/10
★★★★★
basée sur 17809 avis publiés
★★★★★
basée sur 17809 avis publiés
Derniers avis clients
5
/5
★★★★★
Acheteur Vérifié A.
Le
1
/5
★☆☆☆☆
Communication mensongère sur les délais de livraison, rupture de stock sur des produits en stock au moment de la commande , pas cher mais pas fiable.
Acheteur Vérifié A.
Le
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Mr Dufour, Nous sommes désolés pour le désagrément Effectivement après un inventaire nous avons eu des écarts de stock Nous avons du vous rembourser votre commande N'hésitez pas à revenir vers nous nous vous ferons un geste commercial sur votre prochaine commande Bien à vous
5
/5
★★★★★
J'ai passé une commande en ligne sur le site Internet que j'ai finalement annulé à cause d'un problème de stock sur l'un de mes achats. Malgré cela je mets 5 étoiles pour deux raisons. La première, les prix qui sont très compétitifs et qui m'ont poussé à passer commande chez Racetools. La seconde, le service après-vente ultra efficace et professionnel par mail. J'ai échangé quelques messages avec eux via mon compte client : les réponses sont toujours extrêmement rapides (1h max), satisfaisantes et le remboursement m'a immédiatement été proposé pour pallier au problème de stock sans que je n'ai eu besoin de le demander. Un service client qui répond et qui traite vos demandes, c'est suffisamment rare pour le souligner. J'espère que mon prochain achat de matériel de bricolage pourra aboutir
Acheteur Vérifié A.
Le
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Mr Boulnois, Vous êtes adorable, un énorme merci pour cet avis A très bientôt je l'espère Bien à vous
1
/5
★☆☆☆☆
Nous passons commande et sommes débités. Ne voyant rien arriver j'appelle et personne ne répond. J'envoie un mail et là on me répond par mail qu'on nous rembourse. On a perdu 15 jours c'est inacceptable.
Acheteur Vérifié A.
Le
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Mr Muraro, Nous nous sommes eu au téléphone, encore toutes nos excuses pour le désagrément. N'hésitez pas à revenir vers nous avant toute nouvelle commande, un geste commercial sera effectué. Bien cordialement
3
/5
★★★☆☆
Commande passée le 11 mars - éléments indiqués comme en stock. Le 22 mars aucunes nouvelles, j'appelle et je met 3 jours à obtenir quelqu'un au téléphone. Au final j'annule ma commande le 25 mars et commande ailleurs. Ils me rappelles 2 semaines après et font un geste client en m'expliquant des problèmes informatiques. Pour cette raison je met 3 étoiles. A voir si mieux la prochaine fois...
Acheteur Vérifié A.
Le
5
/5
★★★★★
Livraison parfaite et rapide.
Acheteur Vérifié A.
Le
5
/5
★★★★★
Acheteur Vérifié A.
Le
1
/5
★☆☆☆☆
Comme décrit par d'autres clients, Racetools annonce des stocks qu'ils n'ont pas, encaissent votre argent, vous font attendre 15 jours sans réponse, je suppose que votre argent fructifie tranquillement sur leur compte banquaire, puis ils disent tout d'un coup qu'ils n'ont pas les produits en stock, et vous remboursent. Vous perdez du temps, ils gagnent de l'argent, ça sent l'arnaque, le coup de l'inventaire le lendemain de votre commande et du changement de logiciel (comme par hasard!) ils le ressortent à plein de clients qui commande. Apparemment leur "inventaires" bloquent aussi leur lignes téléphoniques, vu qu'ils ne sont plus joignable...Bref, sur internet, on prend toujours des risques!
Acheteur Vérifié A.
Le
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour, Un message vocal vous a été laissé, n'hésitez pas à revenir vers nous. Vous remerciant par avance
1
/5
★☆☆☆☆
Annule et rembourse ma commande 15 jours après avoir encaissé l'argent et sans donner de nouvelles. Simplement inadmissible. Même si vous êtes les moins chers je supprime votre site de mes favoris.
