Avis Nippon & co

Le contact (échange mail) avec le service client. Les objets commandés sont soigneusement emballés, afin d'éviter toute casse. Les produits correspondent parfaitement au visuel et descriptif sur le site. Les produits japonais sont de très bonne facture. L'origine des produits est précisée.

Bon choix, livraison rapide

Si l'article arrive avec un défaut de fabrication, le SAV considère que c'est lié au caractère artisanal de l'objet. Les frais de retour seront à la charge du client. Le positionnement dans la relation client est agressif et de mauvaise foi. Je précise que j'étais une cliente régulière depuis plusieurs années, que je trouvais les délais de livraison et la qualité des produits très satisfaisantes. Mon expérience avec le service clientèle a été très négative et la mauvaise foi, en plus du mauvais accueil du service client a rompu la confiance que j'avais dans ce prestataire. Un article est arrivé avec une malfaçon, absence de peinture sur le pourtour de l'assiette. Il ne s'agissait aucunement d'un aléa lié au caractère artisanal, sauf à admettre qu'un mur partiellement peint est lié au caractère artisanal. Malgré des photos probantes, le SAV a fait un déni, mettant en cause l'aspect artisanal. Le gérant actuel surfe sur la vague des commentaires positifs mais ces commentaires devraient évoluer prochainement car nul doute que je ne suis pas la seule à faire les frais de cette politique.

Envoie rapide et soigné, produit conforme à la description, parfait!

Egal a l annonce en produit et livraison

Envoi rapide, marchandise de qualité

Livraison rapide et conforme aux délais annoncés - mon beau cadeau est arrivé à temps pour trouver sa place sous le sapin !

Parfait

Envoi rapide malgré periode de noel

ENVOI RAPIDE ++ Conditionnement de qualité ,fidèle à la description

Je recommande +++ Le SAV a géré très rapidement mon souci de livraison . Les produits sont tops.

La rapidité de la commande et le fait que l'article commandé est bien made in japan

Rapidité du traitement de la commande et délais honorés

Envoi rapide et emballage soigné

Les normes japonaises élevées éliminent toute inquiétude quant aux marchandises que je m'attends à recevoir. Certains articles sont chers mais je découvre toujours pourquoi lorsque je les tiens dans mes mains. Bonnes couleurs, poids, dessins, etc. Merci pour la rapidité de la livraison, Jane

Commande arrivée très vite et parfaitement emballée, super.

Les box à thème sont une très bonne idée. Le contenu est varié et peut convenir aussi bien à une ado qu'à un adulte. Le colis est arrivé très rapidement et l'envoi très bien protégé.

Rapidité de livraison, produits de qualité conformes au descriptif et aux photos.

Disponibilité produit, rapidité expeditition//livraison. Et produit de qualité. Très bien

Livraison très rapide en cette période de Noël ! De très beaux bols à ramen entre autres

La qualité des articles semble bonne mais les prix sont élevés !