La qualité des appareils vendus par Nature et Vitalité est régulièrement soulignée, avec des clients qui apprécient leur efficacité et leur facilité d'utilisation. Le service client est également un point fort, où les interlocuteurs se révèlent compétents et à l'écoute, offrant des conseils pertinents lors des échanges téléphoniques. Les expéditions sont rapides et les colis arrivent bien emballés, respectant ainsi les délais mentionnés sur le site. De plus, la navigation sur la plateforme est jugée intuitive, facilitant le processus de commande pour les utilisateurs.
Problème lors de ma commande pour livrer en point relais au moment du paiement.
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour, Tout d'abord merci pour votre commande et votre fidélité. Sachez qu'il ne faut pas hésiter à nous contacter par mail ou par téléphone si vous êtes confronté à un souci durant votre commande. Nous sommes là pour vous aider. La livraison en point relai est tout à fait possible, d'autant que vous avez déjà été livré de cette manière lors de vos précédentes commandes. Vous avez dû avoir un bug ponctuel émanant de votre canal car après vérification, nous n'avions pas de souci le 08/01/2026, date de votre achat sur notre back office. Au plaisir de vous retrouver à nouveau ! Cordialement. L’équipe nature-vitalite
I
Irène L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2025
pour avoir les frais de ports gratuits en points relai, je trouve que le montant de commande doit s'élever à au moins 100 euros ! ça pourrait être plus près des 50 euros, comme plein d'autres sites. Dommage car je pense que je passerai plus de commande
Réponse de Nature et Vitalité
Oui oui biensur nous avons régulièrement des offres notamment périodes de soldes été, hiver, black friday, st valentin, rentrée etc... et certains codes promos sont actifs pendant l'année. Nous vous invitons à vous inscrire à notre news letter pour les recevoir. N'hésitez pas à prendre contact avec nous directement via notre formulaire de contact si vous aviez d'autres questions/suggestions. Cordialement, L'équipe nature-vitalite.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
service après vente à améliorer notamment le service après vente par téléphone
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Nous sommes assez étonnés de vous lire. Nous ne comprenons pas bien votre ressenti car vous avez commandé une pièce détachée directement sur notre site. Nous n'avons pas de souvenir d'une conversation téléphonique à ce sujet et avons donc essayé de vous joindre par téléphone sans succès pour comprendre et afin d'améliorer nos services. Nous n'avons pas réussi à vous joindre ni n'avons eu de retour suite à notre message. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que l'on comprenne ce qu'il s'est passé. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2024
delai de livraison un peu long
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour, Nous sommes désolés si vous avez trouvé le temps un peu long mais vous avez passé votre commande un samedi après midi. Nous n'effectuons pas d'expédition le week end. Votre commande a été expédiée dès le lundi. Les délais sont de 48h donc vous auriez dû recevoir votre commande mercredi mais ce jour là était férié donc colissimo vous a livré le lendemain, c'est à dire le jeudi. Vous avez reçu votre commande en 4 jours avec un jour férié et un dimanche. C'est plutôt honorable ;) Profitez bien de votre achat. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2024
La commande s'est très bien déroulée, toutefois je ne suis pas satisfaite du produit (voir comlentaire ci-dessous).
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Nous sommes étonnés car votre appareil est très plébiscité. Nous allons prendre contact avec vous afin de vous aider dans son utilisation. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2024
j'ai trouvé les frais de port excessifs.Je commande souvent en relais colis c'est la première fois que les frais sont de huit euro
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Nous vous remercions pour votre commande. Nous comprenons votre ressenti mais nous ne faisons que reporter les frais de port que nous facture Colissimo. Nous ne faisons aucune marge sur les frais d'expéditions et les offrons à partir de 100 euros d'achat. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2023
Je n'ai pas reçu ma commande et il a fallu que je fasse de multiple démarches à la poste et un signalement.
Néanmoins l'équipe de nature et vitalité m'a renvoyé la même.
