Avis clients de OCEAN STEP

Je voulais acheter un shorty qui a été en rupture de longues semaines. De même, je voulais acheter des bottillons et ma pointure n’a jamais été disponible !

Pas de retour prévue avec le transporteur quand les tailles ne correspondent pas

Il me manque 1 article dans ma commande

Produits conformes à la description. Mais le livreur a annulé sa livraison à la date prévue initialement pour la repositionner à une date ultérieure.Ennuyeux lorsque l'on s'organise en conséquence.

J’ai acheté des bottines et comme j’ai Entre 41 et 42 , j’ai demandé conseil sur votre site . Ils m’ont conseillé 42 . Malheureusement les bottines sont beaucoup trop grandes.

bien

Malheureusement les articles ne m’allaient pas Les retours ne sont pas très facilités

Manque de conseils concernant la taille entre une combinaison 3/2 et une 5/4/3 du même modèle mais obligée de prendre une taille supérieure pour celle d’hiver donc de faire un retour à ses frais. Sinon bons produits pour la pratique du longe côte.

J’ai demandé un échange le jour où j’ai reçu ma livraison mais on ne m’a toujours pas envoyé la marche à suivre et il y a urgence!!!

Combinaison homme en rupture de stock longe cote Procédure de retour à simplifier pour la décision d achat

bonjour toujours en attente de bon de retour de marchandise. le paiement par CB n'est pas sécurisé

Expédition OK mais Bon à savoir, si le produit ne vous va pas, les frais de retour seront à votre charge

Les tailles annoncées sont très en-deça des standards français. J'ai choisi un Shorty XXL annoncé pour homme 1,90-2,00m . Je rentre péniblement dedans mes 1,74 m...

Conforme à la description et confortable mais blessure due aux bandes à cause des frottements dès le 3eme jour !! La même paire sans les décos serait top...

je n’ai pas choisi la bonne taille. Difficultés pour échanger avec le service client .

Livraison rapide.

Le matériel correspond à mes attentes. Par contre, la livraison n'a pas été effectuée, à mon domicile convenu. Directement ds un point relais, sans avis de passage.

Bonjour Je n'ai rien à reprocher aux produits reçus si ce n'est que, m'étant trompée dans la commande sur la taille de la combinaison, j'ai de suite averti le service via leur site web mais ils m'ont adressé la combinaison dans la mauvaise taille. Depuis, malgré plusieurs tentatives pour m'adresser à la bonne personne pour un échange, je n'ai jamais reçu de rappel téléphonique de leur part et je me retrouve avec une combinaison dont je ne peux me servir et suis privée de les cours de longecôte en attendant une nouvelle combinaison, d'où ma déception. Je reste néanmoins confiante qu'un échange puisse être possible. Sportivement vôtre V. Jacq

Le tour de cou en Néoprène est inutilisable, trop grand, aucune étanchéité

Je regrette que pour un échange de taille il faille payer le retour surtout pour un article a 131€

Pas de problème sur la commande par contre le refus d'appliquer la remise pour les détenteurs d'une licence de randonnée n'est pas très commercial.

3 produits commandés, un n’était au final plus disponible et cela a nécessité un remboursement. Donc pas une très bonne expérience

Commande facile, et envoi rapide. POur les chaissons, j'ai pris 1 taille en dessous de ma pointure "chausures de ville". Un peu déçue qu'au bout de la 2ème utilisation en mer, la semelle soit déjà décollée pour les 2 chaussons...