/10
★★★★★
basée sur 5868 avis publiés
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basée sur 5868 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
1
/5
★☆☆☆☆
Impossible de joindre le SAV et beaucoup de problèmes de conception. Nous sommes très déçu.
Nicolas S.
Le
suite à un achat du 18/03/2026
Réponse de Meuble House
Le
Bonjour Monsieur Sirven,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti.
Nous sommes toutefois très surpris par votre commentaire, car après vérification, nous ne retrouvons aucun mail ni aucun dossier SAV à votre nom dans notre suivi. Il est donc regrettable de lire que notre service après-vente serait injoignable sans qu’aucune sollicitation ne nous soit parvenue.
Notre équipe est justement présente pour accompagner chaque client et apporter des solutions concrètes lorsque cela est nécessaire. Sans prise de contact ni éléments transmis, il ne nous est malheureusement pas possible d’analyser la situation ni d’intervenir.
Nous restons bien entendu à votre écoute et vous invitons à prendre contact avec notre service client afin que nous puissions étudier votre demande.
Cordialement
L'équipe Meuble House
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti.
Nous sommes toutefois très surpris par votre commentaire, car après vérification, nous ne retrouvons aucun mail ni aucun dossier SAV à votre nom dans notre suivi. Il est donc regrettable de lire que notre service après-vente serait injoignable sans qu’aucune sollicitation ne nous soit parvenue.
Notre équipe est justement présente pour accompagner chaque client et apporter des solutions concrètes lorsque cela est nécessaire. Sans prise de contact ni éléments transmis, il ne nous est malheureusement pas possible d’analyser la situation ni d’intervenir.
Nous restons bien entendu à votre écoute et vous invitons à prendre contact avec notre service client afin que nous puissions étudier votre demande.
Cordialement
L'équipe Meuble House
1
/5
★☆☆☆☆
Non, je suis très déçue Le fauteuil est très beau quoi que un peu trop grand mais on n’est vraiment pas bien dedans Il y a un genre de bosse en bas du dos qui fait qu’on est un peu arqué Je l’ai fait essayer à plusieurs personnes parce que je pensais que ça dépendait peut-être de la taille de la personne… Mais l’avis est unanime très beau mais pas du tout confortable
Anna D.
Le
suite à un achat du 10/03/2026
Réponse de Meuble House
Le
Bonjour Madame De Boissieu,
Nous sommes désolés de lire votre déception.
Le confort reste un critère très subjectif, pouvant varier selon la morphologie et les attentes de chacun. Ce modèle a fait pourtant partie de nos best-sellers pendant longtemps, avec de nombreux retours positifs.
Nous sommes également surpris de ne pas avoir eu de prise de contact de votre part.
Notre service client est disponible pour accompagner chaque situation et proposer des solutions adaptées lorsque cela est possible.
Nous rappelons que le droit de rétractation est de 14 jours après la livraison.
Il est donc regrettable de ne pas avoir pu échanger avec vous dans ce délai afin de vous accompagner au mieux.
Cordialement
L'équipe Meuble House
Nous sommes désolés de lire votre déception.
Le confort reste un critère très subjectif, pouvant varier selon la morphologie et les attentes de chacun. Ce modèle a fait pourtant partie de nos best-sellers pendant longtemps, avec de nombreux retours positifs.
Nous sommes également surpris de ne pas avoir eu de prise de contact de votre part.
Notre service client est disponible pour accompagner chaque situation et proposer des solutions adaptées lorsque cela est possible.
Nous rappelons que le droit de rétractation est de 14 jours après la livraison.
Il est donc regrettable de ne pas avoir pu échanger avec vous dans ce délai afin de vous accompagner au mieux.
Cordialement
L'équipe Meuble House
1
/5
★☆☆☆☆
Fauteuil de très mauvaise qualité. Le tissu se déchire déja après un mois d'utilisation. Solution du vendeur 50 euros de remboursement pour un produit à plus de 300 euros. Vendeur pas au niveau, à éviter.
Patrick M.
Le
suite à un achat du 26/12/2025
Réponse de Meuble House
Le
Bonjour Monsieur Michaud,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti.
