Mundo-Surf se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des envois expédiés rapidement et des colis reçus en parfait état, parfois même avant les délais prévus. Les clients apprécient particulièrement l’attention au emballage et le soin apporté au produit, notamment des articles protégés durant le transport et des produits livrés en excellent état à des prix attractifs. Le service client est fréquemment décrit comme professionnel, réactif et chaleureux, avec des conseils utiles et une communication efficace qui facilitent l’achat et le choix des articles. Enfin, l’expérience d’achat est globalement décrite comme simple et satisfaisante, avec des installations sans problème et une satisfaction générale élevée.
Tous les avis
J
Jesús V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2026
Tout est correct.
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Cher Jésus,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et votre note de 5/5. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience chez Mundo-Surf a été satisfaisante. Si vous avez des suggestions ou des commentaires supplémentaires, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
Cordialement,
L'équipe de Mundo-Surf
T
Tristan B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2026
Très bien
Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Tristan,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre note de 5/5. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site "Mundo-Surf" et nous espérons vous revoir bientôt pour explorer davantage notre univers.
Cordialement,
L’équipe de Mundo-Surf
W
WOLFF T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2026
Un petit soucis de référence mais un SAV réactif et parfait.
Réponse de Mundo-Surf
Nous vous remercions pour votre avis positif et pour votre compréhension concernant le petit souci de référence. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service après-vente a su répondre à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur !
A
ANA D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2026
Très rapide tout
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Chère ANA, nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre plateforme "Mundo-Surf" rapide et efficace. Nous sommes engagés à offrir la meilleure expérience possible à nos utilisateurs. Nous espérons vous revoir bientôt !
M
Michael B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2026
Excellente entreprise, très facile à commander et livré à temps
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Cher Michael, merci beaucoup pour vos commentaires positifs et pour nous avoir donné une note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre processus de commande facile et que votre livraison a été à l'heure. Nous avons hâte de vous servir à nouveau bientôt !
J
Jeremy C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2026
-
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Cher Jeremy,
Nous vous remercions sincèrement pour votre excellente évaluation. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience avec Mundo-Surf a été positive. Si vous avez des suggestions ou des commentaires supplémentaires, n'hésitez pas à les partager avec nous. Nous espérons vous revoir bientôt !
Cordialement,
L'équipe de Mundo-Surf
A
Anton L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/03/2026
Produit conforme et livraison rapide
Réponse de Mundo-Surf
Merci beaucoup, Anton ! 😄
Nous sommes ravis que le produit soit conforme et que la livraison ait été rapide.
Merci pour votre confiance et à bientôt chez Mundo Surf ! 🏄♂️🌊
S
Stephanie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/03/2026
super !!!
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci beaucoup, Stephanie !
Ravis que votre expérience avec Mundo Surf ait été top!!!
À très bientôt pour vos prochaines sessions !
V
Valeria G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/03/2026
Très disponibles pour gérer une expédition un peu compliquée !
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Valeria !
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes heureux de savoir que notre équipe a été très disponible pour gérer une expédition un peu compliquée. Chez Mundo-Surf, nous nous engageons toujours à offrir des produits de qualité, des expéditions sûres et rapides et un service client excellent pour rendre chaque achat satisfaisant.
L
Lourdes C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/03/2026
Tout génial
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
¡Bonjour Lourdes!
¡Merci beaucoup pour ton avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que ton expérience chez Mundo-Surf a été géniale. Nous nous efforçons chaque jour d'offrir des produits de qualité, une expédition rapide et un service client exceptionnel, garantissant que chaque achat dans notre boutique de surf en ligne soit satisfaisant.
¡Nous espérons te revoir bientôt !
J
José C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/03/2026
En attendant qu'on m'envoie de la résine en bon état, on me met des bâtons dans les roues pour un simple kg qui est jaune et ne reste pas transparent.
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Jose,
Comme nous te l'avons expliqué par email, la couleur légèrement jaunâtre ou avec une teinte verdâtre de la résine H72-UV à l'état liquide est tout à fait normale. Ce type de résine n'est pas complètement transparent tant qu'il ne durcit pas, moment où il devient totalement transparent.
C'est un comportement habituel du produit et cela n'indique pas qu'il soit en mauvais état.
M
Manuel Jesus P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
Très satisfait de l'achat, rapidité de livraison et emballage.
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
¡Bonjour Manuel Jesús!
