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basée sur 17902 avis publiés
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Derniers avis clients
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Prix compétitif
Acheteur Vérifié A.
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Merci beaucoup Mr Levert ! A très bientôt. Sabrina.
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★★☆☆☆
Suite à ma commande je reçois les articles. Je découvre que je ne peux pas brancher l'adaptateur secteur pour la recharge puisque l'article fourni n'est pas celui vendu en France. Pas d'adaptateur laissé avec. Je fais un message pour exprimer ce soucis, peut-être une erreur, pas de réponse. Ce n'est pas très sérieux.
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Bonjour Mr Meynier, Nous nous sommes eu au téléphone ce jour. Nous sommes très sincèrement désolés pour ce désagrément L'adaptateur sera expédié sous 48H. Merci à vous. Cordialement. Sabrina.
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★☆☆☆☆
Produit reçu défectueux, pas de nouvelles de la part du service SAV depuis un mois... C'est décevant !!
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Bonjour Mr Carlot, Je vous ai laissé un message vocal ce jour. En effet, vous aviez eu des échanges avec ma collègue, qui entre temps a été temporairement indisponible ce qui justifie le délai de réponse tardif. Le SAV vous a contacté hier 11/04 Toutes nos sincères excuses Mr Carlot. N'hésitez pas à revenir vers moi par téléphone ou par e-mail : sc1@racetools.fr Bien cordialement. Sabrina.
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★☆☆☆☆
Livre des produits hs et dise qu'il ne font pas retour sauf sur un produit qui est non ouvert ...si je ne l'ouvre pas je ne peu pas savoir si il fonctionne... pas sérieux s'abstenir....
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Bonjour Mr Didier, Nous nous sommes eu au téléphone. J'ai procédé à l'envoie d'un nouveau produit ce jour. Nous sommes très sincèrement désolés pour ce désagrément. A bientôt. Cordialement. Sabrina.
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Rapide , produit conforme descriptif , seul bémol , on pense acheter un produit made in germany , mais made in china.....
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Tarifs et délais de livraison OK
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Bonjour, Un grand merci Mr BRUNEAU ! Bien à vous. Sabrina.
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Livraison effectuée dans les délais et marchandise conforme et bien emballée
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Bonjour, Super, toute l'équipe vous remercie pour votre avis ! A très bientôt. Cordialement. Sabrina.
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★★★★☆
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Bonjour, Un grand merci ! A très bientôt. Bien à vous. Sabrina.
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TOP TOP ! Merci ! Bien cordialement.
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Bonjour, Magnifique, merci beaucoup. Bien à vous. Sabrina.
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Traitement et expédition rapide. Une merveille
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Super commentaire ! Merci beaucoup Nous faisons le maximum pour être à la hauteur des attentes de nos clients professionnels. Julien
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Livraison ultra efficace. Prix intéressant et produit conforme. C'est parfait
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Merci Yann !
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Bonjour, super service client, merci beaucoup Cordialement, Patrick
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Bonjour Patrick, C'est nous qui vous remercions ! A très bientôt. Bien à vous. Sabrina.
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★★★★☆
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Merci !!! A très vite. Cordialement. Sabrina.
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Merci !! Bien cordialement. Sabrina.
5
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★★★★★
Très bon site Suite à un soucis avec la livraison (colis endommagé par le livreur) le nécessaire a été fait et j'ai reçu rapidement le remboursement pour effectuer une nouvelle commande
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Bonjour Mr Cardinal, Merci beaucoup pour votre retour. En effet, nous essayons de répondre à vos besoins au plus vite. A très bientôt 🙂 Cordialement. Sabrina.