Suite à votre signalement, notre service après-vente a pris en charge votre dossier avec attention. Vous aviez indiqué dès le départ ne pas souhaiter d’échange, et nous avons donc adapté notre réponse en vous proposant un geste commercial de 50 €, que vous avez accepté, soit environ 15 % du prix du fauteuil.
Il est également important de préciser qu’il s’agissait d’un léger défaut de couture et non d’un problème structurel ou irréversible du produit.
Nous rappelons qu’un échange du fauteuil était tout à fait possible, mais cette solution n’a pas été retenue de votre côté.
Nous sommes donc surpris par votre commentaire, qui ne reflète pas l’accompagnement apporté ni les solutions proposées.
Cordialement
L'équipe Meuble House
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti.
Suite à votre signalement, notre service après-vente a pris en charge votre dossier avec attention. Vous aviez indiqué dès le départ ne pas souhaiter d’échange, et nous avons donc adapté notre réponse en vous proposant un geste commercial de 50 €, que vous avez accepté, soit environ 15 % du prix du fauteuil.
Il est également important de préciser qu’il s’agissait d’un léger défaut de couture et non d’un problème structurel ou irréversible du produit.
Nous rappelons qu’un échange du fauteuil était tout à fait possible, mais cette solution n’a pas été retenue de votre côté.
Nous sommes donc surpris par votre commentaire, qui ne reflète pas l’accompagnement apporté ni les solutions proposées.
Cordialement
L'équipe Meuble House
1
/5
★☆☆☆☆
Le meuble que j’ai reçu ( table de chevet) était bancal et le tiroir coinçé. Un ami menuisier a réussi à l’ouvrir et sous les pieds patin feutres. Dommage
Patricia G.
Le
suite à un achat du 21/02/2026
Réponse de Meuble House
Le
Bonjour Patricia,
Nous sommes désolés de lire les désagréments rencontrés avec votre table de chevet.
Nous sommes toutefois surpris de ne pas avoir eu de prise de contact de votre part auprès de notre service après-vente.
Notre équipe est justement disponible pour analyser ce type de situation et proposer une solution adaptée.
Il est dommage que nous n’ayons pas pu intervenir, d’autant plus qu’une prise en charge aurait bien entendu été possible.
Nous restons à votre écoute et vous invitons à prendre contact avec notre service client si besoin.
Cordialement
L'équipe Meuble House
Nous sommes désolés de lire les désagréments rencontrés avec votre table de chevet.
Nous sommes toutefois surpris de ne pas avoir eu de prise de contact de votre part auprès de notre service après-vente.
Notre équipe est justement disponible pour analyser ce type de situation et proposer une solution adaptée.
Il est dommage que nous n’ayons pas pu intervenir, d’autant plus qu’une prise en charge aurait bien entendu été possible.
Nous restons à votre écoute et vous invitons à prendre contact avec notre service client si besoin.
Cordialement
L'équipe Meuble House
1
/5
★☆☆☆☆
Déçue car le produit me paraît bien qualitatif mais la couleur du produit ne correspond pas aux photos descriptives de l’article.
Nazife A.
Le
suite à un achat du 02/02/2026
Réponse de Meuble House
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre déception.
Nous sommes toutefois surpris de ne retrouver aucune prise de contact de votre part auprès de notre service client. Nous restons pourtant disponibles pour échanger, conseiller et proposer des solutions adaptées, notamment en cas d’écart perçu avec les attentes.
Concernant la teinte, nos photos sont réalisées en studio afin d’être les plus fidèles possibles, mais des variations peuvent exister selon la lumière, l’environnement ou encore les spécificités propres au bois massif.
Par ailleurs, si le produit ne correspondait pas à vos attentes, vous aviez bien entendu la possibilité de faire valoir votre droit de rétractation dans les délais prévus.
Nous regrettons de ne pas avoir pu échanger avec vous en amont et restons à votre écoute si besoin.
Cordialement
L'équipe Meuble House
Nous sommes désolés de lire votre déception.
Nous sommes toutefois surpris de ne retrouver aucune prise de contact de votre part auprès de notre service client. Nous restons pourtant disponibles pour échanger, conseiller et proposer des solutions adaptées, notamment en cas d’écart perçu avec les attentes.
