9.3/10
★★★★★
basée sur 17809 avis publiés

Derniers avis clients neutres

3 /5
★★★☆☆
Oui
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Luckson B.
Le
suite à un achat du 31/01/2025
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Luckson,

Merci pour votre retour. Si vous avez des suggestions pour améliorer notre site, n'hésitez pas à les partager. Votre avis est précieux pour nous.

Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
3 /5
★★★☆☆
Pas de problème du côté de racetools mais gros problème de la part du prestataire de livraison DPD : livraison reportée 4 fois consécutives ! On ne peut pas passer notre temps à attendre un livreur qui ne vient pas. Changez de prestataire de toute urgence si vous voulez conserver vos clients !
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Sebastien Z.
Le
suite à un achat du 23/01/2025
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Sébastien,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre les difficultés rencontrées avec la livraison. Nous prenons votre avis très au sérieux et explorerons des alternatives pour améliorer notre service. Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
L'équipe de Racetools.fr
2 /5
★★☆☆☆
Bonjour ! J’ai bien reçu les commandes et la livraison s’est bien passé , mais il y a deux produits qui ont été livré sans leurs cartons d’emballage d’origine ! Je trouve cela très moyen et cela mérite des explications et des dédommagements ! Merci de tenir compte de mes remarques ! Cordialement !
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Jacques L.
Le
suite à un achat du 27/01/2025
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Jacques,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous nous excusons pour l'absence des cartons d’emballage d’origine sur certains produits et comprenons votre déception. Votre retour est précieux pour nous, et nous allons examiner cette situation de près. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou demande de dédommagement.

Cordialement,
L’équipe Racetools.fr
2 /5
★★☆☆☆
Réception rapide, mais alors que dire du colis, visseuse emballée à l'arrache, protection que d'un côté, l'autre côté étant directement contre le carton. Quand on connaît la délicatesse des livreurs.
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Fabrice G.
Le
suite à un achat du 22/01/2025
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Fabrice, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec l'emballage de votre visseuse. Nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients et nous ferons en sorte que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous espérons que malgré cela, vous pourrez profiter de votre achat. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide avec votre produit.
3 /5
★★★☆☆
La tronçonneuse y avait pas huile 😔 quand je commande un voiture y a du l'huile dans le moteur !!
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Marc M.
Le
suite à un achat du 23/01/2025
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Marc,

Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un souci avec votre commande sur notre site Racetools.fr. Nous prenons en compte vos remarques et nous veillerons à améliorer nos services pour éviter ce genre d'incident à l'avenir. Merci de votre retour et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres remarques à faire.

Cordialement,
L'équipe Racetools.
2 /5
★★☆☆☆
Il manque un article
User icon
Xavier H.
Le
suite à un achat du 22/01/2025
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Xavier,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre qu'il vous manque un article. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous aider au mieux. Votre satisfaction est notre priorité !

Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
2 /5
★★☆☆☆
Le colis a été renvoyé par le point retrait avant la date butoir
User icon
Yacine L.
Le
suite à un achat du 21/01/2025
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Yacine,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré ce problème avec votre colis. Nous nous engageons à améliorer nos services et nous serions ravis de vous aider à résoudre cette situation. N'hésitez pas à contacter notre service client pour toute assistance.

Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
3 /5
★★★☆☆
Embalage un peu juste.
User icon
Dany Q.
Le
suite à un achat du 21/01/2025
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Dany,

