Avis clients de Noctéa

Peu utilisé. Téléphone. ..direct.

Le produit acheté (draps housse) est en stock mais le site ne fournit pas de date de livraison précise. Cela est assez surprenant. L
Cette demande d'avis paraît un peu trop précoce, la commande n'étant pas encore livrée, et la date de livraison toujours très vague.

dimension du drap erronée

Très bonne qualité de matelas, en revanche, défaut dans les sommiers : en quelque temps, les sommiers craquent ! En revanche, échange sans problème, bon service après-vente.

Le délai de livraison n'a pas été respecté : pas de nouvelles au bout de presque 3 semaines alors que le site annonçait "14 jours maxi". La raison était une rupture de stock pour un article. Je l'ai appris en téléphonant et j'ai pu alors changer de modèle. Le service téléphonique était parfait, mais j'aurais préféré recevoir un courriel d'information plutôt que de devoi téléphoner.

Facile d'utilisation

Le délai de livraison était long.

Bien informé du grand retard.

site sérieux, juste un problème de délai de livraison sur une couette.
Ok pour les coussins de bonne facture

Il serait appréciable que Noctéa nous indique comment aérer les oreillers avant utilisation

du retard à l'expedition, mais service de livraison super

Les produits livrés sont trop petit

MOYEN PAS DE SUIVIE LORS DES RETARDS DE LIVAISON LE CLIENT CHERCHE LES INFORMATIONS

La date de livraison n'a pas été respectée...au moins, j'aurais aimé avoir été prévenue.

offre intéressante

site simple et clair, communication avec le service des ventes plus compliquée

Retard de livraison même pas un appel pour prévenir j'ai dû appeler moi meme 3/4 fois !!
Aucun geste commercial n'a été fait !

Excellent produit, rien à redire sur la qualité du matelas. Par contre gros bémol sur l'emballage très fin, s'est déchiré sur le bas au cours du transport en camion, donc le matelas était un peu sale sur le bord, j'ai dû le nettoyer, ce qui n'est pas très satisfaisant pour un matelas neuf pour un bébé.

Coussin trop dur.

La livraisons effectuée par des prestataires extérieurs a été un peu compliquée. Sans appel de ma part "en direct" chez Noctea en présence des livreurs mon lit n'aurait pas été installé alors que j'avais payé pour ce service . Problème de communication entre Noctéa et l'entreprise de livraison. Par ailleurs les livreurs devaient reprendre un sommier et là encore problème de connexion entre les 2 entreprises; les livreurs n'avaient pas reçu d'ordre écrit de reprendre !!! Tout a fini par se solutionner mais un peu pénible comme situation...

J aurais pu mettre un avis plus favorable mais le choix du transporteur, en l occurence geodis calberson ..... est un tres mauvais choix, pour la bonne raison qu ils ne livrent qu en semaine, ne sont pas ouvert le samedi et donne une plage horraire non modifiable de 8h a 17h30 ce qui implique de prendre une journée de congé pour recevoir un colis ......... (profond soupir)
Par conséquent, j ai regler une livraison a domicile et j ai du m organiser pour faire l enlevement .... (re profond soupir) (fait ce jour 04 aout)
en esperant bien dormir cette nuit, cordialement
Jean Luc Roselier

Ce n'est pas du site que je ne suis pas contente mais du produit : beaucoup trop fin et ne pouvant pas servir d'oreiller à lui seul et sur un autre oreiller cela fait bcp trop épais. j'aurais aimé lors de mon appel tel qu'on me précise le produit

paiement effectué le 15/06 pour une livraison le 3/07......

Il n'y a pas écrit sur les produits qu'ils sont faits en France alors qu'ils sont vendus comme tels. C'est suspicieux.
NB La taille du drap housse est plus proche de 130 que 140.

les avantages du club sont pas tres interessants.

Les coussins sont beaucoup trop fermes et trop épais; je ne peux pas m'en servir pour dormir, juste pour lire…

moyen car :
les couleurs sur les photos ne reflètent pas la réalité
la taille de la housse de couette de la parure n'est pas suffisamment visible sur le site
très satisfaite :
de la qualité du produit
du délai de livraison

J'ai un problème au niveau ergonomie, l'oreiller s'adapte mal a mon cou.
Je suis déçu vu le prix pour moi c'était un investissement plaisir, dommage pour mon cou et mon porte feuille

Facile à consulter.

Ne respecte absolument pas les consignes de livraison : commande envoyée à une mauvaise adresse.

Bien, par contre pas de suivi de commande et délais de livraison long. Donc on ne sait pas si on va le recevoir un jour. Une traçabilité de la commande serait un plus indéniable.