Concernant la teinte, nos photos sont réalisées en studio afin d’être les plus fidèles possibles, mais des variations peuvent exister selon la lumière, l’environnement ou encore les spécificités propres au bois massif.
Par ailleurs, si le produit ne correspondait pas à vos attentes, vous aviez bien entendu la possibilité de faire valoir votre droit de rétractation dans les délais prévus.
Nous regrettons de ne pas avoir pu échanger avec vous en amont et restons à votre écoute si besoin.
Cordialement
L'équipe Meuble House
1
/5
★☆☆☆☆
Buffet endommagé à la fabrication. Aucune réponse à notre réclamation avec photos. Mauvais Rapport Qualité Prix SAV= zéro
Laure G.
Le
suite à un achat du 24/01/2026
Réponse de Meuble House
Le
Bonjour,
Nous sommes surpris de lire votre commentaire car, contrairement à ce que vous indiquez, votre réclamation a bien été reçue et traitée par notre équipe.
Vous avez ouvert un ticket le 16/02, et une réponse vous a été apportée dès le 17/02 avec les éléments nécessaires pour poursuivre le traitement de votre dossier.
À ce jour, nous n’avons malheureusement reçu aucun retour de votre part, ce qui explique que votre demande n’ait pas pu avancer.
Vous pouvez retrouver l’intégralité de cet échange dans votre compte client, rubrique “Mes messages et demandes”.
Nous vous invitons à y répondre ou à nous écrire à nouveau afin que nous puissions reprendre votre dossier et vous proposer une solution adaptée.
Votre satisfaction reste importante pour nous, et nous restons à votre disposition.
Cordialement
L'équipe Meuble House
Nous sommes surpris de lire votre commentaire car, contrairement à ce que vous indiquez, votre réclamation a bien été reçue et traitée par notre équipe.
Vous avez ouvert un ticket le 16/02, et une réponse vous a été apportée dès le 17/02 avec les éléments nécessaires pour poursuivre le traitement de votre dossier.
À ce jour, nous n’avons malheureusement reçu aucun retour de votre part, ce qui explique que votre demande n’ait pas pu avancer.
Vous pouvez retrouver l’intégralité de cet échange dans votre compte client, rubrique “Mes messages et demandes”.
Nous vous invitons à y répondre ou à nous écrire à nouveau afin que nous puissions reprendre votre dossier et vous proposer une solution adaptée.
Votre satisfaction reste importante pour nous, et nous restons à votre disposition.
Cordialement
L'équipe Meuble House
1
/5
★☆☆☆☆
Je suis vraiment très déçue la couleur du meuble TV ne correspond pas du tout à la couleur des tables rondes achetées précédemment alors que ces meubles sont tous les deux en manguier massif . Le meuble TV est non seulement d couleur différente mais ne semble pas verni mais en bois brut J aimerais être recontactée dans les meilleurs délais . Je souhaiterais vous envoyer des photos ce n est clairement pas le même bois
Betty B.
Le
suite à un achat du 18/01/2026
Réponse de Meuble House
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre déception.
Toutefois, nous souhaitons apporter quelques précisions importantes.
Nous ne retrouvons aucune prise de contact de votre part avant votre commande afin de vous accompagner dans votre choix.
Or, notre décoratrice est justement là pour conseiller et orienter nos clients, notamment lorsqu’il s’agit d’associer différents meubles.
Par ailleurs, bien que les deux produits soient en manguier massif, cela ne signifie pas qu’ils présentent la même teinte. Chaque collection dispose de sa propre finition, ce qui est clairement visible sur notre site.
Nos photos sont réalisées en studio et reflètent fidèlement les différences de nuances entre les modèles.
Dès réception de votre demande, notre service a bien pris en charge votre dossier et a procédé à la reprise du meuble concerné.
Nous regrettons donc ce commentaire au regard des éléments visibles avant commande et de la prise en charge apportée par nos équipes.
Cordialement
L'équipe Meuble House
Nous sommes désolés de lire votre déception.
Toutefois, nous souhaitons apporter quelques précisions importantes.
