Français 
C
Note : 2 sur 5
Très déçue car le matelas manque de fermeté, et il est impossible pour moi de pouvoir le garder car il me provoque des maux de dos... je déconseille
Avis clients de Nuit de Coton
Attestation de confiance
4,1
/5
Note globale : 4,1 sur 5
Basée sur 87 avis publiés
Résumé des avis
La qualité des produits de Nuit de Coton est fréquemment soulignée, en particulier pour les matelas en latex qui offrent un confort optimal, permettant une meilleure qualité de sommeil et réduisant les douleurs au réveil. Les clients apprécient également l'efficacité du service de livraison, souvent décrit comme rapide et organisé, avec des délais respectés et des articles livrés en parfait état. Le service client reçoit des éloges pour sa réactivité et son écoute, avec des expériences positives concernant la prise en charge d'anciennes literies sans complications.
Avis 2 étoiles
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Note : 2 sur 5
Je suis assez mécontente car le service après-vente (email et téléphone) est inexistant. J'ai acheté un sommier en kit que j'ai payé 259€ il y a 3 semaines. Il y avait une malfaçon sur une des pièces du sommier (un vis obstruait un trou d'une des planches du sommier, on ne pouvait pas viser à l'intérieur... Pour retirer ce vis il aurait fallu enlever le tissu de la planche...) j'ai contacté le service après vente rapidement par email et je n'ai eu que des réponses automatiques. On ne m'a jamais rappelé ou répondu par email. J'ai aussi appelé le service après-vente à plusieurs reprises et il n'y a jamais eu de réponse. Donc problème pas réglé. Je crois que si je n'avais pas reçu le colis, j'aurais vraiment pensé à une arnaque! Heureusement que nous sommes bricoleurs, car dormir 3 semaines avec un matelas au sol nous a suffit. Tant pis pour le remplacement de la pièce mal faite et la garantie. Nous avons arrangé le problème nous même. Je ne recommande pas. Dommage car le concept avait l'air intéressant.
E
Note : 2 sur 5
Pour 4 articles commandés, j'ai attendu 3 livraisons différentes, 3 jours différents, c' est très contraignant. Le protège matelas 160X200 est trop juste pour le matelas de même taille acheté
Réponse de Nuit de Coton
Bonjour MMe MEGE,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience suite à votre achat sur notre site Nuit De Coton.
Nous regrettons que la livraison ne se soit pas passée à votre convenance.
Après vérification, vos 4 articles ont été pris en charge par 3 transporteurs différents.
Le protège matelas est annoncé livré par GLS le 24/07.
Les deux matelas et le sommier sont quant à eux annoncés livrés le même jours, à savoir le 26/07.
En effet, les articles étant volumineux, nous sommes contraints d'associer un numéro de colis à chaque article et il arrive parfois que ceux-ci soit désolidarisés lors de l'acheminement et nous en sommes navrés.
Cependant, chaque transporteur transmet une notification lors de l'expédition afin d'annoncer la livraison imminente du colis.
Il offre également la possibilité de modifier cette date, afin de pouvoir réceptionner le colis à la date désirée et en fonction de ses disponibilités.
Pour finir, nous avons bien pris en compte que la dimension du protège-matelas semblait ne pas vous convenir.
Vous pouvez nous transmettre des photos à contact@nuit-de-coton.com afin que nous puissions vérifier sa conformité.
Nous vous souhaitons une belle journée et vous souhaitons de belles nuits.
Bien cordialement
L'Equipe Nuit de Coton
AC
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience suite à votre achat sur notre site Nuit De Coton.
Nous regrettons que la livraison ne se soit pas passée à votre convenance.
Après vérification, vos 4 articles ont été pris en charge par 3 transporteurs différents.
Le protège matelas est annoncé livré par GLS le 24/07.
Les deux matelas et le sommier sont quant à eux annoncés livrés le même jours, à savoir le 26/07.
En effet, les articles étant volumineux, nous sommes contraints d'associer un numéro de colis à chaque article et il arrive parfois que ceux-ci soit désolidarisés lors de l'acheminement et nous en sommes navrés.
Cependant, chaque transporteur transmet une notification lors de l'expédition afin d'annoncer la livraison imminente du colis.
Il offre également la possibilité de modifier cette date, afin de pouvoir réceptionner le colis à la date désirée et en fonction de ses disponibilités.
Pour finir, nous avons bien pris en compte que la dimension du protège-matelas semblait ne pas vous convenir.
Vous pouvez nous transmettre des photos à contact@nuit-de-coton.com afin que nous puissions vérifier sa conformité.
Nous vous souhaitons une belle journée et vous souhaitons de belles nuits.
Bien cordialement
L'Equipe Nuit de Coton
AC
S
Note : 2 sur 5
La tête de lit est arrivée tachée à plusieurs endroits. De plus la photo faisait état d'une toile plus épaisse et brute mais ce n'est pas ce qui a été livrée. Déception.
F
Note : 2 sur 5
Aucune communication, aucun mail reçu sur la commande, son suivi. Pas de réponse à mon mail. Seul mail reçu : celui du transporteur pour me dire qu'il livrerait le lendemain...
Réponse de Nuit de Coton
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience et regrettons que vous n'ayez pas réceptionné les informations de suivi de votre commande. Nous tenons particulièrement à vous remercier car votre message nous a permis de mettre en évidence un dysfonctionnement de notre site qui bloquait les mails d'informations destinés à nos clients. Le problème a été corrigé grâce à votre alerte et nous vous en sommes reconnaissant. Nous espérons que votre sommier vous apporte satisfaction et vous souhaitons de belles nuits. Bien cordialement L'Equipe NUIT DE COTON AC
M
Note : 2 sur 5
Lors de la commande en ligne, le retrait au magasin a été sélectionné comme mode de livraison. 2 jours plus tard DPD tente de me livrer le colis chez moi !!! (sauf que je n'étais pas chez moi bien sûr) Pas très sérieux tout ça.... J'aurais préférer un retrait au magasin comme sélectionné lors de la commande. Dommage