Français 
A
Note : 5 sur 5
Je recommande:Je recommande, livraison rapide produits conformes.
Avis clients de Nature et Vitalité
Attestation de confiance
4,9
/5
Note globale : 4,9 sur 5
Basée sur 12 598 avis publiés
Résumé des avis
La qualité des appareils vendus par Nature et Vitalité est régulièrement soulignée, avec des clients qui apprécient leur efficacité et leur facilité d'utilisation. Le service client est également un point fort, où les interlocuteurs se révèlent compétents et à l'écoute, offrant des conseils pertinents lors des échanges téléphoniques. Les expéditions sont rapides et les colis arrivent bien emballés, respectant ainsi les délais mentionnés sur le site. De plus, la navigation sur la plateforme est jugée intuitive, facilitant le processus de commande pour les utilisateurs.
Tous les avis
A
Note : 5 sur 5
Parfait je suis prête pour mon premier jus:Parfait je suis prête pour mon premier jus...
A
Note : 5 sur 5
Service après vente impeccable ?? merci …:Service après vente impeccable ?? merci ??
A
Note : 4 sur 5
J'ai acheté un extracteur de jus Omega …:J'ai acheté un extracteur de jus Omega by Sana 707. Pour mes premières utilisations c'est un excellent appareil. Livraison bien protégée. J'ai dû patienter quelques jours pour cette livraison car le règlement a été effectué par chèque. En effet, le règlement par CB Internet n'était pas sécurisé disait le site. un détail à peut-être faire évoluer ? Serge
A
Note : 5 sur 5
Nous sommes très contents d avoir reçu …:Nous sommes très contents d avoir reçu notre article en excellent état.Article livré 3 jours après avoir passé notre commande.Excellence du site en tout point
A
Note : 5 sur 5
Très sérieux et rapide.:Très sérieux et rapide. La Poste a interverti le contenu de mon colis avec celui d'un autre paquet (les colis avaient dû être ouverts car endommagés lors de la prise en charge postale). J'ai donc reçu une marchandise qui n'avait rien à voir avec ma commande.J'ai contacté Nature et Vitalité tout de suite pour les en informer. Mon problème a été traité de manière rapide par une interlocutrice très sympathique et efficace. J'ai finalement reçu la bonne marchandise très vite.
A
Note : 3 sur 5
Produit non conforme, mais service après-vente rapide:Nous avons reçu le déshydrateur commandé dans un carton ouvert et ne correspondant pas au modèle acheté. Le déshydrateur n'était pas neuf (plus de plastiques de protection sur les plaques en inox extérieures), et qui plus est défectueux (bruit assourdissant en fonctionnement). Le service après-vente a répondu rapidement et nous avons pu procéder à un échange, mais de la partie défectueuse uniquement. De plus, la porte du 2ème appareil est arrivée légèrement tordue. Ce n'est pas du tout sérieux. On s'attend à beaucoup mieux, surtout quand on achète un appareil d'un tel prix (600 euros).
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour, Vous avez reçu l'article que vous avez commandé, il n'y a pas eu d'erreur. Pourquoi dites-vous le contraire ? Sachez que le carton était ouvert pour que nous puissions y glisser des éléments de calage, le mode d'emploi en français, le livre de recettes offert et votre facture. Vous avez joué de malchance puisque votre colis a été malmené par les services de Colissimo ce qui a engendré une avarie sur votre ventilateur, nous en sommes une nouvelle fois désolés. (Nous ne demandons le retour que des éléments cassés en général, pour éviter toute autre avarie inutile...). Enfin, vous ne nous avez jamais signalé qu'il y avait un problème avec le deuxième envoi... c'est bien dommage. Cordialement
A
Note : 5 sur 5
entièrement satisfait.:entièrement satisfait.
A
Note : 5 sur 5
Excellente communication:Excellente communication. J'ai reçu le produit très rapidement Vous êtes réactifs, bienveillants et il me semble avec un bon état d'esprit!!!. Merci
A
Note : 5 sur 5
Avis très positif:Après quelques renseignements demandés par téléphone (réponse immédiate et interlocuteur très aimable), j'ai passé ma commande. Achat tout à fait conforme à mes attentes et envoi rapide et soigné. Je recommande vivement ce site.
