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basée sur 17809 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
Une honte, 1 article sur 2 d'envoyé, un service client qui cherche clairement à arnaquer et qui demande de porter plainte contre le transporteur à sa place. Vendeur qui connait "parfaitement" les combines pour "s'en sortir" sans perdre une plume vis à vis de Paypal.Paypal ne vous protégera pas.. J'ai perdu de l'argent, c'est tout. Je ne recommande pas du tout.
François M.
Le
suite à un achat du 11/06/2020
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★☆☆☆☆
Indiquer clairement les délais de livraisons (surtout avant que la commande ne soit payée)
Acheteur Vérifié A.
Le
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour, je vous appelle de suite merci à vous
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★☆☆☆☆
J'attends toujours ma livraison
Acheteur Vérifié A.
Le
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Prévenir quand le produit n'est pas disponible Et prélever l'argent quand c'est expédié ! Amazon le fait et c'est correct ! Vous, vous nous empêchez de travailler car on commande, on doit avancer les fonds et on n'a aucune date de vos réapprovisionnements des stocks ! C'est inadmissible ! Vous vendez à des pros qui bossent !
Acheteur Vérifié A.
Le
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour, Nous nous sommes eu au téléphone et un mail explicatif du délai vous a été envoyé. veillez à toujours vérifier que tout ce qui est urgent soit bien en stock en vert et non avec la mention jaune "expédié sous...". Nos équipes font le maximum pour vous conseiller et vous servir mais n'oubliez pas de cliquez sur les liens d'informations mis sur chaque fiche produit et dans la grande barre rouge de notre site à partir d'un ordinateur. https://www.racetools.fr/content/92-retard-livraison Bien à vous
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Envoyer moi mon colis
Acheteur Vérifié A.
Le
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★☆☆☆☆
L'intérieur ne contient pas la commande ! Faire bien attention à l'envoie des colis car 2 fois pas la bonne machine dans le colis !
Acheteur Vérifié A.
Le
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour, je pense que vous faites erreur sur le destinataire de l'avis.
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★☆☆☆☆
Plus de 15 jours que j'ai passé ma commande et toujours rien reçu Mes mails restent sans réponse...
Acheteur Vérifié A.
Le
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Monsieur FERNANDEZ, je vous appelle ce jour pour que nous puissions voir cela ensemble.
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★☆☆☆☆
Attention ! Ce site met en vitrine des outils qu'il n'a pas en stock. Une fois sur deux, vous patienterai 3 semaines sans nouvelles de votre commande et quand vous appellerai pour en avoir en vous dira qu'ils n'en n'ont pas et qu'il ne peuvent donner aucune date d'arrivage. C'est embêtant car il faudra attendre le remboursement et en plus vous avez patienté 3 semaines. Je ne conseille donc pas pour les personnes qui ont des travaux en cours. Par ailleurs, l' accueil téléphonique et parfait.
Acheteur Vérifié A.
Le
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Monsieur AMI, je me souviens vous avoir eu au téléphone, vous avez raison la situation actuelle est très compliquée pour tous les revendeurs au niveau réapprovisionnement des stocks nos délais sont rallongés, surtout pendant la période de COVID. J'espère vous revoir prochainement dans une situation "normale" pour vous faire changer d'avis et vous prouver que notre service est qualitatif, mais bien au-delà de l'accueil téléphonique. Merci à vous. Salutations sincères,
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Commande passé il y a 20 jours toujours en preparation ca commence a faire long je suis decue
Acheteur Vérifié A.
Le
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour je vous appelle ce jour pour que nous puissions voir cela ensemble merci à vous.
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★☆☆☆☆
Me livrer ma commande car je n'ai rien recu
Acheteur Vérifié A.
Le
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Monsieur MARCHAND, je vous contacte de suite pour pour que nous puissions en discuter. Bien à vous,
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★☆☆☆☆
Le service client pourrait être plus agréable et plus arrangeant pour les clients pressés...
Acheteur Vérifié A.
Le
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Aucune nouvelle de ma commande passée il y a 15j, en revanche l argent a bien été débité de mon compte.
Acheteur Vérifié A.
