Avis MONCOFFRAGE.COM

9.2/10
★★★★★
basée sur 1104 avis publiés

Derniers avis clients negatifs

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★☆☆☆☆

Commande toujours pas recu..............

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Cedric N.
Le
suite à un achat du 16/06/2026
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Simon C.
Le
suite à un achat du 30/06/2026
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Monier P.
Le
suite à un achat du 12/06/2026
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Le cite est très bien,mais le gros problème est le transporteur, cela fait une semaine que j' ai commandé et toujours rien reçu, en suivant le colis je me rends compte qu il reste plusieurs jours dans chaque points du transporteur, je suis maintenant bloqué sur le chantier en attendant la commande, et impossible de joindre le transporteur par téléphone

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Gérald M.
Le
suite à un achat du 01/06/2026
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Commande toujours pas livrée après 10 jours . catastrophique !

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Greff C.
Le
suite à un achat du 19/05/2026
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour M. G, nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous vous avions en effet indiqué une livraison au plus tard le 26/05. Les jours fériés successifs du mois de mai ont fortement perturbé les plans de transport en messagerie, entraînant des retards sur certaines livraisons, dont la vôtre. À ce jour (28/05 à 9h34), le colis est en cours de livraison. Mon collègue Jean Francois va s’assurer du bon déroulement de celle-ci et vous contactera par téléphone dans la journée. Merci de votre compréhension. Mathieu
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Le site annonce une livraison garantie sous 72h maximum. Pourtant, après ma commande, je suis resté près d’un mois sans aucune nouvelle, avec un statut toujours indiqué “À expédier”. J’ai dû contacter l’entreprise moi-même pour obtenir des informations sur ma commande. Lors de l’appel, on m’a indiqué qu’ils devaient d’abord vérifier si le produit était réellement en stock. Ce n’est qu’après cette relance que j’ai finalement reçu un mail confirmant l’expédition. Très mécontent de ce manque de suivi et d’organisation m’a fait perdre 1 mois sur mon chantier. La commande était néanmoins conforme à mes attentes.

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François B.
Le
suite à un achat du 19/05/2026
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour M. B, nous sommes désolés pour ce désagrément. Lors de votre commande, mon collègue Jean-François vous avait en effet indiqué que le produit était en rupture de stock, avec une prévision de livraison au plus tard le 11/05. Les jours fériés successifs du mois de mai ont fortement perturbé les plans de transport, et certains approvisionnements habituellement rapides ont pris plus de temps. Je suis tout à fait d’accord avec vous : nous aurions dû vous recontacter afin de vous informer de ce retard et vous communiquer une nouvelle date de livraison. C’est ce que nous faisons habituellement, mais il y a eu loupé de notre part et je vous prie de nous en excuser. Le produit a été reçu le 19/05 et expédié le jour même. Il a été livré chez vous le 20/05, soit en moins de 24 heures. Merci de votre compréhension. Mathieu
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Chauffeur tres désagrable lors de lors livraison !

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Alberto T.
Le
suite à un achat du 09/04/2026
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour le comportement de ce chauffeur lors de votre livraison. Ce n?est absolument pas conforme à la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons immédiatement transmettre votre retour au transporteur afin que cela ne se reproduise plus. Merci d?avoir pris le temps de nous en informer. Mathieu
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Arrivée cassé obligé d'assemblée les morceaux .......

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Jean-pierre S.
Le
suite à un achat du 27/03/2026
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour, Mr ST G. nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous décrivez. Ce n?est pas le niveau de satisfaction que nous souhaitons pour nos clients. Mon collègue Jean-François va vous contacter rapidement afin de faire le point avec vous. Bonne journée Mathieu
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Colis non livré comme prévu, et "retourné a l'expéditeur" suivant le point relai prévu. Pourtant j'ai besoin du calage dans 2 jours

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Jean C.
Le
suite à un achat du 15/12/2025
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce contretemps. Votre colis ayant été retourné, nous procédons à une nouvelle expédition dès le 22/12 afin que vous receviez votre calage au plus vite. Merci pour votre compréhension. Mathieu
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Valérie J.
Le
suite à un achat du 24/09/2025
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La commande jamais arrivée à ce jour