Acheteur Vérifié A.
Le
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour, Nous nous sommes eu au téléphone, un geste commercial sera effectué sur une prochaine commande. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement
3
/5
★★★☆☆
Bonjour, Un peu déçu car article commandé le 11/03 avec stock disponible et 1 semaine après, toujours pas d'article reçu. Après 2 mails et une dizaine de tentative d'appel pour savoir ou en étais ma commande, j'ai eu qqn qui m'a dis qu'ils n'avaient plus de stock sur mon article et qu'ils allaient être réapprovisionner sans savoir quand. On est le 25/03 et commande toujours en cours en espérant le recevoir rapidement. Après je me dis que c'est peut être la faute a pas de chance et que mon article va bientôt arriver.
Acheteur Vérifié A.
Le
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour, Merci pour vos commentaires qui vont nous aider à nous améliorer. Effectivement, je constate que votre commande subit du retard et j'en suis désolée, cependant celle ci a fini par arriver 😉 Nous ferons tout notre possible pour être irréprochable lors de vos prochaines commandes. Cordialement, Louise
5
/5
★★★★★
Prix raisonnable. Expédition rapide.
Acheteur Vérifié A.
Le
1
/5
★☆☆☆☆
Commande annulée dommage j étais client maintenant je suis sur fixami!!!
Acheteur Vérifié A.
Le
1
/5
★☆☆☆☆
Impossible de payer en ligne mdr site complément à chié
Acheteur Vérifié A.
Le
4
/5
★★★★☆
Acheteur Vérifié A.
Le
5
/5
★★★★★
Rapide
Acheteur Vérifié A.
Le
5
/5
★★★★★
Acheteur Vérifié A.
Le
5
/5
★★★★★
Très bon produit.qualité.prix
Acheteur Vérifié A.
Le
5
/5
★★★★★
Acheteur Vérifié A.
Le
2
/5
★★☆☆☆
Avoir un choix de livreurs et un suivi de commande de meilleur qualité ne serait pas un luxe pour une enseigne de distribution.... j'ai été livré par dpd, dont le service de livraison est de la m...., j'ai posé en tout 4 journées pour être livré. Chaque jour un sms pour me dire que je ne serais pas livré (sans raison) et un sav qui vous jure que vous serez livré le lendemain avec une mention prioritaire (mon c...), obligé de faire appel à Racetools pour qu'il fasse pression pour me livrer (d'où les deux étoiles). J'ai commandé un perceuse DCD796 D2 avec une promo de 4%... j'ai bien reçu la perceuse en question de très bonne facture (Dewalt 😉 ) par contre ce n'était pas le bon chargeur (ancien modèle d'où le 4 % de promo qui correspond à l'écart de prix => arnaque??? ). Résultat il me propose un échange, via leur livreur dpd, celà fait 20 jours que je n'ai pas de nouvelles de mon retour et racetools ne répond pas aux emails, ni aux appels. Conclusion le matériel est bon (normal c'est pas le leur), les prix sont ceux du marché (car les promos sont pour écoulé les vieux modèles) et le service n'est pas au point, dommage pour une enseigne de distribution.
Acheteur Vérifié A.
Le
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Mr Macé, Nous proposons plusieurs transporteurs sur le site (Kuehne Nagel, Dpd, Tnt), nous sommes désolés du soucis que vous avez rencontré avec le chargeur, cependant un geste commercial a été effectué en dédommagement et l'envoi de la bonne référence a été fait. De plus, nous avons eu plusieurs échanges et une réponse vous a été apporté dans les meilleurs délais à chaque fois. Sachez que nous faisons notre maximum pour satisfaire le client et que toute remarque constructive et bonne à prendre pour l'amélioration de notre service. Bien cordialement
1
/5
★☆☆☆☆
Pas reçu la commande
Acheteur Vérifié A.