Le
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Pas de réponse aux mails. Aucune information sur la livraison. Et retard de livraison.
Acheteur Vérifié A.
Le
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Toujours pas reçu. Délai annoncé dépassé.
Acheteur Vérifié A.
Le
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour, je vous contacte ce jour merci
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Commande en attente pendant 10 jours, questions posées trois fois sur le délai "Votre colis part bientôt" . Au final, annulation de commande et remboursement car problème de stock. Pour ma part, mauvaise expérience.
Acheteur Vérifié A.
Le
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour, je vous appelle merci à vous.
1
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★☆☆☆☆
Si les produits ne sont pas en stock il faut l'indiquer clairement sur le site, car avoir une vitrine avec des milliers d'articles et 0 stock tout le monde est capable de le faire. Pour ma part ça fait plus de 15 jours que j'ai passé une commande et elle est désespérément bloquée à l'état de préparation en cours. J'espère la recevoir avant Noël....
Acheteur Vérifié A.
Le
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour, nous vous contactons merci
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La commande du 11/04/20 et du 18/04/20 pas encore livré !
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 18/04/2020
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la commande n'est toujours pas partie de chez vous .très mauvaise impression , je ne recommanderai pas ce site a qui que ce soit.la machine est en stock le paiement est fait .vous faite quoi ?
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 27/04/2020
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Monsieur BARBE , je vous appelle ce jour Merci
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Recevoir son colis et quand le transporteur signale que le colis est livré alors que c'est faux pas répondre au client d'aller voir ces voisins!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 25/04/2020
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★☆☆☆☆
Toujours pas reçu mon produit depuis le 23/04/2020
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 23/04/2020
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour, je vous appelle ce jour pour que nous puissions en discuter de vive-voix. Merci
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Lorsqu une entreprise n'est pas capable d assurer l acheminement des marchandises commandées dans des délais raisonnables, Qu elle s'abstienne de prendre des commandes.
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 22/04/2020
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour, Je vous contacte ce matin. Merci à vous.
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★☆☆☆☆
Bonjour Je ne suis toujours pas livré depuis 2 mois et je n'ai reçu aucune info... À suivre..
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 06/03/2020
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour, Je vous appelle ce jour pour résoudre le souci merci à vous.
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J'ai commandé une ponceuse qui était disponible lors de la commande, raison pour laquelle je l'ai commandée sur ce site. Après paiement, ce produit était en cours de réaprovisionnement. Inadmissible !
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 05/04/2020
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Je n'avais encore jamais eu ce genre d'expérience !!! J'ai reçu ma commande dans un carton de toute petite dimension. A l'ouverture, j'ai vite compris, pour que ma commande rentre dans ce format inadapté à la réalité de la commande, mes machines avaient été déballées et je me suis retrouvé avec des machines sans notices, sans cartons d'origines. Je ne suis pas sur d'avoir reçu des produits neuf. Les accessoire était monté à l'arrache et donc abîmés. les machines était très mal protégés pendant le transport. Bref, j'ai essayé race tools pour le prix (2 euros de moins que les concurrents sur une commande à 200 ), je ne reviendrais jamais, leur service en a chier.
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 13/04/2020
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J'attends toujours.....
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 23/04/2020
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour, je vous contacte ce jour merci à vous
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Colis annonce "Expédié sous 5 à 10 jours" mais pas respecte.
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 30/01/2020
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Livreur DPD pas aimable et jette les colis Manquant dans ma commande, jamais recontacté. Site déconseillé...pas sérieux du tout
Vincent L.
Le
suite à un achat du 08/01/2020
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La livraison de 48 heures a duré 10 jours
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 04/01/2020
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Entièrement satisfait comme d'habitude
Màrio D.
Le
suite à un achat du 31/12/2019
Réponse de Racetools.fr
Le
Bonjour Monsieur DOS SANTOS, veuillez recevoir de la part de notre équipe nos remerciements. Etant un de nos clients fidèle cela nous récompense d'autant plus. Très bonne année 2020 que l'aventure continue. Meilleures salutations.
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Expédition 5 a 10 jours , 20 jours plus tard toujours rien reçu ....
Acheteur Vérifié A.
Le
suite à un achat du 26/12/2019