★★★★★
basée sur 5057 avis publiés
Derniers avis clients
Très professionnels.
Ignacio du service client
Tout en ordre
Ignacio du service client
Perfection....
Ignacio du service client
Guay
Ignacio du service client
Achat génial et sans inconvénients pour faire un changement de dernière minute.
Ignacio du service client
Traitement respectueux dans le cadre de la convention.
Ignacio du service client
Bon après-midi. Je voulais vous écrire pour vous parler de la résine polyester UV que j'ai achetée, le catalyseur a durci en moins d'une minute à l'ombre. Je ne sais pas si ce produit fonctionne normalement comme ça, mais je ne sais pas s'il peut être utilisé de cette manière. J'avais essayé d'autres et cela ne se produisait pas.
Merci de partager votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience avec la résine polyester UV n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous tenons à vous informer que ce type de résine durcit lorsqu'il est exposé aux rayons UV. Même à l'ombre, les rayons UV sont toujours présents et peuvent provoquer le durcissement de la résine en environ une minute.
Si vous avez besoin de plus d'informations ou si vous souhaitez que nous vous aidions à trouver la meilleure solution, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Mundo-Surf.
J'ai posé une question il y a quatre jours sur le retour / échange d'un achat et je ne sais toujours pas quoi faire pour pouvoir échanger
Nous nous excusons pour la confusion. Nous n'avions pas vu votre message concernant le retour, car il était dans la même série d'e-mails que votre demande de facture avec d'autres informations. Nous pensions qu'il s'agissait du même sujet. Désolé pour cela.
Nous vous avons depuis envoyé toutes les informations par e-mail pour effectuer l'échange de la combinaison, afin que vous puissiez le gérer sans problème.
Merci pour votre patience et votre compréhension !
Ignacio du service client
Oui super ! Tout reçu dans les temps et très très bien emballé MERCI
Très bon et livraison rapide.
Ignacio du service client
Toujours sans problèmes.
Ignacio du service client
Livraison rapide
Ignacio du service client
Service rapide et bon prix
Ignacio du service client
Tout était parfait et l'envoi a été très rapide
Ignacio du service client
Tout est génial, ça est arrivé très vite!!!!!!!! Merci!
Ignacio du service client
Excellent pour acheter de manière efficace et le recevoir rapidement.
Ignacio du service client
Très bien
Ignacio du service client
Très bien. Depuis l'achat jusqu'à la livraison. Très rapides. Gens sérieux.
Ignacio du service client
Super super rapide et de confiance
Ignacio du service client
Envoi rapide
Ignacio du service client
Le produit est arrivé en retard, deux livraisons à domicile ont échoué alors qu'il y avait des gens à la maison à chaque fois, puis à la troisième, le fer est arrivé avec un énorme trou. J'en ai parlé au service client qui a réagi rapidement, mais le même modèle n'était plus disponible, j'ai choisi un autre très similaire, qui avait 16 euros de différence, que j'ai dû payer. Je l'ai donc dit au service client et j'ai conseillé de ne pas facturer la différence, qui est très petite et qui serait un geste élégant après une très mauvaise expérience d'achat ! Le conseil n'a pas été accepté, personnellement les 16 euros m'importent peu, mais cela aurait changé l'expérience d'achat !
Concernant la réclamation, elle a été gérée le même jour et le problème a été résolu très rapidement par les deux parties, nous espérons que tout est maintenant réglé.
En ce qui concerne la différence de prix de 15€ pour le changement de modèle, nous ne pouvions pas l'assumer car étant donné que c'est un bodyboard si économique, ces 15€ représentent presque notre marge bénéficiaire.
Nous espérons que vous comprenez.
Cordialement.
Ignacio du service client.
Très bon matériel
Ignacio du service client
Parfait !
Ignacio du service client
Tout va très bien !!
Ignacio du service client
TOUT VA BIEN.
Tout est parfait
Ignacio du service client
Tout est parfait.
Ignacio du service client
Bonne qualité bon prix
Ignacio du service client
Produit qui correspond Rapide,très bien emballé avec un transporteur nickel
Envoi rapide. Très bonne expérience, comme toujours.
Ignacio du service client
Tout phénoménal
Ignacio du service client
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Ignacio du service client
Tout va bien !
Ignacio du service client
Bien recu. Produit de qualité
5 étoiles service parfait
Ignacio du service client
Tout était parfait, le service client était excellent, tant par mail que par WhatsApp, il y a eu un retard en raison de problèmes avec les fournisseurs, mais à tout moment, ils m'ont tenu informé de l'avancement de la commande et elle est arrivée plus tôt que prévu. Je recommencerai comme je l'ai déjà fait plusieurs fois.
Ignacio du service client
Tout le processus d'achat parfait. Le produit est très bien, la surface de la table est un peu molle, mais c'était peut-être un choix erroné de ma part.
Ignacio du service client
Excellent !
Ignacio du service client
Contento jusqu'au moment de la livraison. J'ai payé pour une livraison en 24 heures et cela s'est "allongé". J'ai même dû aller chercher le colis au centre de destination de GLS.
Il semble que la livraison ait été effectuée de 24h à 48h en raison d'un petit retard sur le trajet. Nous allons le vérifier avec l'agence pour que cela ne se reproduise pas.
Cordialement.
Ignacio du service client.
Mon sac de planche commandé est arrivé bien emballé et à temps. Tout est parfait jusqu'à présent 🙂