L'expérience d'achat sur Mundo-Surf est marquée par une expédition rapide, souvent mentionnée comme un point fort, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes arrivaient en un jour ou deux, et en parfait état. La qualité des produits est également un thème récurrent, les acheteurs appréciant la diversité des équipements de surf et notant qu'ils étaient satisfaits du rapport qualité-prix. Le service client reçoit des éloges pour sa réactivité et son efficacité, avec des interactions décrites comme agréables et serviables.
Tous les avis
M
manuel M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
Tout génial
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Réponse de Mundo-Surf
Merci beaucoup, Manuel !
Nous sommes heureux de savoir que tout s'est bien passé. Chez Mundo Surf, nous travaillons pour que votre expérience soit toujours ainsi.
Nous vous attendons bientôt !
A
Alessandro C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/03/2026
Je n'ai reçu aucune information sur l'expédition jusqu'à ma demande. Tous les objets reçus avaient l'emballage fortement endommagé. Tant les wax, que les Finn, que le leash.
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Cher Alessandro,
Le 18 mars, nous vous avons envoyé le suivi de l'expédition. Avec ce lien, vous devriez pouvoir suivre l'avancement de votre commande.
Nous sommes désolés si l'emballage n'est pas arrivé en parfait état et si certains produits ont subi des dommages. Nous vous invitons à soumettre une demande via le formulaire de réclamation pour le transport disponible sur notre site, afin que nous puissions procéder à l'indemnisation prévue.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
V
Victor Manuel S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2026
Produit tel que décrit. Satisfait à 100%
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Víctor Manuel, merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que le produit est arrivé tel que décrit et que vous êtes 100 % satisfait. Nous nous efforçons toujours d'offrir des produits de qualité et des descriptions claires pour que votre expérience soit excellente.
R
Rafael L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2026
Rapidité et bien emballé.
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Rafael, merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous ayez souligné la rapidité de notre service et que la commande soit arrivée bien emballée. Nous travaillons pour que chaque expérience d'achat soit fluide et sécurisée, nous espérons vous revoir bientôt !
P
Pedro M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2026
Magnifique service
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Pedro, merci beaucoup pour ton commentaire ! Nous sommes heureux de savoir que tu as trouvé notre service magnifique. Ta satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à t'offrir des expériences tout aussi excellentes.
P
pascal B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2026
Très bien. Par contre au regard du poids et du volume du bodyboard, j'aurais aimé avoir le port gratuit comme je l'ai déjà eu.
Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Pascal, merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez très satisfait de votre achat. Concernant votre remarque sur le poids et le volume du bodyboard, nous ne pouvons malheureusement pas proposer de port gratuit pour ce type de produit en raison de sa taille. Nous espérons malgré tout que votre expérience reste positive et que vous apprécierez pleinement votre bodyboard !
N
Nic V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/03/2026
Correct livré. Arrivé bien emballé.
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Nic, merci beaucoup pour ta réponse ! Heureux d'apprendre que ta commande a été livrée correctement et est arrivée bien emballée. Nous faisons de notre mieux pour expédier chaque commande en toute sécurité et avec soin, et espérons pouvoir te servir à nouveau bientôt !
A
Alvaro P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2026
Tout est parfait et rapide !
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci beaucoup, Álvaro !
Nous sommes heureux de savoir que tout a été parfait et rapide
Nous t'attendons bientôt à Mundo Surf !
C
Carlos C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2026
Incroyable, tout était génial le lendemain j'ai reçu la commande, mieux qu'Amazon :)
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci beaucoup, Carlos !
Nous sommes ravis de savoir que tout a été incroyable et que ta commande est arrivée le lendemain.
Des commentaires comme ça nous motivent énormément !
Nous t'attendons bientôt chez Mundo Surf !
E
Evelyn G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/02/2026
Je suis très déçu, car je n'ai pas reçu ma marchandise commandée et déjà payée.
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Evelyn,
Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments. Malheureusement, votre colis a été perdu. Cependant, nous avons déjà réorganisé l'expédition hier, de sorte que vous devriez recevoir l'envoi d'ici la fin de cette semaine.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.
K
Kalina K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/02/2026
Je suis très satisfait du magasin ! À l'heure et le produit était génial !
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci beaucoup pour votre évaluation, Kalina !
Nous sommes très heureux que vous soyez très satisfaite de notre boutique, que la livraison ait été ponctuelle et que le produit soit arrivé en excellent état.
P
Pedro A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/03/2026
Meilleure boutique de surf de tous les temps !!
