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basée sur 17809 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
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★★☆☆☆
Conditionnement en mauvais état: le colis d'un produit normalement neuf a été ouvert et l'emballage arrive abîmé, le produit semble à priori intact. Problème également avec le transporteur DPD qui a tenté de faire croire à tort que le colis avait bien été livré ...
Acheteur Vérifié A.
Le
2
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★★☆☆☆
Délais de livraison promis non respecté , donc très déçu du site
Acheteur Vérifié A.
Le
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Monsieur BIENVENU, effectivement nos excuses pour le délai plus long que prévu notre équipe à fait le nécessaire pour que la commande puisse partir en priorité. Merci pour votre compréhension. Salutations,
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★★★☆☆
Améliorer le temps de livraison
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 24/04/2020
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★★★☆☆
Un bon choix , des prix correct , mais là , ma 1 ère commande pour un manquant de lames (qui doivent arriver en 5 et 10 jours)du 16/04 et nous sommes le 08/05 toujours pas livré ????? alors que par téléphone on m'avais promis de la mettre avec la 2éme du 24/04 , qui elle est arrivée. Donc je ne suis pas très content.
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 24/04/2020
2
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★★☆☆☆
Service client désagréable !!reçu article sans emballage d origine ni notice d utilisation, beaucoup de produits marqué en stock !! mais non disponible , délais de préparation et livraison extrêmement long bref pas terrible comme site
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 23/04/2020
3
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★★★☆☆
Je n'ai rien de négatif a vous faire remonter cependant , a mon avis, un suivi ou au moins un délai a annoncer pour la livraison même si celle-ci par ces temps est plus longue . Je tenais aussi a vous remercier pour votre service.
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 20/04/2020
2
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★★☆☆☆
Commandé le 06 avril ,reçu début mai.sans aucune information malgré e-mail envoyé.livraison très longue.je peux comprendre les conséquences dû au covid 19 mais pas le manque d'informations
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 06/04/2020
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour, suite à notre entretient téléphonique, l'article commandé n'était pas en stock. Les délais tels qu'annoncés ont bien été respectés conformément à notre bandeau informatif. Merci à vous de le constater. https://www.racetools.fr/content/92-retard-livraison Notre téléphone est gratuit, n'hésitez pas à nous appeler en cas de doute. Bonne continuation. Merci à vous.
3
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★★★☆☆
Manque d'information sur le transport
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 18/04/2020
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour, Vous avez selon notre conversation un soucis de boite mail, vous devrez avoir au moins 3 mails de notre part et 3 mail plus un sms de DPD. Merci à vous, portez vous bien.
2
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★★☆☆☆
Pour l'instant je n'ai pas reçu ma commande et j'ai envoyé un mail pour savoir quand elle partirait et j'attend la réponse ??
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 17/04/2020
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Monsieur LEMOUSSU, nos excuses pour le délai d'attente de réponse nous faisons le nécessaire. Bien à vous,
3
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★★★☆☆
Je n accorde que 3 étoiles pour le moment car le fond du caisson contenant la scie que j ai achetée est arrivé cass?. J ai fait une demande afin d en recevoir un autre mais après quelques échanges avec le SAV.....plus de réponse, c est silence radio. Dommage car j avais l intention de commander un aspirateur et probablement d autres outils
Laurent C.
Le
suite à un achat du 01/05/2020
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour, Comme expliqué, nous n'avons pas les moulages de fonds de tout ce qui existe chez Makita et vous avons proposé d'attendre la fin du COVID et surtout la réouverture de Makita afin de le leur commander. Libre à vous de ne pas comprendre que nous ne les fabriquons pas nous même. Une solution a été proposée en tous cas. Merci à vous
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★★☆☆☆
Avant de demander l'avis du client sur une commande, ce serait bien que la commande soit envoyée... Habituellement, les envois sont très rapides. Là, après 14 jours, toujours rien. On mettra ça sur le compte de ces temps troublés.
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 17/04/2020
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Monsieur REYNS, nos excuses mais oui, effectivement la période liée au COVID-19 ne nous facilite pas la tâche étant donné que nous attendons la réception d'une référence qui bloque actuellement votre commande. Merci pour votre compréhension. Bien à vous,
2
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★★☆☆☆
Traitement de commande et livraison beaucoup trop long... Pour info, le même article commandé en Italie reçu 48h après en franco de port. J'envoie un mail une semaine après ma commande et on me répond qu'elle est seulement en préparation.... Inadmissible....
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 15/04/2020
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Monsieur PARSY, navré de vous voir déçu du délai de livraison il est vrai qu'en cette période de crise sanitaire nous avons accumulé un peu de retard niveau préparation de commandes au vu de l'effectif réduit et nous en sommes désolés. Merci à vous. Salutations,
3
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★★★☆☆
Bonjour, Je justifie ma note sur la marchandise, je vise plus particulièrement Chaussures de Sécurité montantes S3 imperméables NEO TOOLS - Taille : 47. Commande reçu début Février 2020 et aujourd'hui plus de chaussures, semelle déchiré en partie basse. Vraiment déçu. Première fois je vois une chaussure de sécurité qui s'abîme aussi vite que ça....
Boris G.
