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basée sur 19419 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
1
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★☆☆☆☆
Produit manquant dans la commande et produit casser photo jointe mais pas de retour de la part du site ..
Diego D.
Le
suite à un achat du 27/07/2025
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Diego,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande. Votre satisfaction est notre priorité. Nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse support@racetools.fr afin que nous puissions résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande. Votre satisfaction est notre priorité. Nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse support@racetools.fr afin que nous puissions résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
1
/5
★☆☆☆☆
Cela fait 1 mois que j ai passer commande et toujours pas de colis
Remy K.
Le
suite à un achat du 03/07/2025
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Remy,
Nous vous remercions pour votre message et comprenons votre frustration. Nous nous efforçons de garantir la satisfaction de nos clients et allons vérifier immédiatement l’état de votre commande. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute autre question.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
Nous vous remercions pour votre message et comprenons votre frustration. Nous nous efforçons de garantir la satisfaction de nos clients et allons vérifier immédiatement l’état de votre commande. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute autre question.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
1
/5
★☆☆☆☆
Problème livraison colis
Mahe R.
Le
suite à un achat du 19/07/2025
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Mahe,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec la livraison de votre colis. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons résoudre ce souci au plus vite. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous assister.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec la livraison de votre colis. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons résoudre ce souci au plus vite. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous assister.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
1
/5
★☆☆☆☆
Livraison rapide, mais une mauvaise surprise à l’ouverture : une caisse était endommagée. J’ai immédiatement envoyé un mail, sans aucune réponse. J’ai donc appelé : on m’a dit que la personne en charge de mon dossier n’était pas présente , mais qu’elle me rappellerait le lendemain. Le lendemain, toujours aucun appel. J’ai dû rappeler encore une fois, et là on m’a dit qu’on me rappellerait le lundi suivant. Nous sommes lundi… toujours aucun appel, et ma caisse est toujours endommagée. Très déçu. Service client inexistant, aucun suivi, aucune réactivité. Je ne recommande pas du tout.
Florian B.
Le
suite à un achat du 16/07/2025
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Florian,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide, mais nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande et notre service client. Votre satisfaction est notre priorité et nous avons repondu a votre demande le 28/07
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre suggestion.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide, mais nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande et notre service client. Votre satisfaction est notre priorité et nous avons repondu a votre demande le 28/07
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre suggestion.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
1
/5
★☆☆☆☆
J’ai reçu un colis qui a rien à voir
Frederic S.
Le
suite à un achat du 17/07/2025
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Frédéric,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne correspondait pas à vos attentes. Nous nous engageons à offrir un service de qualité et à rectifier les erreurs rapidement. Pouvez-vous, s'il vous plaît, nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème ensemble ? Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne correspondait pas à vos attentes. Nous nous engageons à offrir un service de qualité et à rectifier les erreurs rapidement. Pouvez-vous, s'il vous plaît, nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème ensemble ? Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
1
/5
★☆☆☆☆
Pas reçu ma commande
Frederic C.
Le
suite à un achat du 11/07/2025
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Frédéric,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous assurons que nous faisons tout notre possible pour résoudre ce type de situation rapidement. N'hésitez pas à nous contacter directement, afin que nous puissions vous assister au mieux. Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous assurons que nous faisons tout notre possible pour résoudre ce type de situation rapidement. N'hésitez pas à nous contacter directement, afin que nous puissions vous assister au mieux. Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
1
/5
★☆☆☆☆
Bonjour l'équipe Racetools. J'ai commandé à plusieurs reprises des outils ou accessoires sur votre site et toujours été très satisfait. MAIS... aujourd'hui à la réception de mon colis je me suis demandé "est-ce bien Racetools qui m'a envoyé ce colis ???" Carton non adapté aux articles commandés, carton d'origine de la tronçonneuse tout défoncé à l'intérieur et aucune protection (pas de papier bulle, pas de coussin ou de papier de calage...) Les accessoires comme les batteries et disques à meuler se sont baladés dans le colis, et au final : Batteries toutes raillées, disque à tronçonner de 230 abimé et fissuré. La moindre des choses lorsqu'un colis doit faire plus de 11 000km, c'est que celui-ci soit bien conditionné et que les outils et accessoires soient bien protégés comme vous le faisiez auparavant. Même si le ou les transporteurs ont été un peu brutaux avec le colis, le problème venait déjà de son conditionnement qui pour moi n'était pas adapté. (Photos à l'appui si besoin) Vraiment très déçu de cette nouvelle expérience. Commande : 624500 Guillaume BENARD Guillaume BENARD
Benard G.
