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basée sur 1793 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Colis reçu endommagé car visserie trop courte et bois écaillé sur deux caissons Cordialement
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Nous vous invitons à nous contacter avec photos prouvant les défauts du produit. Nous serons ravis de vous proposer une solution adéquate. Cordialement,
Frédéric, Service Client Meubletmoi
Colis reçu abîmé au point Relais, et au déballage abîmé sur une partie en métal de l'étagère. Un peu déçu étant donné que c'est un cadeau de Noël...
Pas de soucis pour la prise de cde, livraison très moyenne pas de bon livraison reçu, carton abîmé... quelques défaut sur les articles
Très déçue par mon achat. Pas de problème pour monter la structure du caisson, par contre l'installation des "réglettes" des tiroirs très compliquée pour un bon fonctionnement. Le premier tiroir, en partant du haut est condamné, le deuxième est dur à ouvrir, obligée de tenir le caisson pour l'ouvrir à cause des roulettes. Le troisième fonctionne normalement.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cela. Sachez que vous ne nous avez pas contacté avant de laisser cette évaluation.
Nous vous invitons grandement à contacter notre service SAV afin que nous puissions régler les difficultés que vous rencontrées.
Etienne, Service Client Meubletmoi
J'ai hésité à mettre 2 ou 3 points. Commande et contacts téléphoniques avec Meubletmoi trés corrects tant sur le plan de la disponibilité que du professionnalisme. 2 gros bémols cependant : Le transporteur Géodis envoie des messages d'infos de livraison et ne s'y tient pas ! la table de 300euros n'avait pas l'emplacement des trous pour placer la poignée du tiroir : il a fallu bricoler !
Je suis sincèrement désolé pour la mauvaise expérience de livraison. Comme je vous l'avais expliqué les transporteurs sont assez désorganisés en ce moment et il y a des ratés ce que nous déplorons. Nous avons toutefois réagit rapidement concernant le problème de transport. En ce qui concerne votre souci de tiroir, nous aurions pu vous envoyer une pièce de remplacement. Il ne faut surtout pas hésiter à nous contacter. Merci en tout cas d'avoir partagé votre expérience d'achat. Frédéric Service Clientèle Meubletmoi
Je suis satisfaite du canapé que j’ai commandé. En revanche le service de livraison est catastrophique !
Nous vous avons assisté concernant votre problème de livraison. Sachez qu'en cette période de congé les transporteurs ont des difficultés à maintenir leurs délais. Nous espérons toutefois que vous avez été satisfaite de notre prise en charge. Cordialement, Mélanie Chargée Clientèle Meubletmoi
Colis bien réceptionné mais un coin du paquet légèrement enfoncé. A l'ouverture, nous avons constaté un éclat sur le côté de l'une des deux tables (la plus grande). Grande déception pour cette 1ère commande.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cela. Il convient de bien vérifier votre colis lors de sa réception et si effectivement vous constatez qu'il a reçu des chocs, refusez le colis. Cela nous permettra de faire une réclamation auprès du transporteur et vous proposer une solution rapide. Très bonne journée à vous. Émeline Service Client Meubletmoi
Bonjour au niveau de la livraison j’avais demander que le livreur laisse la table au pres de ma gardienne ensuite le livreur me dit qu’il finit a 12h et que il rentre un autre jour il repasse mais me previens pas et lorsque j’ouvre le paquet un coin de la table est casse. Voila tout est dit.
J'ai envoyé mon mécontentement par mail au transporteur et à vous vous-même j'espère avoir un retour. Les chauffeuses sont conformes même si l'une des bleues présente un défaut dans le velours mais comme je vous l'ai dit votre transporteur n'ayant pas accepté que l'on vérifie avant son départ je garde la chauffeuse qui de plus était un achat urgent (je vous ai demandé un geste commercial).Le colis pas vérifié, alors que le message reçu quelques heures après stipulé le contraire et montrait ma signature ce qui est également faux je n'ai rien signé. D'ailleurs si j'étais malhonnête je vous dirais n'avoir rien reçu
Geodis nous a livré avec 48h de retard. Sinon, rien à dire sur le produit acheté
Première commande et un colis sur deux est arrivé. Réclamation faite le deuxième colis est arrivé rapidement. Délai de livraison rapide, dommage pour cet oubli
Très joli rendu néanmoins fragile
Reçu dans les temps, bonne qualité malgré qu'un des modules du canapé soit bancal (j'ai dû bricoler pour agrandir un pied afin de palier à ce problème), et on ne peut pas s'en apercevoir avant d'avoir monté le module. Vu le prix de ces modules, je ne recommanderai pas ce vendeur.
