Français 
M
Note : 3 sur 5
Bonjour je trouve que les gels sont liquides mais se place très bien ont une bonne tenue et une très belle couleur un peu difficile à travailler étant donné que je ne suis pas habitué au gel sans limage
Avis clients de Mnails
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 7 751 avis publiés
Résumé des avis
Mnails offre une expérience solide avec des livraisons rapides et des emballages soignés, permettant de recevoir les produits rapidement et en parfait état, conformes exactement à ce qui était attendu. Les clients apprécient la qualité des produits et leur facilité d’utilisation, avec des gammes comme les capsules et gels qui sont décrites comme fantastiques et fiables. Le site est perçu comme fiable et professionnel, avec un bon rapport qualité-prix et des produits qui restent au niveau des attentes répétées, soutenu par des expéditions rapides et un service client réactif. Les retours positifs soulignent également la constance dans la satisfaction et la disponibilité des produits, permettant des commandes régulières et une expérience récurrente et satisfaisante.
Avis 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
La livraison était rapide mais y me manquait un produit
S
Note : 3 sur 5
Bon produits en général malgrés quelque problème rencontrés
V
Note : 3 sur 5
Les produits sont bons mais la gestion du stock avec de nombreux articles en rupture de stock laisse à désirer... de nombreuses semaines sans ressort ou des "offres cadeau" non respectées font que les clients partent sur d’autres marques moi compris! Dommage.
E
Note : 3 sur 5
Dans la commande, il n’avait pas de soucis, par contre, il y avait une offre avec un kit offert à partir d’un certain montant que ma commande respecter et je ne l’ai pas eu
Réponse de Mnails
Bonjour 😊
Après vérification, le montant de votre commande avant frais de livraison était de 82,43 € HT.
Pour bénéficier du duo Secret Crush, il fallait atteindre 85 € HT minimum. Le seuil n’a donc malheureusement pas été atteint, ce qui explique qu’il n’ait pas été ajouté à votre colis.
Je comprends que cela puisse prêter à confusion, surtout à quelques euros près 🤍
Si vous avez la moindre question, nous restons dispo.
Après vérification, le montant de votre commande avant frais de livraison était de 82,43 € HT.
Pour bénéficier du duo Secret Crush, il fallait atteindre 85 € HT minimum. Le seuil n’a donc malheureusement pas été atteint, ce qui explique qu’il n’ait pas été ajouté à votre colis.
Je comprends que cela puisse prêter à confusion, surtout à quelques euros près 🤍
Si vous avez la moindre question, nous restons dispo.
Z
Note : 3 sur 5
Jamais de produits en stocks mais n’arrive pas à acheter autre que ces produits Ralala mes préférées
C
Note : 3 sur 5
La marque en elle même est vraiment top. Mais par contre les ruptures de tout tout le temps c'est compliqué. Je n'arrive jamais à faire une commande complète, il manque toujours pleins de choses parce que c'est en rupture.. donc quand tu dois faire du réassort de produits importants, tu peux pas.. pas top donc pour un fournisseur. Du coup je regarde sur d'autres sites maintenant
A
Note : 3 sur 5
Sur le site il est indiqué envoie sous 48h hors le colis est arrivée 10 jours après et sur 15 articles j'en ai reçu qu'un il a fallu que je face une réclamation une première fois qui soit y en passant la Anaïs devais pkus avoir envie de bosser et le lendemain j'ai rappellé et heureusement Marie ( si je me souvient bien) à résolu le problème et le reste des articles est arrive 2-3 jours après piur une commande a 1250€ ça fait un peix c....
R
Note : 3 sur 5
J adore vraiment mon trop souvent il y a des produits en rupture de stock et vu le montant des frais de livraison, ça revient tres cher de faire des commandes séparément. c est vraiment tres dommage.
E
Note : 3 sur 5
Je suis super contente de votre produits et vous remercie
M
Note : 3 sur 5
Pas mal
A
Note : 3 sur 5
Je suis déçu par le texture gel le packaging est super grand pour avoir juste une noisette de produit
C
Note : 3 sur 5
Bonjour, très satisfaite des produits mais beaucoup trop de rupture régulièrement et très longue! Je me suis fait une liste d’attente mais je n’ai jamais été prévenu lorsque les produits étaient de retour donc avis mitigé pour cela( pas de mails pour prévenir du réassort !)
Réponse de Mnails
Bonjour Corine, nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos produits.
