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★★★★★
basée sur 17809 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients
5
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★★★★★
Prix très intéressant, produit de bonne qualité. Expédié et reçu très rapidement. Je recommande.
Nicolas M.
Le
suite à un achat du 25/11/2024
Réponse de Racetools.fr
Le
Je vous remercie pour votre retour positif sur notre site Racetools.fr, Nicolas. Nous mettons un point d'honneur à proposer des produits de qualité au meilleur prix et à assurer une livraison rapide à nos clients. Votre recommandation est très appréciée et nous encourage à maintenir notre niveau de service élevé. Au plaisir de vous revoir sur notre site !
5
/5
★★★★★
TOUT EST OK
Jean-françois T.
Le
suite à un achat du 25/11/2024
Réponse de Racetools.fr
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif, cela nous fait très plaisir ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous serons toujours là pour vous apporter notre expertise et notre assistance. Nous vous souhaitons une excellente journée !
1
/5
★☆☆☆☆
À fuir, délotage, non conforme à la description, produit ancien et non FR J'ai commandé une perceuse-visseuse à percussion Makita affichée comme vendue dans un coffret Mak-Pac 2 sans batteries (lot prévu par Makita avec un coffret de taille et empreinte adaptées à la perceuse comme le montre la photo et la description sur le site RaceTools ). Je voulais l'offrir en cadeau. Je reçois la fameuse visseuse mais dans un coffret Mak-Pac qui à l'origine devait contenir 2 outillages Makita, un chargeur et 2 batteries (Pour preuve il reste encore les stickers de ces 2 outils sur le coffret). C'est-à-dire que le coffret et l'empreinte sont de trop grande taille pour la perceuse commandée. De plus je me rends compte que la perceuse reçue est un produit UK avec une date de fabrication remontant à un an et demi (2023/06). Je contacte le vendeur pour des explications. On me précise alors que ma commande provient d'un délotage et que "vous pouvez recevoir une boite qui ne soit pas d'origine mais qui correspond à vos machines". Donc tout va bien ! C'est inadmissible... Sur le site, la fiche descriptive du matériel et dans les conditions générales de vente, rien n'indique au client qu'il va se retrouver avec du délotage. Et la fiche produit indique au contraire un coffret Mak-Pac 2 et non Mak-Pac 3 Je me retrouve avec un achat non conforme à ce que j'ai commandé. Qui plus est, j'ai un produit vieux d'un an et demi au lieu d'avoir un produit de fabrication récente. Je n'ose imaginer l'état des batteries si j'avais pris un ensemble avec batteries La seule proposition froide, sans aucune considération, sans réponses à mes questions qui m'est proposée, est un retour et un potentiel remboursement, à condition que l'emballage de retour soit plus protecteur que celui de leur livraison. Je dois retourner sous "carton suffisant, bien calé et protégé" alors que j'ai reçu le produit entouré de papier bulle et film plastique. Et tout cela bien sûr en espérant que le retour se passe bien vu que j'engage ma responsabilité. Risque que je n'ai pas voulu prendre, de peur d'accentuer mes déboires en voyant qu'ils ont autant d empathie qu’un robot dans leurs réponses.
Bruno T.
Le
suite à un achat du 25/11/2024
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Bruno, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre achat ne correspondait pas à vos attentes et que vous avez rencontré des problèmes lors de votre commande. Chez Racetools.fr, nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous faisons tout notre possible pour vous proposer des produits de qualité. Nous prenons note de vos remarques à propos du délotage et nous ferons tout notre possible pour améliorer nos processus à l'avenir. Nous vous invitons à contacter notre service client pour trouver une solution satisfaisante pour vous. Nous serions ravis de pouvoir regagner votre confiance et de vous proposer un achat conforme à vos attentes. Merci encore pour votre retour et à bientôt sur Racetools.fr.
5
/5
★★★★★
Livraison rapide et j'ai eu besoin d'appeller le service client, ils ont été éfficaces.
Stephanie M.
Le
suite à un achat du 25/11/2024
Réponse de Racetools.fr
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Racetools.fr ! Nous sommes ravis de savoir que votre commande a été livrée rapidement et que notre service client a pu vous aider efficacement. Votre satisfaction est notre priorité, nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Merci encore pour votre confiance et votre note de 5/5. À bientôt sur Racetools.fr !
5
/5
★★★★★
Parfait
Raymond T.