A
Note : 5 sur 5
J'ai été ravie de l'efficacité de cette …:J'ai été ravie de l'efficacité de cette société. Tout c'est déroulé avec facilité: commande, livraison...même très surprise de la qualité de réaction, si réactive que j'avais pris l'option de partir quelques jours et le colis était là à mon retour, cela n'arrive pas si souvent! J'ai trouvé un produit de qualité et recommande sans arrière pensée cette société. Merci à tous ceux qui ont permis ce bon fonctionnement
A
Note : 5 sur 5
livraison nickel:Colis bien protégé, expedition rapide.
A
Note : 5 sur 5
Bon service:Correspond aux produits commandés Reçus dans les temps
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et conforme à ma …:Livraison rapide et conforme à ma commande. Produits très bien emballés
A
Note : 5 sur 5
Très satisfaite de la prestation et du …:Très satisfaite de la prestation et du produit reçu. Livraison rapide et colis bien emballé. A recommander !
A
Note : 5 sur 5
Très bonne boutique.:Très bonne boutique.
A
Note : 5 sur 5
Rapide:Rapide, pro et article de qualité
A
Note : 3 sur 5
Produit conforme aux attentes:Produit conforme aux attentes, cependant faire payer un colis de 6kg pour un produit pesant 500g... je ne trouve pas cela correcte. A l'avenir j'essaierai d'acheter autre part que sur votre site.
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour, C'est faux, le tarif pour l'expédition de votre colis de 500g en Colissimo Expert (suivi remis contre signature) est de 7,04 euros précisément. Vous n'en avez payé que 6... De quoi vous plaignez-vous ? Vous vous fiez à une information présente sur l'étiquette qui ne veut rien dire puisque ce n'est pas le poids de votre colis. Peut-être que cela peut vous aider à revoir votre avis injustifié... Cordialement
A
Note : 5 sur 5
Rapide et très sérieux:Rapide et très sérieux
A
Note : 5 sur 5
Produit correspondant tout à fait à la …:Produit correspondant tout à fait à la description. Livraison rapide et excellent produit.
A
Note : 3 sur 5
Le colis est arrivé sans prolème.:Le colis est arrivé sans prolème. Surpris par les 31 francs de dédouannement entre la France et la Suisse à payer en cash.
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour, Vous avez choisi une adresse de livraison en dehors de la CEE. Vous êtes donc soumise à certaines taxes et droits de douanes. Ce point particulier apparaît dans Conditions Générales de Ventes. Cordialement
A
Note : 5 sur 5
rapidité et efficacité:rapidité et efficacité j ai commandé mon extracteur de jus le dimanche soir ,suite a un problème je n ai pas réussi a régler par carte,j ai donc décidé de payer par chèque (2 à 3 semaines en moyenne sur d autre site) chèque envoyé le lundi matin mercredi mail de préparation de commande vendredi je faisais mes premiers jus appareil bien emballé et conforme a ma commande je recommande vivement
A
Note : 5 sur 5
traitement efficace et rapidité dans la …:traitement efficace et rapidité dans la livraison
A
Note : 5 sur 5
Merci:Merci. la commande est arrivée beaucoup plus rapidement que ce que j'aurais cru. Le colis était en bon état, les pièces sont parfaites et tout fonctionne bien. Je n'ai pas répondu tout de suite car souffrante. Merci pour tout et je recommande vivement votre société qui est très sérieuse.
A
Note : 5 sur 5
Tout a été rondement mené:Tout a été rondement mené, je recommande !
A
Note : 5 sur 5
parfait:articles de qualité avec garantie sur... 15 ans, facile à utiliser et à nettoyer, conseils avisés, livraison rapide.... parfait...
A
Note : 5 sur 5
prompt and efficient service:very prompt and efficient service.......no problems.
A
Note : 5 sur 5
Très professionnel et réactif.:Très professionnel et réactif. J'ai eu un soucis (ventilateur hors service) lors de la livraison. Après l'envoi d'un email auprès du service consommateur, on m'a répondu dans la journée et j'ai pu procéder quelques jours après à l'échange. Bravo.
A
Note : 5 sur 5
Très bons produits conformes à la …:Très bons produits conformes à la description. Livraison dans les temps indiqués.
