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basée sur 1793 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
Les meubles ont un beau design qui nous attiré. Mais nous sommes franchement déçu de la qualité. Une etagerere abîmé mais pas lors du transport, elle a ete envoyé comme ça. Les finitions laisse à désirer . Pour être honnête je ne recommanderai pas à un ami d acheter chez vous. Le problème est que c est au fur et à mesure que l on monte les meubles que l on découvre que ce n est pas le top. Alors on n a pas envie de redemonter pour tout renvoyer.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que le design de nos meubles vous ait plu, mais nous sommes désolés d'apprendre que la qualité n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. Nous aimerions discuter de votre expérience plus en détail afin de trouver une solution satisfaisante. N’hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L’équipe de MEUBLETMOI
A) Il etait tres dfficile de fixer les differentes parties du meubles entre elles, a cause de trous de montage qui n'etaient pas assez serres. Il a fallu tout consolider avec des clous, en particulier les facades des tiroirs qui me restaient entre les mains quand je voulais ouvrir les tiroirs. b) Il y avait des fautes dans le kit de montage. En effet les cotes du chifonnier avaient des bords avec l'agglomere visible et d'autres bords recouverts d'une plaque imitant le bois. Mais les trous de montages des barreaux arriere etaient pres des cotes avec agglomere visible, donc a la fin les bords avec agglomere visible se retrouvent en facade du meuble. c) Les vis permettant d'attecher les parties en metal avec les tiroirs etaient trop courtes et depourvues d'ecrou, donc j'ai du aller a la quincaillerie acheter ce qu'il fallait. d) et finalement, le meuble monté ne correspondait pas à la photo donne sur le site Web, puisque les panneaux de facade entre les tiroirs n'etaient pas presents dans le kit de montage.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés rencontrées lors du montage de votre meuble. Il est évident que les problèmes que vous décrivez, trous de montage inadaptés, défauts de finition, vis inadaptées, et éléments manquants, ne sont pas conformes aux standards de qualité que nous nous efforçons de garantir.
Nous regrettons également que vous n’ayez pas pris contact avec notre service client à ce moment-là. Notre équipe aurait été ravie de pouvoir vous accompagner et de trouver une solution rapide et satisfaisante à votre problème (remplacement des pièces défectueuses, envoi d’un kit de montage conforme, etc.).
Votre retour est précieux, et soyez assurée qu’il sera transmis à notre service qualité afin d’améliorer nos produits et nos notices de montage.
Nous espérons malgré tout que vous trouverez satisfaction dans l’usage de votre meuble. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’une assistance complémentaire ou pour toute autre demande.
Cordialement,
L'équipe de MEUBLETMOI
Colis reçu en bon état mais avec 6 jours de retard dû au service de livraison, produit conforme sauf qu’au déballage le prix indiqué sur notre facture ne correspondait pas du tout au prix indiqué à l’intérieur du à une étiquette qui rester collé sur le porte manteau … 80 euro d’écart !! Bref nous nous sommes fait avoir
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de livraison que vous avez rencontré, ainsi que pour la confusion concernant l’étiquette de prix présente sur le produit. Après vérification, il s’agit d’une erreur de notre fournisseur, qui a laissé une ancienne étiquette non conforme aux tarifs actuels. Le prix facturé sur votre commande est bien le bon.
Nous comprenons parfaitement que cela ait pu prêter à confusion, et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions ou remarques, nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe de MEUBLETMOI
Petit morceau de papier décor arraché sur le plateau. Si le produit avait été vérifié il n'aurait pu être vendu, et je dis cela car je pense les fabricants honnêtes.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec MEUBLETMOI n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer la qualité de nos produits et services.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour résoudre ce problème.
Cordialement,
L’équipe MEUBLETMOI
Bonjour, Cette commande contenait 2 tables: - une table ronde en céramique lvrée cassée et qui n'a pu être échangée pour raison pas disponible en stock, remboursée après plus de 2 semaines. - une table rectangle en céramique dont n'a été livré voilà une semaine que le colis contenant la table, il manque les pieds qui auraient été égarés chez le livreur GEODIS. Je suis en attente du dénouement de cette affaire.
Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la réception de votre commande.
Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Nos équipes sont en contact avec le transporteur afin de localiser les pieds manquants de la table rectangulaire et finaliser votre livraison au plus vite.
Nous restons à votre disposition et vous tiendrons informé de l’évolution de la situation. Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe MEUBLETMOI
Je n'ai pas pu déballer la table de ses gros morceaux de bois autour. La table est inutilisable
Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez un problème avec votre table. Cependant, après vérification, nous constatons que vous ne nous avez pas contactés afin que nous puissions prendre en charge votre demande.
Notre service client est à votre disposition pour vous accompagner et trouver une solution adaptée. N’hésitez pas à nous écrire ou à nous appeler afin que nous puissions vous aider au plus vite.
Cordialement,
L’équipe MEUBLETMOI
Les dimensions du produit ne sont pas bonnes. Pour autant il est de bonne qualité.
Je n ai pas reçu mon colis alors que j aïs eu 3 SMS me rappelant l neure et le jour .et annulation 3h juste avant alors que j étais mobilisé pour le week end.,à quand maintenant?
Le meuble est arrivé coupé en deux
Assez déçue par la qualité des tabourets. L'assemblage n'est pas d'équerre donc la stabilité est moindre. La peinture n'est pas super. En revanche ils ont été livré rapidement.
2 tables de nuit + 1 luminaire commandés Première table de nuit bien mais le luminaire est bourré de défauts. Impossible de se le faire rembourser (après plusieurs relances c'est échange ou bon d'achat de 30 euros pour dépenser encore plus de 100 euros... bref j'ai perdu 20 euros !!!) Deuxième table de nuit arrivée dans un carton bien emballé mais la planche au milieu du carton est abîmée... ce n'est du coup pas le transport mais encore un produit défectueux... Je n'ai même pas le courage d'écrire au service client qui bien entendu mettra sur cet avis que j'aurais dû les contacter... La livraison est rapide mais... passez votre chemin !! moi je ne reviendrai pas
Je suis désolé d'apprendre que votre expérience d'achat n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il est regrettable que vous ayez rencontré des problèmes avec les articles que vous avez commandés.
Je vous recommande tout de même d'essayer de contacter le service client pour leur faire part de ces problèmes, car ils pourraient être en mesure de trouver une solution qui vous conviendrait. N'hésitez pas à mentionner clairement vos préoccupations et à demander un remboursement si c'est ce que vous préférez.
Merci d'avoir partagé votre avis, et j'espère que cette situation pourra être résolue de manière satisfaisante pour vous.
Toute l'équipe Meubletmoi
J’ai acheté une Bibliothèque déstructurée , Les étagères sont toutes gondolées et les bords très mal finis je suis très déçu car c’était pour offrir et vu le prix j’aurais espéré une meilleure qualité
J'ai voulu annulé ma commande avant que la marchandise ne parte. On a voulu me garder 10% de la somme. Résultat j'ai attendu que le colis me soit livré. Il était en très mauvais état complètement ébauché. J'ai donc finalement refusé le colis. J'attends toujours mon remboursement en intégralité vu que le colis n'était pas conforme.
Les trous des assises des chaises ne sont pas en face des trous des armatures
Nous vous remercions pour votre avis et nous regrettons que vous n'ayez pas pris le temps de contacter le service clients afin de trouver une solution au problème rencontré. Nous aurions volontiers procédé à l'échange des pièces ne correspondants pas. Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons une belle journée.
Service Clients Meubletmoi
La livraison avec le service DPD catastrophique.
