Les avis soulignent une qualité exceptionnelle des produits, en particulier les parfums et muscs qui sont souvent décrits comme ayant des odeurs incroyables et envoûtantes. Les clients apprécient également la rapidité de la livraison, affirmant que leurs commandes arrivent rapidement et en bon état, ce qui contribue à une expérience d'achat fluide. Le service client est souvent mentionné de manière positive, avec des clients se sentant valorisés et satisfaits par la prise en charge de leurs commandes.
J'ai envoyé un mail pour annuler la commande, car je ne pouvais pas récupérer le colis. Biensur aucune réponse et la commande a été envoyé de force, résultat : retour à l'expéditeur et ils ne m'ont jamais rembourser !
F
Fatima-Zahra J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2026
J’ai commandé 2 j’ai reçus qu’une arnaque
M
Myra S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2026
On paie pour une livraison de 2 à 4 jours mais ça arrive des jours après, horrible.
S
Sarah Y.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/03/2026
Je n'ai jamais reçu de suivi de mon colis et ne l'ai jamais même reçu ! Le service clients ne répond pas. Très déçue de mon expérience client.
M
Martine S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/03/2026
J ai choisi un point relais pour la livraison mais ça n à pas été respecté ils ont livré à un autre point relais
B
Bruno M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2026
Voilà ce que je leurs ai envoyé. Bonjour, C’est juste pour vous dire que mon colis contenait 4 et non pas 6 petits musc. Je trouve cela petit! Je ne prendrais même pas la peine de faire une réclamation à PayPal. Une chose est sûre c’est que même si vous m’en envoyer un carton plein pour vous excuser de votre erreur je ne commanderais jamais plus chez vous! L’honnêteté chez vous se cherche vraiment. Cela faisait longtemps que cela ne m’était pas arrivé! Ma fois… Et que l’on me demande surtout pas de donner mon avis.. Voilà je me devais d’au moins vous faire savoir ma pensée en ce qui vous concerne. Bien à vous.
F
Fatoumata C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/03/2026
Il y’a eu une erreur dans ma commande j’ai envoyé plusieurs e-mail pas de réponse c’est ma première fois de commander mais je ne commanderais plus sur se site
F
Fatou Bintou M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2026
Depuis 10 jours je n’ai pas encore reçu mon colis. J’ai fait le suivi sur le site du transporteur Collissimo: aucune nouvelle, aucun retour. Sur le site de musc femme, même constat: rien qui indique un quelconque remboursement ou un suivi pour régler le problème. Je n’achèterai plus sur votre site internet!!!!
G
Grace G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/12/2025
J’ai effectué une commande, sur 8 mucs j’en ai recu 3 mdr c’est la première fois que ça m’arrive ce genre de chose. j’ai fait une réclamation envoyer un mail et toujours pas de nouvelles. je suis très patiente, cela fait 1 mois et toujours pas de nouvelle j’ai même pas envie de mettre un mauvais avis l’erreur est humaine vous vous êtes sûrement tromper y’a pas de soucis mais un problème ça se règle si 1 mois après j’ai pas de nouvelle on fait comment ? sois on me remrbosie ce que je n’ai pas reçu ou vous l’évoquer le reste mais j’aimerais avoir une réponse merci.
L
Letizia V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/11/2025
Je ne suis pas satisfaite j ai été prélevé 2 fois le montants de ma commande et j’ai reçu que 1 colis j’ai fais un mail de réclamation mais personne me répond
S
Sabrina L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/08/2025
Ce n est pas ce que j esperai la texture est trop grasse
F
fabiola F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2025
je n’ai pas reçu mon colis, je regrette qu’il ne mette pas en place de point relais car mon colis a disparu dans la nature . La poste m’a fourni des justificatifs pour prouver ma bonne foie que j’ai donc renvoyé à musc femme pour avoir un remboursement ou qu’on me renvoie à nouveau les produits que j’avais commandé . Ils ne vous répondent plus , silence radio . Je trouve ce comportement inadmissible et pas professionnel. A fuir !!! j’aurais mis 0 mais on peut pas donc 1 étoile
D
Djasmina G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2025
J’ai fait une commande qui a été marqué livré hors je n’ai jamais reçu la livraison.