Le
suite à un achat du 09/07/2025
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Guillaume,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la qualité de l'emballage n'a pas été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos remarques très au sérieux.
Nous allons immédiatement revoir nos processus d'emballage pour garantir que cela ne se reproduise pas. N'hésitez pas à nous contacter directement via notre service client pour que nous puissions résoudre ce problème ensemble.
Nous espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la qualité de l'emballage n'a pas été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos remarques très au sérieux.
Nous allons immédiatement revoir nos processus d'emballage pour garantir que cela ne se reproduise pas. N'hésitez pas à nous contacter directement via notre service client pour que nous puissions résoudre ce problème ensemble.
Nous espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
1
/5
★☆☆☆☆
Très mauvais emballage. Les milliers de pointes de différentes tailles censées êtres compartimentées dans des boites se retrouvent en dehors et toutes mélangées...
Jeremy G.
Le
suite à un achat du 07/07/2025
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Jeremy,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage de votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons l'utiliser pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour résoudre ce problème.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage de votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons l'utiliser pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour résoudre ce problème.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
1
/5
★☆☆☆☆
Nul
Jean D.
Le
suite à un achat du 10/07/2025
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Jean,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous aimerions en savoir plus afin de nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous aimerions en savoir plus afin de nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
1
/5
★☆☆☆☆
19 jours que j’ai commandé et payé un colis , je ne sais pas où il est!!!!
Romain C.
Le
suite à un achat du 01/07/2025
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Romain,
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre frustration. Nous faisons de notre mieux pour assurer une livraison rapide et efficace. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter directement à notre service client ? Nous serions ravis de vous aider à localiser votre colis.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre frustration. Nous faisons de notre mieux pour assurer une livraison rapide et efficace. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter directement à notre service client ? Nous serions ravis de vous aider à localiser votre colis.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
1
/5
★☆☆☆☆
J'ai signalé que le produit ne me convenait pas et j'ai envoyé un email qui est sans réponse depuis le 10 juillet soit 8 jours !!! J'ai l'impression qu'ils veulent laisser passer le délai de rétractation...
Pierre D.
Le
suite à un achat du 08/07/2025
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Pierre,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de réponse à votre email et nous nous excusons pour ce délai. Votre satisfaction est essentielle pour nous. Nous vous invitons à nous contacter à nouveau pour nous assurer que votre demande soit traitée dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de réponse à votre email et nous nous excusons pour ce délai. Votre satisfaction est essentielle pour nous. Nous vous invitons à nous contacter à nouveau pour nous assurer que votre demande soit traitée dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
1
/5
★☆☆☆☆
Je n ai pas reçu la batterie je ne peux pas utiliser la tronçonneuse
Hicham L.
Le
suite à un achat du 27/06/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Un article défectueux dans un lot de 3 articles
Benoit C.
Le
suite à un achat du 03/07/2025
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Benoit,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec l'un de nos articles. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à résoudre cette situation rapidement. N'hésitez pas à nous contacter directement . Votre confiance est précieuse pour nous, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec l'un de nos articles. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à résoudre cette situation rapidement. N'hésitez pas à nous contacter directement . Votre confiance est précieuse pour nous, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
1
/5
★☆☆☆☆
Des délais de livraison non respectés un Sav qui ne s’excuse pas.
Nabil B.
Le
suite à un achat du 02/07/2025
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Nabil,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Racetools.fr n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos délais de livraison et assurer un service après-vente réactif et à l'écoute. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous espérons avoir l’occasion de vous prouver notre engagement à l’avenir.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Racetools.fr n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos délais de livraison et assurer un service après-vente réactif et à l'écoute. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous espérons avoir l’occasion de vous prouver notre engagement à l’avenir.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
1
/5
★☆☆☆☆
Commande a eu du retard . Tableau remplie de défauts
Benjamin C.
Le
suite à un achat du 01/07/2025
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Benjamin,
Merci pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande a eu du retard et que le produit ne répondait pas à vos attentes. La satisfaction de nos clients est primordiale pour nous. Nous avons bien pris en compte vos remarques et allons travailler sur l’amélioration de notre service. N’hésitez pas à nous contacter directement pour résoudre ce problème.
