★★★★★
basée sur 5027 avis publiés
Derniers avis clients
Tout phénoménal
Ignacio du service client
-
Ignacio du service client
Tout va bien !
Ignacio du service client
Bien recu. Produit de qualité
5 étoiles service parfait
Ignacio du service client
Tout était parfait, le service client était excellent, tant par mail que par WhatsApp, il y a eu un retard en raison de problèmes avec les fournisseurs, mais à tout moment, ils m'ont tenu informé de l'avancement de la commande et elle est arrivée plus tôt que prévu. Je recommencerai comme je l'ai déjà fait plusieurs fois.
Ignacio du service client
Tout le processus d'achat parfait. Le produit est très bien, la surface de la table est un peu molle, mais c'était peut-être un choix erroné de ma part.
Ignacio du service client
Excellent !
Ignacio du service client
Contento jusqu'au moment de la livraison. J'ai payé pour une livraison en 24 heures et cela s'est "allongé". J'ai même dû aller chercher le colis au centre de destination de GLS.
Il semble que la livraison ait été effectuée de 24h à 48h en raison d'un petit retard sur le trajet. Nous allons le vérifier avec l'agence pour que cela ne se reproduise pas.
Cordialement.
Ignacio du service client.
Mon sac de planche commandé est arrivé bien emballé et à temps. Tout est parfait jusqu'à présent 🙂
Bon service, qualité bons prix et l'envoi parfait
Ignacio du service client
Rapides et efficaces. De nombreuses années d'expérience et cela se remarque !
Ignacio du service client
Simple, rapide et efficace
-
Ignacio du service client
Rapides et efficaces
Ignacio du service client
Rapide, conforme bon service de livraison 🤙
Tout est parfait
Ignacio du service client
-
Ignacio du service client
Enchantée par la crème solaire que j'ai achetée ! Très bonne qualité.
Ignacio du service client
Prix raisonnables mais services de retour avec des frais d'expédition coûteux, y compris les frais d'expédition pour les équipements
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous comprenons parfaitement votre point de vue, mais nous voulons vous expliquer que proposer des retours gratuits n'est pas économiquement viable pour nous, surtout dans le secteur du surf, où les produits sont volumineux et les coûts logistiques très élevés.
Cependant, nous avons conçu une politique de retour très flexible, que nous pensons répondre aux besoins de nos clients :
100 jours pour retourner n'importe quel produit.
Remboursement complet du montant payé dans les 14 premiers jours suivant la réception de la commande.
Notre objectif est toujours de garantir votre satisfaction avec l'achat, et pour cela, nous essayons de trouver un équilibre entre durabilité, faisabilité économique et service client.
Merci encore pour votre commentaire, cela nous aide à nous améliorer continuellement.
Cordialement,
L'équipe de Mundo-Surf
Tout est parfait
Ignacio du service client
Tout est parfait
Ignacio du service client
Très content de mon achat et super rapide
Ignacio du service client
Il y a eu un problème avec un défaut de fabrication, mais le vendeur a résolu le problème très rapidement et avec beaucoup de professionnalisme. Excellent service après-vente. Recommandé
Livraison très rapide et bien conditionnée sans aucun problème, je vais racheter et je recommande
Ignacio du service client
Ne pas offrir de retours gratuits en 2025 n'est pas acceptable
Merci de partager votre avis. Nous comprenons parfaitement votre point de vue, mais nous voulons vous expliquer que proposer des retours gratuits n'est pas économiquement viable pour nous, surtout dans le secteur du surf, où les produits sont volumineux et les coûts logistiques très élevés.
Cela dit, nous avons conçu une politique de retours très flexible, qui, selon nous, répond aux besoins de nos clients :
- 100 jours pour retourner n'importe quel produit.
- Remboursement complet du montant payé dans les 14 premiers jours suivant la réception de la commande.
Notre objectif est toujours que vous soyez satisfait de votre achat, et c'est pourquoi nous essayons de trouver un équilibre entre durabilité, viabilité économique et service client.
Merci encore pour votre commentaire, cela nous aide à continuer à nous améliorer.
Cordialement,
L'équipe de Mundo-Surf
Commande arrivé rapidement et produits de qualité
Merci
Ignacio du service client
Tout parfait et envoi rapide
Très bonne expérience d'achat. Assez rapides.
Bon rapport qualité-prix
Tout est correct et à temps
Jusqu'à aujourd'hui, tout le matériel que j'ai acheté est superbe et est toujours arrivé bien emballé et rapidement. Un grand merci pour la qualité de votre service.
Service de classe supérieure
Tout est génial, magnifique résine
Tout va très bien
Tout parfait, professionnels disponibles
Tout est parfait comme toujours
Livraison à la date prévue. Pouvoir choisir de le recevoir à un point de gsl est un avantage. Je travaille par équipes et cela me permet de ne pas avoir à me soucier de savoir si la livraison sera quand je suis à la maison ou non.
Tout est parfait, arrivé avant la date prévue.