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Alain B.
Le
suite à un achat du 03/09/2025
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr B, le suivi du colis indique que votre commande se trouve chez le transporteur de votre département. La livraison était prévue pour aujourd'hui 10 septembre mais suite à des blocages et des manifestations le transporteur nous informe une livraison de votre commande demain 11 septembre. Merci Mathieu
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Nicolas R.
Le
suite à un achat du 14/08/2025
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Je n'ai pas été livré

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Sebastien D.
Le
suite à un achat du 04/08/2025
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Leo B.
Le
suite à un achat du 18/06/2025
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Coffrage déchiré et abimé Tube de coffrage resté dans le dépôt du livreur Voir photo

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Christophe M.
Le
suite à un achat du 05/06/2025
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Vincent F.
Le
suite à un achat du 12/05/2025
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Nuretdin E.
Le
suite à un achat du 24/04/2025
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr E, nous ne comprenons pas votre note. Mon collègue Jean Francois va vous contacter pour faire le point avec vous car nous n'avons pas eu de retour de votre part et le suivi du transporteur indique une livraison en 3 jours. Bonne journée. Mathieu
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Becquet béton arriver avec un morceau cassé

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Olivier G.
Le
suite à un achat du 17/04/2025
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr G, nous sommes désolés pour cela, jean Francois va vous contacter pour faire le point avec vous. Nous allons aussi faire remonter cela au transporteur. Bonne journée. Mathieu
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En fait la livraison n'a pas eu lieu chez moi et je suis absent 1 semaine donc le colis sera parti quand je vais pouvoir le recupérer à l'endroit ou il a été livré

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Philippe B.
Le
suite à un achat du 11/04/2025
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr B, vous avez passé commande le 11/04 et votre colis est parti le jour même. Le suivi DPD indique que le chauffeur a tenté de livrer le colis à 10h32 le 12/04 mais suite à votre absence il l'a déposé en point relais le plus proche de votre domicile. Nous avons prévenu le point relais afin qu'ils le gardent au chaud le temps de votre absence ??. Colis retiré par vos soins au point relais le 22/04 à 10h14. Tout est bien qui fini bien. Merci. INFO : nous pouvons décaler le départ de vos commandes : nous préparons, nous stockons et nous expédions suivant vos disponibilités => Jean Francois est dispo pour cela au 0582730880.
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Le produit pas terrible pour le prix il est pas aussi efficace à 100 % comme vous dites il faut passer plusieurs passes pour que c'est à peu près efficace Cordialement

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Jean M.
Le
suite à un achat du 03/06/2024
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour. Nous regrettons que ce produit ne vous ait pas donné entière satisfaction. Il est utilisé par les professionnels du BTP, notamment pour le nettoyage de banches métalliques et des bennes à béton. Utilisé dans de bonnes conditions : pulvériser le produit pur uniformément 1 à 2 fois en fonction de l?épaisseur à nettoyer (temps d?attente : 15 minutes entre deux passes), laisser agir le produit de 30 minutes jusqu?à 12 heures (travail de nuit), il est très efficace. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d?informations supplémentaires sur son utilisation. Bonne journée.
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Colis jamais reçu et renvoyé par erreur par le transporteur, ce qui peut arriver. Le site a recu le colis en retour mais veut discuter avec le transporteur et ne rembourse pas la commande malgré les relances. Pas sérieux à éviter

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Luc S.
Le
suite à un achat du 15/02/2024
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr S, nous avons reçu votre commande en retour au dépôt le 29/02. Notre service comptabilité m'informe que le remboursement intégral à été effectué le 01/03 au matin sur votre moyen de paiement initial avec lequel vous avez passé commande. Nous vous avons envoyé un mail récapitulatif en fin de journée en ce sens et vous précisant que le remboursement serait visible sur votre compte d'ici 24/48 heures (hors weeekend). Nos mails, votre notation, et le remboursement se sont croisés. :-). Mathieu
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Livraison tardive et aucune réponse de la société de livraison

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Vivien V.
Le
suite à un achat du 02/02/2024
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Anthony B.
Le
suite à un achat du 08/08/2023
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Christopher D.
Le
suite à un achat du 24/02/2023
1 /5
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On me demande d'évaluer le produit..........problème, je n'ai encore rien reçu!!!! Voilà au moins quatre fois que votre service de livraison repousse la date !!!