Y
Yasmina M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/03/2025
Le héné acheté n est pas naturel et en plus pas de bonne qualité
T
Tifania D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/02/2025
Colis non reçu !
N
Noria M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
Parfait
A
Ambreen A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Ils ne respectent absolument pas les délais de livraisons et ne répondent même pas quand on leur demande des nouvelles
M
Melanie F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2024
Produit casser et on me dit que ce n’est pas grave comme ça n’a fuit . J’ai acheter un produit casser je suis honteuse d’offrir ce produit en cadeau .. j’ai honte .. Le s.a.v vraiment dessus …
Réponse de Musc femme
Bonjour, vous nous avez envoyé une photo du spray ou il ya une faille sur le plastique en bas de la bouteille. Effectivement nous avons demandé si cela avais un impact sur le produit, fuite ou autres vous avez répondu que non. Je vous est proposé de récupérer le spray mais je ne peux en renvoyer un autre car je ne les plus ! si vous ne vouliez pas offrir le cadeau qui a étais endommagé durant le transport ( ce qui n'est en aucun cas notre faute ) vous pouvez toujours nous le renvoyer ! au delà de 15 jours nous n'acceptons plus de retour. Merci pour votre compréhension.
B
Beatrice D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
commande passée le 2 septembre 2024 et toujours pas reçue!! numéro de commande: 21092
A
Andréa D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/08/2024
Ne tiens pas du tout.
K
KAREN L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/08/2024
Je n’ai eu aucun retour concernant ma commande et n’ai toujours rien reçu !
S
Saïbou kamar A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/08/2024
Colis manquant, j'ai réclamé, cela fait des jours que j'ai aucun retour
Réponse de Musc femme
Bonjour, Vous avez retiré votre colis de votre LOCKER le 15 aout et 5 jours après vous déclaré ne pas l'avoir reçu.
Veuillez poser une réclamation au près de Mondial Relay. Les locker dispose de caméras il pourrons voir qui a pris votre colis. Vous n'avez pas essayé de nous contacté, nous apprenons donc ici par avis que vous n'avez pas votre colis.
Un email et numéro de téléphone sont disponible pour toute demande.
Cordialement
H
Hinatea D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
Je n’est jamais reçu ma commande et je n’est jamais étais rembourser ne commander pas sur de site ce n’est pas fiable
Réponse de Musc femme
Bonjour, excusez moi mais vous répondez 1 an après à l'email qui vous informé que votre colis nous a été retourné après 1 mois puisque vous n'avez jamais étais le chercher à votre point relay. Il est bien noté sur mondial relay que vous avez 8 jours pour récupérer le colis. Je vous est répondu immédiatement il ya 2 jours quand vous vous êtes rendu compte que je vous est contacté il ya 1 an.Je vous est justement demandé si vous ne vous trompez pas de site puisque vous parlez d'une commande il ya 1 mois ! hors vous avez passez commande chez nous en MARS 2023.Donc en plus vous vous tromper de site puisque vous ne répond plus. Je n'est eu aucune réponse de votre part depuis votre avis. Ce permettre de dire d'un site qu'il n'est pas fiable hors que le site vous a contacté ( par téléphone, + email) pour le retour je ne comprend pas ce genre d'avis. J'essaie de vous appeler sur votre téléphone sans réponse donc je vous répond ici pour que mes autres clients comprennent bien la situation. Vous êtes la première qui nous dit site pas fiable ! je ne peux laisser une personne piétiner mon travaille quotidien gratuitement sans aucune raison valable.
S
Soumaya F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/03/2024
Je ne suis pas fane des produits , un pot avait coulé pendant le transport , tout était collé. Les musc intimes et les parfums ne tienne pas longtemps sur la peau. Le musc coton en flacon ressemble vraiment à un adoucissant autant l’aspect que l’odeur . Je ne commanderais plus
Réponse de Musc femme
Bonjour,
Effectivement la base du musc intime est une odeur fraiche comme de linge propre. Nous sommes désolés si cette odeur ne vous plaît pas mais c'est bien cette odeur qui fait sont succès mondialement.