¡Merci beaucoup pour votre avis de 5 étoiles ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes très satisfait de votre achat chez Mundo-Surf, et que vous avez apprécié notre rapidité de livraison et notre emballage sécurisé. Nous nous efforçons toujours d'offrir des produits de qualité et une expérience d'achat en ligne de surf confortable et fiable.
¡Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin !
J
Juan Antonio L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2026
-
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
¡Bonjour Juan Antonio!
¡Merci beaucoup pour votre évaluation! Nous sommes heureux de savoir que votre expérience chez Mundo-Surf a été positive. Nous nous efforçons d'offrir des produits de qualité et un service client exceptionnel, afin que chaque achat dans notre boutique de surf en ligne soit satisfaisant.
¡Nous espérons vous revoir bientôt!
L
Lorena M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
-
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
¡Bonjour Lorena!
¡Merci pour votre évaluation! Chez Mundo-Surf, nous nous efforçons toujours d'offrir un service excellent et des produits de qualité qui rendent votre expérience d'achat satisfaisante. Nous espérons que vous apprécierez votre achat et nous serons ravis de vous revoir bientôt dans notre boutique de surf en ligne.
C
Carolien S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/03/2026
Livré rapidement
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Carolien !
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis que votre achat chez Mundo-Surf ait été livré rapidement. Nous nous efforçons toujours de fournir des produits de surf de qualité et un excellent service client, afin que votre expérience avec notre boutique de surf en ligne soit optimale.
G
german V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2026
Parfait
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
¡Bonjour German!
¡Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes heureux de savoir que votre expérience chez Mundo-Surf a été parfaite. Nous nous efforçons d'offrir des produits de qualité et un service client exceptionnel pour que chaque achat soit satisfaisant. ¡Nous espérons vous revoir bientôt dans notre boutique de surf en ligne !
S
Salvador H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2026
Bon service !
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
¡Bonjour Salvador!
¡Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié un bon service chez Mundo-Surf. Nous travaillons chaque jour pour offrir le meilleur service client et une expérience d'achat facile dans notre boutique de surf en ligne.
Nous espérons vous revoir bientôt et continuer à vous offrir le meilleur matériel de surf !
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Jose Antonio R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2026
Excellent service and products
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
¡Bonjour Jose Antonio!
¡Merci beaucoup pour votre avis de 5 étoiles ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience avec un excellent service et des produits de qualité chez Mundo-Surf. Nous travaillons chaque jour pour offrir la meilleure boutique de surf en ligne, avec un service client et un équipement de surf qui répondent aux attentes de nos clients.
¡Nous espérons vous revoir bientôt !
G
Guillermo T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2026
Un autocollant de plus qui soit
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci beaucoup, Guillermo !
Nous prenons note. La prochaine fois, si tu nous le demandes, nous serons ravis de t'ajouter un autocollant dans la commande.
Nous t'attendons bientôt chez Mundo Surf !
P
Pascal F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2026
Rapide et communication parfaite.
Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Pascal ! 🌊
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la rapidité et de la communication parfaite lors de votre achat chez Mundo-Surf. Nous nous efforçons toujours d’offrir des produits de qualité et un service client exceptionnel pour une expérience d’achat en boutique de surf en ligne optimale. 🏄♂️
M
manuel M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
Tout génial
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci beaucoup, Manuel !
Nous sommes heureux de savoir que tout s'est bien passé. Chez Mundo Surf, nous travaillons pour que votre expérience soit toujours ainsi.
Nous vous attendons bientôt !
A
Alessandro C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/03/2026
Je n'ai reçu aucune information sur l'expédition jusqu'à ma demande. Tous les objets reçus avaient l'emballage fortement endommagé. Tant les wax, que les Finn, que le leash.
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Cher Alessandro,
Le 18 mars, nous vous avons envoyé le suivi de l'expédition. Avec ce lien, vous devriez pouvoir suivre l'avancement de votre commande.
Nous sommes désolés si l'emballage n'est pas arrivé en parfait état et si certains produits ont subi des dommages. Nous vous invitons à soumettre une demande via le formulaire de réclamation pour le transport disponible sur notre site, afin que nous puissions procéder à l'indemnisation prévue.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
V
Victor Manuel S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2026
Produit tel que décrit. Satisfait à 100%
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Víctor Manuel, merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que le produit est arrivé tel que décrit et que vous êtes 100 % satisfait. Nous nous efforçons toujours d'offrir des produits de qualité et des descriptions claires pour que votre expérience soit excellente.