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci beaucoup, Pedro !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous pensez que nous sommes la meilleure boutique de surf de tous les temps !!
Merci de faire confiance à Mundo Surf et à bientôt dans l'eau !
S
Sambor B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/02/2026
Je ne peux que déconseiller d'acheter dans ce magasin. J'ai été trompé deux fois là-bas. La première fois, je voulais acheter des ailerons de funboard. Sur l'image et dans la description, il y avait des ailerons courts et ronds. Cependant, des ailerons longs et pointus ont été livrés. Lorsque j'ai fait une réclamation, j'ai seulement reçu la réponse : « Tu as reçu tes ailerons. S'ils ne te plaisent pas, renvoie-les à tes frais. » Cela m'a coûté 20 € de port pour l'Espagne. La deuxième fois, j'ai acheté un bodyboard Pride Spartan « 46 ». Selon la description, il devait avoir un fond en Surlyn, mais en réalité, il était seulement construit avec un fond en HDPE. Après avoir signalé cela, j'ai dû attendre dix jours jusqu'à ce que le magasin prétendait avoir tout clarifié avec le fabricant - cela aurait encore été acceptable. Ensuite, on m'a proposé soit une réduction de 20 %, soit un remboursement. J'ai choisi le remboursement. Ensuite, deux prétendus rendez-vous de collecte avec GLS ont suivi, mais personne n'est venu. Le responsable du service client, Sebastian, n'avait apparemment pas du tout créé de commande chez GLS, mais m'a seulement fait croire à quelque chose. J'ai alors demandé une étiquette de retour, car on peut également déposer le colis dans un point relais. J'ai reçu plusieurs e-mails avec le texte « Nous vous envoyons une étiquette de retour », mais sans pièce jointe. Ensuite, il a seulement été dit qu'on travaillait à en créer une. Finalement, j'ai renvoyé la marchandise moi-même à mes frais après quatre semaines. Très mauvaise expérience avec ce magasin. Conclusion : Si tu veux recevoir quelque chose qui ne correspond pas à la description et devoir ensuite le renvoyer à tes frais, alors tu es au bon endroit dans ce magasin.
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Sambor, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes.
Concernant le deuxième cas, nous tenons à préciser qu'il y avait effectivement une erreur dans la description du produit du bodyboard. La taille 46 ne dispose pas d'un Surlyn-Slick, car selon le fabricant, aucun Surlyn-Slick ne peut être produit dans cette taille. Ce problème concerne uniquement la taille 46.
Dès que nous en avons été informés, nous vous avons immédiatement proposé une solution : soit une réduction pour que vous puissiez garder la planche, soit un remboursement. Vous avez choisi le remboursement.
Nous avons ensuite organisé une collecte, qui n'a cependant pas pu être effectuée pour des raisons qui échappent à notre contrôle. Néanmoins, dès que le produit est arrivé chez nous, nous avons remboursé le montant total.
Nous regrettons les désagréments occasionnés et prenons vos retours au sérieux pour améliorer notre service.
M
Mathieu C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/02/2026
Rapide super !
Réponse de Mundo-Surf
Merci beaucoup, Mathieu ! 😄
Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que votre expérience avec Mundo Surf soit super !
À très bientôt ! 🏄♂️🌊
C
carlos D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/03/2026
Je suis désolé mais en additionnant tout ce que j'ai dépensé dans votre magasin, vous n'avez jamais eu le détail de me donner un autocollant, quelle tristesse..
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Carlos, nous sommes désolés que tu aies eu ce sentiment.
Si à un moment donné tu nous avais demandé des autocollants, nous les aurions ajoutés avec plaisir et gratuitement à ta commande.
Nous prenons note de ton commentaire et espérons pouvoir te surprendre lors de ton prochain achat. Merci de faire confiance à Mundo Surf!
M
Mauro M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/02/2026
marchandise reçue à temps et en excellent état
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci beaucoup, Mauro !
Nous sommes heureux que la marchandise soit arrivée à temps et en excellent état. Chez Mundo Surf, nous travaillons toujours pour garantir des expéditions rapides et des produits parfaitement emballés.
Á
Álvaro M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/02/2026
Très bon service après-vente.
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci beaucoup, Álvaro !
Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez notre service après-vente. Chez Mundo Surf, nous essayons toujours d'être là aussi après l'achat.
Nous vous attendons bientôt !