Il serais préférable de prendre ceux avec des arômes si vous n'aimez pas l'odeur du linge propre.
En ce qui concentre el spot coulé nous n'avons eu aucune réclamation un email est disponible et nous répondons sous 24 heures maximum.
Nous aurions renvoyer un pot si nous avions étais averti.
Pour le maintient sur la peau tout dépend la peau des personnes, nous n'avons que très rarement des retour ou le musc ne tiens pas ...
Merci pour votre achat.
Bien à vous
E
enola C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2024
L’odeur n’est pas bonne
L
Lauria T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Déçu des odeurs , on sent plus le musc normal que les arômes
B
Brigitte P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/12/2023
Pour le prix c'est un scandale ! 19 euros+ frais d'envoi pour un gel intime petit sans odeur exceptionnelle et la texture est gluante. je ne recommande pas
Réponse de Musc femme
Bonjour,
je pense qu'il ya une erreur de compréhension.
Le musc intime n'est pas un gel intime qui ce met dans les parties intimes.
C'est un concentré pâteux qui s'applique sur une base lavable mouillé comme un coton lavable par exemple et ensuite cela s'applique sur le pubis l'aine et entre la poitrine.
Pour la consistance pâteuse ou crémeuse c'est selon l'arôme mes une fois mis sur le coton lavable mouillé cela ne pose pas de problème il ne colle pas quand on l'applique avec les préconisation recommandés.
Les frais de port sont à la charge du client comme tout les sites marchands.
Ensuite le format que vous avez choisis est de 15 grammes comme préciser il n'a donc pas plus de 15g.
Pour le prix nous sommes les plus bas sur le marché.
Vous pouvez commander ailleurs et vous constaterais par vous même la consistance + le prix.
Cordialement
H
helin K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/12/2023
j’ai commandé odeur monoie et celui que j’ai reçu sent le tahara
M
Maoulida M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
Pas d’emballage pas de spatule donc pas satisfaite
Réponse de Musc femme
Bonjour, nous sommes désolés mais peut être avez vous confondu de site. Nous n'avons dans aucune de nos descriptions de produit de spatule et d'emballage. Le cout financier du musc ne serais pas le même si il y'avais un carton. Dommage que vous n'ayez pas évalué la qualité de nos produits, qui sont de très bonne qualités comparés à d'autres concurrents qui on certes une spatule mais le musc n'est pas bon.
Nous noter à 1 seul étoile n'est peut être pas approprié aux services rapide et à la qualité du musc. Les autres acheteurs ce base sur les avis clients.
Merci pour votre achat !
Cordialement
N
Nadia C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Le henné m’a brûlé le visage
Réponse de Musc femme
Bonjour, nous sommes désolés mais comme expliqué dans notre échange par email, vous avez appliqué du henné sous l'oeil et le haut de votre joue.Le henné ne s'applique pas sur le visage qui a une peau beaucoup plus fine que le reste du corps.Il ce peux que vous puissiez appliquer le henné en poudre bio disponible en magasin bio.
Sur notre site il est indiqué mains et pieds.
Il ya aussi l'image sur le henné qui parle d'elle même...
Nous sommes désoles pour la mauvaise utilisation qui a été faites.
En espérant que vous allez mieux.
Cordialement
S
Sylvie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/11/2023
J'ai fait une grosse allergie à votre produit. Je ne renouvellerai pas cette achat.cdt
Réponse de Musc femme
Bonjour, il s'agit du produit de chez El nabil est c'est une Eau de parfum qui ne s'applique pas dans les partis intimes.. Même si il a été confondu peut être avec le musc intime, le musc intime ne s'applique pas non plus dans les parties intime mais bien en usage externe.
Nous sommes désolés que vous ayez faites une mauvaise utilisation du petit parfum de poche qui s'applique derrière les oreilles et poignets.