Délais de livraison de plus de 3 mois pour un produit en pré commande! Seul dédommagement, remboursement de 100€! Arrive la commande et la le livreur est désagréable et refuse de livrer le produit à ma porte! Après négociation il accepte mais refuse du coup d’attendre que je vérifie la commande! Une fois la commande vérifiée, des trous dans les doublures des canapés, une doublure à peine fixée… j’attends de savoir comment va finir cette désagréable aventure! Je ne recommanderai pas à mon entourage… chacun se renvoie la balle, personne n’assume ses tords et veux faire porter le chapeau à l’autre! Un commande a presque 2000€, c’est franchement décevant!
Nous accueillons avec regret votre commentaire.
Lorsque vous enregistré une précommande, il se peut que parfois, le délai soit reporté par notre fournisseur.
Nous faisons le nécessaire pour vous tenir informé avant la date butoir et nous vous avons dédommagé.
Lorsque vous avez saisie votre commande, vous aviez plusieurs choix pour la livraison, dont celle d'une livraison dans la pièce de votre choix, option que vous n'avez pas choisi.
Le chauffeur n'est donc pas tenu de vous faire la livraison à l'intérieur de chez vous mais en bas de votre immeuble ou votre maison.
A la livraison, vous n'avez stipulé aucune réserve sur le bordereau, cela indique que votre commande est conforme.
Nous avons tout de même fait le nécessaire pour vous envoyer une nouvelle toile.
En espérant conserver votre confiance et vous retrouver bientôt sur notre site.
Cordialement,
Mathilde
Service Client Meubletmoi
Colis arrivé endommagé, carton déchiré, arête de la table abîmée, aucune protection autour du plateau qui reposait directement sur la palette Très insatisfaite de cette réception de commande
Nous avons bien reçu votre réclamation concernant l'endommagement de votre commande.
Je vous informe que nous vous avons apporté une solution adaptée mais nous n'avons pas encore eu de retour de votre part.
La satisfaction de nos clients est l’une de nos priorités.
En espérant conserver votre confiance et vous retrouver bientôt sur notre site.
Cordialement,
Mathilde
Service Client Meubletmoi
Je suis finalement allée chercher le colis au dépôt DPD une semaine après qu’il aurait dû être livré à mon domicile. Le colis était endommagé et le meuble aussi. DPD est une catastrophe !
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous avez du vous déplacer pour récupérer votre commande et que celle ci est endommagée.
Nous n'avons pas eu de réclamation de votre part concernant le dommage.
N'hésitez pas à contacter notre service client, ceux ci sont là pour répondre à vos demandes.
En espérant conserver votre confiance et vous retrouver bientôt sur notre site.
Cordialement,
Mathilde
Service Client Meubletmoi
Déçus... Au vu du prix nous attendions un produit de qualité, celui ci paraît solide néanmoins il y a de gros défauts qui en plus se voit très nettement...
Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez reçu votre article avec des défauts.
Nous n'avons pas eu de réclamation de votre part à ce sujet.
Notre service client est disponible pour résoudre ce type de problématique, n'hésitez pas à les contacter.
En espérant conserver votre confiance et vous retrouver bientôt sur notre site.
Cordialement,
Fanny
Service Client Meubletmoi
Mauvaise qualite du simili les coins en bas du lit sont frottes le simili est parti et maintenant c edt blanc au lieu d etre noir rien a voir avec le transporteur les colis n etaient pas emdommages c est a l emballage que les angles n ont pas ete assez proteger (papier tre fin) decu
Nous sommes navrés d'apprendre que les angles en simili de votre lit se sont endommagés.
Nous n'avons eu aucune réclamation de votre part pour ce problème.
N'hésitez pas à contacter notre service client, ceux ci sont là pour répondre à vos demandes.
Nous travaillons chaque jour à votre satisfaction et à l'amélioration de votre expérience d'achat.
En espérant conserver votre confiance et vous retrouver bientôt sur notre site.
Cordialement,
Fanny
Service Client Meubletmoi
J'ai passé commande d'un plan vasque en pierre reconstitué, la vasque présente des rayures dans les angles... dommage pour ce prix !
Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez des rayures au niveau de votre plan vasque en pierre.
Nous n'avons eu aucune réclamation de votre part à ce sujet.
