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M
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et bon prix
Avis traduit
Avis clients de Mundo-Surf
Attestation de confiance
4,8
/5
Note globale : 4,8 sur 5
Basée sur 5 191 avis publiés
Résumé des avis
L'expérience d'achat sur Mundo-Surf est marquée par une expédition rapide, souvent mentionnée comme un point fort, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes arrivaient en un jour ou deux, et en parfait état. La qualité des produits est également un thème récurrent, les acheteurs appréciant la diversité des équipements de surf et notant qu'ils étaient satisfaits du rapport qualité-prix. Le service client reçoit des éloges pour sa réactivité et son efficacité, avec des interactions décrites comme agréables et serviables.
Tous les avis
C
Note : 5 sur 5
Tout est conforme
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A
Note : 5 sur 5
Le produit est conforme aux attentes. La livraison a été très rapide.
Avis traduit
O
Note : 5 sur 5
Très bon achat
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M
Note : 1 sur 5
Livraison médiocre !
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Martina et merci pour votre commande. Votre commande a été expédiée comme prévu. Cependant, il y a eu un problème car vous avez indiqué un code postal incorrect dans l'adresse.
Nous avons prévenu GLS pour organiser la livraison correcte, mais ils n'ont pas pu livrer le colis parce qu'ils n'ont pas pu vous trouver à l'adresse.
Votre commande nous a été renvoyée et nous avons déjà procédé au remboursement intégral.
Nous nous excusons pour ce désagrément et espérons vous revoir bientôt.
Ignacio, Service clientèle.
Nous avons prévenu GLS pour organiser la livraison correcte, mais ils n'ont pas pu livrer le colis parce qu'ils n'ont pas pu vous trouver à l'adresse.
Votre commande nous a été renvoyée et nous avons déjà procédé au remboursement intégral.
Nous nous excusons pour ce désagrément et espérons vous revoir bientôt.
Ignacio, Service clientèle.
G
Note : 5 sur 5
Très satisfait du produit commander et du service. Seul bémol la livraison a été faite avec 3 jours de retard par rapport à la date prévue. Mundo-Surf n est pas en cause mais plutôt le transporteur GLS.
Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Gregory et merci pour ta commande. L'expédition de ta commande a été effectuée le 17 septembre et la date de livraison était prévue entre le 18 et le 24 septembre. La livraison a bien eu lieu le 23, donc elle a respecté le délai prévu.
Merci tout de même pour ton retour, et nous faisons de notre mieux pour que les livraisons se fassent dans les plus brefs délais :)
Cordialement, Ignacio du service client.
Merci tout de même pour ton retour, et nous faisons de notre mieux pour que les livraisons se fassent dans les plus brefs délais :)
Cordialement, Ignacio du service client.
J
Note : 5 sur 5
Bon prix, stock incroyable, rapidité et fiabilité. Un plaisir d'acheter dans ce magasin.
Avis traduit
B
Note : 5 sur 5
Très bon
Avis traduit
M
Note : 1 sur 5
Bien acheter, payer 3 fois la valeur à l'entreprise de collecte.... Un morceau de voleur
Avis traduit
Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Manuel et merci pour votre commande.
Le mode de paiement sélectionné dans votre commande est "surf first and pay later". Il s'agit d'un mode de paiement où vous payez dans les 7 jours qui suivent votre commande.
Sequra vous a envoyé une notification par e-mail pour traiter le paiement à la date d'échéance, mais vous n'avez pas effectué le paiement. Par conséquent, en n'effectuant pas le paiement, Sequra ajoute une commission pour non-paiement.
Nous tenons à préciser que cela ne dépend pas de nous, mais que c'est Sequra qui se charge du traitement des paiements.
Nous espérons que vous comprendrez cela. Nous restons à votre disposition et vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
Le mode de paiement sélectionné dans votre commande est "surf first and pay later". Il s'agit d'un mode de paiement où vous payez dans les 7 jours qui suivent votre commande.
Sequra vous a envoyé une notification par e-mail pour traiter le paiement à la date d'échéance, mais vous n'avez pas effectué le paiement. Par conséquent, en n'effectuant pas le paiement, Sequra ajoute une commission pour non-paiement.
Nous tenons à préciser que cela ne dépend pas de nous, mais que c'est Sequra qui se charge du traitement des paiements.