Nous ne retrouvons aucune prise de contact de votre part avant votre commande afin de vous accompagner dans votre choix.
Or, notre décoratrice est justement là pour conseiller et orienter nos clients, notamment lorsqu’il s’agit d’associer différents meubles.
Par ailleurs, bien que les deux produits soient en manguier massif, cela ne signifie pas qu’ils présentent la même teinte. Chaque collection dispose de sa propre finition, ce qui est clairement visible sur notre site.
Nos photos sont réalisées en studio et reflètent fidèlement les différences de nuances entre les modèles.
Dès réception de votre demande, notre service a bien pris en charge votre dossier et a procédé à la reprise du meuble concerné.
Nous regrettons donc ce commentaire au regard des éléments visibles avant commande et de la prise en charge apportée par nos équipes.
Cordialement
L'équipe Meuble House
1
/5
★☆☆☆☆
Délai d’attente extrêmement long et quand la table arrive enfin elle n’a pas du tout la même couleur que sur la photo. Très déçu. Je ne recommanderai pas et ne parlerait pas de ce site en positif
Herve D.
Le
suite à un achat du 19/10/2025
Réponse de Meuble House
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre déception.
Toutefois, nous sommes surpris par votre message, car nous ne retrouvons aucune prise de contact de votre part auprès de notre service client suite à la réception de votre table. Nous restons pourtant pleinement disponibles pour accompagner nos clients et trouver des solutions adaptées lorsque cela est nécessaire.
Concernant le délai, vous aviez été informé du retard dès que nous en avons eu connaissance. Soucieux de vous accompagner au mieux, nous vous avions également proposé un geste commercial, que vous avez accepté.
Nous regrettons sincèrement de ne pas avoir pu échanger avec vous davantage avant la publication de cet avis et espérons malgré tout que vous profitez de votre meuble.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
Nous sommes désolés de lire votre déception.
Toutefois, nous sommes surpris par votre message, car nous ne retrouvons aucune prise de contact de votre part auprès de notre service client suite à la réception de votre table. Nous restons pourtant pleinement disponibles pour accompagner nos clients et trouver des solutions adaptées lorsque cela est nécessaire.
Concernant le délai, vous aviez été informé du retard dès que nous en avons eu connaissance. Soucieux de vous accompagner au mieux, nous vous avions également proposé un geste commercial, que vous avez accepté.
Nous regrettons sincèrement de ne pas avoir pu échanger avec vous davantage avant la publication de cet avis et espérons malgré tout que vous profitez de votre meuble.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
1
/5
★☆☆☆☆
Buffet en manguier reçu rapidement et bon état, avec quand même un petit problème de stabilité des pieds (bancal). Par contre grosse différence de teinte avec les photos et le descriptif : la couleur tire vraiment vers le jaune et ce n est stipulé nulle part. Déçu car la forme nous plaisait vraiment
Vincent G.
Le
suite à un achat du 21/12/2025
Réponse de Meuble House
Le
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis de lire que la livraison a été rapide et que le buffet est arrivé en bon état général. Concernant la stabilité des pieds, notre service après-vente reste bien entendu disponible pour vous accompagner si nécessaire.
Nous sommes toutefois surpris de découvrir votre commentaire sans avoir eu de prise de contact préalable. Notre équipe est justement là pour échanger, comprendre et proposer des solutions adaptées en cas de besoin.
Concernant la teinte, le manguier massif est un bois naturel qui présente des variations de couleur, avec des nuances pouvant effectivement tirer vers le jaune. Ces particularités font partie de son authenticité et sont visibles sur les photos présentées sur notre site.
Nous vous remercions malgré tout pour votre confiance renouvelée suite à une nouvelle commande. Nous espérons que l’ensemble de vos meubles vous apportera satisfaction au quotidien.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis de lire que la livraison a été rapide et que le buffet est arrivé en bon état général. Concernant la stabilité des pieds, notre service après-vente reste bien entendu disponible pour vous accompagner si nécessaire.
Nous sommes toutefois surpris de découvrir votre commentaire sans avoir eu de prise de contact préalable. Notre équipe est justement là pour échanger, comprendre et proposer des solutions adaptées en cas de besoin.