B
Benjamin S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/02/2026
10/10 service de Mundo Surf. Sebastian a été super utile avec une commande unique - je vis en Australie et les planches ne sont généralement pas expédiées ici, mais il a consulté la société de transport et a fait en sorte que cela se produise. C'est ma planche de rêve et je suis super content qu'il ait réussi à le faire. Achetez chez Mundo Surf, vous ne serez pas déçu !
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci beaucoup pour votre avis, Benjamin !
Nous sommes vraiment heureux d'avoir pu aider à le réaliser et d'avoir envoyé votre planche de rêve jusqu'en Australie. Parfois, l'expédition internationale pour les planches peut être délicate, mais nous essayons toujours de trouver une solution lorsque c'est possible.
Cela signifie beaucoup d'entendre que vous êtes super content de votre planche et de votre expérience avec Mundo Surf. Profitez des vagues et de votre nouvelle planche !
G
Gotzon H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2026
*****
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci beaucoup pour tes 5 étoiles, Gotzon ! ⭐⭐⭐⭐⭐
Nous sommes heureux de savoir que ton expérience avec Mundo Surf a été positive.
M
Matteo D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/02/2026
Qualité du produit excellente, prix excellents et délais de livraison précis.
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci beaucoup, Matteo !
Nous sommes heureux que vous ayez trouvé le produit de qualité excellente, les prix excellents et les délais de livraison précis. Chez Mundo Surf, nous travaillons toujours pour vous offrir la meilleure expérience possible.
À bientôt pour vos prochaines aventures !
T
Txus L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2026
très rapide
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci beaucoup, Txus !
Nous sommes heureux de savoir que ta commande est arrivée très rapidement. Chez Mundo Surf, nous travaillons toujours pour que tes achats soient rapides et sans complications.
E
ENRIQUE G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/02/2026
RAPIDES, ATTENTIFS ET BONS PRIX
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci beaucoup, Enrique !
Nous sommes heureux de savoir que vous nous percevez comme rapides, attentifs et avec de bons prix. Chez Mundo Surf, nous travaillons pour toujours offrir le meilleur service et des produits de qualité.
C
CARMEN M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/02/2026
Je n'aime pas que vous ne remboursiez pas l'argent dans un délai de très peu de jours et surtout je n'aime pas avoir à payer les frais de port lorsque je fais un retour, donc il est peu probable que je revienne acheter dans votre magasin.
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Carmen, nous sommes désolés que ton expérience n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous voulons te faire savoir qu'au sein de Mundo Surf, nous offrons une politique de retours parmi les plus flexibles du secteur, avec jusqu'à 100 jours pour effectuer des retours. Comme indiqué dans notre politique, c'est le client qui doit prendre en charge les frais d'envoi pour le retour. Cela nous permet de maintenir des prix compétitifs et d'offrir la plus grande variété de produits à tous nos clients. Nous comprenons que cela puisse être un inconvénient et nous apprécions tes commentaires, qui nous aident à continuer à nous améliorer. Nous espérons pouvoir te recevoir à nouveau à l'avenir et t'offrir une expérience positive.
J
jesus R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/02/2026
Tout génial
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci beaucoup, Jésus !
Nous sommes heureux de savoir que tout s'est bien passé. Chez Mundo Surf, nous travaillons toujours pour que votre expérience soit excellente.
A
Alejandro D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/02/2026
Tout est arrivé à temps et le produit très bien
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci beaucoup, Alejandro !
Nous sommes heureux de savoir que votre commande est arrivée à temps et que le produit a répondu à vos attentes. Chez Mundo Surf, nous travaillons pour que vous ayez toujours une expérience satisfaisante.
I
Ivan L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/02/2026
Tout est parfait et envoi rapide
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci beaucoup, Ivan !
Nous sommes heureux de savoir que tout a été parfait et que votre envoi est arrivé rapidement. Chez Mundo Surf, nous travaillons pour que vous ayez toujours une expérience fluide et sans complications.
V
Valerio S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2026
La livraison a été très rapide et le produit bien emballé, assez satisfait de l'achat car il était en promotion. Les frais de retour à la charge du client restent une limite.
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci beaucoup pour vos retours !
Nous sommes heureux que la livraison ait été rapide et que le produit ait été bien emballé. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat grâce à la remise.
En ce qui concerne les retours, nous confirmons que les frais de port sont à la charge du client, comme indiqué dans notre politique, qui offre néanmoins jusqu'à 100 jours pour effectuer le retour.
Merci encore d'avoir choisi Mundo Surf !
C
Carlo P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/02/2026
Excellent
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci beaucoup, Carlo !
