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★★★★★
basée sur 17809 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
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★★★☆☆
Racetools parfait, matériel conforme emballage soigné, service client super. ils ne sont en rien responsable des délires du transporteur DPD, si ce n'est des les proposer dans leur liste
Hervé A.
Le
suite à un achat du 29/09/2019
3
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★★★☆☆
Il manque une pièce dans le colis (adaptateur sortie d'aspiration).
Patrick L.
Le
suite à un achat du 29/09/2019
3
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★★★☆☆
Date de livraison décalée 3 fois par le transporteur.
Francois D.
Le
suite à un achat du 24/09/2019
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Monsieur DRATWA, nous vous contactons ce jour pour comprendre les soucis rencontrés au niveau du transport. Merci à vous. Salutations,
3
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★★★☆☆
Dommage que lors de mon appel auprès de vos service vous n'avez pas eu la réactivité pour me faire la même proposition que vos concurrents. j'airai aimé grouper mes achat chez vous malheureusement votre proposition est arrivée tardivement. sinon je suis très satisfait dans l'ensemble. Bien à vous.
Christophe S.
Le
suite à un achat du 20/09/2019
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Monsieur SOBREIRA, merci pour cet avis nous concernant. Effectivement, vous avez raison et nous nous excusons pour la gêne occasionnée cela c'est jouer à 5 min... nous aurions tout aussi souhaité que l'intégralité de votre commande soit passé via RACETOOLS Au plaisir. Cordialement,
3
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★★★☆☆
Très déçue d'être obligée de recommander ces articles après 2 ans suite à une panne. Je pensais le matériel bosch beaucoup plus performant. J'espère que celui ci durera plus longtemps
Christiane N.
Le
suite à un achat du 16/09/2019
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour, je vous ai laisser un message vocal ce jour merci de me re-contacter au 04.66.36.71.76. Cordialement,
3
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★★★☆☆
Malgré un gros raté dans la livraison, le produit a été livré conforme.
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 16/09/2019
3
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★★★☆☆
Dommage qu'il faille relancer pour voire sa commande partir une heure après le mail... Le fait de préciser que vous avez 72h pour faire partir un colis n'est pas a votre avantage comme justification surtout si il me faut un produit rapidement... Sinon tout est OK.
Gerard T.
Le
suite à un achat du 13/09/2019
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour, La commande a été passée le vendredi 30/08 après 16h et a été livrée le mercredi 4/09. Vous nous avez écrit le 03/09 à 10h19, votre colis était déjà fait. Délais respectés car nous ne livrons pas ni ne préparons pas les colis les samedis et dimanches. Merci à vous pour l'intérêt que vous nous portez.
2
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★★☆☆☆
Dpd are not efficient
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 12/09/2019
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Merci à vous de me faire parvenir vos observations constructives comme convenu. Au plaisir.
2
/5
★★☆☆☆
Le livreur DPD est tout simplement NUL et peu ne connaît pas la notion de Customer expérience
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 07/09/2019
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Monsieur HAUVETTE, je vous ai laissé un message vocal pour que nous puissions voir cela ensemble merci de me rappeler au 04.66.36.71.76 et demandé Dana. Bien à vous,
3
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★★★☆☆
Racetools est très bien mais leur livreur DPD est totalement nul. Programmation six jours de suite d'une livraison pour le jour suivant et annulation de la livraison deux heures après l'horaire limite convenu J'ai perdu beaucoup de temps. L'agence de de Nuits saint Georges de ce transporteur est en-dessous de tout.
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 05/09/2019
3
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★★★☆☆
Livraison déplorable, avions demandé celle-ci à domicile, or il a fallut aller la récupérer dans un relais colis après plusieurs appels auprès du transport qui n'a fait aucun effort
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 04/09/2019
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Monsieur LEROY, suite à notre contact téléphonique de ce matin + semaine dernière il y a bien eu une erreur de la part du livreur qui s'en excuse et la réclamation est acceptée vous serez donc rembourser des frais de transport pour le désagrément subit. Merci de nous appeler en cas de problèmes nous sommes là. Bien à vous,
3
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★★★☆☆
Livraison complètement nul
Georges G.
Le
suite à un achat du 04/09/2019
2
/5
★★☆☆☆
Montage fastidieux, c'est du bricolage. Seule la moitiè de la cartouche est utilisable, le reste reste à l'intérieur même si on met à fond la vitesse de rotation de la perçeuse. Le changement de cartouche est trop compliqué et on est vite plein de graisse de partout. Ce n'est pas très pro comme matériel, alors que je suis très Makita, je déconseillerai cet "outil". Il vaut mieux mettre un peu plus
Luc A.
Le
suite à un achat du 01/09/2019
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Vous avez acheté une boulonneuse chez nous, cet avis ne concerne pas notre produit / sav / livraison. Merci à vous de consulter votre messagerie et mail. Cordialement
3
/5
★★★☆☆
La livraison avec DPD s'est révélée bien compliquée une semaine pour recevoir le colis
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 26/08/2019
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Monsieur NOVI, nous sommes navrés des soucis rencontrés avec le transport je vous contacte ce jour pour que nous puissions en discuter de vive-voix. Cordialement,
3
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★★★☆☆
Livraison nulle. Le livreur n'a pas sonné , pas laisse d'avis de passage et j'ai étais obligé d'aller chercher le colis en point relais alors que j'avais demandé une autre livraison.
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 25/08/2019
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Monsieur LEPICHOUX, nos excuses pour les déboires rencontrés avec le transporteur qui malheureusement nous porte préjudice. A très vite. Cordialement,
3
/5
★★★☆☆
Bien présenter des marchandises,
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 23/08/2019
3
/5
★★★☆☆
FRAIS DE LIVRAISON UN PEU CHERE
Seb S.
