Avis OCEAN STEP

Peu d’attention à son client !

Il me manque 1 article dans ma commande

J’ai recu mes bottillons en 38 alors que commandés en 36 aucune instruction pour les retours. Impossible de joindre quelqu’un pour le faire.

J’avais commandé un short. Malheureusement trop petit. J’ai donc fait un retour pour échange en précisant la taille que je voulais via le formulaire. À réception de mon retour, vous m’avez purement et simplement remboursé sans procéder à l’échange.

Produits conformes à la description. Mais le livreur a annulé sa livraison à la date prévue initialement pour la repositionner à une date ultérieure.Ennuyeux lorsque l'on s'organise en conséquence.

Bonjour. Je vous ai adressé des emails concernant la réception de ma commande. Mais je n'ai jamais eu de réponses. La combinaison a plusieurs marques et de plis. J'espère que ces marques ne vont pas amoindrir la qualité et l'étanchéité . Cordialement. Mme Bosc Portes Jocelyne

J’ai acheté des bottines et comme j’ai Entre 41 et 42 , j’ai demandé conseil sur votre site . Ils m’ont conseillé 42 . Malheureusement les bottines sont beaucoup trop grandes.

Bien

La taille ne correspondait pas. J ai renvoyé l article. Ace jour je n ai pas encore été remboursée.

Le guide de taille n'est pas fiable, j'ai commandé une combinaison intégrale et j'ai du la renvoyer car trop courte et en commander une autre

Malheureusement les articles ne m’allaient pas Les retours ne sont pas très facilités

Délai de livraison trop long et procédure de retour compliquée et payante !!!

Mon avis n'est pas bon. Je voulais changer la combinaison pour une taille superieure mais elle n'est plus disponible.

J essaie désespérément de vous joindre pour échanger au retourner la combinaison et malgré un RMA toujours en attente

Combinaison avec couture qui a lâché et depuis aucune nouvelle malgré plusieurs relances

Manque de conseils concernant la taille entre une combinaison 3/2 et une 5/4/3 du même modèle mais obligée de prendre une taille supérieure pour celle d’hiver donc de faire un retour à ses frais. Sinon bons produits pour la pratique du longe côte.

J’ai demandé un échange le jour où j’ai reçu ma livraison mais on ne m’a toujours pas envoyé la marche à suivre et il y a urgence!!!

Combinaison homme en rupture de stock longe cote Procédure de retour à simplifier pour la décision d achat

Obligée de renvoyer la combinaison trop courte, à mes frais, ça m'a couté 20 €

Bonjour toujours en attente de bon de retour de marchandise. le paiement par CB n'est pas sécurisé

La taille du produit ne correspondait au guide (je rentrais dans les critères de la taille choisie, toutefois le produit s'est avéré trop petit). De plus, surprise lors du retour, les frais de retour au fournisseur sont à ma charge, ce qui n'est pas indiqué en amont de l'achat (il faut avoir rempli le formulaire de retour pour que cela soit indiqué dans les conditions de retour).

Expédition OK mais Bon à savoir, si le produit ne vous va pas, les frais de retour seront à votre charge

Les tailles annoncées sont très en-deça des standards français. J'ai choisi un Shorty XXL annoncé pour homme 1,90-2,00m . Je rentre péniblement dedans mes 1,74 m...

Conforme à la description et confortable mais blessure due aux bandes à cause des frottements dès le 3eme jour !! La même paire sans les décos serait top...

Je n’ai pas choisi la bonne taille. Difficultés pour échanger avec le service client .

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Manque de grandes tailles renvoi de mon colis tj pas remboursé comme promis

Le produit que je acheté à nouveau , des bottines, je l'ai porté pendant 10 mois en moyenne de 2 sorties de 3 km par semaine. En moins de 8 mois la semelle intérieure fut détruite faisant des bourrages . Produit à 83€ à déconseiller. Voulant acheter le même produit en urgence, la livraison arriva trop tard (10 jours). Dernier désagrément le retour fut facturé 13€.

Livraison rapide.

Le matériel correspond à mes attentes. Par contre, la livraison n'a pas été effectuée, à mon domicile convenu. Directement ds un point relais, sans avis de passage.

Bonjour Je n'ai rien à reprocher aux produits reçus si ce n'est que, m'étant trompée dans la commande sur la taille de la combinaison, j'ai de suite averti le service via leur site web mais ils m'ont adressé la combinaison dans la mauvaise taille. Depuis, malgré plusieurs tentatives pour m'adresser à la bonne personne pour un échange, je n'ai jamais reçu de rappel téléphonique de leur part et je me retrouve avec une combinaison dont je ne peux me servir et suis privée de les cours de longecôte en attendant une nouvelle combinaison, d'où ma déception. Je reste néanmoins confiante qu'un échange puisse être possible. Sportivement vôtre V. Jacq

Livraison problématique de plus le colis était incomplet il manquait un article

Le tour de cou en Néoprène est inutilisable, trop grand, aucune étanchéité

Je regrette que pour un échange de taille il faille payer le retour surtout pour un article a 131€

Pas de problème sur la commande par contre le refus d'appliquer la remise pour les détenteurs d'une licence de randonnée n'est pas très commercial.

Commande passée fin juillet. Article réexpédié pour un problème de taille. Aucune nouvelle depuis... La fin des vacances approche et je ne pourrai peut-être pas tester ma combinaison.

3 produits commandés, un n’était au final plus disponible et cela a nécessité un remboursement. Donc pas une très bonne expérience

Je suis très déçu car j'avais commandé deux articles et je n'en ai reçu qu'un seul. Je l'ai signalé plusieurs fois mais aucun réponse du site. Je déconseille le site .

J'enlève 1 étoile par ce que la deuxième commande ne c'est pas bien passée J'enlève une deuxième étoile : jai dû payé les frais de retour à mes frais ! Et J'enlève une troisième étoile : combinaison avec des marques du au carton trop petit.

Qualité produit plus que moyenne...