Cordialement
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Nous sommes désolés si Colissimo a égaré votre colis. Nous avons expédié à l'adresse que vous nous avez indiquée et réexpédiés tout de suite après que la poste officialise la perte de celui ci. Il aurait été plus honnête de mettre cette notation à Colissimo et non à Nature et Vitalité. Nous sommes toutefois ravis d'avoir pu régler votre problème. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
habituellement les sites dont j'utilise les services informent de la bonne réception des paiements par virement bancaires , du timing de livraison et de la date d'arrivée du colis
Il serait bien pour vos clients et pour vous que vous suiviez cet exemple
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour, merci pour votre commande. Nous donnons la possibilité à nos clients de passer commande en créant un compte ou en mode invité (pour aller plus vite). En créant un compte, les clients peuvent consulter les différents statuts de celle ci (paiement accepté, commande en préparation puis commande expédiée). Vous avez passé commande en mode invité, vous n'avez donc pas de compte pour suivre la commande, c'est normal et cela a été votre choix. Toutefois, en créant un compte ou en mode invité, tous les clients (dont vous) reçoivent automatiquement un mail de confirmation de commande et un mail avec le numéro de suivi colissimo pour suivre l'acheminement du colis. Comme indiqué sur notre site, les délais (sauf problèmes éventuels) sont de 48 à 72h pour la réception à partir de la date d'expédition. En vous connectant sur le lien reçu, vous pouviez voir où en était le traitement de votre colis. Peut-être avez vous reçu les mails dans vos spams. C'est toujours une éventualité. Nous restons biensur à votre écoute si vous aviez d'autres questions. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Pour le produit commandé une explication technique détaille de la grille qui n'est pas tout a fait comme je l'espérais, et pour pouvoir comparer avec le model Excalibure que j'ai pris il y a deux ans chez vous
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour, Nous allons prendre contact avec vous directement afin de comprendre ce que vous recherchez, notamment au niveau de l’explication technique que vous souhaitiez avoir. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2023
Je suis déçue du biochef, qui est après tout un appareil haut de gamme, la vis sans fin et le tamis moyen se sont fendus, la petite étoile du bol s'est cassée. Le bol recommandé est arrivée très rapidement, le tamis n'était pas le bon, et la vis n'est pas disponible.
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Nous vous confirmons que l'extracteur de jus Biochef est un bon appareil. Toutefois, nous sommes étonnés de votre commentaire sur notre boutique car vous n'avez pas acheté votre appareil chez nous. En ce qui concerne le tamis, vous avez commandé un tamis à sorbet (alors que vous vouliez visiblement un tamis à jus), nous vous avons donc expédié un tamis à sorbet. En ce qui concerne la vis, vous nous avez sollicité par mail le 09/01 et nous vous avons répondu dès le 10/01 pour avoir des précisions sur votre modèle. Notre mail est resté sans réponse (jusqu'à ce jour). Personne ne vous a dit que la vis n'était pas disponible. Nous restons à votre écoute. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2023
L’adaptateur pour les bocaux en verre s’est coincé dès la 1er utilisation, sachant que à ma grande surprise l’encoche est en plastique donc fragile et ça n’a pas loupé, j’ai cassé l’encoche et j’ai du en commander un deuxième
Il serait intéressant d’envisager des encoches plus solides. Sinon le principe est super
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Nous sommes étonnés car nous n'avons eu aucun retour négatif concernant ce produit jusqu'ici. Faites attention à ne pas serrer trop fort. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
beaucoup trop cher de frais d'envoi pour des graines a germer
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Nous vous remercions pour votre commande. Nous comprenons votre commentaire mais nous ne faisons que répercuter les tarifs de Colissimo. Sachez que nous offrons les frais de port à partir de 100 euros d'achat. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
Absence de service client téléphonique.
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Nous sommes désolés mais votre commentaire n'est pas vrai. Le numéro du service client est indiqué à plusieurs endroits sur notre site. Si nous ne sommes pas joignable au moment de votre appel c'est que nous sommes déjà en communication. Dans ce cas, vous avez la possibilité de nous laisser un message vocale avec votre numéro de téléphone pour que l'on vous rappelle. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
Rien de particulier à dire.
Réponse de Nature et Vitalité
Votre commentaire ne respecte pas les conditions d'Avis Vérifiés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2022
site déjà utilisé mais manque d'information
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Si vous ne trouvez pas toutes les réponses à vos questions sur notre site, n'hésitez pas à prendre contact avec nous via notre formulaire de contact ou à nous téléphoner directement. Nous serons ravis de vous éclairer. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
A améliorer le service de la livraison
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Nous souhaitons vous préciser que nous n'avons pas notre propre service de livraison mais que nous confions les colis à Colissimo. Nous sommes désolés s'ils ne vous ont pas donné satisfaction mais au vu du suivi de votre commande, il n'y a pas eu de dysfonctionnement. En cas d'impossibilité de livrer ou d'absence du destinataire, celui ci reçoit une notification lui indiquant que son colis l'attend 10 jours en bureau de poste, ce qui a été votre cas. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
Si j'avais pu, j'aurais mis plutôt 3.5 : le service est rendu mais (il s'agit d'une impression personnelle) à minima: j'avais un problème de fuite sous le bol sur mon Biochef et j'avais relevé aussi un aspect qui me paraissait anormal qui était une petite interstice sur le capot du bloc moteur juste en dessous du bol. Je me disais que pour un produit de cette qualité c'était un peu léger.