Nous sommes heureux que ton expérience avec Mundo Surf ait été excellente.
M
Miguel E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/02/2026
Tout va bien. Totalement satisfait de la commande. Merci.
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci beaucoup, Miguel !
Nous sommes heureux de savoir que tout s'est bien passé et que tu es totalement satisfait de ta commande. Chez Mundo Surf, nous travaillons toujours pour que ton expérience soit excellente.
V
Victor T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/02/2026
Tout est arrivé très rapidement et conformément à l'achat. Transaction parfaite
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci beaucoup, Victor !
Nous sommes heureux de savoir que tout est arrivé très rapidement et comme vous l'avez acheté. Que votre transaction ait été parfaite nous motive à continuer à offrir le meilleur service chez Mundo Surf.
Nous vous attendons bientôt !
B
Bernardo P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/02/2026
Envoyé rapidement et parfaitement
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci beaucoup, Bernardo !
Nous sommes heureux de savoir que ta commande a été envoyée rapidement et parfaitement. Chez Mundo Surf, nous travaillons pour que tu reçoives toujours tes produits sans problèmes et à temps.
Nous t'attendons bientôt !
L
LAURA S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/02/2026
Tout a été commandé et est arrivé en deux jours, parfaitement conforme à ce qui était affiché et commandé sur le site.
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci beaucoup, Laura !
Nous sommes heureux que ta commande soit arrivée en deux jours et que tout corresponde parfaitement à ce qui était affiché et commandé sur le site. Chez Mundo Surf, nous travaillons toujours pour t'offrir le meilleur service possible.
J
jose antonio M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/02/2026
Attention merveilleuse et professionnelle
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci beaucoup, Jose Antonio !
Nous sommes heureux de savoir que vous avez reçu une attention merveilleuse et professionnelle. Chez Mundo Surf, nous cherchons toujours à ce que votre expérience soit excellente.
Nous vous attendons bientôt !
I
Iria S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2026
Facile et rapide l'envoi. Les retours ne sont pas pratiques et les frais sont à la charge de l'acheteur.
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci beaucoup pour ton commentaire, Iria ! Nous sommes heureux de savoir que l'envoi a été facile et rapide. En ce qui concerne les retours, chez Mundo Surf, nous offrons jusqu'à 100 jours pour retourner les produits, et conformément à notre politique, les frais d'envoi sont à la charge de l'acheteur, ce qui nous permet de maintenir des prix compétitifs et la plus grande variété de produits. Nous apprécions ton retour et espérons pouvoir t'offrir une expérience encore meilleure lors de ton prochain achat.
L
luca M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/02/2026
délais respectés et produit parfait grâce
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci beaucoup, Luca !
Nous sommes heureux que les délais aient été respectés et que le produit ait été parfait. Chez Mundo Surf, nous travaillons toujours pour vous offrir le meilleur service.
F
fernando A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/02/2026
Très professionnels, aimables et un établissement avec une grande variété de produits.
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci beaucoup, Fernando !
Nous sommes heureux que vous appréciiez notre professionnalisme et notre amabilité, et que notre grande variété de produits vous ait plu. Chez Mundo Surf, nous travaillons pour que vous trouviez toujours ce dont vous avez besoin.
Nous vous attendons bientôt !
G
Gérard M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/01/2026
Je suis très satisfait. Merci.
Réponse de Mundo-Surf
Merci beaucoup, Gérard ! 😄
Nous sommes ravis que votre expérience avec Mundo Surf ait été positive.
V
Vincent D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/12/2025
👌
Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Vincent,
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis que vous appréciiez notre site "Mundo-Surf". N'hésitez pas à revenir nous voir, votre satisfaction est notre priorité !
P
Pep B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/02/2026
bien, dans l'horaire que j'ai mis dans la commande
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci beaucoup pour ton commentaire, Pep !
Nous sommes heureux de savoir que ta commande est arrivée dans le délai que tu as indiqué. Chez Mundo Surf, nous essayons toujours que tout arrive à temps et sans complications.
Nous t'attendons bientôt !
A
Arkaitz A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/02/2026
Super rapides, en fait j'ai fait une modification de la commande et pourtant je l'ai reçu en 24h.
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Merci beaucoup pour ton commentaire Arkaitz !
Nous sommes heureux de savoir que tout a été super rapide et que, même après la modification de ta commande, tu l'as reçue en 24h. Chez Mundo Surf, nous essayons toujours de rendre ton expérience fluide et sans complications.
Nous t'attendons bientôt !
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