Le
suite à un achat du 25/11/2024
Réponse de Racetools.fr
Le
Merci pour votre avis, Raymond ! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes entièrement satisfait de notre site Racetools.fr. Nous continuerons à fournir un service parfait pour répondre à vos besoins en matière d'outils de qualité.
5
/5
★★★★★
Tres bien comme d'habitude
Amar M.
Le
suite à un achat du 25/11/2024
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Amar, merci pour votre avis positif sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services, comme d'habitude. Votre satisfaction est notre priorité. Merci encore et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide. Bonne journée !
4
/5
★★★★☆
Colis bien arrivé mais le transporteur a pretendu que j’étais absente lors de la livraison. En fait il n’est jamais venu et a directement déposer le colis, extrêmement lourd, dans un point relais. Pourtant les frais de transport sont plutôt élevés.
Annie A.
Le
suite à un achat du 24/11/2024
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Annie, merci pour votre avis sur Racetools.fr. Nous sommes ravis que votre colis soit bien arrivé. Nous sommes désolés pour le problème de livraison, nous allons faire remonter l'information au transporteur pour éviter que cela se reproduise à l'avenir. Nous vous remercions pour votre note de 4/5 et espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande. A bientôt sur Racetools.fr ! L'équipe Racetools.fr.
5
/5
★★★★★
Des produits de qualité; une communication et un service au top. Hautement recommandé.
Paul M.
Le
suite à un achat du 24/11/2024
Réponse de Racetools.fr
Le
Merci Paul pour votre avis positif sur notre site Racetools.fr ! Nous sommes ravis de savoir que nos produits vous ont satisfait ainsi que notre service et notre communication. Nous continuerons à mettre tout en oeuvre pour vous offrir une expérience d'achat agréable et de qualité. Merci pour votre recommandation et votre note de 5/5, cela signifie beaucoup pour nous ! À bientôt sur Racetools.fr.
1
/5
★☆☆☆☆
Commande incomplète impossible de faire un remboursement, ni de revoie de matériels.
Oualid D.
Le
suite à un achat du 24/11/2024
Réponse de Racetools.fr
Le
Je suis navrée Oualid de lire votre mécontentement, mais comme expliqué lors de vos échanges avec le service client, a la réception de votre marchandise, il est impératif de vérifier votre colis en présence du livreur.
Votre colis porte du scotch du transporteur, ce qui aurait dû vous alerter, de plus nous apposons sur tous nos colis des étiquettes fluos afin de vous sensibiliser.
Selon les cgv
Compte tenu de la valeur des marchandises et de leurs caractères sensibles, il appartient au Client de procéder à la vérification du ou des Produits en présence du transporteur, voire de refuser le colis, si celui-ci est susceptible d’avoir été ouvert ou s’il porte des traces manifestes de détérioration.
Lorsque la livraison se fait en main propre, Racetools recommande au Client :
- de déballer le colis en présence du transporteur et de vérifier son contenu ; - si les produits sont endommagés, de refuser le colis en inscrivant sur le bordereau de livraison les dégâts constatés ;
- de ne signer le bordereau de livraison qu'après vérification de la marchandise ;
- en cas de refus du livreur d'assister au déballage, d’inscrire sur le bordereau de livraison : « Livraison avec réserves car refus du livreur de rester lors de l’inspection du colis ».
Les réserves doivent porter sur l’état de la marchandise ET de l’emballage ; à défaut, aucune réserve ne sera prise en compte par le transporteur.
En toutes hypothèses, si le Client accepte le colis sans vérification ni réserve caractérisée, il sera considéré comme non endommagé et aucun recours ne pourra être engagé par la suite.
Votre colis porte du scotch du transporteur, ce qui aurait dû vous alerter, de plus nous apposons sur tous nos colis des étiquettes fluos afin de vous sensibiliser.
Selon les cgv
Compte tenu de la valeur des marchandises et de leurs caractères sensibles, il appartient au Client de procéder à la vérification du ou des Produits en présence du transporteur, voire de refuser le colis, si celui-ci est susceptible d’avoir été ouvert ou s’il porte des traces manifestes de détérioration.