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Bertrand F.
Le
suite à un achat du 30/01/2023
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr F, je suis désolé pour cela, le colis est arrivé en 24 heures à l'agence (Montauban => METZ) et là il est resté bloqué à l'agence de destination... Mon collègue est intervenu directement auprès de cette agence afin qu'is débloquent cette situation et mettent le colis en livraison rapidement. Toutes nos excuses pour les 48 heures de plus. Merci Mathieu
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Ils mentent en publiant dans leur magasin qu'ils expédient dans toutes les régions d'Europe

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Jose Antonio F.
Le
suite à un achat du 29/01/2023
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour les frais de transport sont calculés pour une livraison en France, Belgique et Luxembourg. Nous livrons dans toute l'Europe, DOM TOM et le monde entier mais sur cotation comme c'est indiqué sur le site. https://www.moncoffrage.com/livraison-export Merci Mathieu
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Jocelyn A.
Le
suite à un achat du 02/01/2023
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Pas de commentaire ? Mathieu
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Respecter les délais de livraison annoncés.

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Louis D.
Le
suite à un achat du 07/09/2022
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr D, nous sommes désolé pour cela, il y a eu une erreur d'aiguillage sur la plateforme Parisienne, heureusement tout est rentré dans l'ordre chez GEODIS le lendemain et votre commande (palette de 230 kg) à été livrée en 5 jours au lieu de 3/4 prévu initialement. (Délai annoncé lors de la commande entre 3 et 5 jours hors weekend). Merci. Mathieu
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Après avoir passer commande et avoir payer 30? pour une livraison sous 4 jours 5 jours écouler toujours rien reçu le service commercial me répond qu'il y a eu une prise de RDV pour une livraison au 6eme jours, je ne suis pas au courant aucun appelle, mail, SMS du transporteur. Le point positif j'ai découvert une nouvelle société qui vend du matos de maçonnerie à prix plus attractif et en local en plus (accessbat).

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Frédéric Q.
Le
suite à un achat du 06/06/2022
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr, je suis désolé pour ce retard, avec le lundi de Pentecôte férié les transporteurs ont pris du retard pour écouler la marchandise sur les quais. Heureusement tout est rentré dans l'ordre mais c'est vrai avec 2 jours de retard (encore toutes nos excuses). Le suivi des expéditions (numéro de tracking) est envoyé par mail lors de l'expédition de la commande à titre d'information. Nous sommes là au 0972449792 si vous rencontrez le moindre soucis durant la livraison pour prendre le relais et intervenir directement auprès des transporteurs. C'est ça aussi notre travail vous accompagner jusqu'à la livraison de votre commande. Bonne journée. Mathieu
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Bonjour 05 08 21 a cette heure je n aie pas reçut le matériel normalement il est programmer pour 12h15 /15h15 pour les commandes passées le28 07 a 9h 54 vous annoncez 48h /72h delais de livraison je ne suis pas du tout satisfait du transport je me suis renseigné aupres du transporteur lundi la réponse : la marchandise est a LYON pourquoi ?????? retard travail et on paie

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Francois M.
Le
suite à un achat du 28/07/2021
Réponse de MONCOFFRAGE.COM
Bonjour Mr M nous avons échangé par téléphone a ce sujet. Vous avez recu le suivi par mail et sms pour la planification de la livraison, vous n'y avez pas répondu... que voulez vous que je vous dise à cela ? Vous nous avez contacté et nous avons pris le relais en appelant l'agence de livraison GEODIS et vous avez été livré le lendemain au passage le 05/08 à 12h53. Mathieu