★★★★☆
basée sur 86 avis publiés
Derniers avis clients
Super qualité pour ce matelas 100% Latex. Services Client et livraison irréprochables, matelas livré dans les délais annoncé et reçu en parfait état. MERCI aux équipes de Nuit de Coton 👍👍😊😊
Je suis assez mécontente car le service après-vente (email et téléphone) est inexistant. J'ai acheté un sommier en kit que j'ai payé 259€ il y a 3 semaines. Il y avait une malfaçon sur une des pièces du sommier (un vis obstruait un trou d'une des planches du sommier, on ne pouvait pas viser à l'intérieur... Pour retirer ce vis il aurait fallu enlever le tissu de la planche...) j'ai contacté le service après vente rapidement par email et je n'ai eu que des réponses automatiques. On ne m'a jamais rappelé ou répondu par email. J'ai aussi appelé le service après-vente à plusieurs reprises et il n'y a jamais eu de réponse. Donc problème pas réglé. Je crois que si je n'avais pas reçu le colis, j'aurais vraiment pensé à une arnaque! Heureusement que nous sommes bricoleurs, car dormir 3 semaines avec un matelas au sol nous a suffit. Tant pis pour le remplacement de la pièce mal faite et la garantie. Nous avons arrangé le problème nous même. Je ne recommande pas. Dommage car le concept avait l'air intéressant.
Nous avons commandé 2 matelas. Quand nous les avons installés, nous nous sommes rendus compte qu'un avait un trou. Cela fait deux semaines que nous avons demandé d'en recevoir un autre et toujours pas de réponse pour offrir une solution. Peut-être que nous devrions demandé à VISA de nous rembourser le coût du matelas abimé.
Des conseils et une écoute irréprochables de la part du service commercial. La reprise de l'ancien matelas a été réalisé sans aucun problème.
L article correspond parfaitement à mes attentes et la livraison s est très bien passée
Super confortable!!
Sommier à lattes en kit très bien. Montage un peu long, mais pour un beau résultat. J'ai mis des pieds de 20cm.
Très bonne qualité
Livraison très compliquée : la date ne peut être choisie, l'heure encore moins. Erreur dans les produits livrés : 1 matelas 160 au lieu de 90. Il manque 1 latte sur 1 des sommiers. Bref: pas pro du tout.
Matelas très confortable, parfait pour bien dormir et ne plus avoir mal au dos au réveil. Le tout dès la première nuit !
Mon matelas est arrivé avec une tache (photo prise le jour même, dans son plastique d’origine), je n’ai toujours reçu aucune solution du service client.
Un lit en latex, une expérience entre le moelleux et le doux, confortable, et ferme à la fois, juste parfait!
Martelât conforme et très confortable. Les commentaires positifs sont confirmés. A voir dans le temps
Rien à dire sinon Parfait
Service livraison rapide et service clientèle également (qui a renvoyé rapidement une pièce manquante). Très satisfaits
Tout était parfait
Les délais ont été un peu long
Bonne relation avec l'entreprise, infos à la commande, livraison dans les délais annoncés.
Pour le moment cela fait 1 semaine que je dors sur le matelas... Et c'est plutôt vraiment pas mal du tout. A voir si on en prend un 2eme !
Pour 4 articles commandés, j'ai attendu 3 livraisons différentes, 3 jours différents, c' est très contraignant. Le protège matelas 160X200 est trop juste pour le matelas de même taille acheté
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience suite à votre achat sur notre site Nuit De Coton.
Nous regrettons que la livraison ne se soit pas passée à votre convenance.
Après vérification, vos 4 articles ont été pris en charge par 3 transporteurs différents.
Le protège matelas est annoncé livré par GLS le 24/07.
Les deux matelas et le sommier sont quant à eux annoncés livrés le même jours, à savoir le 26/07.
En effet, les articles étant volumineux, nous sommes contraints d'associer un numéro de colis à chaque article et il arrive parfois que ceux-ci soit désolidarisés lors de l'acheminement et nous en sommes navrés.