Merci pour votre retour. Nous prenons note de votre remarque concernant l'emballage et veillerons à améliorer cet aspect. Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
3 /5
★★★☆☆
Lors de l'achat de l'appareil rénovateur ONE, une brosse synthétique était proposée sur la même page. Je l'ai également commandée en me disant que cela m'en ferait une de rechange mais à réception du colis, je me suis aperçu qu'elle ne s'adaptait pas sur cette référence d'appareil. Voilà pourquoi je suis déçu et je ne vais pas la retourner car les frais d'envoi vont être du même ordre de prix que la brosse.
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Eric P.
Le
suite à un achat du 12/01/2025
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Eric, merci pour votre avis sur notre site Racetools.fr. Nous sommes désolés que vous ayez été déçu par l'achat de la brosse synthétique pour l'appareil rénovateur ONE. Nous vous remercions pour votre retour et nous allons tout faire pour améliorer la précision des informations sur notre site afin d'éviter ce genre de situation. En ce qui concerne vos frais d'envoi, n'hésitez pas à nous contacter, nous trouverons une solution ensemble. Nous espérons que vous serez tout de même satisfait de votre achat. Merci de votre confiance et à bientôt sur Racetools.fr !
3 /5
★★★☆☆
Il était indiqué sur l'annonce "rondelle large" c'est pour cette raison qie j'ai acheté et j'ai eu la désagréable de recevoir des rondelles petite largeur. C'est le seul soucis que je déplore.Sinon je suis assez satisfaite du produit
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Josiane H.
Le
suite à un achat du 16/01/2025
Réponse de Racetools.fr
Le
Merci pour votre retour, JOSIANE. Nous sommes désolés que vous ayez reçu des rondelles de petite largeur alors que vous aviez commandé des rondelles larges. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de résoudre ce problème au plus vite. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes globalement satisfaite de votre achat. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute autre question. Bonne journée.
2 /5
★★☆☆☆
Bonjour j'ai commandé un chargeur Makita qui est équipé d'une fiche aux normes américaines . Il s'avère que la fiche n'est pas compatible avec le réseau EDF. Donc il faut un adaptateur. Racetool à fait le nécessaire mais l'adaptateur est arrivé en miettes. Personnellement j'aurai préféré recevoir un chargeur conforme. Cordialement à vous.
User icon
Christian B.
Le
suite à un achat du 16/01/2025
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Christian, merci d'avoir partagé votre expérience avec notre site Racetools.fr. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande. Nous prenons en compte vos remarques et travaillons constamment à améliorer nos services. Nous sommes ravis d'avoir pu vous fournir le bon adaptateur et nous souhaitons vous offrir une expérience de shopping en ligne sans accroc à l'avenir. Cordialement, l'équipe Racetools.fr.
3 /5
★★★☆☆
L'emballage était en partie déchirer. Le produit est en bon état. Voir avec le transporteur et améliorer le packaging.
User icon
Maurice R.
Le
suite à un achat du 16/01/2025
Réponse de Racetools.fr
Le
Je vous remercie pour votre retour, Maurice. Nous sommes désolés pour le problème d'emballage que vous avez rencontré et nous allons prendre des mesures pour améliorer notre packaging afin d'éviter ce genre de désagrément à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions pour améliorer notre service. Merci pour votre confiance et bonne journée.
3 /5
★★★☆☆
Très satisfait depuis des années mais une commande livrée abîmée ce mois cité comme je n’ai pas émis de réserve auprès du transporteur (le colis étant intact je ne l’ai pas ouvert au moment) c’est ma faute
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Augustin L.
Le
suite à un achat du 15/01/2025
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Augustin, merci pour votre retour positif sur notre site Racetools.fr. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire depuis toutes ces années. Nous prenons note de votre remarque concernant la livraison abîmée et nous vous invitons à toujours vérifier l'état de votre colis avant de signer le bon de livraison afin de pouvoir émettre une réserve en cas de problème. Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir un service de qualité. Bien cordialement, L'équipe Racetools.
3 /5
