Les avis soulignent une qualité exceptionnelle des produits, en particulier les parfums et muscs qui sont souvent décrits comme ayant des odeurs incroyables et envoûtantes. Les clients apprécient également la rapidité de la livraison, affirmant que leurs commandes arrivent rapidement et en bon état, ce qui contribue à une expérience d'achat fluide. Le service client est souvent mentionné de manière positive, avec des clients se sentant valorisés et satisfaits par la prise en charge de leurs commandes.
Je n’est toujours pas reçue ma commande c’est long et je ne reçois même pas de mails pour le suivi de ma commande
Réponse de Musc femme
Bonjour, vous avez commandé le 4 octobre et la commande a été expédié le 5 octobre. Vous l'avez reçu le 13 octobre. Nous vous avons contacté plusieurs fois par emails, sms sans réponse de votre part, à fin de modifier votre avis. Car effectivement une fois le colis posé aux transporteurs nous n'avons plus la mains dessus mais le colis est bien arrivé sous 1 semaines, il ne faut pas compter le week-end ..
Bonne réception
Cordialement
A
Amal S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/08/2023
Une fois reçu, je n'ai pas retrouvé l'odeur décrite dans la description très déçu.
A
Assia B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/09/2023
Je n’ai toujours pas reçu ma marchandise
Réponse de Musc femme
Bonjour, vous avez bien reçu votre colis mais vous n'avez pas modifié votre avis, et vous ne répondez ni aux emails, ni au sms ni aux appels... Dommage.
Merci pour votre achat
Cordialement
M
Myriam H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
Je suis déçue par le manque de considération de l'emballage des produits. Un des muscs que j'ai acheté a fui dans le colis. C'est inadmissible vu le prix d'un musc intime. Cependant, les produits sont de très bonne qualité
Réponse de Musc femme
Bonjour,
Nous prenons en compte votre mécontentement sur le faite qu'un des produits à fui et nous en sommes désolés.
Il ce peut que cela arrive mais un numéro de téléphone et un email est disponible pour nous contacter directement pour toute demande.
Si nous avions été avertie de cette incident un nouvel envoie aurais étais mise en place immédiatement.
Vous pouvez toujours revenir vers nous par email.
Merci pour le compliment sur la qualité de nos produits :-)
Bien à vous
S
Sarah L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
Très déçu malheureusement le produit musc fuis , j’ai commander 5g il es vraiment tout peur pour 5g et les lingette aucune odeur paquet pas jolie a voir je suis très déçu dommage
Réponse de Musc femme
Bonjour, comme vu sur vos images le pot de musc n'est ni cassé ou endommagés. Il a juste étais trop remplie jusqu'au bord et donc cela a fait couler du musc. Nous allons nous assurés que les trop plein de remplissage ne ce reproduisent pas.
Et nous nous en excusons
Concernant les lingette de la marque Karamat nous vous avons remboursé malgré que nous ne pouvons rien y faire si l'odeur ne vous a pas convenue. Nous sommes revendeur de cette marque comme expliqué dans nos échanges par email.
Bien à vous
B
Beirher E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
Satisfait de cet achat, par contre en ce qui concerne la livraison, beaucoup trop longue. (10 jours) Cordialement....
L
Lina K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/07/2023
Je souhaite Me faire rembourser je j ai reçus que 1 produit sur 3 et mon colis a était ouvert
Réponse de Musc femme
Bonjour, comme expliqué par email avec vous il suffit de poser une réclamation au près de mondial relay mais vous n'avez pas voulu. Nous avons quand même appelé nous même pour cette réclamation qu'ils n'ont pas voulu accepter puisque ces au client de poser une réclamation et non au site. Nous pouvons qu'une fois que le client a posé sa réclamation. Ensuite un point relay n'a pas à vous donner un colis ouvert et il ne faut pas non plus accepter un colis ouvert. Nous n'envoyons pas de colis ouvert ou endommagé, le vol a du être commis par le livreur ou votre point mondial relay malheureusement.
Nous avons essayé de vous aider mais vous n'avais pas voulu...
Désolé nous ne pouvons faire plus.
Cordialement
Y
Yasmina A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2023
Non je n’est jamais reçu mon colis et jamais été remboursé
Réponse de Musc femme
Bonjour,
Comme expliqué par email, notre seul preuve de non réceptionné et de poser une réclamation au près de la poste car votre colis est déclaré livré, et ensuite nous pouvons nous aussi poser la réclamation. Et suite à ça nous renvoyons le colis. Malheureusement vous n'avais pas voulu poser de réclamation. Il ne peux donc avoir de suite car la poste ne prend pas nos réclamation si le client n'a pas posé au préalable la sienne.
