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basée sur 717 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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Toujours pas livré j+3
Anne S.
Le
Réponse de Microbrasseur
Le
Bonjour, Commandé le 11/09 à 17h30 et expédié le 12/09 à 9h33. Désolé, DPD a été défaillant sur ce dossier, nous les contactons. Brassicolement Léon
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Je n'ai toujours rien reçu
Christophe
Le
Réponse de Microbrasseur
Le
Bonjour, Votre commande a été passée le 29/11 à 14 heures, nous l'avons expédiée le 30/11 (jeudi) et le 01/12 étant un vendredi sa livraison a été programmée au lundi 4/12 ( comme indiqué lors de votre commande pas de livraison systématique le samedi). Nous avons fait le maximum et nous sommes désolés si cela ne vous pas satisfait. Brassicolement Léon
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J'ai commandé plusieurs boîtes d'extrait de malt sans date de péremption. J'ai pris contact avec le site de Microbrasseur pour leur évoquer le problème. On m'a répondu dans un 1er temps que leur fournisseur à eux un soucis avec tout leur kit de boîte qui ne comporte pas de date de péremption et que je pouvais garder les boîtes et les consommer car elles sont consommables apparemment jusqu'en Mars 2024. Avec un remboursement de 5e par boîte en dédommagement, sinon je pouvais renvoyer les boîtes et être remboursé. Je demande donc une attestation ou autre concernant la date de péremption annoncé de Mars 2024. On me répond sur un ton pas très agréable à lire que je n'ai qu'à garder les boîtes et en faire ce que je veux et qu'un remboursement sera effectué. En conclusion, cette société se permet de réceptionner des produits sans dates de péremption et en toutes consciences les revend au petit bonheur la chance que les gens ne s'en aperçoivent pas. C'est dommage, un site qui avait l'air sérieux. Je n'ai jamais publié d'avis quelconque, mais là je trouve nécessaire surtout en alimentaire.
Guillaume R.
Le
Réponse de Microbrasseur
Le
Bonjour, merci pour votre commentaire à l'image de votre communication à notre endroit au long de cet incident et pour lequel vous ne nous avez à aucun moment accordé le bénéfice du doute (mais comme vous l'avez souligné dans l'un de vos email,vous, vous êtes irréprochable). Néanmoins soyez rassuré les kits en votre possesion, que nous vous avons offerts, sont bien utilisables. Nous invitons les internautes à parfaire leur avis en lisant les autres commentaires Trust Pilot. Brassicolement Léon
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Je n'ai rien reçu !
Damien
Le
Réponse de Microbrasseur
Le
Bonjour, pouvez-vous prendre contact avec vous via la rubrique SAV de votre compte. Le livreur en belgique nous dit s'être présenté plusieurs fois à l'adresse mais vous n'étiez pas là (d'aprés lui). Le colis est en cours de retour vers nos entrepôts. Brassicolement Léon
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Bonjour, J'ai commandé sur votre site car la livraison indiquait 2 jours. Le colis est arrivé une semaine plus tard... pas très rapide! Peu satisfait...
Julien
Le
Réponse de Microbrasseur
Le
Bonjour , Vous avez commandé le vendredi 28/10 à 15heures (donc départ chez nous le 31/10 au matin) et le colis a été mis à disposition dans votre relais colis le jeudi 3/11, retardé par le pont de la Toussaint. Désolé de cette perturbation. Brassicolement Léon
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Bonjour Je suis un peu decu par l assistance sur le blog et Leon aussi car j ai poste des messages avec des questions avec mon mail et je n ai jamais eu de reponse Cdt
Jhn
Le
Réponse de Microbrasseur
Le
Bonjour, Vous posez une question le samedi 29/10 matin à 9h, nous vous répondons le lundi 31/10 à 6h13 ! Soyons un peu sérieux, Léon aussi à droit au weekend. Brassicolement
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Les frais de ports sont juste hallucinants. J'habite en Belgique à 5 minutes de la frontière Française, et juste parce que je suis au delà je dois payer DPD International 28 euros même si le contenu pourrait être envoyé dans une enveloppe à moins d'un euro par la poste. Alors que je commande du matériel partout en France, Suisses, Allemagne, et même Hongrie, et mes frais de livraisons sont bien plus bas ! Site très intéressant, mais pour livrer hors France, il perd tout son intérêt.
Julian
Le
Réponse de Microbrasseur
Le
Bonjour, Malheureusement, nous subissons les tarifs de notre prestataire et comme le contenu ne peut tenir dans un enveloppe ( essayez de mettre le filtre Brewtser dans une enveloppe : ), vous dépassez les 3 cm d'épaisseur autorisés en France, de plus en France une simple lettre 20 g coute 1,16 à l'envoi...). . Effectivement nos frais d'envoi ne sont pas compétitifs hors de France, ce qui apparaît avant paiement, mais vous gardez la liberté de commander sur les sites de votre choix. Brassicolement Léon