Concernant la teinte, le manguier massif est un bois naturel qui présente des variations de couleur, avec des nuances pouvant effectivement tirer vers le jaune. Ces particularités font partie de son authenticité et sont visibles sur les photos présentées sur notre site.
Nous vous remercions malgré tout pour votre confiance renouvelée suite à une nouvelle commande. Nous espérons que l’ensemble de vos meubles vous apportera satisfaction au quotidien.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
1
/5
★☆☆☆☆
Catastrophique ! Carton déchiré , la visserie en vrac et du coup il en manquait ! Pour le prix du fauteuil c’est une honte !
Benjamin L.
Le
suite à un achat du 15/12/2025
Réponse de Meuble House
Le
Bonjour Benjamin,
Nous sommes très surpris de découvrir votre message, car à ce jour, nous n’avons reçu aucune réclamation de votre part concernant ce fauteuil. Si cela avait été le cas, notre service après-vente aurait bien entendu pris en charge votre demande et fait le nécessaire pour vous apporter une solution rapide.
Nous vous invitons à nous écrire à contact@meuble-house.fr
afin que nous puissions étudier votre situation dans les meilleurs délais.
Cordialement
L'équipe Meuble House
Nous sommes très surpris de découvrir votre message, car à ce jour, nous n’avons reçu aucune réclamation de votre part concernant ce fauteuil. Si cela avait été le cas, notre service après-vente aurait bien entendu pris en charge votre demande et fait le nécessaire pour vous apporter une solution rapide.
Nous vous invitons à nous écrire à contact@meuble-house.fr
afin que nous puissions étudier votre situation dans les meilleurs délais.
Cordialement
L'équipe Meuble House
1
/5
★☆☆☆☆
Meuble éraflé
Laurence C.
Le
suite à un achat du 30/11/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Le joint central de la table basse s’est légèrement ouvert et une fente est apparue sur la tranche du plateau Quel recours avons nous Merci de votre réponse
Florence V.
Le
suite à un achat du 26/11/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Meuble arrivé rayé j’ai envoyé un message avec photos et aucunes réponses.
Laurence G.
Le
suite à un achat du 24/11/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Mon meuble était très mal emballé et donc a été abimé pendant le transport j'ai dû refusé la livraison et préféré un remboursement plutot que de renouveler l'expérience. <point positif vous avez été très réactif et j'ai été remboursé rapidement
Isabelle B.
Le
suite à un achat du 12/11/2025
Réponse de Meuble House
Le
Bonjour Isabelle,
Nous sommes sincèrement désolés que votre meuble ait été endommagé durant le transport.
Bien que ce type d’incident reste exceptionnel, il n’en reste pas moins regrettable.
Nous vous remercions d’avoir souligné la réactivité de notre service client et le traitement rapide de votre remboursement.
Nous mettons tout en œuvre pour que chaque situation soit prise en charge efficacement, dans le respect de nos engagements.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement
L'équipe Meuble House
Nous sommes sincèrement désolés que votre meuble ait été endommagé durant le transport.
Bien que ce type d’incident reste exceptionnel, il n’en reste pas moins regrettable.
Nous vous remercions d’avoir souligné la réactivité de notre service client et le traitement rapide de votre remboursement.
Nous mettons tout en œuvre pour que chaque situation soit prise en charge efficacement, dans le respect de nos engagements.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement
L'équipe Meuble House
1
/5
★☆☆☆☆
3 mois de retard sur la livraison, c’est inacceptable
Isabelle G.
Le
suite à un achat du 29/06/2025
Réponse de Meuble House
Le
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de livraison que vous avez subi.
Celui-ci était lié à des aléas de fabrication et d’acheminement maritime indépendants de notre volonté. Nous faisons toujours le maximum pour respecter les délais annoncés, mais il arrive malheureusement que certains imprévus prolongent le processus.
Cela dit, nous notons que votre table a bien été livrée et, depuis, vous n’avez pas repris contact avec notre service client.
Nous en déduisons qu’elle vous convient malgré tout, et nous espérons qu’elle trouvera parfaitement sa place chez vous pour les fêtes.
