Avis clients de moldiber

Nous trouvons cela parfait Domingo, tout ira bien

Bonjour, Gotzon. Tu nous as envoyé un mail indiquant qu'il pourrait y avoir eu une erreur ? Il y a toujours la possibilité qu'une erreur soit survenue de ta part ou de la nôtre et c'est pourquoi nous espérons que le client nous le signalera pour que nous puissions le corriger.
Nous te serions reconnaissants de nous envoyer un email à comercial@moldiber.com et je t'assure que si nous avons commis une erreur, nous la corrigerons.
Nous restons en attente.
Cordialement.

Bonjour, Juan Manuel. Avons-nous trouvé une solution à votre problème ? Nous essayons toujours de corriger les erreurs possibles, qu'elles soient de notre part ou de celle des clients.
Écrivez-nous et nous essaierons de le résoudre.
Merci et nous restons en attente.

Bonjour, Nuria. Nous nous excusons pour la finition de vos cadres. Nous essayons toujours que les cadres de type américain et les châssis soient bien faits, mais parfois, en raison de la charge de travail, ils ne sont peut-être pas parfaits. Le site web avertit déjà qu'il est possible qu'ils nécessitent un certain retouche, car c'est un travail artisanal. Nous essaierons d'améliorer les processus de production.

Nous vous prions de nous excuser pour l'erreur, cela arrive parfois en raison de la quantité de cadres que nous fabriquons. Nous essayons d'éviter cela mais nous n'y parvenons pas toujours.
Lorsque cela se produit, les clients nous envoient un e-mail et nous réglons rapidement l'envoi de la pièce endommagée.
Nous restons à l'écoute de ce que vous nous direz.

Bonjour, je comprends que nous avons commis une erreur en prenant la référence que vous demandiez et nous vous prions de nous excuser. Parfois, nous faisons des erreurs et nous essayons de les résoudre le plus rapidement possible.
Veuillez nous envoyer un email à commercial@moldiber.com et nous essaierons de le résoudre.
Veuillez nous excuser pour le désagrément.

Bonjour, Daniel. Je ne sais pas pourquoi tu as dû demander les kits qui ne t'ont pas été envoyés. As-tu déjà dit que c'était le cas ? Nous a-t-on informé qu'il manquait des kits de montage ?
Veuillez nous envoyer un mail à commercial@moldiber.com et j'essaierai de résoudre votre incident.
Cordialement.

Nous nous excusons pour l'erreur ; ces choses arrivent parfois. La commande de ramassage a été passée, et dès que la commande nous sera retournée, nous vous rembourserons le montant que vous avez payé. Encore une fois, nous nous excusons pour le désagrément.

Bonjour Joaquín, nous nous excusons pour le retard. Nous avons constaté de nombreux problèmes avec les envois ce mois d'août dans la région de Séville. Cela ne se produit pas souvent mais de nombreuses commandes ont été retardées dans cette zone. Nous avons pris des mesures pour que cela ne se reproduise pas. Encore une fois, nous sommes désolés pour le désagrément.

Bonjour, Patricio. Nous nous excusons pour l'erreur dans la description. Il y a beaucoup de produits et nous pouvons faire des erreurs. Nous essayons d'apprendre de nos erreurs et de les éviter autant que possible. Cordialement.

Bonjour, nous sommes vraiment désolés pour le retard de la livraison du bâton de rechange. Cela a été dû aux jours fériés locaux. J'espère que cela sera résolu rapidement.

Bonjour, nous sommes désolés de la confusion que vous avez eue. Les câbles en nylon sont toujours vendus sans le cintre car le cintre est choisi en fonction du poids que vous souhaitez qu'il supporte et nous avons de nombreux modèles. Dans votre cas, vous pensiez qu'il était inclus mais ce qui est attaché au nylon est la pièce métallique qui est insérée dans le guide. Cependant, nous allons vérifier le site web pour voir si nous pouvons améliorer l'explication de l'article.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.

Bonjour Laura, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de la commande n'a pas été positive.

Comme nous vous l'avons déjà répondu par e-mail, comme l'indique le site web, nous coupons la taille intérieure exacte du cadre que vous indiquez dans la commande.
Il n'y a pas de marges ni d'ajouts.
Dans ce cas, la taille intérieure devrait être de 180 cm x 100 cm, ce qui correspond à la taille de la commande.

Comme le cadre vous est parvenu à cette taille, nous ne pouvons pas traiter la réclamation, car il ne s'agit pas d'une erreur de fabrication.

Nous vous avons déjà expliqué que s'il s'agissait d'une erreur de fabrication (LA MESURE DU PRODUIT NE CORRESPOND PAS À LA MESURE DE LA COMMANDE)
nous commanderons l'enlèvement du cadre, afin de vérifier les mesures et de le fabriquer à nouveau avec les mesures correctes.

Et bien que cela ne soit pas de notre responsabilité, nous vous avons offert une remise de -15% au cas où vous décideriez de commander une autre monture avec la bonne taille.
Nous comprenons votre gêne, mais dans ce cas, nous ne pouvons pas être d'accord avec vous.

Nous sommes désolés

Bonjour,
Nous avons pris connaissance du commentaire que vous avez fait sur votre commande dans notre système d'après-vente.
La vérité est que nous n'avions pas connaissance de l'incident, mais les avis que vous laissez dans ce système, nous les examinons également pour rechercher des domaines d'amélioration.
Nous nous excusons pour les unités de produits que vous n'avez pas reçues. La vérité est qu'il s'agit de produits qui sont emballés par poids et que quelque chose a dû mal se passer.
Bien sûr, ce n'est pas une excuse, les 200 unités devraient être là.
Nous vous proposons plusieurs options pour résoudre ce problème :

- OPTION 1 : Nous vous enverrons les 8 unités manquantes.
- OPTION 2 : Faites une note de crédit pour la valeur de ces 8 unités et laissez-la dans votre dossier client afin qu'elles soient remises lors de la prochaine commande.

Nous attendons votre réponse afin de pouvoir faire ce que vous nous demandez.

Bonjour Regina, nous sommes désolés d'apprendre que notre produit n'a pas répondu à vos attentes. Nous avons vérifié notre base de données et nous n'avons connaissance d'aucune plainte concernant l'incident que vous avez mentionné. La prochaine fois que cela se produira, veuillez nous contacter à l'adresse comercial@moldiber.com afin que nous puissions vous proposer une solution dans la mesure du possible.