Lorsque la livraison se fait en main propre, Racetools recommande au Client :
- de déballer le colis en présence du transporteur et de vérifier son contenu ; - si les produits sont endommagés, de refuser le colis en inscrivant sur le bordereau de livraison les dégâts constatés ;
- de ne signer le bordereau de livraison qu'après vérification de la marchandise ;
- en cas de refus du livreur d'assister au déballage, d’inscrire sur le bordereau de livraison : « Livraison avec réserves car refus du livreur de rester lors de l’inspection du colis ».
Les réserves doivent porter sur l’état de la marchandise ET de l’emballage ; à défaut, aucune réserve ne sera prise en compte par le transporteur.
En toutes hypothèses, si le Client accepte le colis sans vérification ni réserve caractérisée, il sera considéré comme non endommagé et aucun recours ne pourra être engagé par la suite.
5
/5
★★★★★
Service rapide
Gilles S.
Le
suite à un achat du 24/11/2024
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Gilles, merci pour votre retour positif sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service rapide. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres outils !
5
/5
★★★★★
L'intérêt du site repose sur la qualité des produits et des prix toujours attrayants lors des multiples offres promotionnelles.
Jerome R.
Le
suite à un achat du 24/11/2024
Réponse de Racetools.fr
Le
Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux, Jerome. Nous sommes ravis que notre sélection de produits et nos offres promotionnelles vous aient séduit. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir des outils de qualité à des prix attractifs. À bientôt sur Racetools.fr !
5
/5
★★★★★
Tout s'est bien passé, merci
Eric L.
Le
suite à un achat du 25/11/2024
Réponse de Racetools.fr
Le
Merci pour votre avis positif, Eric. Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site Racetools.fr ait été agréable et satisfaisante. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de nos services à l'avenir. Bonne journée !
5
/5
★★★★★
Tres bien
Jean-yves M.
Le
suite à un achat du 25/11/2024
Réponse de Racetools.fr
Le
Merci pour votre avis positif sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service satisfaisant. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Bonne journée !
5
/5
★★★★★
Réactive, sans problème. Merci
Matthieu G.
Le
suite à un achat du 24/11/2024
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Matthieu, je suis ravie de lire votre retour positif sur notre site Racetools.fr. Nous attachons une grande importance à la réactivité et à la satisfaction de nos clients, c'est donc un plaisir de voir que vous en êtes satisfait. Merci de nous avoir fait confiance et n'hésitez pas à revenir vers nous pour vos besoins en outillage. À bientôt !
5
/5
★★★★★
Livraison rapide. Articles intacts.
Christian F.
Le
suite à un achat du 25/11/2024
Réponse de Racetools.fr
Le
Merci Christian pour votre avis positif sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service de livraison rapide et que les articles que vous avez reçus soient en bon état. Nous mettons un point d'honneur à offrir une expérience de qualité à nos clients et votre satisfaction est notre plus grande récompense. Merci encore pour votre note de 5/5 et à bientôt sur Racetools.fr !
4
/5
★★★★☆
Coté Racetools, c'est parfait. En revanche, coté livraison, le livreur ne fait aucun effort pour trouver l'adresse, oblige à reprogrammer la livraison pour le même résultat : re-reprogrammer la livraison. Suggestion : rendre la livraison en point relais gratuite, plutôt que celle à domicile, et tout le monde sera gagnant.
Michel C.
Le
suite à un achat du 23/11/2024
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Michel, nous vous remercions pour votre avis sur Racetools.fr et sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service. Nous sommes navrés que la livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et prenons en compte votre suggestion pour améliorer notre service de livraison. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Merci pour vos remarques constructives. Bien à vous.
5
/5
★★★★★
Colis très mal emballé sans protection contre les chocs.
Hakan C.
Le
suite à un achat du 24/11/2024
Réponse de Racetools.fr
Le
Merci pour votre retour, Hakan. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis n'était pas suffisamment protégé lors de la livraison. Nous allons faire remonter l'information à notre service d'emballage afin d'améliorer la qualité de nos envois. Nous vous remercions pour vos 5 étoiles et espérons vous revoir bientôt sur notre site.
5
/5
★★★★★
Très satisfait du groupe électrogène que j’ai commandé livraison rapide parfait vivement la prochaine coupure d’électricité 🙂
Renaud H.
Le
suite à un achat du 24/11/2024
Réponse de Racetools.fr
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif, Renaud ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat et que la livraison se soit bien déroulée. Nous espérons que votre groupe électrogène vous sera utile en cas de coupure d'électricité. À bientôt sur Racetools.fr !