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★☆☆☆☆
En ce qui concerne la commande et sa livraison, c'est effectivement rapide (comptez quand même 3 jours entre la commande et l'expédition d'un produit en stock). Par contre, si le produit reçu ne vous convient pas, il faut le savoir avant même de l'avoir déballé et ce, même si la description sur le site est plus que sommaire. Lorsque les performances d'un produit, sans aucun doute qui avait déjà été testé pat un autre utilisateur, ne me conviennent pas (puisqu'impossible à déterminer avant réception et essais, on parle d'un pulvériserateur), j'ai fait une demande de retour conformément aux CGV. Et là, GRANDE surprise, puisque j'ai eu l'honnêteté de dire que j'avais testé le produit (contrairement au client qui l'avait visiblement renvoyé avant moi puisque des traces d'utilisation évidentes étaient encore présentes â réception), malgré une demande de retour au bout de deux jours (sur les 14 légaux), on m'a refusé le retour car j'avais eu la décence de dire que je l'avais utilisé. Malgré mon insistance, on me reproche d'avoir avoué l'avoir essayé et que les reprises ne sont pas effectuées dans ce cas. Premièrement, c'est NULLEMENT exprimé dans les CGV. Dans un secon temps, cela les déranger moins de m'énvoyer un produit ayant déjà été utilisé, au prix du neuf, sans me permettre à mon tour de le renvoyer en cas d'insatisfaction (ce qui est clairement le cas). L'affaire a été classée ainsi, j'ai dû contacter le service client par téléphone pour dire que je n'estimais pas normal leur irrespect dre CGV, on m'a alors dit qu'ils reviendraient vers moi. Plusieurs semaines plus tard, je n'ai aucune nouvelle, ce qui prouve d'avantage la mentalité. Si vous êtes sûrs du produit que vous allez commander chez eux, pourquoi pas, même si je déconseille. Sinon, passez votte chemin, vraiment. Néanmoins, chers salariés de Racetools, sachez que je suis prêt à faire l'impasse sur une commande d'environ 100 (alors que j'étais prêt â commander pour bien plus cher, si vous vous étiez donné la peine d'avoir un minimum de service client). Par contre, un non respect de vos propres CGV, cela vous coûtera vraiment bien plus cher. Ce sera bien plus long, mais faites-moi confiance, bien que vous sachiez déjà ce qu'il vous en coûtera approximativement. Bref, chers clients éventuels, souhaitez-vous vraiment donner de l'argent à une entreprise malhonnête ? 😉
Acheteur Vérifié A.
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Bonjour M Brocard, Tout d'abord merci pour votre message. Nous sommes au regret de vous annoncer que nous allons dénoncer votre avis, pour les raisons suivantes : Les produits vendus sur Racetools.fr sont des produits neufs Les produits faisant l'objet d'un retour de la part d'un client font l'objet d'un contrôle à réception, réalisé par nos équipes, dans nos entrepôts avant remise. en stock. Si par malchance vous avez reçu un produit déjà utilisé, cela impliquerait d'abord qu'un client ait été malhonnête (ce que vous suggérez dans votre message), mais aussi que cela ait échappé à la vigilance de nos équipes qui révisent tous les colis "retour" et leur contenu dans nos entrepôt situés à Toulouse et Lyon. Dans tous les cas, si vous avez vu que le produit avait été utilisé, il aurait convenu de le retourner de suite et non pas après utilisation de votre côté, surtout s'agissant d'un pulvérisateur. Nous avons pour habitude de faire de notre mieux pour tous nos clients, conformément à nos CGV. Bien cordialement.
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Acheteur Vérifié A.
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Génial 😉 Bien à vous. Sabrina.
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Tout est parfait comme d'habitude, Merci
Acheteur Vérifié A.
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C'est nous qui vous remercions pour votre fidélité ! A très bientôt. Bien à vous. Sabrina.
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Rapidité d'envois et sérieux de l'entreprise
Acheteur Vérifié A.
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Bonjour Mr Gadou, Merci beaucoup !! A bientôt, je l'espère. Bien à vous. Sabrina.
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★★★★☆
Acheteur Vérifié A.
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★★★★★
Prix, rapidité, efficacité. pas d'erreur sur 2 commandes.
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Bonjour, Au top, merci beaucoup Mr Guidon ! A très bientôt. Bien à vous. Sabrina.
5
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Acheteur Vérifié A.
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Super note ! Un grand merci. Bien à vous. Sabrina.
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LIVRAISON ET SERVICE RAPIDE ? PRIX COMPETITIF
Acheteur Vérifié A.
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Bonjour Mr GROSSE, Je vous remercie beaucoup pour votre retour. Nous espérons vous revoir très vite. Bien à vous. Sabrina.
3
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★★★☆☆
Les cartons doivent être mieux fermés et mieux scotchés afin d'éviter de perdre de la marchandise. ce qui m'est arrivé.
Acheteur Vérifié A.
Le
5
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★★★★★
Livraisons rapides et emballages impeccables. Prix serrés. Que demander de plus ?
Acheteur Vérifié A.
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Génial ! Merci à vous Mr Menguy pour votre fidélité 🙂 A bientôt. Bien cordialement. Sabrina.
5
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Acheteur Vérifié A.
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Merci beaucoup pour cette très belle note ! Bien à vous. Sabrina.
5
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Produit correspondant à mes attentes livraison rapide R A S
Acheteur Vérifié A.
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Le
Bonjour, C'est super, l'équipe Racetools vous remercie infiniment ! Bien à vous. Sabrina.