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basée sur 1193 avis publiés
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Derniers avis clients
5
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★★★★★
Au top, malgré une période de commande compliquée... (confinement Covid) Ils m’ont même proposé le choix dans la livraison: immédiate ou en fin de confinement...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/04/2020
5
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★★★★★
Une livraison un peu longue mais tempérée par deux appels téléphoniques pour m'en prévenir, on voit le sérieux de noctea. Sinon qualité des serviettes au top, très content de cet achat
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/05/2020
5
/5
★★★★★
Avis très satisfaisant. Un personnel qualifié et à l’écoute , respectueux du temps de décision du client.
Service de livraison sérieux
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/05/2020
5
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★★★★★
RAS bon produit.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/05/2020
4
/5
★★★★☆
Soin dans l'emballage et l'envoi. Equipe disponible et réactive
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/05/2020
5
/5
★★★★★
Très bonne communication avec appels réguliers pour suivi du dossier
Parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/05/2020
5
/5
★★★★★
PARFAIT
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/05/2020
5
/5
★★★★★
TBien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/06/2020
3
/5
★★★☆☆
Bien, mais le délai de livraison est trop long.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/05/2020
5
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★★★★★
Super qualité des produits et service nickel.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/05/2020
5
/5
★★★★★
Parfait ! Très rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/05/2020
5
/5
★★★★★
Très facile
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/05/2020
5
/5
★★★★★
Vraiment parfait !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/05/2020
5
/5
★★★★★
Parfait.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/05/2020
5
/5
★★★★★
Il a fallu tout de même attendre trois semaines
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/06/2020
5
/5
★★★★★
Service parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/06/2020
5
/5
★★★★★
Très bons produits
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/06/2020
5
/5
★★★★★
Rien à signaler
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/05/2020
5
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★★★★★
Hésitante au départ entre différents matelas, frileuse à l'idée d'acheter en ligne (mais ayant accès à des matelas totalement naturels et écolo seulement sur le net), le service client, via M. Bigot Christophe a été très disponible par téléphone pour me conseiller et me rassurer. J'ai été convaincue de prendre un ensemble matelas/sommier. La livraison s'est très bien déroulée malgré les cartons déchirés. M. Bigot m'a guidée par téléphone pour la vérification des colis avant acceptation de la livraison. Au bout de quelques semaines, rencontrant quelques difficultés à m'adapter à ce nouveau matelas, le service client m'a une fois de plus rassurer en me disant que l'échange serait possible si passé le délai d'un mois le sommeil ne s'améliorait pas. La société NOCTEA A TENU TOUTES SES PROMESSES et a même été au-delà! Jugeant le matelas trop ferme pour moi (alors qu'il convenait très bien à mon compagnon) au bout de 5 semaines, M. Bigot m'a proposé un ECHANGE SANS FRAIS pour un matelas plus épais (PAULE dans la même version (Prestige) ou ALICE en version nature). Il m'a conseillé le matelas le plus cher pour être sur que je sente la différence et soit satisfaite. Ca dépassait mes espérances !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/02/2020
1
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★☆☆☆☆
Après 3 rappels, je n’aii toujours pas reçu le formulaire qui permet de renvoyer l’oreiller qui ne me convient pas, et d’être remboursée!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/05/2020
Réponse de Noctéa
Le
Bonjour madame Vanneuville,
Un document vous a été envoyé dans les 48 heures qui ont suivi votre demande. Puis toujours à votre demande nous en avons renvoyé un le 23/06, puis le 26/06. Et enfin un par la Poste le 26/06.
Je comprends votre colère, mais je vous recommande de contrôler votre boite mail. Nous avons fait tout ce que nous avons pu.
Cordialement.
Un document vous a été envoyé dans les 48 heures qui ont suivi votre demande. Puis toujours à votre demande nous en avons renvoyé un le 23/06, puis le 26/06. Et enfin un par la Poste le 26/06.
Je comprends votre colère, mais je vous recommande de contrôler votre boite mail. Nous avons fait tout ce que nous avons pu.
Cordialement.
5
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★★★★★
Livraison dans les temps et article correspondant à la description.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/05/2020
5
/5
★★★★★
Top!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/05/2020
5
/5
★★★★★
Je n'ai rencontré aucun problème, que ce soit pour naviguer sur le site, ou au niveau de la commande, de l'expédition, de l'emballage... PARFAIT en tout point !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/04/2020
5
/5
★★★★★
Service client au top avec très bonne communication suite aux complications liées au confinement. Produits de qualité, comme toujours.
Merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/02/2020
4
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★★★★☆
Site agréable.
respect de la livraison
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/05/2020
5
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★★★★★
Du beau , du bio et du français .C'est parfait. .Et en plus NOCTEA est à l'écoute du client ...avec gentillesse .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/04/2020
5
/5
★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/05/2020
5
/5
★★★★★
Bon suivi de la commande, informée à chaque étape par mail
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/03/2020
5
/5
★★★★★
Parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/04/2020
5
/5
★★★★★
.......
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/04/2020