Avis Nippon & co

Continuez dans tout ce que vous apportez. Je cliente en boîtes à thé, théières. J'en possède, j'en ai offert à 4 reprises. Sans exception les destinataires, toutes comme moi, ont été ravies par la qualité, l'originalité (et le prix). Lorsque que sont apparus les filtres de remplacement, j'ai contacté NipponCo. L'interlocuteur a pris le temps de vérifier le modèle des théières pour m'indiquer quels étaient ceux qui leur correspondaient. J'ai eu un souci avec un colis "égaré" dans le circuit postal durant une période de fêtes. Immédiatement Nippon & Co a procédé à une enquête, m'a tenu au courant d'heures en heures. Résultat : un colis éventré, retrouvé dans un centre de tri, mais sans dommage pour la théière en céramique . L'aléa a été clos en peu de temps. Je précise que le contenu bien emballé est parfaitement calé dans du papier. Attention à bien fouiller votre contenu pour trouver la fine cuillère à thé. Le contenant est un carton solide. Le délai de livraison dine d'une fusée. Pour mon plaisir : varier le ton des boîtes en fonction de l'arôme du thé. Originalité, personnalisation ne font qu'augmenter le ravissement des propriétaires. Avec tous ces détails....que conclure ? ...Ne pas hésiter à faire pérenniser une telle entreprise implantée en France !!!

Bravo, délais et description parfaite.Merci

La bouilloire est arrivée sans filtre et malgré ma réclamation, la solution qu'ils m'ont proposée était de la renvoyer. J'ai bien sûr payé les frais de port. De plus, dans la même commande, j'ai acheté une valise dont les dimensions étaient inférieures de moitié à ce qui était indiqué sur le site. Je me suis sentie flouée. Très mauvais service client.

Le mug est magnifique.

Articles de qualité et conformes, très bien emballés avec soin et sans trop de gaspillage c'est parfait.

Très belle théière, la tasse aussi ! Tout va bien.

Efficace et rapide

Envoi très rapide d'un article de grande qualité. Merci

Top. Livraison rapide et produit de qualité.

Envoi rapide, produits conformes, bien emballés.

Sono soddisfatta di questo acquisto perché a parte i barattoli che io trovo siano davvero belli, ho apprezzato la cura con la quale sono stati imballati uno per uno. Grazie!

Produit conforme à mes attentes

Très bien conforme au descriptif

Parfait site agréable vaisselle identique à la description

Livraison très rapide. Produit conforme au site de vente

Colis très emballé avec soin, magnifique petit article,moi j'ai trouvé tout parfait je vous dit un grand domo et comtinuez comme ça une cliente heureuse domo

Qualité du produit et rapidité de livraison

Les produits sont de bonne qualité et la livraison rapide

Super en tout point, merci pour tout

Bonjour, merci pour mon rideau, j'ai adoré. Très heureuse.

Tb

Qualité des produits, dommage que quelques-uns soient made in china, plutôt que made in japan ; même le Japon n'y échappe pas !

J'ai trouvé ce que je cherchai et l'ai reçu dans le délai indiqué.

Très jolie yukata

Le contact (échange mail) avec le service client. Les objets commandés sont soigneusement emballés, afin d'éviter toute casse. Les produits correspondent parfaitement au visuel et descriptif sur le site. Les produits japonais sont de très bonne facture. L'origine des produits est précisée.

Bon choix, livraison rapide

Si l'article arrive avec un défaut de fabrication, le SAV considère que c'est lié au caractère artisanal de l'objet. Les frais de retour seront à la charge du client. Le positionnement dans la relation client est agressif et de mauvaise foi. Je précise que j'étais une cliente régulière depuis plusieurs années, que je trouvais les délais de livraison et la qualité des produits très satisfaisantes. Mon expérience avec le service clientèle a été très négative et la mauvaise foi, en plus du mauvais accueil du service client a rompu la confiance que j'avais dans ce prestataire. Un article est arrivé avec une malfaçon, absence de peinture sur le pourtour de l'assiette. Il ne s'agissait aucunement d'un aléa lié au caractère artisanal, sauf à admettre qu'un mur partiellement peint est lié au caractère artisanal. Malgré des photos probantes, le SAV a fait un déni, mettant en cause l'aspect artisanal. Le gérant actuel surfe sur la vague des commentaires positifs mais ces commentaires devraient évoluer prochainement car nul doute que je ne suis pas la seule à faire les frais de cette politique.