A
Note : 4 sur 5
?????:juste une petite erreur dans l ' adresse de destination ... heureusement pas de bobo le colis est bien arrivé madame Rueff Joelle
A
Note : 2 sur 5
Promesses non tenues:J'ai commandé deux brosses Solostar qui sur le site étaient indiquées en stock, Nature et Vitalité m'a envoyé deux brosses Omega qui ne sont pas de qualité équivalente pour nettoyer le filtre de mon extracteur (on a le sens des nuances ou on ne l'a pas), ils m'ont envoyé une deuxième fois deux brosses Omega, que j'ai immédiatement renvoyé à mes frais, et aujourd'hui je dois envoyer à nouveau à mes frais les deux brosses Omega qui m'avait été offertes (je suppose car les frais de port sont presqu'aussi chers), et je n'ai toujours pas les deux brosses Solostar qui seraient en rupture de stock mais qui sont toujours en vente sur le site ! Difficile de ne pas se sentir bernée dans ces échanges. .../... Après lecture de cet avis j'ai été contactée par Nature et Vitalité dont le souci était l'impact de mon avis et non pas le pourquoi de mon irritation. Non l'article Omega n'est pas de même qualité que l'article du Solostar, par principe nous ne sommes pas censés recevoir un autre produit que celui commandé, surtout s'il est indiqué en stock le jour de la commande, ok il s'agit d'un petit article fort heureusement, n'empêche j'ai dû aujourd'hui vous renvoyer à nouveau à mes frais les deux articles afin d'être remboursée, sans parler de la perte de temps pour ces envois, ainsi qu'à chaque fois qu'il m'a fallu vous contacter et notamment vous rappeler suite à votre demande de vous expliquer mon avis. Je vous ai demandé ce qui était faux ou incorrect dans ce que j'ai écrit et vous n'avez su me répondre, pour cause... J'ai toujours été satisfaite de vos services, mais je pourrai résumer que ""tout va bien tant qu'il n'y a pas de problème"". Donner un article à la place d'un autre ne me paraît pas fairplay, surtout si le client manifeste son mécontentement, et qu'il est obligé de renvoyer à ses frais les articles inadéquats. (Et merci de ne pas banaliser l'incident ce n'est pas une question de couleur d'article !!! Mais bien de Qualité) Vous m'aviez en effet autorisée à conserver le premier envoi, mais pour le deuxième vous n'avez pas dit non après que je vous aies proposé de vous renvoyer les deux articles inadéquats parce que vous étiez encore engagés à m'envoyer les bons articles, sinon je n'en aurais rien fait. Si vous observez bien, pour finir, ce matin vous m'avez demandé de vous renvoyer aussi les deux brosses qui étaient soi-disant offertes... et qui me coûtent leur retour, sans que ma commande soit honorée. C'est suite à cela que j'ai décidé d'écrire mon premier avis.
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour, Vous avez reçu 2 brosses Omega qui s’adaptent tout à fait au nettoyage de votre appareil. Vous nous reprochez d'avoir reçu 2 brosses grises au lieu de 2 brosses blanches... c'est dommage. Par ailleurs, merci de signaler que vous nous avez retourné de votre propre chef alors que nous vous avions autorisé à les conserver. Tout cela pour une histoire de brosses de nettoyage… cela nous dépasse un peu. Cordialement
A
Note : 5 sur 5
Très bien:Très bien, bon produit et livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et conforme à mes …:Livraison rapide et conforme à mes attentes
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide:Livraison rapide. Bon produit. Satisfaite.
A
Note : 5 sur 5
Commande facile:Commande facile, reçu dans la semaine, aucun problème.
A
Note : 5 sur 5
professionnalisme et rapidité.:professionnalisme et rapidité.
A
Note : 5 sur 5
Parfait:Pas encore testé mon OMEGA 8226 qui je suis sure mérite sa reputation mais l'envoi fut parfait avec une reception des le lendemain. Rapidité et emballage parfaits.
A
Note : 5 sur 5
rien à signaler:rien à signaler
A
Note : 5 sur 5
Contact client et commande OMEGA J8224:Merci pour votre super accueil et vos conseils. Commande d'extracteur de jus faite dans la foulée. Appareil reçu dans la semaine. Belles qualité et finition. Premier jus inauguré en groupe : ludique et savoureux !
A
Note : 5 sur 5
5 étoiles:5 étoiles: Excellent - tout s'est très bien passé, je recommande vivement.