Cordialement
L'équipe Meuble House
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de livraison que vous avez subi.
Celui-ci était lié à des aléas de fabrication et d’acheminement maritime indépendants de notre volonté. Nous faisons toujours le maximum pour respecter les délais annoncés, mais il arrive malheureusement que certains imprévus prolongent le processus.
Cela dit, nous notons que votre table a bien été livrée et, depuis, vous n’avez pas repris contact avec notre service client.
Nous en déduisons qu’elle vous convient malgré tout, et nous espérons qu’elle trouvera parfaitement sa place chez vous pour les fêtes.
Cordialement
L'équipe Meuble House
1
/5
★☆☆☆☆
Très déçus du produit livré niveau esthétique et très déçu du SAV qui ne propose aucune solution intéressante pour nous. Je ne recommande pas ce site malheureusement…
Alexandra L.
Le
suite à un achat du 14/10/2025
Réponse de Meuble House
Le
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'émettre un commentaire.
Notre Service Après Vente a effectivement étudié votre dossier.
Toutefois, ce que vous considérez comme des tâches jaunes sont, comme indiqué dans le descriptif de la table que vous avez acheté, des caractéristiques naturelles du manguier massif.
Dans ce cadre, la rétractation vous avait été proposée, conformément à nos conditions générales de vente. N’ayant pas souhaité en faire usage, nous espérons malgré tout que vous profitez pleinement de votre table.
Cordialement
L'équipe Meuble House
Merci d'avoir pris le temps d'émettre un commentaire.
Notre Service Après Vente a effectivement étudié votre dossier.
Toutefois, ce que vous considérez comme des tâches jaunes sont, comme indiqué dans le descriptif de la table que vous avez acheté, des caractéristiques naturelles du manguier massif.
Dans ce cadre, la rétractation vous avait été proposée, conformément à nos conditions générales de vente. N’ayant pas souhaité en faire usage, nous espérons malgré tout que vous profitez pleinement de votre table.
Cordialement
L'équipe Meuble House
1
/5
★☆☆☆☆
SAV déplorable
Vanessa C.
Le
suite à un achat du 30/10/2025
Réponse de Meuble House
Le
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’êtes pas pleinement satisfaite de votre produit, même si nous sommes quelque peu surpris par votre remarque concernant notre Service Après Vente.
Votre demande a bien été prise en charge, et une solution vous a été apportée dans les meilleurs délais. N’ayant reçu aucun retour de votre part depuis, nous avons donc compris que le problème était résolu.
Nous espérons malgré tout que vous profitez pleinement de votre meuble et vous remercions d’avoir pris le temps d'émettre un commentaire.
Cordialement
L'équipe Meuble House
Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’êtes pas pleinement satisfaite de votre produit, même si nous sommes quelque peu surpris par votre remarque concernant notre Service Après Vente.
Votre demande a bien été prise en charge, et une solution vous a été apportée dans les meilleurs délais. N’ayant reçu aucun retour de votre part depuis, nous avons donc compris que le problème était résolu.
Nous espérons malgré tout que vous profitez pleinement de votre meuble et vous remercions d’avoir pris le temps d'émettre un commentaire.
Cordialement
L'équipe Meuble House
1
/5
★☆☆☆☆
Meuble livré abîmé, les conditions de remplacement sont lamentable soit re emballer ce gros meuble avec les cartons mouillés (ou en scheter. Sic…) ou payer 100€. Meuble house se dédouanant sur leurs conditions générales. Lamentable
Francois L.
Le
suite à un achat du 14/10/2025
Réponse de Meuble House
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire, mais plusieurs précisions s’imposent.
Vous avez en effet bien signalé le dommage sur le bon de livraison et notre Service Après-Vente a d'ailleurs immédiatement validé la prise en charge du dossier et proposé l'échange du meuble.
Comme expliqué, pour des raisons de sécurité et de conformité au transport, il est impératif que le meuble soit entièrement remballé et placé sur palette avant son enlèvement, comme précisé dans nos Conditions Générales de Vente. Ces règles sont imposées par les transporteurs et non par Meuble House.