Le
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Mme Cavenne, Un message vocal vous a été laissé, suite à un changement de logiciel nous avons eu un écart de stock c'est pourquoi nous avons été contraint de procéder au remboursement de votre commande. N'hésitez pas à revenir vers nous, un geste commercial sera effectué lors de votre prochaine commande. Bien à vous
5
/5
★★★★★
Acheteur Vérifié A.
Le
5
/5
★★★★★
Livraisons dans les délais. La machine n'a pas souffert du transport malgré un léger dégât de l'emballage.
Acheteur Vérifié A.
Le
1
/5
★☆☆☆☆
Produit marqué en stock mais jamais expédié, service client nul, bref, 15 jours de perdus pour une commande finalement annulée car ils sont incapables d'envoyer la commande alors que sur le site, c'est toujours "en stock"
Acheteur Vérifié A.
Le
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour, Nous nous sommes eu au téléphone, un geste commercial sera effectué sur votre prochaine commande. Bien cordialement
2
/5
★★☆☆☆
Aucun soucis par rapport à la marchandise qui reste de qualité (visseuse a choc makita). En revanche j'ai payé un service de livraison TNT 12 (livraison en 48H) et j'ai reçu le colis 5 Jours après la commande (commande le lundi - réception le samedi matin). En comparaison du vendeur clickoutil: commande le vendredi matin - livraison le lendemain matin... et sans suplément... (via DHL)
Acheteur Vérifié A.
Le
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Mr Schwartz, Nous nous sommes eu au téléphone, nous procédons au remboursement des frais de transport pour la gêne occasionnée. Bien à vous
5
/5
★★★★★
Acheteur Vérifié A.
Le
4
/5
★★★★☆
Délais et suivi parfait Un peu déçu que la notice soit en langue des pays l'Est donc obligé d'aller sur le site du fabricant pour télécharger en PDF.
Acheteur Vérifié A.
Le
5
/5
★★★★★
J'avais commande une fraise à carotter puis il est apparu que le délai de livraison serait trop long.j'ai téléphoné on m'a immédiatement proposé un remboursement pour que je puisse commander chez un autre fournisseur qui avait la pièce en stock immédiatement livrable. Race tools est vraiment un vendeur très sérieux attentif au besoin de ses clients. Merci je saurai m'en souvenir pour une prochaine commande
Acheteur Vérifié A.
Le
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Monsieur FANJAUD, merci beaucoup pour votre superbe avis. Sachez que la satisfaction de notre clientèle et primordiale. Bien à vous,
5
/5
★★★★★
Acheteur Vérifié A.
Le
2
/5
★★☆☆☆
Très déçu car habitué de ce site et j'avais un besoin urgent de cet outil ! Après une première commande le 8 mars et plusieurs messages, j'appelle pour avoir des nouvelles le 17 mars et on me confirme que ma commande n'est toujours pas "en préparation" (car changement de logiciel). Sur leur conseil, il vaut mieux que je me fasse rembourser et que je recommande l'outil pour le recevoir au plus vite. Je recommande immédiatement le 17 mars en début d'après-midi, la commande passe tout de suite en préparation... Mais elle y est toujours au 22 mars !
Acheteur Vérifié A.
Le
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Mr Soulaichamp, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée durant ce changement de logiciel, n'hésitez pas revenir vers nous lors de votre prochaine commande, comme convenu, un geste commercial sera effectué. Bien cordialement
1
/5
★☆☆☆☆
Commande de matériels faite le 8 Mars .Depuis pas de suivi, pas de nouvelles de la livraison.Pas de réponse aux mails,pas de réponse aux messages téléphoniques.Race Tool.ARNAQUE INTERNET Quelqu'un va t'il me répondre
Acheteur Vérifié A.
Le
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Monsieur BARBIER, je vous appelle de suite merci