C
Note : 3 sur 5
Produits en rupture, notamment les pots de gel en 15 ml... obligé d'acheter un gros format Les plus jolis cat eyes en rupture aussi, silver silk notamment... Pourtant jai attendu depuis août.. en vain.. Dommage.
Réponse de Mnails
Bonjour Cécilia,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre frustration concernant les ruptures de stock, notamment pour les pots de gel en 15 ml et les cat eyes. Sachez que nous faisons tout notre possible pour réapprovisionner rapidement ces produits. Votre patience est très appréciée et nous espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre frustration concernant les ruptures de stock, notamment pour les pots de gel en 15 ml et les cat eyes. Sachez que nous faisons tout notre possible pour réapprovisionner rapidement ces produits. Votre patience est très appréciée et nous espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite.
C
Note : 3 sur 5
Produits au top malheureusement beaucoup trop de référence en rupture, je n’ai pas pu commander tout ce que je voulais
Réponse de Mnails
Chère Corinne, nous vous remercions sincèrement pour votre retour concernant notre site M'Nails. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits, et nous nous excusons pour les ruptures de stock rencontrées. Soyez assurée que nous travaillons activement à réapprovisionner notre gamme afin de vous offrir une expérience d'achat complète.
S
Note : 3 sur 5
Je commande tous les mois pour mon activité professionnelle. Je suis très satisfaite des produits et des livraisons, toujours efficaces. Cependant, avec le temps, nous n’avons plus de petits cadeaux dans les colis, et les factures ne sont même plus fournies !
Réponse de Mnails
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre confiance Soria !
Notre programme de fidélité a évolué : désormais, vous cumulez des diamants à chaque commande. Ces diamants vous permettent ensuite d’ajouter un cadeau à votre panier selon vos envies.
Concernant les factures, elles sont disponibles directement dans votre espace client, rubrique Historique et détails de mes commandes.
Notre programme de fidélité a évolué : désormais, vous cumulez des diamants à chaque commande. Ces diamants vous permettent ensuite d’ajouter un cadeau à votre panier selon vos envies.
Concernant les factures, elles sont disponibles directement dans votre espace client, rubrique Historique et détails de mes commandes.
C
Note : 3 sur 5
bonjour, habituellement lors d'une commande, je recevais un petit cadeau. il n'y avait rien dans mon colis à part ma commande.
Réponse de Mnails
Bonjour Caroline,
Notre programme de fidélité a évolué : désormais, vous cumulez des diamants à chaque commande. Ces diamants vous permettent ensuite d’ajouter un cadeau à votre panier selon vos envies.
Notre programme de fidélité a évolué : désormais, vous cumulez des diamants à chaque commande. Ces diamants vous permettent ensuite d’ajouter un cadeau à votre panier selon vos envies.
F
Note : 3 sur 5
Beaucoup trop de ruptures J’ai fais une première commande, on m’a fait un avoir que j’ai utilisé et le encore on m’a refait un avoir sur une commande déjà faite avec un avoir
S
Note : 3 sur 5
Produit excellente qualité
Réponse de Mnails
Bonjour Séverine,
Merci beaucoup pour votre retour !
Merci beaucoup pour votre retour !
L
Note : 3 sur 5
Les produits sont excellent mais le stock n est pas a jour du coup un avoir a ete fait mais je vais devoir payer les frais de port alors que j avais fait exprès de faire une commande pour avoir un franco de port
L
Note : 3 sur 5
Les produits sont top cependant j’ai recu le gel cassés (couvercle fissuré avec du produit qui avait coulé). Je l’ai gardé car j’en avais vraiment besoin mais je ne suis pas certaine de recommander sur le site
Réponse de Mnails
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous avez reçu un gel endommagé. N’hésitez pas à contacter notre service après-vente à info@mnails.fr ou via le formulaire de contact sur notre site. Nous pourrons ainsi vous renvoyer un produit non défectueux.
Nous espérons que lors de votre prochaine commande, tout se passera dans de meilleures conditions.
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous avez reçu un gel endommagé. N’hésitez pas à contacter notre service après-vente à info@mnails.fr ou via le formulaire de contact sur notre site. Nous pourrons ainsi vous renvoyer un produit non défectueux.
Nous espérons que lors de votre prochaine commande, tout se passera dans de meilleures conditions.
S
Note : 3 sur 5
Je suis agréablement surpris du nombre de nuance différentes des rubber même si pour ma par je les trouve un petite peu liquide et je suis dessus du gel que je n'utiliserais pas trop trop liquide pour un sans l'image sinon je suis ravie de ma commande 😁
Réponse de Mnails
Bonjour Samantha,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la variété de nuances des rubber. Nous prenons note de vos remarques concernant la fluidité des gels et nous continuerons à travailler pour améliorer nos produits. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt !
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la variété de nuances des rubber. Nous prenons note de vos remarques concernant la fluidité des gels et nous continuerons à travailler pour améliorer nos produits. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt !
N
Note : 3 sur 5
C étais plus long que les autres fois et pas reçu de cadeaux pour la somme que j ai commander un peu déçu 😻mais toujours super produit
Réponse de Mnails
Chère Nadine,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis sur Mnails. Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez nos produits, mais nous nous excusons pour le temps de livraison plus long et l'absence de cadeaux. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer notre service.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis sur Mnails. Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez nos produits, mais nous nous excusons pour le temps de livraison plus long et l'absence de cadeaux. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer notre service.
M
Note : 3 sur 5
produits correspondant à mes attentes, dommage pour la livraison.
Réponse de Mnails
Mégane, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Mnails. Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits ont répondu à vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant la livraison et nous travaillons constamment à améliorer ce service. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit.
E
Note : 3 sur 5
Produits de très bonne qualité
Réponse de Mnails
Merci beaucoup Emmanuelle !
F
Note : 3 sur 5
J'ai fais une première commande et j'étais très satisfaite de celle ci mais malheureusement j'ai recommandé plusieurs produits de la même gamme, grande était ma déception... Les gels sans limage étaient trop liquide, impossible de travailler plusieurs onglets directement. Dommage, je n'avais pas le temps de contacter le service client et je n'envisage plus de commander ces produits chez vous.
Réponse de Mnails
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes vraiment désolés d’apprendre votre déception concernant nos gels Sans Limage. Nous avons effectivement rencontré un problème sur une partie de cette gamme, et sachez que si vous aviez contacté notre service client, nous aurions immédiatement remplacé les produits concernés.
Nous comprenons votre frustration, mais n’hésitez surtout pas à nous contacter lorsque ce type de situation se présente. Notre équipe est là pour trouver des solutions et vous accompagner au mieux.
Encore désolés pour cette expérience, et merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir.
Nous vous remercions pour votre retour et sommes vraiment désolés d’apprendre votre déception concernant nos gels Sans Limage. Nous avons effectivement rencontré un problème sur une partie de cette gamme, et sachez que si vous aviez contacté notre service client, nous aurions immédiatement remplacé les produits concernés.
Nous comprenons votre frustration, mais n’hésitez surtout pas à nous contacter lorsque ce type de situation se présente. Notre équipe est là pour trouver des solutions et vous accompagner au mieux.
Encore désolés pour cette expérience, et merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir.
J
Note : 3 sur 5
Très bon produits mais peu de disponibilité et frais de ports élevés !
E
Note : 3 sur 5
Je commande beaucoup moins que avant car produits tjrs en ruptures, obligé de se tourner vers d'autres fournisseurs, dommage, produits de qualité
Réponse de Mnails
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message et votre fidélité à nos produits. Nous sommes sincèrement désolés pour les ruptures que vous avez constatées. Nous comprenons combien cela peut être frustrant, et nous travaillons activement pour améliorer nos stocks afin de mieux répondre à vos besoins.
Merci beaucoup pour votre message et votre fidélité à nos produits. Nous sommes sincèrement désolés pour les ruptures que vous avez constatées. Nous comprenons combien cela peut être frustrant, et nous travaillons activement pour améliorer nos stocks afin de mieux répondre à vos besoins.
S
Note : 3 sur 5
Satisfaite de ma commande.
Réponse de Mnails
Merci beaucoup pour votre avis et votre note, Severine !
C
Note : 3 sur 5
Livraison rapide
Réponse de Mnails
Bonjour Charlotte, nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison.
N
Note : 3 sur 5
Contente des produits mais un gros soucis au niveau du transport ce qui est vraiment dommage .
Réponse de Mnails
Merci beaucoup pour votre retour, Nathalie. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos produits. Nous prenons note de votre remarque concernant le transport et nous nous efforcerons d'améliorer ce service. Votre avis est précieux pour nous.
Cependant, nous tenons à préciser que nous ne sommes malheureusement pas responsables des transporteurs, ces services étant externes à notre entreprise. Nous restons néanmoins à votre disposition en cas de besoin. 😊
Cependant, nous tenons à préciser que nous ne sommes malheureusement pas responsables des transporteurs, ces services étant externes à notre entreprise. Nous restons néanmoins à votre disposition en cas de besoin. 😊
C
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas été contente pour le délais de livraison. J'ai payé pour une livraison le lendemain et en aucun cas on ne m'a stipulé que la livraison ne serait pas possible le dimanche. Chose que je comprends, mais le samedi avant de finaliser mon paiement, on aurait dû m'indiquer que ma commande allait être préparée et envoyé le lundi. Ce n'est pas grand chose, je continuerai à acheter sur le site, mais faites attention à ce petit détail.