Nature-vitalité m'a effectivement répondu et m'a renvoyé un joint qui a solutionné le principale problème mais j'ai ressenti (et c'est donc personnel) une certaine timidité et froideur dans les réponses qui m'ont fait penser à un SAV à minima. Je n'ai pas eu de réponse sur ma deuxième interrogation: je ne sais donc pas si c'est considéré comme normal s'il s'agit finalement de ce que je considère comme un problème de conception sur les Biochef parce que les fuites sous le bol peuvent arriver très facilement: le joint de l’extracteur de pulpe mal fermé ou bien le joint à la base de la vis sans fin qui me paraît fragile et qui peut avoir des faiblesses.
Réponse de Nature et Vitalité
Nous avons répondu à vos demandes et vous avons aussi envoyé une nouvelle pièce. Nous restons à votre disposition.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2022
Pas de problème sur les produits : conformes, le délai est correct. Par contre les frais de port sont très chers.
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Merci pour votre commande et votre confiance. Nous offrons les frais de port à partir de 100 euros d'achat. En dessous, ceux ci sont calculés automatiquement par rapport au poids de la commande et les tarifs de Colissimo. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Navigation Pas facile sur mon téléphone.
Reçu rapidement mais les grilles ne sont pas vraiment toutes planes, elles sont déjà bombées, pas de bonne qualité.
Dommage pour le prix
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Notre site internet est conforme pour une utilisation sur smartphone mais comme nous proposons beaucoup de références, il est plus aisé de naviguer avec un écran de PC ou de tablette pour avoir une vue d'ensemble. En ce qui concerne les grilles de votre déshydrateur, ne vous inquiétez pas, elles sont conformes et feront très bien leur travail. Votre appareil est de qualité. Nous vous souhaitons d'excellentes recettes. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2021
Lorsque les légumes ne sont pas…:Lorsque les légumes ne sont pas extrêmement. Le broyage se fait difficilement. Le pilon ne descend pas assez bas.
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Nous allons prendre contact avec vous par mail Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
Frais de port trop élevé .:Frais de port trop élevé . Le produit a l’air conforme a l’attente. Merci
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Les frais de port sont indiqués avant le paiement de la commande et sont offerts dès 100 euros d'achat. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
pack vapeur VAPOK avec ses accessoires:Cuit vapeur - pack VAPOK et ses accessoires Après réception du produit, je l'ai lavé à l'eau chaude. Et là, j'ai remarqué des défauts sur la paroi intérieure de la soupière : présence d'une grande quantité de craquelures sur presque la moitié de la surface, ainsi qu'une rayure en zigzags, et quelques points d'oxydation. Du coup je ne me sert pas de la soupière.
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Nous allons prendre contact avec vous dès ce jour afin de trouver une solution. Il est toutefois regrettable de ne pas avoir écrit à nos services pour nous en informer avant. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2021
Pas d'information sur la date de départ…:Pas d'information sur la date de départ de la commande, ni de sa date potentielle d'arrivé. C'est dommage de rester dans le flou. Pas de choix de colissimo 24 ou 48 heures. Après ce n'est qu'un détail, tant que les produits sont de qualités, ce n'est pas si grave
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2021
pratique de trouver cette pièce mais…:pratique de trouver cette pièce mais prix très élevé pour un bout de plastique
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Nous sommes ravis de constater que vous avez trouvé facilement ce que vous recherchiez sur notre site internet. Toutefois, nous tenions à préciser que le matériau employé n'est pas un simple plastique mais du polypropylène. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2021
Service de livraison pas satisfaisant:C'est généralement assez rapide. Sauf que Colissimo obligatoire, cher et peu fiable (vous êtes chez vous mais on vous met un avis d'absence dans la boîte). Sans parler du délai qui peut prendre 4 ou 5 jours au lieu de 2, et après réclamation auprès de Nature et Vitalité, pas d'indemnisation possible.