Nous espérons que vous comprendrez cela. Nous restons à votre disposition et vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
A
Note : 5 sur 5
Service fantastique dans le magasin physique et également facile à acheter en ligne. Si vous appelez par téléphone, ils vous conseillent également très bien.
Avis traduit
M
Note : 5 sur 5
Tout s'est bien déroulé, à nouveau avec plaisir. Expédition vers l'Allemagne en quelques jours.
Avis traduit
E
Note : 5 sur 5
👍🏻
Avis traduit
V
Note : 5 sur 5
Livraison raide et conforme ! Ras nickel
A
Note : 5 sur 5
Très bon service, suivi à tout moment et livraison rapide.
Avis traduit
M
Note : 5 sur 5
Parfait !
J
Note : 5 sur 5
Ma commande est arrivée en parfait état, la seule chose est qu'elle a mis environ 10 jours pour arriver à Las Palmas.
Avis traduit
S
Note : 5 sur 5
Tout est parfait, bon service et livraison rapide
Avis traduit
C
Note : 5 sur 5
Excellent, 100% recommandable.
Avis traduit
G
Note : 5 sur 5
Haut de page
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
C'était la première fois que je faisais un achat chez Mundo-Surf et j'en suis ravi. Rapide, bon prix, produit de première qualité. J'ai aimé l'amabilité de vos relations et l'engagement envers ma commande, depuis le moment où je l'ai passée jusqu'à la livraison complète. Une grande attention au transport correct de mon achat et une touche personnelle tout au long du processus. Je ne manquerai pas de renouveler l'expérience ! 🌟
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H
Note : 5 sur 5
Tout est parfait et la gestion efficace. 100% sécurisé ! !!!
Avis traduit
J
Note : 1 sur 5
J'attends toujours ma commande...
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Réponse de Mundo-Surf
Bonjour Josu et merci pour votre commande.
Nous nous excusons pour le retard dans la livraison de votre commande. Correos a dû faire face à plusieurs problèmes d'étiquetage en passant d'une agence à l'autre, de sorte qu'ils ne savaient pas où se trouvait votre colis.
Après plusieurs jours de réclamation, ils ont réussi à le trouver et vous l'ont livré le 25 septembre.
Nous espérons qu'il vous plaira !
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Ignacio du service clientèle.
Nous nous excusons pour le retard dans la livraison de votre commande. Correos a dû faire face à plusieurs problèmes d'étiquetage en passant d'une agence à l'autre, de sorte qu'ils ne savaient pas où se trouvait votre colis.
Après plusieurs jours de réclamation, ils ont réussi à le trouver et vous l'ont livré le 25 septembre.
Nous espérons qu'il vous plaira !
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Ignacio du service clientèle.
F
Note : 5 sur 5
Tout est parfait.
Avis traduit
D
Note : 5 sur 5
Parfait
Avis traduit
R
Note : 5 sur 5
excellent
Avis traduit
G
Note : 5 sur 5
Rapide et efficace. Excellent équipement
Avis traduit
P
Note : 5 sur 5
Très bons produits, excellente qualité et traitement. Je les recommande à 100%.
Avis traduit
W
Note : 5 sur 5
tout va bien
Avis traduit
S
Note : 5 sur 5
Très bien.
F
Note : 4 sur 5
Excellent service !
Avis traduit
M
Note : 5 sur 5
Tout va bien. J'ai déjà effectué de nombreux achats et je n'ai rien à redire.
Avis traduit
S
Note : 5 sur 5
Les problèmes de livraison avec GLS mais tout le monde a été serviable. Body board Leash parfait. Tout ce que j'ai pris. Excellent. J'aurais préféré. La prise. Directement à partir de fait. eux. En retour les gars. Attentifs à vos besoins. Haut de page
Avis traduit
I
Note : 5 sur 5
Tout était parfait.
Avis traduit
R
Note : 5 sur 5
Une aide précieuse pour les difficultés rencontrées lors du paiement de l'encombrement. Les produits correspondent aux caractéristiques annoncées. Délai de livraison rapide.
Avis traduit
C
Note : 5 sur 5
Au top
I
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, bien emballé et matériel de qualité pour la réparation.
Avis traduit
J
Note : 5 sur 5
excellent service, tout est ok, merci !
Avis traduit
J
Note : 5 sur 5
Très bon service. A renouveler
Avis traduit
N
Note : 5 sur 5
Tout est correct et nous sommes très satisfaits.
Avis traduit
P
Note : 5 sur 5
Tout cela est très bien.
Avis traduit