/10
★★★★★
basée sur 284 avis publiés
★★★★★
basée sur 284 avis publiés
Derniers avis clients
5
/5
★★★★★
Très satisfait par les produits, emballages eco-responsables. C'est parfait.
Animations Seniors M.
Le
suite à un achat du 04/03/2025
5
/5
★★★★★
Très contente de ma Commande d'émaux de Biarre "second souffle" . Mosaiques aux couleurs et textures diverses permet de mettre une touche original aux création . De plus l'accueil à l'atelier est chaleureux et sympathique
Ghislaine M.
Le
suite à un achat du 01/03/2025
5
/5
★★★★★
Colis bien reçu une équipe à l’écoute du client et disponible Merci à Mosaiquella
Jean-jacques B.
Le
suite à un achat du 22/02/2025
5
/5
★★★★★
Pour avoir passer 2 commandes, tout a été bien traité.
Maryse B.
Le
suite à un achat du 21/02/2025
3
/5
★★★☆☆
Vous aviez dit que je déclassé présentait des petits dėfauts mais en fait il y en a pas mal que je n’ai pas pu utiliser car gros défauts je suis un peu déçue
Monique H.
Le
suite à un achat du 27/02/2025
Réponse de Mosaiquella
Le
Bonjour Monique,
Merci pour votre retour.
Nous rappelons que les produits déclassés comportent naturellement des défauts, parfois visibles, ce qui est tout à fait normal pour ce type de marchandise et qui reste conforme aux caractéristiques annoncées.
Pour éviter toute déception, nous proposons également une gamme "Mosaïques" en premier choix, sans défauts, mais à un tarif différent.
Très bonne journée à vous,
L'équipe Mosaïqu'ella 🌼
Merci pour votre retour.
Nous rappelons que les produits déclassés comportent naturellement des défauts, parfois visibles, ce qui est tout à fait normal pour ce type de marchandise et qui reste conforme aux caractéristiques annoncées.
Pour éviter toute déception, nous proposons également une gamme "Mosaïques" en premier choix, sans défauts, mais à un tarif différent.
Très bonne journée à vous,
L'équipe Mosaïqu'ella 🌼
5
/5
★★★★★
Produits de qualité et livraison rapide
Chantal M.
Le
suite à un achat du 24/02/2025
5
/5
★★★★★
Excellent ! Un site à recommander, efficacité, amabilité, grand sens du commerce !
Christine D.
Le
suite à un achat du 23/02/2025
4
/5
★★★★☆
Très contente de mon achat je recommande mosaiquella beaucoup de choix
Christiane M.
Le
suite à un achat du 23/02/2025
5
/5
★★★★★
Très satisfait, envoi rapide, emballage écologique et soigné!
Mathieu C.
Le
suite à un achat du 20/02/2025
5
/5
★★★★★
Produits de qualité, livraison très rapide. La seule question est quand pourrons nous recommander les émaux de briare en rupture de stock.
Beatrice G.
Le
suite à un achat du 19/02/2025
5
/5
★★★★★
Très bon produits
Lamoussa M.
Le
suite à un achat du 16/02/2025
4
/5
★★★★☆
Bien, mais un peu trop de blanc dans les sachets de déclassés. Rapidité et gentillesse au téléphone, merci. Monique.
Monique F.
Le
suite à un achat du 18/02/2025
5
/5
★★★★★
Très bien
Claire F.
Le
suite à un achat du 14/02/2025
5
/5
★★★★★
Colis complet, emballage bien étudié et pas "tout plastique", reçu dans les délais annoncés
Yann D.
Le
suite à un achat du 13/02/2025
5
/5
★★★★★
Ma commande est bien. De beaux émaux. Livraison rapide.
Marie Line C.
Le
suite à un achat du 13/02/2025
5
/5
★★★★★
Très contente de.ma comma.de
Catherine R.
Le
suite à un achat du 13/02/2025
4
/5
★★★★☆
Rien à dire sur l’obtention de la commande. Je regrette juste que vous n’ayez pas plus d’emaux de briard.
Marie-laure M.
Le
suite à un achat du 12/02/2025
5
/5
★★★★★
Bonjour Je suis satisfaite de ma commande mais les frais de port sont trop élevés
Francoise F.