Cordialement,
L’équipe Racetools.
Merci pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande a eu du retard et que le produit ne répondait pas à vos attentes. La satisfaction de nos clients est primordiale pour nous. Nous avons bien pris en compte vos remarques et allons travailler sur l’amélioration de notre service. N’hésitez pas à nous contacter directement pour résoudre ce problème.
Cordialement,
L’équipe Racetools.
1
/5
★☆☆☆☆
Je suis déçu car il n'était pas spécifier qu'il n'y avait pas de batterie pour le prix je trouve sa décevant.
Johan G.
Le
suite à un achat du 26/06/2025
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Johan,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que l'absence de batterie n'ait pas été clairement indiquée. Vos commentaires sont précieux et nous travaillons à améliorer notre présentation des produits. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que l'absence de batterie n'ait pas été clairement indiquée. Vos commentaires sont précieux et nous travaillons à améliorer notre présentation des produits. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
1
/5
★☆☆☆☆
Pas la bonne référence reçue
Adrien R.
Le
suite à un achat du 25/06/2025
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Adrien,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez reçu la mauvaise référence. Chez Racetools.fr, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous vous invitons à nous contacter directement pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Votre confiance nous est précieuse et nous ferons tout pour vous satisfaire.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez reçu la mauvaise référence. Chez Racetools.fr, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous vous invitons à nous contacter directement pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Votre confiance nous est précieuse et nous ferons tout pour vous satisfaire.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
1
/5
★☆☆☆☆
J'ai passé une commande de pointes inox pour cloueur Dewalt. La description n'était pas assez précise (manque d'information sur les matériels acceptant ou n'acceptant pas ces pointes). J'ai acheté ces pointes qui ne sont pas compatibles avec mon matériel. Résultat, près de 110€ de dépensé pour rien. Néanmoins, rien à dire pour l'acheminement.
Philippe C.
Le
suite à un achat du 08/06/2025
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la description des pointes inox pour cloueur Dewalt n'a pas répondu à vos attentes. Vos retours sont précieux et nous les prenons en compte pour améliorer nos informations produit. Nous sommes heureux que l'acheminement ait été à la hauteur. Si vous avez besoin d'assistance ou de conseils pour un futur achat, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la description des pointes inox pour cloueur Dewalt n'a pas répondu à vos attentes. Vos retours sont précieux et nous les prenons en compte pour améliorer nos informations produit. Nous sommes heureux que l'acheminement ait été à la hauteur. Si vous avez besoin d'assistance ou de conseils pour un futur achat, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
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/5
★☆☆☆☆
Livraison DPD déplorable ça fait 15 jours et je n’ai toujours pas reçu mon colis
Alban F.
Le
suite à un achat du 04/06/2025
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Alban,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison. Nous allons nous rapprocher de DPD pour résoudre cette situation au plus vite. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison. Nous allons nous rapprocher de DPD pour résoudre cette situation au plus vite. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
1
/5
★☆☆☆☆
Je n'ai pas recu mon colis et apres deux message au service client je n'ai toujours pas de news...
Fabien T.
Le
suite à un achat du 28/05/2025
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Fabien,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis et que vous n'avez pas encore eu de réponse de notre service client. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous allons nous assurer que votre situation soit rapidement résolue. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous assister au mieux.
Bien cordialement,
L'équipe Racetools.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis et que vous n'avez pas encore eu de réponse de notre service client. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous allons nous assurer que votre situation soit rapidement résolue. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous assister au mieux.
Bien cordialement,
L'équipe Racetools.
1
/5
★☆☆☆☆
Je n’ai pas reçue la visseuse je ne peux pas être satisfait
Thomas P.
Le
suite à un achat du 27/05/2025
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Thomas,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre visseuse. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous invitons à contacter notre service client afin de résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre visseuse. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous invitons à contacter notre service client afin de résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
1
/5
★☆☆☆☆
Toujours pas de nouvelles de ma dernière commande, vous êtes nul ! Dans l’attente d’un retour rapide de votre part. Cdt Pierrick
Pierrick J.
Le
suite à un achat du 26/05/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Commande non conforme, ce n’est pas la référence commandée
Najib Y.