Le
suite à un achat du 22/08/2019
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Monsieur CONTHOUIS, merci pour l'avis, vous avez payé 14.40 euros de port pour 2 perforateurs et des coffrets. Sachez que le port lié à la livraison se calcule au poids nous ne gagnons rien dessus. Cordialement,
3
/5
★★★☆☆
Le livraison est bon, le produit est comme dans l'inscription, communication est un grande catastrophe.
Dieter V.
Le
suite à un achat du 20/08/2019
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour, Votre colis est parti de Nîmes le jeudi 8 août et a été livré en Belgique le 12 août, aucun appel ni message de votre part n'a été reçu à nos services donc sans contact de votre part, nous n'avons pu avoir de communication ensemble. Les mails de suivi de commande et de suivis colis ont bien été envoyés. Nous ne comprenons pas votre avis négatif à notre encontre. Merci de nous contacter.
2
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★★☆☆☆
J'ai envoyé un message à racetools puisque j'ai reçu une malette à forêt avec la fermeture cassé, il ne m'ont jamais répondu.... Bravo le SAV
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 18/08/2019
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Monsieur CHARVET, nos excuses pour l'attente et le retard de traitement nous vous avons contacté à ce sujet et le traitement de votre demande est bien en cours. Merci pour votre compréhension. Bien à vous,
3
/5
★★★☆☆
Soucis pour la livraison. Sinon produit conforme à la description. Pas eu besoin de contacter le service client.
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 16/08/2019
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour, nous sommes désolés des déboires rencontrés avec le transporteur nous n'en avons pas été informés, rassurés de savoir que vous avez bien reçu votre commande en 4 jours. De plus, je vous ai laissé un message vocal. Merci à vous. Cordialement,
3
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★★★☆☆
Produit non emballé d'origine. J'ai été recontacté suite à mon message, renseigné positivement.
Francois-xavier C.
Le
suite à un achat du 12/08/2019
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Monsieur CHEVILLOTTE, merci à vous. A bientôt
3
/5
★★★☆☆
Produit conforme seul défaut, délais de livraison long
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 12/08/2019
3
/5
★★★☆☆
La livraison de mon compresseur mais toujours pas arrivé
Gilles T.
Le
suite à un achat du 11/08/2019
Réponse de Racetools.fr
Le
Cher Monsieur TURJMAN, nous avons effectivement eu des soucis au niveau du transport avec lequel nous sommes tributaires. J'ai fait de mon mieux pour vous trouver une solution en payant des frais de re-livraison de plus de 30 euros pour que vous puissiez être livré. Vous m'avez informé avoir bien reçu votre produit et être satisfait voici votre mail: Bonsoir Dana,Je tenais encore à vous remercier
3
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★★★☆☆
J'ai recu le colis 2 semaines après l'achat alors que j'avais vu 5 à 7 jours. Je ne comprends pas pourquoi j'ai dû payer 50euros à la livraison ? Ce n'était pas écrit lors de l'achat...
Nao U.
Le
suite à un achat du 11/08/2019
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour, vous nous voyez navrés de vous voir insatisfait au niveau de la livraison en DOM-TOM. En effet, votre commande est partie de chez nous le 30 juillet 2019 et a été livré le 10 août 2019 soit en 9 jours. Pour ce qui est des 50 euros, ce sont des frais lié au taxes douanières. De plus, nous vous avons laissé un message vocal ce jour. Bien à vous,
3
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★★★☆☆
La livraison, na pas était faite au point relais sélectionné. J ai était obligé de faire 10 km de plus pour récupéré mon colis, . C est en consultant mon suivie du colis il s'ont décidé de livré sur un autre point relais ,sans m'avertir. Suite être en communication avec race Tools ,il mon fait un geste commercial pour mon problème de livraison,je les remercies car ce n'est pas de leur faute
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 11/08/2019
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Monsieur PEYTOUR, j'ai eu le plaisir de vous avoir au téléphone un grand merci pour votre sympathie A très bientôt,
3
/5
★★★☆☆
1 batterie manquante
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 11/08/2019
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Monsieur SERIS, nous nous excusons pour l'oubli en effet, nous vous avons fait repartir la batterie manquante le lendemain. L'erreur est humaine. Je vous contacte ce jour. Cordialement,
3
/5
★★★☆☆
Trop de problèmes de livraison avec Dpd repoussée chaque jour pendant 1semaine... Très bonne réactivité du sav joignable facilement et qui a trouvé une solution très rapidement.
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 10/08/2019
3
/5
★★★☆☆
Ceci est ma première commande chez racetools Pas encore reçu, normalement demain, rendez vous est pris avec le transporteur. Ca fera 2 semaines que le transporteur a ma commande, je commande beaucoup sur internet, le site racetools est très bien, mais pas content du tout au sujet du transport, entretemps j' ai effectué une deuxième commande en chronopost et pas de souci, c' est arrivé en 2 ou 3
Philippe L.
Le
suite à un achat du 07/08/2019
3
/5
★★★☆☆
Le transporteur est arrivé avant le créneau prévu. Il a déposé le colis dans mon jardin sans que je puisse ouvrir le colis et signer le bon de réception.
Loïc L.
Le
suite à un achat du 05/08/2019
3
/5
★★★☆☆
Gros problème sur les délais de livraison. 2 commandes, 2 retards Erreur d'envoi sur 1 colis : mauvaise référence d'outil pas compatible avec les batteries.
Christophe L.
Le
suite à un achat du 26/07/2019