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basée sur 17809 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
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★★★☆☆
Vous avez fait une erreur de produit lors de l envoi et c est au client de prouver sa bonne foi
Acheteur Vérifié A.
Le
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Monsieur FRAYSSE, nous nous sommes eu au téléphone. Merci à vous Salutations,
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★★☆☆☆
Le site racetools est bon en rapidité mauvais suivi du transporteur DPD qui est très très mauvais 1 mois bloqué sans motif impossibilité de contacter par téléphone ou par internet réponse de racetools : attendre
Acheteur Vérifié A.
Le
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Monsieur LERMECHAIN, nous vous remercions pour vos remarques. En effet, ces derniers temps avec les fêtes, la société de transport s'est retrouvée avec un volume de colis conséquent nous nous excusons de la gêne occasionnée. Salutations sincères,
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★★★☆☆
Aucune confirmation de commande ? Il serai pas mal de savoir si la commande est bien passé et envoyé .... En tout cas bonne réception de publicité !
Acheteur Vérifié A.
Le
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★★★☆☆
Délais de préparation avant expédition trop long. Heureusement la livraison par DPD s'est fait sous 24h.
Acheteur Vérifié A.
Le
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Le
Bonjour Monsieur FLET, merci pour votre retour sur votre expérience d'achat. En cette période de fêtes de fin d'année léger retard sur les expédions et nous en sommes désolés. Nous mettons les moyens nécessaires pour que vos commandes arrivent rapidement. Salutations,
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★★★☆☆
Le timing de la livraison ne fut pas respecté, dommage pour Noel! Sinon, toujours très satisfait du site pour le reste de l'année!
Acheteur Vérifié A.
Le
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★★★☆☆
Prix plutôt concurrentiel mais l'article est arrivé très poussiéreux, heureusement que l'outil était en malette...
Acheteur Vérifié A.
Le
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★★★☆☆
Acheteur Vérifié A.
Le
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★★★☆☆
Acheteur Vérifié A.
Le
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★★☆☆☆
Plusieurs relances par mail pour avertir d'un colis endommagé à réception sans aucunes réponses..
Acheteur Vérifié A.
Le
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★★★☆☆
Product great. Delivery not so. tried to chaNGE DATE but one item delivered then. other item took an extra 5 days. Ok for me but might be a problem if you needed urgently
Acheteur Vérifié A.
Le
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★★★☆☆
Colis endommagé à la réception Cage de protection tordue.
Acheteur Vérifié A.
Le
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★★★☆☆
Acheteur Vérifié A.
Le
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★★★☆☆
Acheteur Vérifié A.
Le
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★★☆☆☆
J'ai eu un message me signifiant que ma commande serait livré contre signature. J'ai donc pris une journée pour réceptionner le colis, je suis travailleur indépendant donc c'est une perte de chiffre d'affaire direct n'ayant pas de congé. J'ai attendu toute la journée pour rien pour m'apercevoir que le colis avait était glissé dans ma boitte à lettre sans même avoir sonné chez moi. Je précise que je suis en maison et pas en immeuble.
Acheteur Vérifié A.
Le
3
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★★★☆☆
ACCEUIL COMMERCIALE
Acheteur Vérifié A.
Le
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★★☆☆☆
Acheteur Vérifié A.
Le
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Le
Bonjour, je vous contacte pour comprendre cette notation merci à vous.
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★★★☆☆
Acheteur Vérifié A.
Le
3
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★★★☆☆
Le site racetools est nickel. En revanche manque de sérieux du transporteur qui envoie une clé de sécurité par sms à fournir au livreur pour récupérer le colis... qui se trouve deposé devant la porte sans avoir sonner alors que je suis là ( sur la plage imposée de 4 h!
Acheteur Vérifié A.
Le
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★★★☆☆
Article livré rapidement mais DPD est vraiment médiocre et non professionnel. Colis livré endommagé, contre signature, il le livre à mon voisin et signe lui-même!! 3 fois que je recois un sms disant que le livreur repasse dans un creneau de 3h...et rien! Je recois un sms 4h plus tard pour dire que DPD ne passera pas.. sans blague! Ne prenez pas DPD! Service client réactif ms pb non résolu ce jour
Acheteur Vérifié A.
Le
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★★★☆☆
La commande s'est très bien déroulée et le produit conforme, mais la livraison par DPD s'est faite en mon abscence et sans en avoir été prévenu. De ce fait je n'ai pu controler le colis dans son état et sa conformité et je n'ai pas signé de réception, aussi je me demande comment ils peuvent justifier auprès de leur client de cette livraison. Cordialement, Michel Francez
Acheteur Vérifié A.