Article cher pour une qualité légère
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cela. Ces cintres sont résistants pour l'utilisation qui leur est destinée et nous n'avons eu aucun retour client jusqu'à nouvel ordre.
En ce qui concerne le prix, les frais de livraison sont inclus dans le prix de l'article pour toute commande passé chez Vidaxl. Etant donné le fait que vous êtes basé en Belgique, les frais de livraison sont beaucoup plus importants que si vous étiez basé en France (nos tarifs d'acheminement sont plus importants) donc cela se répercute sur le prix finale pour nos clients belges.
Je vous remercie pour votre compréhension et reste à votre disposition pour toute question complémentaire.
Frédéric
Service Client Meubletmoi
Bonjour, Mauvais point la poubelle était impactée. Bon point j'ai été remboursé rapidement. Cordialement
La table correspond à 100% au descriptif Mais la table est griffer sur le plateau dommage ...
Service communication au top rien à 5/5 Déçu par le produit les étagères sont mal fixer à chaque fois je suis obligé de serrer les vices mais malheureusement ça ne tient pas
Reçu rapidement, bien emballer mais la table basse en verre ne présente pas de défauts au toucher mais visuellement le verre présente des défauts pleins de ronds à l'intérieur du verre
Livraison non conforme au délai attendu
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cela.
Notre équipe est revenu vers vous pour vous venir en aide sur votre livraison. Nous faisons le nécessaire que que vous soyez livrée dans les plus bref délais.
Florence
Service Client Meubletmoi
Ce que j'ai reçu n'était pas conforme à ce que j'ai commandé... le fournisseur a changé sans en avertir meuble et moi sois disant.. un livreur doit venir rechercher mes colis. Mais aucun geste commercial. Un remboursement simplement
Effectivement, le design de la table a changé et nous vous prions de nous excuses pour ce désagrément.
Suite à cet erreur nous avons demandé le retour de votre table.
Le retour est à notre charge et votre commande est intégralement remboursée.
Cordialement,
Florence
Service Client Meubletmoi
Visserie de très mauvaises qualités...nous très tendres et finitions des lattes de sommiers très mauvaises . Finitions perfectibles ..!!!!
Nous sommes surpris par votre commentaire. Sachez que nous nous engageons à vous remplacer toute pièce défectueuse.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question complémentaire.
Florence
L'équipe Meubletmoi
Si la livraison est ultra rapide la qualité des produits n'est pas au rendez vous. Ma dernière commande ne m'a pas convaincu, statuette de piètre qualité ! Enfin l'avis laissé sur le produit ne paraît pas !! A quoi bon de demander un avis sur un produit si celui ci n'est pas publié. Cela n'est pas encourageant pour l'avenir en ce qui me concernent. Cdt
Pour information, les avis sont validés sous 1 à 2 jours ouvrés. Si votre produit présente des défauts, nous vous invitons à nous communiquer des photos de celui-ci et notre équipe vous proposera une solution adéquate.
Merci d'avance,
L'équipe MEUBLETMOI
Horrible emballage un carton immense sans forme pour un petit objet je ne recommande plus
Nous comprenons votre mécontentement, cependant il y a une raison derrière le fait que l'emballage soit sur-dimensionné. Sachez tout d'abord que nous utilisons des cartons recyclés pour l'expédition de nos commandes. Nous nous devons de "sur emballer" nos cartons car nous savons pertinemment que les colis sont vraiment maltraités durant leur transport et nous avons eu affaire à de nombreuses avaries par le passé. Nous vous remercions de votre compréhension.
L'Equipe Meubletmoi
Ma commande nr 22641 de bibliotheque a ete traite et livre rapidement. J'ai recu les parties en bois et en metal, elles etaient tres sales mais apres nettoyage correspondaient au meuble attendu, mais il manquait la visserie et les instructions d'assemblage. J'ai envoye un message a meubletmoi via le messagerie de leur site, leur demandant aimablement si la visserie avait ete expedie par colis separe, ou sinon, si meubletmoi pouvait me la faire parvenir. 3 semaines plus tard, toujours aucune reponse. J'ai du me debrouiller pour acheter de la visserie par moi-meme sur amazon afin de monter le bibliotheque.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cela. Effectivement en faisant nos recherches nous avons noté que vous nous aviez envoyé un message le 08/08 concernant votre visserie.