Réponse de Mnails
Bonjour Christelle, merci pour votre retour sur notre site Mnails. Nous sommes désolés pour le retard de livraison et nous vous remercions pour votre compréhension. Nous ferons en sorte d'être plus transparents à l'avenir concernant les délais de livraison, nous avons rajouté cette information sur notre site. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience d'achat lors de votre prochaine commande. À bientôt sur notre site ! L'équipe Mnails.
S
Note : 3 sur 5
Trop de rupture et délai livraison trop long plus le manque d’informations
V
Note : 3 sur 5
Produits top mais cela fait 2 fois que l'on oublie un produit dans ma commande. Aujourd'hui le produit est en rupture de stock. Un peu déçue mais cela n'enlève en rien à la qualité des produits.
C
Note : 3 sur 5
Sur mes 2 dernières commandes j'ai eu des erreurs ou des manques
Réponse de Mnails
Clémence, nous sommes désolés pour les erreurs sur vos dernières commandes. Si ce n'est pas déjà fait, n'hésitez pas à contacter notre service client pour qu'ils puissent vous aider à résoudre ces soucis.
Merci pour votre compréhension.
Merci pour votre compréhension.
A
Note : 3 sur 5
Produit reçu dans la mauvaise teinte, le problème a été rapidement résolu mais je m’attendais à un geste commercial de votre part…
Réponse de Mnails
Merci pour votre message et votre compréhension face à cette erreur de teinte. Nous sommes ravis d'avoir pu résoudre le problème rapidement en vous renvoyant le bon produit.
G
Note : 3 sur 5
Mnails réponds à toutes mes attentes ...ils sont toujours disponibles pour quoi que ce soit si problème.... Je les recommande vraiment
Réponse de Mnails
Merci pour votre avis positif sur notre site Mnails, nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos services et de notre disponibilité. Nous ferons de notre mieux pour continuer à répondre à vos attentes. Merci encore pour votre recommandation.
B
Note : 3 sur 5
Je suis contente de ma commande, mais déçu de ne pas avoir pu commander tout ce que j’avais besoin, beaucoup de ruptures et je trouve le frais d’envoi trop élevé
Réponse de Mnails
Bonjour Bettina, merci pour votre retour, et nous sommes ravis que votre commande vous ait plu ! Nous comprenons votre déception face aux ruptures de stock et aux frais d’envoi. Sachez que nous travaillons constamment pour améliorer la disponibilité de nos produits et optimiser les coûts de livraison.
Merci de votre confiance et à bientôt
Merci de votre confiance et à bientôt
L
Note : 3 sur 5
Livraison plus que rapide, produit au top, packaging magnifique. Gros bémol beaucoup trop de rupture…
Réponse de Mnails
Merci beaucoup Laura pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison, la qualité de nos produits et notre packaging !
Concernant les ruptures de stock, nous comprenons totalement votre frustration et nous en sommes désolés. C’est un point que nous prenons très au sérieux, et nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos processus d’approvisionnement afin de mieux répondre à la demande.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons pouvoir vous offrir une expérience encore plus fluide lors de vos prochaines commandes.
Concernant les ruptures de stock, nous comprenons totalement votre frustration et nous en sommes désolés. C’est un point que nous prenons très au sérieux, et nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos processus d’approvisionnement afin de mieux répondre à la demande.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons pouvoir vous offrir une expérience encore plus fluide lors de vos prochaines commandes.
G
Note : 3 sur 5
Dans ma première commande on a oublié l’aspirateur’ j’ai dû appeler et on le la renvoyer, mais sans aucun mot ni excuses, c’est dommage.. le top coat que j’ai commandé fais des bulles, je suis un peu déçue de la qualité.
Réponse de Mnails
Merci pour votre retour, Gaia. Nous sommes désolés pour l'erreur de notre part lors de votre première commande et nous vous présentons nos excuses pour le désagrément causé. Nous allons faire remonter le problème au service concerné afin de nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Pour ce qui est du top coat, il est possible que vous ayez reçu un produit défectueux et nous vous invitons à nous contacter pour régler le problème. Merci encore pour votre confiance.