Lorsque les clients ne peuvent pas réaliser eux-mêmes cette préparation, nous proposons toujours l’option de reprise premium à deux livreurs. Or, comme son nom l'indique, il s'agit d'une alternative non obligatoire qui est donc payante si le client l'exige.
Nous comprenons que cette situation ait pu être contraignante mais elle est conforme aux procédures de transport habituelles.
Nous regrettons donc que vous ayez préféré conserver un meuble abîmé plutôt que de faire le nécessaire pour le renvoyer car cela aurait bien sûr été la meilleure solution pour vous.
Bien cordialement,
Le Service Client Meuble House
Nous sommes désolés de lire votre commentaire, mais plusieurs précisions s’imposent.
Vous avez en effet bien signalé le dommage sur le bon de livraison et notre Service Après-Vente a d'ailleurs immédiatement validé la prise en charge du dossier et proposé l'échange du meuble.
Comme expliqué, pour des raisons de sécurité et de conformité au transport, il est impératif que le meuble soit entièrement remballé et placé sur palette avant son enlèvement, comme précisé dans nos Conditions Générales de Vente. Ces règles sont imposées par les transporteurs et non par Meuble House.
Lorsque les clients ne peuvent pas réaliser eux-mêmes cette préparation, nous proposons toujours l’option de reprise premium à deux livreurs. Or, comme son nom l'indique, il s'agit d'une alternative non obligatoire qui est donc payante si le client l'exige.
Nous comprenons que cette situation ait pu être contraignante mais elle est conforme aux procédures de transport habituelles.
Nous regrettons donc que vous ayez préféré conserver un meuble abîmé plutôt que de faire le nécessaire pour le renvoyer car cela aurait bien sûr été la meilleure solution pour vous.
Bien cordialement,
Le Service Client Meuble House
1
/5
★☆☆☆☆
Mauvaise couleur livrée
Maud E.
Le
suite à un achat du 21/09/2025
Réponse de Meuble House
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés qu’une erreur de coloris se soit glissée dans votre expédition.
Notre équipe logistique met tout en œuvre chaque jour pour éviter ce type d’incident, mais avec le volume important d’envois quotidiens, une erreur peut malheureusement survenir.
Nous sommes donc déçus de lire votre avis, d’autant que cette situation a été prise en charge et résolue dans les plus brefs délais.
Nous espérons malgré tout que vous profitez pleinement de la qualité et du confort de votre fauteuil.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
Nous sommes désolés qu’une erreur de coloris se soit glissée dans votre expédition.
Notre équipe logistique met tout en œuvre chaque jour pour éviter ce type d’incident, mais avec le volume important d’envois quotidiens, une erreur peut malheureusement survenir.
Nous sommes donc déçus de lire votre avis, d’autant que cette situation a été prise en charge et résolue dans les plus brefs délais.
Nous espérons malgré tout que vous profitez pleinement de la qualité et du confort de votre fauteuil.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
1
/5
★☆☆☆☆
J attends résolution problème soulevé mobilier avec problèmes....
Bernadette F.
Le
suite à un achat du 18/09/2025
Réponse de Meuble House
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ayez constaté des anomalies sur votre meuble.
Votre réclamation a bien été prise en charge et le nécessaire a été fait pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.
Nous regrettons simplement que vous n’ayez pas attendu la résolution complète du dossier avant de publier votre avis, car il aurait sans doute été plus représentatif de notre engagement envers la satisfaction de nos clients.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
Nous sommes désolés que vous ayez constaté des anomalies sur votre meuble.
Votre réclamation a bien été prise en charge et le nécessaire a été fait pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.
Nous regrettons simplement que vous n’ayez pas attendu la résolution complète du dossier avant de publier votre avis, car il aurait sans doute été plus représentatif de notre engagement envers la satisfaction de nos clients.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
1
/5
★☆☆☆☆
Je ne recommande pas ce site. 1 ère livraison table complètement écrasé. Refus de cette dernière . La seconde on se dit qu elle a être parfaite . Et bien non des défauts sur le plateau en bois . Une demande de geste de leur part. Refus . Tout juste à titre exceptionnel on me propose de retourner la table et d être remboursé intégralement . Encore heureux. Merci . J ai gardé la table avec ses défauts sans aucun geste de leur parts . Site à fuir absolument
Xavier J.