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Nous sommes étonnés par vos propos car nous n'avons trouvé aucune trace de votre réclamation. De plus, votre colis a été expédié le 11/01/2021 et vous l'avez reçu le 13/01/2021, soit 48h après. Nous avons respecté les délais d'expédition et de livraison. Peut-être confondez vous avec une autre commande passée via un autre site avec le même service de livraison, c'est à dire Colissimo ? Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
mécontentement:vous êtes nul pour un joint avant d'extraction de jus vous vendez toute la pièce avant car vous avez pas en stock ou pas demandé a votre fournisseur de vous en fournir lors d'une autre livraison se n'est pas très correct car vous êtes le seul concessionnaire pour la France et de plus se n'est pas un produit français se n'est pas très écologique et si il y avait un site pour dénoncer de telles pratique je ne me gênerai pas pour vous signaler
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Comme déjà indiqué précédemment, nous sommes désolés mais la marque OMEGA ne nous fournit pas le joint qui est lui même incrusté dans le capuchon de verrouillage. Nous ne pouvons donc en faire bénéficier nos clients. Il faut effectivement racheter la pièce. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
j'ai mis trois car vous êtes le seul…:j'ai mis trois car vous êtes le seul réceptionnaire de la marque et que vous abusez pour un joint vous vendez tout le cabochon de fermeture c'est pousser la vente et forcer le client car vous êtes le seul a les fournir il n'a pas le choix pour se qui et écologique vous,avez à revoir votre ,copie
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Nous sommes désolés pour cela mais le joint en question est incrusté dans le capuchon de verrouillage. C'est le fabricant qui les conçoit ainsi et nous ne pouvons les dissocier. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
L'emballage en carton trop fin et peu…:L'emballage en carton trop fin et peu solide, est arrivé ouvert sur un coin. Une grande partie des polystyrène ont été semés un peu partout. Il n'y en avait pratiquement plus. Heureusement mes 3 objets commandés sont arrivés, mais j'aurais commandé quelque chose de plus petit ce serait passé par le trou. Vos emballages sont à revoir. Ce n'est pas là-dessus qu'il faut faire des économies
Réponse de Nature et Vitalité
Votre carton a pris un mauvais coup lors du transport... d'où l’utilité de nos protections : vos articles sont arrivés intact. Nous adaptons les conditionnements des articles en fonction de leur poids, taille et fragilité : aucune économie n'est réalisée sur nos emballages : toute est fait pour que vos commandes vous arrive en parfait état.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Excellent conditionnement mais déçu de la qualité de filtrage du jus:Produit très bien emballé avec des matériaux de qualité. Le point négatif c'est que j'ai énormément de résidu dans mon jus et que je dois le filtrer à la paçoir ensuite pour avoir uniquement du jus. Pourtant j'utilise à chaque fois le bon filtre pour la machine. Vu le prix du produit je suis déçue
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Nous tenions à vous rassurer, vous avez entre les mains un très bon appareil. Avec un extracteur de jus, vous n'aurez jamais la même texture que les jus dans le commerce puisque ces appareils sont faits pour rester au plus prêt du naturel. Il y aura toujours un peu de pulpe qui sera plus ou moins accepté selon la subjectivité de chacun. Vous faites bien de refiltrer avec une passoire si cela est à votre goût. Nous restons à votre écoute si vous souhaitiez un complément d'information Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
TRES BRUILLANT !!:TRES BRUILLANT !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
Inversion du mode d emploi:Bonjour, j ai commandé un extracteur de jus Oméga 8226. Commandé reçue ce jour (livraison relativement rapide), en revanche le mode d emploi envoyé est celui d un déshydrateur alimentaire. Pas de mode d emploi pour l extracteur de jus. Dommage également de ne pas pouvoir joindre le service client par téléphone. Cordialement, Maxime
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Toutes nos excuses pour la gène occasionnée. Nous vous envoyons dès aujourd'hui le bon mode d'emploi. Toutefois, si vous le souhaitez, en attendant vous pouvez le télécharger sur notre site dans la fiche produit de l'appareil. Nous vous envoyons le lien par mail privé. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
L'appareil est très bien mais le…:L'appareil est très bien mais le feuillet où figure la garantie et autres explications est en allemand. Le livre de recette d'origine est en anglais. Il y a bien un autre livre qui est offert, mais moins bien... Je précise tout de même que la notice est en plusieurs langues dont le français. Dommage, à ce prix là j'aurai aimé pouvoir tout lire!
