçu du temps de livraison de vos services ainsi que des informations données sur le jour et l'horaire de celle-ci. Cependant je suis quand même content de la pierre réfractaire !