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basée sur 139 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
1/5
★☆☆☆☆
Je n'ai eu aucune réponse suite à mes nombreux mails
Christelle R.
Le
suite à un achat du 22/07/2023
1/5
★☆☆☆☆
Les tailles indiquées sur le site sont trop petites (retour nécessaire) Le retour est payant et le service apres vente n'est pas à la hauteur (temps de réponse/relances multiples....) Je ne recommande pas ce site. C'est dommage car acheté Francais est important Je ne recommande pas
Emmanuel F.
Le
suite à un achat du 03/01/2023
Réponse de
OCEAN STEP
Le
Bonjour Emmanuel,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mauvaise expérience sur notre site. Nous comprenons que le retour payant et le manque de service après-vente n'ont pas vécu à vos attentes, et nous voulons vous assurer que ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous allons nous assurer de regarder cette situation rapidement et de travailler pour améliorer notre service.
Nous restons à votre disposition,
OCEAN STEP Family
Nous sommes désolés d'apprendre votre mauvaise expérience sur notre site. Nous comprenons que le retour payant et le manque de service après-vente n'ont pas vécu à vos attentes, et nous voulons vous assurer que ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous allons nous assurer de regarder cette situation rapidement et de travailler pour améliorer notre service.
Nous restons à votre disposition,
OCEAN STEP Family
1/5
★☆☆☆☆
Votre transporteur a jeté le colis par dessus notre portail, on a roulé dessus en rentrant car on ne l’a pas vu. Pourtant il y avait quelqu’un à la maison !
Martine M.
Le
suite à un achat du 10/05/2023
1/5
★☆☆☆☆
La taille xxl ne correspond pas à la taille xxl d’un pantalon Produit jamais utilisé Des problèmes de santé m’ont empêché de le renvoyer
Katia S.
Le
suite à un achat du 22/01/2023
Réponse de
OCEAN STEP
Le
Bonjour Katia, merci pour votre avis. Nous sommes désolés de l'inconvénient que vous avez rencontré pour ce problème de taille. Nous restons à votre disposition.
OCEAN STEP Family
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1/5
★☆☆☆☆
Service client inexistant. Produits dont les tailles ne correspondent pas du tout. Je suis très déçue.
Severine P.
Le
suite à un achat du 01/05/2023
Réponse de
OCEAN STEP
Le
Bonjour Severine, nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite de votre achat et désolés que les tailles ne correspondaient pas. De plus, nous vous prions de croire à nos excuses et nous assurons que nous nous efforçons de fournir le meilleur service et les meilleurs produits à nos clients. Nous prendrons en compte vos préoccupations afin de mieux servir nos clients à l'avenir. Merci pour votre temps et votre précieuse opinion.
OCEAN STEP Family
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1/5
★☆☆☆☆
Toujours pas livré
Serge D.
Le
suite à un achat du 04/01/2023
Réponse de
OCEAN STEP
Le
Bonjour Serge, nous sommes désolés mais après consultation de l'état de votre commande, nous avons constaté que vous avez refusé le colis au moment de la livraison, le colis nous a donc été retourné. Nous vous avons envoyé une preuve par email. Nous restons à votre disposition.
OCEAN STEP Family
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