Mnails offre une expérience solide avec des livraisons rapides et des emballages soignés, permettant de recevoir les produits rapidement et en parfait état, conformes exactement à ce qui était attendu. Les clients apprécient la qualité des produits et leur facilité d’utilisation, avec des gammes comme les capsules et gels qui sont décrites comme fantastiques et fiables. Le site est perçu comme fiable et professionnel, avec un bon rapport qualité-prix et des produits qui restent au niveau des attentes répétées, soutenu par des expéditions rapides et un service client réactif. Les retours positifs soulignent également la constance dans la satisfaction et la disponibilité des produits, permettant des commandes régulières et une expérience récurrente et satisfaisante.
Tous les avis
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
Très performant et très rapide dans la préparation des commandes. De très bons produits. Je suis plus que ravie .
Et je recommande cette marque vivement.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
Parfait sur tous les points
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Envoie rapide et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Produit exceptionnel, livraison rapide et un sav de qualité et très réactif je recommande allez y les yeux fermé vous ne le regretterai pas !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/10/2021
- Certains gels dont le fiber brûlent sous le lampe UV, et il y a des décollement malgré une très bonne préparation de l’ongle au préalable…
- La technique américaine avec les popits est vraiment bien et les produits sont bon. Quelques décollement au bout d une semaine malgré tout…
- Disponibilité des commerciaux au téléphone au top mais ils ne peuvent pas répondre aux problèmes techniques sur les produits. Il faut aller sur un groupe facebook… mais même sur ce groupe, nous n’avons pas forcément les réponses puisque ce sont des clients qui donnent leurs avis.
Ils seraient bien d’avoir des tutos, des commerciaux qui nous expliquent.
- Site web bien structuré, responsive et efficace
Réponse de Mnails
Bonjour, nous vous remercions de votre retour.
Concernant la chauffe des gels, nous le précisons sur chaque fiche produit (Comme pour le Fiber Clear que vous aviez commandé par exemple), par ailleurs les problèmes de décollements ne sont pas liés aux produits (toute marque confondue) mais plutôt à des raisons externes tel que la nature de l’ongle, la préparation (ce qui ne semble pas être votre cas)… Réflexion qui rejoint votre remarque sur la difficulté pour notre équipe de pouvoir vous conseiller sur la partie pratique/technique de nos produits par téléphone car nous avons besoin de plus d’informations (vidéos, photos) afin de pouvoir vous conseiller au mieux. La mise en place de notre forum technique qui regroupe nos 20 000 clientes, notre réseau de distributrices, et formatrices permet de pallier à cela et sans contraintes horaires avec une diffusion permanente de Tutos comme le Mardi Folie par exemple. (Ainsi que sur Insta et notre chaine YouTube). Nous avons choisi d’héberger ce service sur Facebook car c’est ce qui semblait le plus pratique pour la majorité de nos clientes.
Vous avez également notre centre de distribution local à Cuers (83), où l’équipe vous accueillera avec plaisir et vous apportera un accueil et des conseils personnalisés. A bientôt !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2021
Parfait je ne suis pas déçue de mon achat livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/10/2021
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
Parfait envoie ultra rapide et soigné
Produit au top !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
Produits au top et envoi rapide parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Superbe !
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
Site bien organisé rien à dire de négatif colis arrivé bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2021
Excellent, livraison de votre commande très rapide, et excellent produit et made in France. J'adore. Et Laurie avec ses tutos des "les mardi folie". Elle est géniale.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2021
Livraison rapide et soigné
De très bons produits à des prix raisonnables
Et des petits cadeaux…
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
Comme toujours parfait, par contre triste de payer autant de frais de livraison pour 2 articles :( mais cela ne m empêche pas de commander chez vous. Je sais que le prix en vaux la peine
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/10/2021
j'ai acheter une super lampe livraison super rapide très bien emballé
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2021
Livré en temps et en heure avec un cadeau surprise et utile
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/10/2021
Au top j adore les p'tits Kdo
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
Je suis très satisfaite du polygel, je n'ai pas de décollement, il est parfait pour le gainage, il se travaille facilement. Expédition très très rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2021
Très satisfaite,j'ai eu ma commande rapidement et en plus des cadeaux!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
Livraison ultra rapide
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
bien emballer comme dhabitude
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Reçu rapidement, bien emballé et petite surprise en plus. Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
des fois, un petit cadeau quand on commande pour un certain prix, ça peut faire plaisir
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/10/2021
Produits de qualité et service au top du top!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
Site très simple avec beaucoup de choix ; très bien agencé ; les commandes sont expédiées très rapidement et avec grand soin je suis ravie à nouveau de mes achats et je n'hésiterai pas à recommander le site ! Merci à toute l'équipe !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2021
Rien à dire tout est parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/10/2021
Plus rapide ça n'existe pas
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/10/2021
Rien à dire, équipe toujours au top et réactive!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
Tout s'est absolument bien déroulé
Service nickel
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/11/2021
Ravie du site et des produits je suis une cliente plus que satisfaire à chaque commande je recommande MNAILS a 100000000 %
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Je découvre cette marque depuis peu... bel qualité de produit
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/10/2021
Le site est facile d'accès. Les commandes livrées en un temps record. Le service client toujours à l'écoute. Un sans faute !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/10/2021
Produits au top.
Je kiff trop mnails
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/11/2021
Super entreprise et super produits !!!
Équipe géniale
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2021
Parfait, comme d'habitude et depuis 5 ans que je travaille avec Mnails.
Délai entre la commande et la livraison tres rapide.
Le site est clair, les produits bien répertoriés
Suivi par mail de l'état de la commande, rassurant et pratique.
Au top
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Très bon produits, équipe très réactive, livraison toujours très rapide
Rien à redire
Je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
Equipe toujours au top. Excellente entreprise. Un pure bonheur. Merci.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2021
J’aurais mis 5 avec plaisir mais le service livraison est parfois plus long que prévu, je pense que cela n’est pas de votre compétence mais peut-être serait-il possible de négocier avec eux des délais plus courts .
Sinon ras tout est parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2021
Excellent , parfait, rapide et emballage de qualité !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
De bons produits. Bons tutots pour les nouveaux produits et techniques. À l'écoute des clientes. Dommage qu'il n'y a pas de tarifs professionnels.
Merci à Laurie Escriva pour ses tutots.
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