★★★☆☆
Une de mes visseuse ne garde pas les embouts et ils tombent lorsque j'incline ma machine vers le bas. La visseuse devrait garder l'embout en place mais le system est défectueux.
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Arthur M.
Le
suite à un achat du 10/01/2025
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Arthur, merci pour votre avis sur notre site Racetools.fr. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème avec votre visseuse. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de trouver une solution adaptée à votre situation. Nous prenons en compte votre remarque et ferons de notre mieux pour améliorer nos produits et services. Merci pour votre confiance et votre fidélité. L'équipe Racetools.
2 /5
★★☆☆☆
Bonjour je n'ais toujours pas reçue mon coli à ce jour merci de faire le nécessaire cordialement JACKY
User icon
Jacky D.
Le
suite à un achat du 03/12/2024
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Jacky, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre colis. Nous allons faire le nécessaire pour régler la situation au plus vite. Cordialement, l'équipe de Racetools.fr.
3 /5
★★★☆☆
Colis arrivé rapidement. Emballage extérieur d'expédition en très bon état, emballage de l'objet totalement arraché
User icon
Stephane R.
Le
suite à un achat du 12/01/2025
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Stéphane, merci pour votre retour sur notre site Racetools.fr. Nous sommes heureux de savoir que vous avez reçu votre colis rapidement. Nous sommes désolés pour l'état de l'emballage de l'objet et nous allons faire remonter cette information à notre équipe logistique afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Merci pour votre confiance et votre avis constructif. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. L'équipe Racetools.fr.
2 /5
★★☆☆☆
Le boitier du décapeur thermique est endommagé et j'attends de votre retour à ce sujet. Merci.
User icon
Adrien D.
Le
suite à un achat du 10/01/2025
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Adrien, merci pour votre retour concernant le boitier du décapeur thermique. Nous sommes désolés de cette situation et nous allons faire notre possible pour résoudre ce problème rapidement. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons que vous continuerez à nous faire confiance. Merci pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Racetools.fr.
3 /5
★★★☆☆
Globalement satisfait : rien à dire sur la partie Dewalt. En revanche les numéros de suivi des colis étaient inversés ce qui a conduit à un méli mélo à la livraison lorsque j'ai demandé à ce que ça arrive en points de retrait, même DPD était perdu. Et le carton Makita était bien amoché avec le scellé de garantie déchiré car l'ensemble avait probablement déjà été ouvert, ce que je pourrais concevoir sur du reconditionné mais pas sur du neuf.
User icon
Olivier L.
Le
suite à un achat du 11/01/2025
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Olivier, merci pour votre retour sur notre site Racetools.fr. Nous sommes heureux que vous soyez globalement satisfait de votre commande, notamment de la partie Dewalt. Cependant, nous sommes désolés pour le désagrément causé par l'inversion des numéros de suivi des colis. Nous prendrons en compte votre remarque pour améliorer notre service de livraison. Quant au carton Makita, nous vous présentons nos excuses pour l'état abîmé et déchiré du scellé de garantie. Nous allons vérifier cela avec notre équipe logistique afin d'éviter que cela se reproduise à l'avenir. Nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site. Bonne journée !"
2 /5
★★☆☆☆
Le colis est bien arrivé mais la visseuse est défectueuse. Sur votre site le ne trouve pas le process pour retour de marchandises
User icon
Claude B.
Le
suite à un achat du 08/01/2025
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Claude, merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre visseuse. Nous vous invitons à nous contacter directement via notre service client afin que nous puissions vous expliquer la procédure de retour des produits défectueux. Nous ferons tout notre possible pour résoudre cette situation et vous offrir une expérience d'achat satisfaisante sur Racetools.fr.
3 /5
★★★☆☆
Commande incomplète attend le complément merci
User icon
Frederic J.
Le
suite à un achat du 09/01/2025
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Frederic,