Cependant, chaque transporteur transmet une notification lors de l'expédition afin d'annoncer la livraison imminente du colis.
Il offre également la possibilité de modifier cette date, afin de pouvoir réceptionner le colis à la date désirée et en fonction de ses disponibilités.
Pour finir, nous avons bien pris en compte que la dimension du protège-matelas semblait ne pas vous convenir.
Vous pouvez nous transmettre des photos à contact@nuit-de-coton.com afin que nous puissions vérifier sa conformité.
Nous vous souhaitons une belle journée et vous souhaitons de belles nuits.
Bien cordialement
L'Equipe Nuit de Coton
AC
Sommier faisant 178cm et non 180. Il manquait 12 vis et la notice est illisible. Une fois monté c’est conforme à la description en dehors de décote les dimensions.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience suite à votre achat sur notre site NUIT DE COTON.
La dimension que vous indiquez est conforme à la dimension commandée.
En effet, tous nos matelas et sommiers sont soumis à une règlementation stricte.
Afin de respecter la norme AFNOR, ceux-ci peuvent varier en longueur (entre 10 à 40mm) et en largeur (entre 5 à 20 mm), pour qu’ils puissent entrer dans des cadres de lit, qui sont eux-mêmes côtés de façon normée.
Par exemple un achat en 140x190 peut mesurer 138x188cm.
Cette norme est obligatoire pour tous les fabricants de literie.
Concernant les vis, nous regrettons que votre sommier vous ait été livré avec des éléments manquants.
Après vérification, il semblerait que vous ne nous ayez pas contacté afin de nous faire part de cette problématique.
En effet, dans un cas semblable nous aurions pu vous fournir les éléments manquants ainsi qu'une notice et vous rassurer quant la conformité des dimensions de votre sommier.
Nous espérons toutefois, que votre sommier vous apporte satisfaction et vous souhaitons de belles nuits.
Bien cordialement
L'Equipe NUIT DE COTON
AC
Nous apprécions la qualité du matelas Prélude et l'accompagnement avant l'achat.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaites de votre matelas Prélude et que vous ayez apprécié nos services
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site et vous souhaitons de nombreuses nuits reposantes sur votre nouveau matelas.
Bien cordialement.
Une matelas de très haute qualité. C'est simple, je dors vraiment bien depuis cet achat. Il y a un avant et un après en terme de qualité de sommeil qui est plusque perceptible. Le matin je suis en forme et rechargé pour faire ma journée. L'entreprise est topissime ! L'équipe est vraiment cool. On ressent vraiment que l'humain passe devant le reste. Je recommande vivement cette entreprise et ses produits. Merci a Clément et toute l'équipe !!! Maxime
AC
Bon rapport qualité/prix Livraison rapide
J'attends avec impatience ma commande tête de lit et reviendrai vers vous.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
La tête de lit est arrivée tachée à plusieurs endroits. De plus la photo faisait état d'une toile plus épaisse et brute mais ce n'est pas ce qui a été livrée. Déception.
Je n'ai toujours pas reçu mon sommier (2 semaines qu'il est soi-disant livré). Il est "perdu" dans 'a nature, mon argent non bien sûr.
Tout était parfait Un problème réglé rapidement
Livraison rapide (3 jours) matelas 180×200 latex naturel sans odeurs au déballage, accueil moelleux soutien mi ferme et semble de très bonne qualité. Notre première nuit a été parfaite et le sont toujours depuis deux semaines d'utilisations. Sommier à latte lino 180 x 200 avec une très belle finition mais un montage un peu plus compliqué que ce qui est annoncé ( je suis bricoleur pourtant). Plan très succinct et marquages des emplacements pour les vis aléatoire ( un point au marqueur) J'ai du sortir le niveau à bulles car si on suit les emplacements indiqués rien ne tombe de niveau. Munissez-vous d'une visseuse aussi. Le rendu une fois monté est élégant et semble solide. Très bon investissement rapport qualité prix. Nous sommes ravis....fini les courbatures.
Literie et sommiers de très bonne qualité livrée rapidement