Cordialement
I
Ichraf E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2023
L'odeur ne tiens pas dutou je suis très déçu
C
Chainess B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
Je n’est toujours pas reçue ma commande c’est long et je ne reçois même pas de mails pour le suivi de ma commande
Réponse de Musc femme
Bonjour, vous avez commandé le 4 octobre et la commande a été expédié le 5 octobre. Vous l'avez reçu le 13 octobre. Nous vous avons contacté plusieurs fois par emails, sms sans réponse de votre part, à fin de modifier votre avis. Car effectivement une fois le colis posé aux transporteurs nous n'avons plus la mains dessus mais le colis est bien arrivé sous 1 semaines, il ne faut pas compter le week-end ..
Bonne réception
Cordialement
A
Amal S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/08/2023
Une fois reçu, je n'ai pas retrouvé l'odeur décrite dans la description très déçu.
A
Assia B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/09/2023
Je n’ai toujours pas reçu ma marchandise
Réponse de Musc femme
Bonjour, vous avez bien reçu votre colis mais vous n'avez pas modifié votre avis, et vous ne répondez ni aux emails, ni au sms ni aux appels... Dommage.
Merci pour votre achat
Cordialement
S
Sarah L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
Très déçu malheureusement le produit musc fuis , j’ai commander 5g il es vraiment tout peur pour 5g et les lingette aucune odeur paquet pas jolie a voir je suis très déçu dommage
Réponse de Musc femme
Bonjour, comme vu sur vos images le pot de musc n'est ni cassé ou endommagés. Il a juste étais trop remplie jusqu'au bord et donc cela a fait couler du musc. Nous allons nous assurés que les trop plein de remplissage ne ce reproduisent pas.
Et nous nous en excusons
Concernant les lingette de la marque Karamat nous vous avons remboursé malgré que nous ne pouvons rien y faire si l'odeur ne vous a pas convenue. Nous sommes revendeur de cette marque comme expliqué dans nos échanges par email.
Bien à vous
L
Lina K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/07/2023
Je souhaite Me faire rembourser je j ai reçus que 1 produit sur 3 et mon colis a était ouvert
Réponse de Musc femme
Bonjour, comme expliqué par email avec vous il suffit de poser une réclamation au près de mondial relay mais vous n'avez pas voulu. Nous avons quand même appelé nous même pour cette réclamation qu'ils n'ont pas voulu accepter puisque ces au client de poser une réclamation et non au site. Nous pouvons qu'une fois que le client a posé sa réclamation. Ensuite un point relay n'a pas à vous donner un colis ouvert et il ne faut pas non plus accepter un colis ouvert. Nous n'envoyons pas de colis ouvert ou endommagé, le vol a du être commis par le livreur ou votre point mondial relay malheureusement.
Nous avons essayé de vous aider mais vous n'avais pas voulu...
Désolé nous ne pouvons faire plus.
Cordialement
Y
Yasmina A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2023
Non je n’est jamais reçu mon colis et jamais été remboursé
Réponse de Musc femme
Bonjour,
Comme expliqué par email, notre seul preuve de non réceptionné et de poser une réclamation au près de la poste car votre colis est déclaré livré, et ensuite nous pouvons nous aussi poser la réclamation. Et suite à ça nous renvoyons le colis. Malheureusement vous n'avais pas voulu poser de réclamation. Il ne peux donc avoir de suite car la poste ne prend pas nos réclamation si le client n'a pas posé au préalable la sienne.
Merci pour votre compréhension
Cordialement
M
MANIS L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
Déçu la crème ne sans rien l'eau de parfum légèrement en plus elle était ouverte la crème donc renverser vraiment déçu
N
Ngoné N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
Bonjour je ne suis pas satisfaite parce que rien n'est détaillé, pas de suivi de colis ni rien du tout.
Réponse de Musc femme
Bonjour, tout est détaillé dans l'email de confirmation avec votre numéro de suivi + votre numéro de commande; Nous vous avons contacté suite à votre avis et vous aviez retrouvé l'email avec le suivi, vous aviez dit aussi de changer votre avis puisqu'il s'avère faux mais cela n'a pas étais fait. Dommage. Merci pour votre achat.
Bien à vous
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