Merci pour votre compréhension
Cordialement
M
Megane M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2023
pás assez bien emballé
M
MANIS L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
Déçu la crème ne sans rien l'eau de parfum légèrement en plus elle était ouverte la crème donc renverser vraiment déçu
N
Ngoné N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
Bonjour je ne suis pas satisfaite parce que rien n'est détaillé, pas de suivi de colis ni rien du tout.
Réponse de Musc femme
Bonjour, tout est détaillé dans l'email de confirmation avec votre numéro de suivi + votre numéro de commande; Nous vous avons contacté suite à votre avis et vous aviez retrouvé l'email avec le suivi, vous aviez dit aussi de changer votre avis puisqu'il s'avère faux mais cela n'a pas étais fait. Dommage. Merci pour votre achat.
Bien à vous
M
Mahmoudi M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
Le musc moneoi 6ml je M attendais a un stick et plus de goût très déçu pour le prix et pour la qualité cordialement
Réponse de Musc femme
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre insatisfaction mais nous ne vendons aucun musc en stick, tout est décrit et précisé sur le site, que ce soit en pot ou fiole tout est en dessous de l'article choisie. Nous n'avons jamais eu de retour pour manque de goût au vue de l'odeur bien encrée du monoÏ, concernant le prix nous sommes bien en dessous de nos concurrent.
Bien à vous
M
Mariame C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2023
Colis ouvert et manque de produits. Vraiment déçu
Réponse de Musc femme
Bonjour, tout d'abord nous n'envoyons pas de colis ouvert et le transporteur n'accepte pas de colis ouvert. Des réception du colis dans votre point mondial relay il faut refuser le colis endommagés, le point relay lui même est censé refuser le colis. Nous vous avons proposer de contacter le transporteur pour poser une réclamation vous nous avez répondu que vous n'allez pas courir par ci par là. Nous avons tout de même contacté mondial relay par bonne foie et pour poser nous même la réclamation mais elle n'a pas étais accépté puisque vous avez pris le colis et que vous n'avez pas contacté mondial relay. Nous sommes le site internet et ne pouvons pas poser les réclamation à la place du client. Merci pour votre compréhension
R
Roseline L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2023
Je n'imaginais pas le pot si petit. Mon musc à la coco sent bon le propre, mais pas ma coco. Un peu déçue...
B
Bousso D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2023
Je suis satisfaite du service client et de livraison. -Le musc el Nabil sent bon. - Le musc barbe à papa ne sent pas la barbe à papa mais sent bon également. Les lingettes sont agréable, j’ai hâte de tester. Dans l’ensemble je suis satisfaite je recommande :)
Z
Zakia C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2023
Mon colis bien arrivé dans ma boîte aux lettres
I
Isabelle H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2023
Pas très odorant
K
Kheira S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
En effet,le musc tahara sent super bon mais c'est dommage il n'y a pas de notice d'emploi.
Réponse de Musc femme
Bonjour, l'explication de l'utilisation du musc est disponible en dessous de chaque article; Un email explicatif vous a étais envoyé. Bien à vous
D
Dylan M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2023
Très bon produit dommage que lorsque j’ai récupéré mon colis j’en avais plein les doigts y faudrait peut-être des pots un peut plus hermétique
Réponse de Musc femme
Bonjour, veuillez nous excuser pour ce désagrément, les pots sont justement hermétique et nous n'avons pas eu ce genre de problème avec ces pots la.Un email est disponible pour toute réclamation, un renvoie de colis est possible si nous sommes avertie.
Bien à vous
F
Fatima A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2023
Un partie du liquide est tombé dans la pochette du colis, je devais être livrée le 10, j’ai été livrée le 19…
Réponse de Musc femme
Bonjour, nous sommes désolés mais nous ne pouvons être tenu responsable pour le retard de mondial relay. Nous avons expédier votre commande des le lendemain, peut être mettent il plus de temp pour venir en Belgique? Cordialement
J
Jennifer H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
Deux fois je commande toujours aussi satisfaite merci
A
Anayis F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2022
Les muscs n’avaient pas l’odeur qu’ils devaient avoir mais bons produits.
J
Jennifer I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2022
Odeur au top mais le packaging est vraiment simple par rapport au conçurent a prix presque identique,.
N
Naima B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Ne sentais rien
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