moldiber 9.6/10
★★★★★
basée sur 798 avis publiés 10 1

Derniers avis clients neutres

2/5
★★☆☆☆
J'ai commandé des barres transversales en pensant qu'elles étaient complètes, j'ai dû commander les pièces manquantes en payant les frais de port, je les ai commandées le lundi 16 en demandant de les recevoir le lundi 23 car nous étions fermés pour quelques jours. Je n'ai toujours rien reçu et bien sûr le client est venu chercher quelque chose d'incomplet. Mauvais service mauvaise résolution
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Le
Bonjour Felipe (Arte San José - Zaragoza)
Nous vous remercions pour votre avis. Et c'est avec plaisir que nous vous répondons, car il y a toujours des possibilités d'amélioration lorsque quelque chose ne vous convainc pas.
En effet, le profilé AL-21 que nous servons comme traverse de renfort, n'inclut pas les pièces de montage. Cela n'était indiqué nulle part sur le produit, et nous comprenons donc que vous ayez pu commettre une erreur en le commandant pour cette raison. Cela ne nous est pas arrivé auparavant, mais pour éviter des erreurs comme la vôtre, nous avons décidé d'ajouter la sélection des pièces de montage dans la fiche produit elle-même.
En ce qui concerne l'envoi, nous l'avons effectivement envoyé le 23 conformément à vos instructions et hier l'agence (Correos Express) n'a pas été en mesure de le livrer. Nous espérons qu'elle le fera aujourd'hui. Nous allons nous adresser à l'agence pour demander des explications sur ce retard de livraison d'un jour.
3/5
★★★☆☆
Le colis est trop lourd pour être livré à la main par quelques travailleurs, ce qui l'a fait traîner sur le sol, par hasard mouillé, ce qui fait que la boîte ne s'est pas retrouvée dans le meilleur état, ce qui a affecté son contenu.
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Le
Bonjour Marcelo. Nous avons transmis votre remarque à l'agence de transport. Nous insistons pour que pour les colis lourds ils aient des moyens de traînage (chariots) ou 2 personnes pour le déchargement, mais c'est hors de notre portée.
2/5
★★☆☆☆
La commande est arrivée en mauvais état alors que l'emballage était apparemment en bon état.
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Bonjour Bernardo. Nous nous excusons pour les dommages de transport avec lesquels vous avez reçu votre METACRILATO MAMPARA pour MOSTRADOR. Vous savez que nous travaillons d'urgence pour vous envoyer le produit de remplacement et que vous êtes satisfait à 100%.
3/5
★★★☆☆
J'ai reçu ma commande Référence : WGOXKYKPE Le colis est arrivé à moitié ouvert et avec un risque de matériel endommagé. Heureusement, tout le matériel était complet et en bon état. La cause est un mauvais emballage car ils ont utilisé deux cartons reliés uniquement par du ruban adhésif.
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Le
Bonjour Esteban, merci beaucoup pour votre note, nous continuerons à travailler pour que ce type d'incident ne se reproduise plus.
3/5
★★★☆☆
Excellent service et produit
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Le
Bonjour Rubén, merci beaucoup pour votre évaluation, et nous continuerons à travailler dur pour que votre prochaine commande atteigne 5 étoiles.
3/5
★★★☆☆
La commande a mis du temps à arriver.
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Le
Bonjour David, merci pour la note, nous continuerons à travailler sur l'amélioration des délais de livraison.
3/5
★★★☆☆
J'ai passé ma première commande. Aucun problème et arrivée à temps.
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Bonjour Silvia, merci beaucoup pour votre évaluation et votre commentaire, nous espérons recevoir de nombreuses autres commandes :).
2/5
★★☆☆☆
Tout est correct, sauf le transport, je ne commanderai probablement pas à nouveau, à cause du transport.
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Bonjour Diego, merci pour votre commentaire, nous sommes vraiment désolés pour l'incident avec le transport, nous travaillons déjà pour rendre le service de transport aussi agile que possible.