Le
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★★★☆☆
Prévenu au dernier moment que la livraison était reporté.
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Le
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★★★☆☆
Site sérieux mais malheureusement une collaboration avec le transporteur KN ROAD beaucoup moins sérieuse plombe mon appréciation. Dommage.
Acheteur Vérifié A.
Le
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Le
Bonjour Monsieur ZITOUNI, nous nous souvenons très bien de vous au sujet de votre souci avec le transporteur. Comme nous vous l'avions expliqué: Nous avons eu l'agence Kuehne Nagel au téléphone effectivement le chauffeur à deux reprises n'a pas pu terminer sa tournée Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément nous sommes tributaires malheureusement de l'agence et des livreurs qui sont non professionnels Nous faisons en tout cas remonter l'information et j'espère que cela ne se reproduira plus Elle ma confirmé que votre colis sera bien livré ce jour N'hésitez pas à revenir vers nous pour votre prochaine commande nous vous ferons un geste commercial Cordialement Coralie
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★★★☆☆
Two e.mails to Race Tools were not answered.
Acheteur Vérifié A.
Le
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Le
Good afternoon Mister REMINGTON, thank you for your notation but we have answered you through the site I will transfer the exchanges to you via your direct mailbox thank you. Best regards,
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★★☆☆☆
Délai de livraison non annoncé indécent pour une batterie d'outillage portatif Commande le 9/10/20 - livraison le 19/10/20 Produit non conforme
Acheteur Vérifié A.
Le
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Le
Bonjour Monsieur DAMILLEVILLE, je vous appelle de suite pour comprendre merci à vous.
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★★★☆☆
Oui ,arrêtez avec vos pub ras le bol
Acheteur Vérifié A.
Le
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★★☆☆☆
Acheteur Vérifié A.
Le
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Le
Bonjour Monsieur MOLINERI, je vous appelle de suite pour comprendre cette notation merci à vous.
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★★☆☆☆
Livraison folklorique, par votre transporteur, avec un plan qui ne comportait pas le nom de toutes les rues ou ruelles, et retardé d'une journée, que , finalement j''ai du aller chercher personnellement dans le village. Qui ne m'a donc pas été livré chez moi, à 100 m à pied dans la venelle,ou ruelle. Plus un incident informatique avec demande de 1 50 pour continuer la livraison, manoeuvre de Lituaniens ou d'Estoniens, dont vous n'êtes pas responsables , mais stopé in extremis par le blocage de ma carte bancaire pour les réglements internet par ma banque
Acheteur Vérifié A.
Le
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Le
Bonjour Monsieur DELTEIL, je vous appelle de suite pour que nous puissions en discuter de vive-voix merci à vous.
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★★★☆☆
Le colis comportait 2 articles , une lampe torche Dewalt et une batterie Dewalt18V / 4 A. La lampe était bien et neuve , par contre la batterie n'était pas neuve du tout et avait des traces d'utilisations. Je suis client et ce ne sont pas les premiers articles articles que j'acete chez RaceTools et pour vous dire je suis très déçu de voir que le matériel acheté neuf ne le soit pas toujours. Cela remet en cause ma confiance dans vos services. Merci de prendre cette réclamation en compte .
Acheteur Vérifié A.
Le
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour, je vous appelle de suite pour que nous puissions voir cela ensemble merci bien.
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★★★☆☆
Bonjour j'ai commencé a acheter du makita puis au 2eme achat j'ai voulu un conseil téléphonique et là plus personne mème pas répondu soit disant a cause du corona résultat j'ai du acheter du makita ailleurs.
Acheteur Vérifié A.
Le
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Monsieur BOUCHEZ, j'ai eu le plaisir de vous avoir au téléphone pour vous confirmer que notre standard téléphonique est bien ouvert tous les jours de 8h à 12H30 et de 14h à 16h Bien à vous,
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★★★☆☆
Bonjour, j'ai reçu le souffleur Makita que j'ai commandé, très bien et bonne affaire je pense, mais j'ai mis que 3 étoiles car le colis et envoyé tel qu'il sort d'usine, c'est à dire sans emballage, donc tout le monde sait ce qu'il y a dans le carton, pas top, par chance mon colis était complet . Je pense qu'il faut un emballage sinon de nombreux colis seront perdus ou volés ...
Acheteur Vérifié A.
Le
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Monsieur DALOZ, merci pour votre retour positif au sujet de votre expérience d'achat sur notre site. En ce qui concerne l'emballage, le fait de ne pas sûr emballer nous permet de pouvoir retracer votre colis lors de vérifications vidéo (litiges transports) de ce fait, nous arrivons à reconnaître plus facilement votre colis parmi les autres. Avec bienveillance,