Le
suite à un achat du 07/02/2025
Réponse de Mosaiquella
Le
Bonjour Françoise,
Merci pour votre retour, que nous prenons en compte avec attention. Nous mettons tout en œuvre pour offrir des prix attractifs, tant sur nos produits que sur la livraison. Cette année encore, nous avons choisi de ne pas appliquer les hausses des coûts de transport afin de préserver des tarifs accessibles pour nos clients. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, et vos remarques nous aident à nous améliorer chaque jour. L'équipe Mosaïqu'ella 🌼
Merci pour votre retour, que nous prenons en compte avec attention. Nous mettons tout en œuvre pour offrir des prix attractifs, tant sur nos produits que sur la livraison. Cette année encore, nous avons choisi de ne pas appliquer les hausses des coûts de transport afin de préserver des tarifs accessibles pour nos clients. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, et vos remarques nous aident à nous améliorer chaque jour. L'équipe Mosaïqu'ella 🌼
5
/5
★★★★★
Tout était parfait
Yvette R.
Le
suite à un achat du 05/02/2025
5
/5
★★★★★
Envoi rapide et produits de qualité.
Philippe P.
Le
suite à un achat du 02/02/2025
4
/5
★★★★☆
Commande reçue en temps et en heure
Gervaise C.
Le
suite à un achat du 27/01/2025
5
/5
★★★★★
Parfait contente de ma commande des belles mosaiques realiser depuis merci
Gisele L.
Le
suite à un achat du 25/01/2025
5
/5
★★★★★
*****
Catherine C.
Le
suite à un achat du 24/01/2025
5
/5
★★★★★
Tout est parfait. Cordialement
Marie H.
Le
suite à un achat du 24/01/2025
Réponse de Mosaiquella
Le
Bonjour Marie,
Merci pour votre retour positif ! 😊 Ravis que tout vous convienne. A bientôt ! ✨
L'équipe Mosaïqu'ella 🌼
Merci pour votre retour positif ! 😊 Ravis que tout vous convienne. A bientôt ! ✨
L'équipe Mosaïqu'ella 🌼
5
/5
★★★★★
Très bien. Colis parfait très bien emballé. Je suis ravie. Merci.
Brigitte B.
Le
suite à un achat du 21/01/2025
Réponse de Mosaiquella
Le
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que votre commande vous ait pleinement satisfaite. A bientôt ! L'équipe Mosaïqu'ella 🌼
5
/5
★★★★★
Livraison rapide Emballage très bien Qualité top Merci
Brigitte R.
Le
suite à un achat du 22/01/2025
Réponse de Mosaiquella
Le
Bonjour Brigitte,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la rapidité de la livraison, la qualité de l'emballage et celle de nos produits aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. À très bientôt ! 😊
L'équipe Mosaïqu'ella 🌼
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la rapidité de la livraison, la qualité de l'emballage et celle de nos produits aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. À très bientôt ! 😊
L'équipe Mosaïqu'ella 🌼
4
/5
★★★★☆
Très bien mais peu de ristourne sur la livraison qui reste chère
Brigitte C.
Le
suite à un achat du 20/01/2025
Réponse de Mosaiquella
Le
Bonjour Brigitte,
Nous comprenons votre remarque et nous vous remercions pour votre retour. Nous faisons de notre mieux pour proposer des tarifs compétitifs, tant sur nos produits que sur nos services, y compris la livraison. Il est également important de souligner que nous n'avons pas répercuté les augmentations des coûts de transport cette année, afin de maintenir des prix accessibles pour nos clients. Nous prenons en compte vos commentaires pour continuer à améliorer votre expérience. N’hésitez pas à nous solliciter si nous pouvons vous aider d’une autre manière. Merci pour votre compréhension et votre confiance. L'équipe Mosaïqu'ella 🌼
Nous comprenons votre remarque et nous vous remercions pour votre retour. Nous faisons de notre mieux pour proposer des tarifs compétitifs, tant sur nos produits que sur nos services, y compris la livraison. Il est également important de souligner que nous n'avons pas répercuté les augmentations des coûts de transport cette année, afin de maintenir des prix accessibles pour nos clients. Nous prenons en compte vos commentaires pour continuer à améliorer votre expérience. N’hésitez pas à nous solliciter si nous pouvons vous aider d’une autre manière. Merci pour votre compréhension et votre confiance. L'équipe Mosaïqu'ella 🌼
1
/5
★☆☆☆☆
Commande pour la 1ère fois et n'ai pas reçu le colis, j'ai envoyé une réclamation et l'on ne me répond pas. Juste qu'il a été livré mais je n'ai rien reçu ds ma boîte aux lettres ou en colis relay. C'est inadmissible de faire le mort. Plus jamais je ne recommanderai si pas de livraison et pas de réponse. Je déconseille.