Merci pour votre avis sur notre site Racetools.fr. Nous sommes désolés pour le problème de commande incomplète. Pouvez-vous nous contacter directement afin que nous puissions résoudre rapidement cette situation pour vous ? Merci de votre compréhension et de votre confiance.

Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
3 /5
★★★☆☆
J'ai commander 2 articles qui n'étaient pas compatible. J'aurais aimé en être avertit. Je suis un peu responsable mais quand même !
User icon
Eric D.
Le
suite à un achat du 08/01/2025
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour ERIC, merci pour votre avis sur notre site. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec la compatibilité de vos articles. Nous ferons en sorte d'améliorer nos informations afin d'éviter ce genre de désagrément à l'avenir. Merci pour votre confiance et votre compréhension. Belle journée à vous. L'équipe Racetools.fr.
2 /5
★★☆☆☆
Pas d'embalage d'origine, le doute s'installe !
User icon
Claude B.
Le
suite à un achat du 04/01/2025
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Claude, nous sommes navrés que vous ayez eu des doutes sur nos produits en raison de l'absence d'emballage d'origine. Nous tenons à vous assurer que tous nos produits sont de qualité et soigneusement vérifiés avant leur envoi. Nous prenons en compte votre avis et nous ferons tout notre possible pour améliorer notre service. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
3 /5
★★★☆☆
Plutôt déçu de mon achat. J'ai acheté une visseuse sous coffret. Le coffret fourni avec est démesurément trop grand (MAK-PACK XXL). Il aurait été bon de le préciser pour éviter ces déconvenues, si ce n'est pas mentionné c'est que c'est pas top... La batterie reçue était vide, je sais que ces produits s'abiment si elles ne sont pas régulièrement chargées.
User icon
Nicolas V.
Le
suite à un achat du 27/12/2024
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Nicolas, merci pour votre avis sur notre site Racetools.fr. Nous sommes désolés que vous soyez déçu de votre achat. Nous allons prendre en compte votre remarque concernant la taille du coffret et faire en sorte de préciser ces informations pour éviter toute déconvenue à nos clients. Concernant la batterie vide, nous vous conseillons effectivement de la recharger régulièrement pour éviter toute détérioration. Nous espérons que malgré ces désagréments, vous pourrez tout de même utiliser votre visseuse avec satisfaction. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Cordialement, l'équipe Racetools.fr."
3 /5
★★★☆☆
Satisfait de ma commande pour une boulonneuse Dewalt juste un petit doute si elle n'a pas déjà été utilisé il y avais des traces noir sur la partie supérieure
User icon
Gregory M.
Le
suite à un achat du 28/12/2024
Réponse de Racetools.fr
Le
Merci pour votre avis, Gregory. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande pour la boulonneuse Dewalt. Concernant les traces noires, il est possible qu'il s'agisse de traces de test effectuées en usine avant l'expédition. Cependant, soyez assuré que tous nos produits sont neufs et non-utilisés. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
2 /5
★★☆☆☆
Je ne comprends pas pourquoi je paye des frais de livraison à la commande et que je dois payer des frais à la réception ?
User icon
Claude M.
Le
suite à un achat du 23/12/2024
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Claude, les frais de livraison sont gratuits uniquement pour la France metropolitaine, concernant les frais de reception cela correspond a vos frais de dedouanement, cela n'a aucun rapport avec notre site, ces frais s'appliquent pour les DOM TOM quelque soit le vendeur.
L'équipe Racetools
3 /5
★★★☆☆
Je n'ai pu ouvrir mon carton intact contenant ma commande Bosch pro que ce jour le 3 janvier et il s'avère que ma LBox est cassée au niveau du clip rouge d'ouverture. Je pense que la personne qui a préparé la commande à du s'en rendre compte et qu'il a fait partir ma commande comme ca! Ça n'est pas ma 1ere commande chez vous et c'est la 1ere fois que j'ai un souci... Merci de faire le nécessaire pour régler ce problème, Bien cordialement, Bruno Devernay 0642485006
User icon
Bruno D.
Le
suite à un achat du 23/12/2024
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Bruno,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande. Nous allons immédiatement prendre en compte votre remarque et faire le nécessaire pour résoudre ce souci au plus vite. Merci d'avoir pris le temps de nous en informer, nous ferons tout notre possible pour vous offrir une entière satisfaction lors de votre prochaine commande.

Bien cordialement,
L'équipe de Racetools.fr.
3 /5
★★★☆☆
L article reçu n essais pas celui commandé. Lee vendeur a bien.procede au retour, mais depuis plus de louvelle sur la réexpédition du bon.produit??
User icon
Damien T.
Le
suite à un achat du 15/12/2024
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Damien,

Merci de nous faire part de votre expérience sur notre site Racetools.fr. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu le produit que vous aviez commandé. Nous prenons votre remarque très au sérieux et nous nous efforçons de résoudre ce problème au plus vite. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément et nous vous remercions pour votre patience. Nous vous tiendrons informé dès que le bon produit sera réexpédié.

Merci de votre confiance et à bientôt sur notre site.

Cordialement,
L'équipe Racetools.fr
2 /5
★★☆☆☆
Makpack abimé lors du transport
User icon
Pierre Q.
Le
suite à un achat du 14/12/2024
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Pierre, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu votre Makpack abimé lors du transport. Nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits et nous allons tout faire pour résoudre ce problème. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions trouver une solution satisfaisante pour vous. Merci pour votre confiance en Racetools.fr.
3 /5
★★★☆☆
Boîte de l’outil casser
User icon
Mickael B.
Le
suite à un achat du 13/12/2024
Réponse de Racetools.fr
Le
Je suis désolé d'apprendre que votre boîte à outils s'est cassée. Je vous invite à contacter notre service client pour trouver une solution à ce souci. Nous ferons notre possible pour vous satisfaire et améliorer votre expérience sur notre site. Merci pour votre retour, nous en tiendrons compte pour améliorer nos produits.
2 /5
★★☆☆☆
Boîte en carton déchirée pour la scie sauteuse Au vue du prix c'est dommage. Parfait pour la ponceuse
User icon
Gaetan P.
Le
suite à un achat du 12/12/2024
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Gaetan, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez reçu une boîte en carton déchirée pour votre scie sauteuse. Nous prenons en compte votre remarque et ferons de notre mieux pour améliorer nos services de livraison. En revanche, nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre ponceuse. Nous espérons que celle-ci répondra à toutes vos attentes. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité envers Racetools.fr. Belle journée à vous.