Le
suite à un achat du 23/05/2025
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Najib,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne répond pas à vos attentes. Afin de résoudre ce problème rapidement, pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter directement par message ou par téléphone ? Nous ferons notre maximum pour rectifier la situation.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne répond pas à vos attentes. Afin de résoudre ce problème rapidement, pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter directement par message ou par téléphone ? Nous ferons notre maximum pour rectifier la situation.
Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
1
/5
★☆☆☆☆
J'ai acheté 5 chargeurs pour batterie Bosch, les 5 boîtes avaient ete ouverte. Le Scotch garantissant le scellage étaient coupés. Je ne pense pas recommander sur ce site
Kevin I.
Le
suite à un achat du 13/05/2025
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Kevin,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes. La qualité et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos préoccupations c'est pour cette raison que nous verifions tout nos produits avant expedition.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre commande, nous serions ravis de vous aider.
Bien cordialement,
L'équipe Racetools.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes. La qualité et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos préoccupations c'est pour cette raison que nous verifions tout nos produits avant expedition.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre commande, nous serions ravis de vous aider.
Bien cordialement,
L'équipe Racetools.
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/5
★☆☆☆☆
Mauvais colis reçu lors de la première livraison, deuxième livraison programmée avec un deuxième transporteur. Le deuxième transporteur ne travaille pas avec le point relais indiqué sur ma commande donc impossible de faire livrer le colis. Plus de 2 semaines d’attente contre 3 jours annoncés
Florian C.
Le
suite à un achat du 14/05/2025
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Florian,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison de votre colis. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous sommes en train de travailler activement avec nos partenaires pour améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider au mieux.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison de votre colis. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous sommes en train de travailler activement avec nos partenaires pour améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider au mieux.
Cordialement,
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1
/5
★☆☆☆☆
J'ai reçu ma perceuse avec un mini sachet vide... Me manque-t-il une pièce ? Et la notice était en pages volantes...
Benoit Q.
Le
suite à un achat du 11/05/2025
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Benoit,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande. Pourriez-vous nous contacter directement par e-mail ou par téléphone ? Nous serions ravis de vous aider à résoudre ce souci et de vous assurer une expérience satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande. Pourriez-vous nous contacter directement par e-mail ou par téléphone ? Nous serions ravis de vous aider à résoudre ce souci et de vous assurer une expérience satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
1
/5
★☆☆☆☆
Retard de livraison suite à détérioration du colis lors du transport. Toujours rien reçu
Cedric P.
Le
suite à un achat du 09/05/2025
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Cedric,
Nous vous remercions de votre retour et sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Nous prenons la situation très au sérieux et allons faire le nécessaire pour résoudre ce problème de livraison. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous assister au mieux.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
Nous vous remercions de votre retour et sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Nous prenons la situation très au sérieux et allons faire le nécessaire pour résoudre ce problème de livraison. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous assister au mieux.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
1
/5
★☆☆☆☆
J'attends toujours la livraison, dites-moi quand elle arrivera.
Michael G.
Le
suite à un achat du 09/05/2025
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Michael,
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre impatience concernant la livraison.
N'hesitez pas a revenir vers notre service client afin qu'il puisse vous renseigner quant a votre date de livraison
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre impatience concernant la livraison.
N'hesitez pas a revenir vers notre service client afin qu'il puisse vous renseigner quant a votre date de livraison
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
1
/5
★☆☆☆☆
Commande passée il y a 10 jours et toujours pas expédiée
Valerie I.
Le
suite à un achat du 08/05/2025
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Valérie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre frustration concernant l'expédition de votre commande et nous nous excusons pour ce délai. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour traiter votre commande dans les meilleurs délais. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou suivi.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre frustration concernant l'expédition de votre commande et nous nous excusons pour ce délai. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour traiter votre commande dans les meilleurs délais. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou suivi.
Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
1
/5
★☆☆☆☆
Colis sûrement perdu, aucune nouvelle du support Racetools ni du transporteur, à fuir
Ambre C.
Le
suite à un achat du 30/04/2025
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Ambre,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à résoudre cette situation au plus vite. N’hésitez pas à nous contacter directement à support@racetools.fr pour que nous puissions vous apporter une solution rapide.
Bien à vous,
L'équipe Racetools.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à résoudre cette situation au plus vite. N’hésitez pas à nous contacter directement à support@racetools.fr pour que nous puissions vous apporter une solution rapide.
Bien à vous,
L'équipe Racetools.