Marie Lou H.
Le
suite à un achat du 11/01/2025
Réponse de Mosaiquella
Le
Bonjour,
Nous sommes surpris par votre commentaire, d'autant plus que nous avons fait tout notre possible pour résoudre votre situation. Après votre première réclamation, nous avons immédiatement vérifié le suivi de votre colis, qui indiquait une livraison confirmée avec notification par SMS et e-mail. Nous vous avons informé de ces éléments et, n'ayant reçu aucun retour de votre part, nous pensions que tout était réglée.
Suite à votre avis, nous avons pris les devants en vous envoyant un e-mail et en réexpédiant intégralement votre commande, cette fois avec Colissimo à domicile pour une livraison plus rapide. Après vérification, ce deuxième envoi a bien été déposé dans votre boîte aux lettres. Il est donc regrettable de lire un commentaire affirmant que nous n'avons pas répondu à votre demande ni assuré la livraison, alors que nous avons fait tout le nécessaire.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour offrir un service réactif et fiable. Toutefois, nous ne pouvons agir efficacement que lorsque nous avons un échange constructif avec nos clients. Nous espérons que vous êtes désormais en possession de votre commande et restons à votre disposition si besoin. L'équipe Mosaïqu'ella 🌼
Nous sommes surpris par votre commentaire, d'autant plus que nous avons fait tout notre possible pour résoudre votre situation. Après votre première réclamation, nous avons immédiatement vérifié le suivi de votre colis, qui indiquait une livraison confirmée avec notification par SMS et e-mail. Nous vous avons informé de ces éléments et, n'ayant reçu aucun retour de votre part, nous pensions que tout était réglée.
Suite à votre avis, nous avons pris les devants en vous envoyant un e-mail et en réexpédiant intégralement votre commande, cette fois avec Colissimo à domicile pour une livraison plus rapide. Après vérification, ce deuxième envoi a bien été déposé dans votre boîte aux lettres. Il est donc regrettable de lire un commentaire affirmant que nous n'avons pas répondu à votre demande ni assuré la livraison, alors que nous avons fait tout le nécessaire.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour offrir un service réactif et fiable. Toutefois, nous ne pouvons agir efficacement que lorsque nous avons un échange constructif avec nos clients. Nous espérons que vous êtes désormais en possession de votre commande et restons à votre disposition si besoin. L'équipe Mosaïqu'ella 🌼
5
/5
★★★★★
Parfait
Monique R.
Le
suite à un achat du 18/01/2025
Réponse de Mosaiquella
Le
Bonjour Monique,
Merci beaucoup pour votre avis ! 😊 Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. A bientôt ! L'équipe Mosaïqu'ella 🌼
Merci beaucoup pour votre avis ! 😊 Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. A bientôt ! L'équipe Mosaïqu'ella 🌼
5
/5
★★★★★
Ma commande a été géré avec sérieux, dommage qu'il n'y ait pas plus de choix, mais je suis très satisfait quand même d'ailleurs je vais recommandé prochainement
Alain D.
Le
suite à un achat du 16/01/2025
Réponse de Mosaiquella
Le
Bonjour Alain,
Merci pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande et de notre service. Nous prenons en compte votre remarque sur le choix disponible et travaillons continuellement à enrichir notre offre. À très bientôt pour votre prochaine commande ! L'équipe Mosaïqu'ella 🌼
Merci pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande et de notre service. Nous prenons en compte votre remarque sur le choix disponible et travaillons continuellement à enrichir notre offre. À très bientôt pour votre prochaine commande ! L'équipe Mosaïqu'ella 🌼