Réponse de Nature et Vitalité
Le livre de recette (anglais) fournit par Hurom n'est malheureusement pas traduit dans d'autres langues. C'est effectivement pour cela que nous offrons un autre livre en Français. Nous laissons ce livre dans l'envoi car beaucoup de clients maitrisent quand même la langue anglaise et sont contents de l'avoir. En ce qui concerne la fiche de garantie en langue allemande, elle ne vous est pas destinée. Pour faire valoir votre garantie, il faut simplement que vous conserviez votre facture d'achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
article et frais d'envoi trop chers du…:article et frais d'envoi trop chers du fait de sa conception trop fragile pour la fonction qu'tl exerce.
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Truspilot vous demande votre avis sur le service de notre Boutique Nature et Vitalité, or, vous indiquez votre avis sur le produit acheté. En ce qui concerne celui ci, nous vous rassurons, il est de bonne qualité. Toutefois, tout va dépendre aussi des aliments introduits dans l'appareil. Si vous avez besoin de conseils, n'hésitez pas à contacter nos services afin que l'on vous guide sur la bonne utilisation Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Je suis satisafaite sauf sur un point…:Je suis satisafaite sauf sur un point important : la préparation du colis. Pour la troisième fois, j'ai reçu ma commande dans un carton trop grand sans rien, papier bulle ou autre, pour maintenir l'objet résultat: bien endommagé, voire inutilisable. C'est vraiment dommage car sinon tout serait parfait.
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Le carton utilisé pour l'envoi des filtre est adapté. Nous portons toujours une attention particulière à nos conditionnements. Le SAV vous a envoyé il y a quelques jours des nouveaux filtres utilisables pour paliers à ceux reçus en mauvais état (dû aux différents chocs du transport) Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
a b c d:j'ai commander par défaut , cause rupture de stock ,c'est ok
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Nous vous avons fait un mail il y a plusieurs jours à ce sujet et nous ne comprenons pas votre post. Nous n'avons pas eu de retour Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2020
Le produit commandé n'est pas aux…:Le produit commandé n'est pas aux bonnes dimensions. Celui dont j'ai besoin est plus petit, avec la même forme.
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Vous avez commandé un tamis à jus pour un extracteur OMEGA 8224/8226 Si le tamis ne convient pas, c'est que votre appareil n'est pas un OMEGA 8224/8226 Nous allons reprendre contact avec vous via notre adresse mail. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2020
Très bon site:Très bon site Trop de temps pour la livraison À ce jour toujours pas livré Vous ne pouvez pas séparer les 2 services Cordialement
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Nous sommes au regret de constater un retard de livraison. Nous allons prendre contact avec vous par mail afin de trouver une solution pour une réception plus rapide. Toutefois, nous tenions à signaler que ce sont les services de Colissimo qui prennent en charge les envois. Ce ne sont pas des livreurs de Nature et Vitalité Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2020
bon à savoir...:j ai achete un extracteur hurom h200 et me suis fait livrer deux colis chez moi . Les points négatifs mon adresse n'a pas été renseignée correctement par la boutique Nature et Vitalité, du coup un colis a été perdu par la poste et le second a été renvoyé à la boutique Nature et vitalité qui m 'a demandé de mieux renseigner mon adresse. Après vérification de ma part sur votre site, j'ai constaté que j'avais parfaitement renseigné mon adresse . Par conséquent ce désagrément est de votre fait Après ce fâcheux désagrément , passons au point positif l 'extracteur en lui-même, n 'est pas bruyant , il se nettoie facilement . IL fait de très bon jus c'est de la bonne qualité, et en plus le système pour presser les légumes est innovateur et performant j'ai testé betterave carotte courgette fenouil persil basilic raisin radis par contre le chou frisé, il ne parvient pas à déchiqueter et à presser les feuilles, y 'a t il une astuce ?
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Il est difficile de vous retrouver via votre pseudo. Nous pouvons vous aider mais il faudrait que vous preniez contact avec notre service client via info@nature-vitalite.com en indiquant votre nom et/ou un numéro de commande. Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2020
Bonjour:Bonjour, On ne pense pas que ça soit de votre faute, donc nous avons gardé les feuilles. Elles sont utilisables, mais le carton était complètement ""défoncé"" (C'est vraiment le terme) donc les feuilles sont pleines d'impactes...
Réponse de Nature et Vitalité
Vous auriez dû contacter notre service client directement. Effectivement, les services de livraison Colissimo sont parfois peu scrupuleux malgré tout le soin que nous apportons à la protection de vos commandes. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Il manque la possibilité de paiement par Paypal ou Paylib.:Bonjour Madame, Monsieur, Il manque la possibilité de paiement par Paypal ou Paylib. Cependant le site est agréable à utiliser. Bien cordialement, Tarek
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