N'hésitez pas à contacter notre service client qui est disponible pour répondre à ce type de problématique.
La satisfaction de nos clients est l’une de nos priorités.
En espérant vous retrouver bientôt sur notre site.
Cordialement,
Mathilde
Service Client Meubletmoi
Le porte manteau est arrivé en piteux état les branches défaites et le pied fendu car cela ne tenait que par des pointes et la marchandise était insuffisamment protégée et emballée. Très déçue
Nous sommes navrés d'apprendre que le porte manteau présente un défaut.
Nous n'avons pas reçu de demande de votre part à ce sujet.
Vous pouvez contacter le service client afin qu'ils vous viennent en aide.
Nous sommes là pour répondre à vos demandes.
Fanny
Service Client Meubletmoi
Très beau produit mais GROS PROBLÈME AVEC LE TRANSPORTEUR. RDV pris pour livraison a domicile mais le transporteur n'est jamais venu pour la livraison, j'ai dû poser une journée de congé pour rien.
J'ai reçu ma table avec des éléments cassées j'ai fait un mail a la réception je n'ai toujours pas de nouvelles
Très mécontente. Pas de mon achat, mais du service après vente. Une notice erronée, pas d’excuse du SAV, tout ke contraire en nous prenant de haut... aucun geste commercial après la casse de la tablette inférieure de la table. Pas le courage de parler au tel. Lamentable.
Célia, Service Client Meubletmoi
Livraison par Geodis en dessous de tout
Délais respecté, produits reçu avec présence de moisissure sur le bois. Très déçu de la qualité.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cela. Pourquoi ne pas nous avoir contacté avant de laisser votre commentaire ? Notre équipe est revenue vers vous afin de vous proposer une solution adéquate.
Cordialement, Julien Service Clientèle Meubletmoi
J’ai commandé deux supports papier toilette et brosse chromés. La qualité était catastrophique. Hélas ils avaient été déballé. Inmontable car peinture chrome trop épais pour les assembler ensemble. Le tout à fini à la poubelle. C’est un scandale de vendre une qualité aussi mauvaise. Cela mérite zéro étoile bien évidemment ! Mais on doit cocher au moins une... Bien cordialement
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cela. Sachez que notre équipe est revenue vers vous pour vous proposer une solution adéquate.
Florence Service Client Meubletmoi
Canapé d angle reçu avec mauvais module ...reçu le bon module ensuite mais sans les pieds et comme dédommagement juste les frais de livraison remboursés...il y avait le tissu sous la méridienne qui était également déchiré. Qualité du canapé médiocre qui ne valait pas les 1500€ initial (payé 800 en solde)
Effectivement, un des modules envoyé était non conforme. Nous avons tout de suite rectifié le tir en vous expédiant un nouveau module conforme.
Le tissu du dessous du canapé provient simplement d'une manutention à l'arrivée après analyse de la photo que vous nous avez fait parvenir.
Sachez que nous avons été très réactifs face à votre demande et nous sommes désolés que malgré nos efforts, vous n'avez pas été satisfaite de notre service.
Nous restons néanmoins disponible pour toute question complémentaire ou suggestion.
Cordialement,
Le Service Client Meubletmoi
04 79 54 46 80
L'esperienza non è stata positiva. 1 - In prima battuta mi è stato comunicato un STT errato, mi è stato fornito quello esatto dopo mio intervento. 2 - La scrivania arrivata ha misura differente da scheda tecnica promossa sul sito. 3 - Scheda di montaggio errata. Vi sono infatti 16 fori per bulloni (8 per lato) e non 12 (6 per lato)come da scheda di montaggio. Mancano infatti 4 bulloni nella spedizione. 4 - Oggi 9 febbraio 2018 sono ancora in attesa di ricevere bonifico di 50€ sul mio conto corrente come pattuito per il disservizio, che mi hanno promesso in massimo 48 ore il 1 febbraio (sono passati 8 giorni) 5 - Anche i 4 bulloni che affermano aver spedito il 1 febbraio non sono ancora arrivati