5
/5
★★★★★
Livraison rapide comme d'hab
Myrian B.
Le
suite à un achat du 24/11/2024
Réponse de Racetools.fr
Le
Merci beaucoup pour votre fidélité, nous sommes ravis que votre commande ait été livrée dans les délais habituels. Nous espérons vous revoir très prochainement sur notre site. Bonne journée !
5
/5
★★★★★
Commande et livraison parfaite!!!
Tony T.
Le
suite à un achat du 24/11/2024
Réponse de Racetools.fr
Le
Merci Tony pour votre retour positif sur notre site Racetools.fr ! Nous sommes ravis que votre commande se soit déroulée sans aucun problème et que vous ayez été satisfait de la livraison. N'hésitez pas à revenir vers nous pour de futurs achats, nous serons toujours heureux de vous servir. Merci encore pour votre note de 5/5, cela nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir un service de qualité à nos clients. À bientôt sur Racetools.fr !
5
/5
★★★★★
Un bon suivi
Marcel L.
Le
suite à un achat du 24/11/2024
Réponse de Racetools.fr
Le
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site, Marcel ! Nous sommes ravis que vous appréciez notre suivi et espérons continuer à vous satisfaire à l'avenir. À bientôt sur Racetools.fr !
5
/5
★★★★★
Colis arrivé en bon état au point relay , message d'alerte reçu pour l'enlèvement, matériel conforme à ma commande . Impeccable
Jean-pierre T.
Le
suite à un achat du 24/11/2024
Réponse de Racetools.fr
Le
Merci pour votre retour positif sur notre site, Monsieur Jean-Pierre. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait par la livraison de votre colis et la conformité de votre matériel. Nous espérons vous revoir prochainement sur notre site pour répondre à vos besoins en matière d'outillage.
5
/5
★★★★★
Super expérience très satisfait
Jordy P.
Le
suite à un achat du 24/11/2024
Réponse de Racetools.fr
Le
Merci pour votre retour positif sur notre site, Jordy. Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante et espérons vous revoir bientôt parmi nos clients. Merci de votre confiance et bonne journée !
5
/5
★★★★★
Conforme à ma commande , aucun problème
Philippe G.
Le
suite à un achat du 24/11/2024
Réponse de Racetools.fr
Le
Merci pour votre avis positif, Philippe ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat sur notre site Racetools.fr. Nous mettons un point d'honneur à proposer des produits conformes et de qualité à nos clients. À bientôt sur notre site !
5
/5
★★★★★
Super co forme à mes attentes
Dutertre F.
Le
suite à un achat du 22/11/2024
Réponse de Racetools.fr
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfait de votre achat sur notre site Racetools.fr. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres besoins en outillage.
5
/5
★★★★★
Impec
Thomas C.
Le
suite à un achat du 24/11/2024
Réponse de Racetools.fr
Le
Merci beaucoup pour votre avis, cela nous encourage à continuer à fournir un service de qualité sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante. Bien à vous.
5
/5
★★★★★
Commande bien reçue et produit conforme
Olivier T.
Le
suite à un achat du 24/11/2024
Réponse de Racetools.fr
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif, Monsieur Olivier. Nous sommes ravis de savoir que vous avez reçu votre commande en bon état et que le produit correspond à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir une bonne expérience d'achat sur notre site. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans le futur. Merci encore pour votre confiance et votre note de 5 étoiles.
5
/5
★★★★★
Super
Matthieu B.
Le
suite à un achat du 24/11/2024
Réponse de Racetools.fr
Le
Merci beaucoup Matthieu pour votre avis positif sur notre site Racetools.fr ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de notre service et de nos produits. Nous mettons tout en oeuvre pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Merci encore pour votre confiance et votre soutien. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
5
/5
★★★★★
Très bien.
Didier C.
Le
suite à un achat du 24/11/2024
Réponse de Racetools.fr
Le
Merci pour votre avis positif, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour d'autres achats, nous serons toujours là pour vous assister. Bonne journée !
4
/5
★★★★☆
Bonne qualité, rapide en livraison
Aurelien G.
Le
suite à un achat du 22/11/2024
Réponse de Racetools.fr
Le
Merci beaucoup pour votre commentaire positif, cela nous fait très plaisir ! Nous faisons de notre mieux pour proposer des produits de qualité et une livraison rapide à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.