Le
suite à un achat du 28/04/2020
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Monsieur GONNEAU, merci pour votre avis je vous contacte ce jour. Salutations,
3
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★★★☆☆
Livraison très cher
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 26/04/2020
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Monsieur BABARIT, Merci pour votre notation. Sachez que pour le calcul des frais de port ils se font au poids + délai de rapidité d'expédition selon le transporteur que vous choisissez ( nous ne gagnons rien dessus) Merci de consulter ce comparateur colis express livré à domicile https://www.chronopost.fr/small-webapp/#/step-two Au plaisir ! Salutations,
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★★★☆☆
Livraison mal notée, à cause du Covid 19 qui a rallongé les délais...
Didier B.
Le
suite à un achat du 23/04/2020
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★★☆☆☆
Reçu machine en prise us
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 23/04/2020
3
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★★★☆☆
Livraison un peu longue . Peut etre aussi en raison du confinement.
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 23/04/2020
3
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★★★☆☆
Scandaleux ! On passe commande, pas de problème, on paie, pas de problème, on reçoit, problème, commande incomplète. Quand on a pas de stock on retire du site. Je commande c'est que j'en ai besoin. Là je ne sais pas quand ça va arriver. Du coup je vais en commander ailleurs, et je ne suis pas prêt d'y remettre les pieds sur leur site.
André M.
Le
suite à un achat du 21/04/2020
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Monsieur MORTREUX, je vous appelle ce jour merci à vous.
3
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★★★☆☆
Matériel de qualité a prix compétitif
Saussard I.
Le
suite à un achat du 19/04/2020
2
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★★☆☆☆
Bonne réactivité mais produit livré non compatible avec mon aspirateur Karcher contrairement à ce qui m'avait été dit par le service client. J'ai du faire une adaptation pour utiliser le produit livré .
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 17/04/2020
3
/5
★★★☆☆
Prix compétitif, outil bien emballé, envoi rapide. Je suis pleinement satisfait.
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 15/04/2020
3
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★★★☆☆
Commande passée le 28/3. Livraison en 48h d'après le site racetools - après plusieurs relances toujours pas reçu la totalité ! Seul un colis sur les deux est arrivé. Nous sommes le 12 avril !
Jean-philippe L.
Le
suite à un achat du 12/04/2020
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Monsieur LANGLARD, nos excuses mais votre colis avec le rail est revenu chez nous vous l'avons donc renvoyé le 7 avril dernier en express. Nous faisons au mieux en cette période pas facile pour tous. Bien à vous,
3
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★★★☆☆
Le mode d'emploi n'est pas en langue française, seulement en anglais, polonais, hongrois, slovaque, tchécoslovaque, ukrainien, roumain et allemand. Pourriez-vous m'envoyer la notice en français svp ? Merci d'avance.
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 08/04/2020
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Madame BUZEAU, je vous contacte ce jour par téléphone pour faire le nécessaire. Merci à vous. Salutations,
3
/5
★★★☆☆
De la casse à la réception du colis. Néanmoins, bon service après vente de racetools!
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 06/04/2020
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Monsieur EME, effectivement colis arrivé défectueux mais merci d'avoir souligné le fait que notre service client a fait le nécessaire pour régler le problème dû au transport. Salutations,
3
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★★★☆☆
Ite à éviter absolument. Je commande une tondeuse dlm431pt2. Je reçois une tondeuse dlm431z avec le chargeur et les batteries jetés au milieu du carton sans emballage. Je ne sais pas si makita voudra bien prolonger la garantie de ce produit du coup. Le carton est abîmé à plusieurs endroits. Et ponpon le guidon de la tondeuse présente des traces de rouilles. Je contact le SAV qui me dit que
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 04/04/2020
2
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★★☆☆☆
3 Étoiles, la marchandise est arrivée assez rapidement vu la conjoncture actuelle, par contre un des serre-joints commandé a la poignée de serrage cassé, donc H-S . Comme on ne peut pas réclamer après le départ du livreur c'est pour nous !!! >
J M.
Le
suite à un achat du 04/04/2020
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Monsieur MAILLARD, excusez-nous mais nous n'avons jamais eu de retour de votre part pour nous signaler le moindre souci. Aucun message, ni mail et appel ? je vous contacte pour faire le nécessaire. Merci à vous.
3
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★★★☆☆
Superbe scie sur table Top livraison Malheureusement la prise est de type chinoise, australienne Le SAV m'a renvoyé immédiatement un adaptateur mais c'est pour une prise anglaise dommage Finalement je me suis acheté le bon adaptateur C'est sûrement pas la faute de racetools. Aucune indication sur le carton d'emballage Il faudrait peut être faire des vérifications sur un lot avant envoi
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 04/04/2020
3
/5
★★★☆☆
Professionnels à l'écoute et fiables, indépendamment de leur travail de grande qualité je déconseille le choix de livraison par TNT/Fedex qui eux sont aux antipodes de la satisfaction client.
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 31/03/2020
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Monsieur SCORSETTI, merci à vous pour avoir souligné le sérieux de notre société. Navrés des déboires rencontrés avec le transport qui nous porte préjudice dans cette notation. Je me souviens de vous 😉 Au plaisir. Salutations sincères,
3
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★★★☆☆
Livraison très longue
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 25/03/2020
3
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★★★☆☆
Je recommande les yeux fermés très bon produit et performant livraison rapide
Alban J.
Le
suite à un achat du 22/03/2020