Il semblerait que ce message ait été supprimé par erreur lors du traitement quotidien de nos messages clients.
Dans ce cas précis, il ne faut pas hésiter à nous relancer ou même à nous téléphoner au 04 58 17 51 74, si vous n'avez pas de réponse dans les 48 heures. Nous vous présentons nos plus plates excuses pour ce défaut de communication.
En ce qui concerne l'aspect "sale" des parties en bois, cela peut provenir du conditionnement et du transport. Sachez que nous avons notifié notre service de préparation des commandes sur ce sujet afin que ce genre de mésaventure n'arrive plus dorénavant.
Si vous avez la moindre question, nous sommes joignables par email, chat et téléphone du lundi au vendredi.
Le Service Client Meubletmoi
Marchandises reçues avec pieds abîmés j attend le geste commercial de 20 e sur mon compte
Cordialement,
Le Service Client Meubletmoi
Je n'ai pas reçu le canapé commandé (mauvaise couleur). J'ai effectué une demande d'échange auprès du vendeur MeubletMoi à laquelle il n'a même pas été répondu.
Nous avons bel et bien répondu à votre demande face à cette situation. Notre équipe vous à proposé une solution adéquate que vous avez accepté.
Cordialement,
Le Service Client Meubletmoi
Article défectueux
Nous avons identifié le problème et notre équipe vous a proposé une solution adéquate.
Cordialement,
Le Service Client Meubletmoi
Le cadre est très mal peint, de nombreuses coulures...ma fille de 10 ans aurait fait mieux ! Heureusement que je l ai acheté en réduction, ça ne veut vraiment pas le prix sans la réduction.... Point positif, le style métal et la forme sont sympas
Cet objet est fabriqué artisanalement et les éléments sont peints à la main.
Il est donc normal que la peinture présente quelques aspérités. Néanmoins si vous pensez que ces éléments sont trop voyants, je vous invite à nous envoyer quelques photos afin que nous puissions constater cela et vous apporter une solution solution adéquate.
Le Service Client Meubletmoi
Déçue J'ai reçu la déco murale abîmée . Pas assez protégé pour l'envoie!
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre déco est arrivée abîmée. Sachez que nous nous engageons à vous la remplacer gratuitement. Pouvez vous nous contacter directement par email et nous envoyer quelques photos de votre article endommagé ?
Merci d'avance
L'équipe MEUBLETMOI
D'excellents produits mais déception totale concernant la livraison.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la prestation de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Dans une démarche d'amélioration de notre service, pourriez vous nous faire remonter votre expérience à contact@meubletmoi.com ? Merci d'avance, Le Service Client Meubletmoi
Couleur correspond pas du tout à la photo
Il s'agit d'un article artisanal, et par conséquent qui peut être légèrement différent de la photo de présentation. Nous avons effectivement mentionné cela dans notre annonce.
Si vous jugez que l'article est totalement différent, nous vous invitons à nous envoyer une photo à contact@meubletmoi.com et notre équipe prendra en charge votre demande pour vous proposer une solution adéquate.
Cordialement,
Le Service Client Meubletmoi
Produit de mauvaise qualité socle abimé très déçu
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre produit ait été réceptionné abîmé.
Sachez que nous n'avons pas reçu de contact ou photo de votre part concernant ce souci.
N'hésitez pas à nous en faire part en nous contactant directement. Nous serons ravis de vous venir en aide.
Cordialement,
Le Service Client Meubletmoi
Canapé recu abîmé
Le pouf est arrivé roulé dans une enveloppe plastifiée, impossible de lui faire reprendre sa forme initiale. Je suis déçue, sinon le pouf est très joli.
Le produit reçu était abîmé, pas par la livraison mais sûrement à la fabrication
Il y avais un cou
Qualité des tabouret un peu en dessous de ce que je pensait. livraison en retard et en trois fois. SAV réactif suite à un produit endommagé.
L'interrupteur de la lampe ne fonctionne pas bien...
Les articles correspondent aux descriptions faites sur le site. L'entreprise est disponible par téléphone si besoin.