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Rafael L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2026
Rapidité et bien emballé.
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Rafael, merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous ayez souligné la rapidité de notre service et que la commande soit arrivée bien emballée. Nous travaillons pour que chaque expérience d'achat soit fluide et sécurisée, nous espérons vous revoir bientôt !
P
Pedro M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2026
Magnifique service
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Pedro, merci beaucoup pour ton commentaire ! Nous sommes heureux de savoir que tu as trouvé notre service magnifique. Ta satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à t'offrir des expériences tout aussi excellentes.
P
pascal B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2026
Très bien. Par contre au regard du poids et du volume du bodyboard, j'aurais aimé avoir le port gratuit comme je l'ai déjà eu.
Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Pascal, merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez très satisfait de votre achat. Concernant votre remarque sur le poids et le volume du bodyboard, nous ne pouvons malheureusement pas proposer de port gratuit pour ce type de produit en raison de sa taille. Nous espérons malgré tout que votre expérience reste positive et que vous apprécierez pleinement votre bodyboard !
N
Nic V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/03/2026
Correct livré. Arrivé bien emballé.
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Nic, merci beaucoup pour ta réponse ! Heureux d'apprendre que ta commande a été livrée correctement et est arrivée bien emballée. Nous faisons de notre mieux pour expédier chaque commande en toute sécurité et avec soin, et espérons pouvoir te servir à nouveau bientôt !
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Alvaro P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2026
Tout est parfait et rapide !
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci beaucoup, Álvaro !
Nous sommes heureux de savoir que tout a été parfait et rapide
Nous t'attendons bientôt à Mundo Surf !
C
Carlos C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2026
Incroyable, tout était génial le lendemain j'ai reçu la commande, mieux qu'Amazon :)
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci beaucoup, Carlos !
Nous sommes ravis de savoir que tout a été incroyable et que ta commande est arrivée le lendemain.
Des commentaires comme ça nous motivent énormément !
Nous t'attendons bientôt chez Mundo Surf !
E
Evelyn G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/02/2026
Je suis très déçu, car je n'ai pas reçu ma marchandise commandée et déjà payée.
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Evelyn,
Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments. Malheureusement, votre colis a été perdu. Cependant, nous avons déjà réorganisé l'expédition hier, de sorte que vous devriez recevoir l'envoi d'ici la fin de cette semaine.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.
K
Kalina K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/02/2026
Je suis très satisfait du magasin ! À l'heure et le produit était génial !
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci beaucoup pour votre évaluation, Kalina !
Nous sommes très heureux que vous soyez très satisfaite de notre boutique, que la livraison ait été ponctuelle et que le produit soit arrivé en excellent état.
P
Pedro A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/03/2026
Meilleure boutique de surf de tous les temps !!
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci beaucoup, Pedro !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous pensez que nous sommes la meilleure boutique de surf de tous les temps !!
Merci de faire confiance à Mundo Surf et à bientôt dans l'eau !
S
Sambor B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/02/2026
Je ne peux que déconseiller d'acheter dans ce magasin. J'ai été trompé deux fois là-bas. La première fois, je voulais acheter des ailerons de funboard. Sur l'image et dans la description, il y avait des ailerons courts et ronds. Cependant, des ailerons longs et pointus ont été livrés. Lorsque j'ai fait une réclamation, j'ai seulement reçu la réponse : « Tu as reçu tes ailerons. S'ils ne te plaisent pas, renvoie-les à tes frais. » Cela m'a coûté 20 € de port pour l'Espagne. La deuxième fois, j'ai acheté un bodyboard Pride Spartan « 46 ». Selon la description, il devait avoir un fond en Surlyn, mais en réalité, il était seulement construit avec un fond en HDPE. Après avoir signalé cela, j'ai dû attendre dix jours jusqu'à ce que le magasin prétendait avoir tout clarifié avec le fabricant - cela aurait encore été acceptable. Ensuite, on m'a proposé soit une réduction de 20 %, soit un remboursement. J'ai choisi le remboursement. Ensuite, deux prétendus rendez-vous de collecte avec GLS ont suivi, mais personne n'est venu. Le responsable du service client, Sebastian, n'avait apparemment pas du tout créé de commande chez GLS, mais m'a seulement fait croire à quelque chose. J'ai alors demandé une étiquette de retour, car on peut également déposer le colis dans un point relais. J'ai reçu plusieurs e-mails avec le texte « Nous vous envoyons une étiquette de retour », mais sans pièce jointe. Ensuite, il a seulement été dit qu'on travaillait à en créer une. Finalement, j'ai renvoyé la marchandise moi-même à mes frais après quatre semaines. Très mauvaise expérience avec ce magasin. Conclusion : Si tu veux recevoir quelque chose qui ne correspond pas à la description et devoir ensuite le renvoyer à tes frais, alors tu es au bon endroit dans ce magasin.
