Avis Nippon & co

Produit conforme à mes attentes

Très bien conforme au descriptif

Parfait site agréable vaisselle identique à la description

Livraison très rapide. Produit conforme au site de vente

Colis très emballé avec soin, magnifique petit article,moi j'ai trouvé tout parfait je vous dit un grand domo et comtinuez comme ça une cliente heureuse domo

Qualité du produit et rapidité de livraison

Les produits sont de bonne qualité et la livraison rapide

Super en tout point, merci pour tout

Bonjour, merci pour mon rideau, j'ai adoré. Très heureuse.

Tb

Qualité des produits, dommage que quelques-uns soient made in china, plutôt que made in japan ; même le Japon n'y échappe pas !

J'ai trouvé ce que je cherchai et l'ai reçu dans le délai indiqué.

Très jolie yukata

Le contact (échange mail) avec le service client. Les objets commandés sont soigneusement emballés, afin d'éviter toute casse. Les produits correspondent parfaitement au visuel et descriptif sur le site. Les produits japonais sont de très bonne facture. L'origine des produits est précisée.

Bon choix, livraison rapide

Si l'article arrive avec un défaut de fabrication, le SAV considère que c'est lié au caractère artisanal de l'objet. Les frais de retour seront à la charge du client. Le positionnement dans la relation client est agressif et de mauvaise foi. Je précise que j'étais une cliente régulière depuis plusieurs années, que je trouvais les délais de livraison et la qualité des produits très satisfaisantes. Mon expérience avec le service clientèle a été très négative et la mauvaise foi, en plus du mauvais accueil du service client a rompu la confiance que j'avais dans ce prestataire. Un article est arrivé avec une malfaçon, absence de peinture sur le pourtour de l'assiette. Il ne s'agissait aucunement d'un aléa lié au caractère artisanal, sauf à admettre qu'un mur partiellement peint est lié au caractère artisanal. Malgré des photos probantes, le SAV a fait un déni, mettant en cause l'aspect artisanal. Le gérant actuel surfe sur la vague des commentaires positifs mais ces commentaires devraient évoluer prochainement car nul doute que je ne suis pas la seule à faire les frais de cette politique.

Envoie rapide et soigné, produit conforme à la description, parfait!

Egal a l annonce en produit et livraison

Envoi rapide, marchandise de qualité

Livraison rapide et conforme aux délais annoncés - mon beau cadeau est arrivé à temps pour trouver sa place sous le sapin !

Parfait