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Sambor, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes.
Concernant le deuxième cas, nous tenons à préciser qu'il y avait effectivement une erreur dans la description du produit du bodyboard. La taille 46 ne dispose pas d'un Surlyn-Slick, car selon le fabricant, aucun Surlyn-Slick ne peut être produit dans cette taille. Ce problème concerne uniquement la taille 46.
Dès que nous en avons été informés, nous vous avons immédiatement proposé une solution : soit une réduction pour que vous puissiez garder la planche, soit un remboursement. Vous avez choisi le remboursement.
Nous avons ensuite organisé une collecte, qui n'a cependant pas pu être effectuée pour des raisons qui échappent à notre contrôle. Néanmoins, dès que le produit est arrivé chez nous, nous avons remboursé le montant total.
Nous regrettons les désagréments occasionnés et prenons vos retours au sérieux pour améliorer notre service.
M
Mathieu C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/02/2026
Rapide super !
Réponse de Mundo-Surf
Merci beaucoup, Mathieu ! 😄
Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que votre expérience avec Mundo Surf soit super !
À très bientôt ! 🏄♂️🌊
C
carlos D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/03/2026
Je suis désolé mais en additionnant tout ce que j'ai dépensé dans votre magasin, vous n'avez jamais eu le détail de me donner un autocollant, quelle tristesse..
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Carlos, nous sommes désolés que tu aies eu ce sentiment.
Si à un moment donné tu nous avais demandé des autocollants, nous les aurions ajoutés avec plaisir et gratuitement à ta commande.
Nous prenons note de ton commentaire et espérons pouvoir te surprendre lors de ton prochain achat. Merci de faire confiance à Mundo Surf!
M
Mauro M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/02/2026
marchandise reçue à temps et en excellent état
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci beaucoup, Mauro !
Nous sommes heureux que la marchandise soit arrivée à temps et en excellent état. Chez Mundo Surf, nous travaillons toujours pour garantir des expéditions rapides et des produits parfaitement emballés.
Á
Álvaro M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/02/2026
Très bon service après-vente.
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci beaucoup, Álvaro !
Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez notre service après-vente. Chez Mundo Surf, nous essayons toujours d'être là aussi après l'achat.
Nous vous attendons bientôt !
B
Benjamin S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/02/2026
10/10 service de Mundo Surf. Sebastian a été super utile avec une commande unique - je vis en Australie et les planches ne sont généralement pas expédiées ici, mais il a consulté la société de transport et a fait en sorte que cela se produise. C'est ma planche de rêve et je suis super content qu'il ait réussi à le faire. Achetez chez Mundo Surf, vous ne serez pas déçu !
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci beaucoup pour votre avis, Benjamin !
Nous sommes vraiment heureux d'avoir pu aider à le réaliser et d'avoir envoyé votre planche de rêve jusqu'en Australie. Parfois, l'expédition internationale pour les planches peut être délicate, mais nous essayons toujours de trouver une solution lorsque c'est possible.
Cela signifie beaucoup d'entendre que vous êtes super content de votre planche et de votre expérience avec Mundo Surf. Profitez des vagues et de votre nouvelle planche !
G
Gotzon H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2026
*****
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci beaucoup pour tes 5 étoiles, Gotzon ! ⭐⭐⭐⭐⭐
Nous sommes heureux de savoir que ton expérience avec Mundo Surf a été positive.
M
Matteo D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/02/2026
Qualité du produit excellente, prix excellents et délais de livraison précis.
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci beaucoup, Matteo !
Nous sommes heureux que vous ayez trouvé le produit de qualité excellente, les prix excellents et les délais de livraison précis. Chez Mundo Surf, nous travaillons toujours pour vous offrir la meilleure expérience possible.
À bientôt pour vos prochaines aventures !
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