Le
suite à un achat du 28/08/2025
Réponse de Meuble House
Le
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre nouvelle table ne vous apporte pas entière satisfaction.
La première table expédiée avait effectivement subi un choc pendant le transport, ce qui peut malheureusement arriver malgré tous les soins apportés à l’emballage.
La seconde, en revanche, est arrivée parfaitement intacte. Les éléments que vous qualifiez de « défauts » ne relèvent pas d’un problème de qualité : il s’agit des caractéristiques naturelles du bois recyclé, dont chaque pièce est unique. Ces variations font partie intégrante du charme et de l’authenticité du matériau.
C’est pourquoi il ne nous a pas été possible d’appliquer une remise, les gestes commerciaux étant réservés aux défauts avérés.
Conscients malgré tout de votre déception, nous vous avions proposé la reprise et le remboursement intégral de la table, solution qui nous semblait la plus équitable. Vous n’avez pas souhaité y donner suite même si cela aurait sans doute été la meilleure option pour vous.
Nous trouvons donc regrettable d’être sanctionnés par une note et un commentaire dénigrants alors que nous avons tout mis en œuvre pour répondre à votre demande.
À l’avenir, si les spécificités du bois massif — et notamment du bois recyclé — ne correspondent pas à vos attentes, nous vous invitons à privilégier un matériau plus uniforme
Cordialement,
L'équipe Meuble House
Nous sommes navrés que votre nouvelle table ne vous apporte pas entière satisfaction.
La première table expédiée avait effectivement subi un choc pendant le transport, ce qui peut malheureusement arriver malgré tous les soins apportés à l’emballage.
La seconde, en revanche, est arrivée parfaitement intacte. Les éléments que vous qualifiez de « défauts » ne relèvent pas d’un problème de qualité : il s’agit des caractéristiques naturelles du bois recyclé, dont chaque pièce est unique. Ces variations font partie intégrante du charme et de l’authenticité du matériau.
C’est pourquoi il ne nous a pas été possible d’appliquer une remise, les gestes commerciaux étant réservés aux défauts avérés.
Conscients malgré tout de votre déception, nous vous avions proposé la reprise et le remboursement intégral de la table, solution qui nous semblait la plus équitable. Vous n’avez pas souhaité y donner suite même si cela aurait sans doute été la meilleure option pour vous.
Nous trouvons donc regrettable d’être sanctionnés par une note et un commentaire dénigrants alors que nous avons tout mis en œuvre pour répondre à votre demande.
À l’avenir, si les spécificités du bois massif — et notamment du bois recyclé — ne correspondent pas à vos attentes, nous vous invitons à privilégier un matériau plus uniforme
Cordialement,
L'équipe Meuble House
1
/5
★☆☆☆☆
Colis défoncés à l'arrivée. Chaises abimées. Procédure trop compliquée pour être suivie à la lettre. Donc on laisse comme ça.
Eric M.
Le
suite à un achat du 07/09/2025
Réponse de Meuble House
Le
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vos chaises sont arrivées abîmées.
Nous comprenons votre déception mais regrettons que vous n’ayez pas souhaité ouvrir de réclamation.
Notre procédure est essentielle pour que nous puissions agir efficacement à distance et c'est sa rigueur qui nous permet d'apporter la meilleure solution à chaque situation. Sans ces éléments, aucune intervention n’est malheureusement possible.
Nous aurions bien sûr trouvé une solution si vous aviez pris quelques minutes pour faire appel à notre Service Après-Vente.
Nous restons toujours disponibles pour accompagner nos clients, même après la livraison et espérons que vous reviendrez sur votre avis si vous constatez la qualité de notre suivi lors d’une prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vos chaises sont arrivées abîmées.
Nous comprenons votre déception mais regrettons que vous n’ayez pas souhaité ouvrir de réclamation.
Notre procédure est essentielle pour que nous puissions agir efficacement à distance et c'est sa rigueur qui nous permet d'apporter la meilleure solution à chaque situation. Sans ces éléments, aucune intervention n’est malheureusement possible.
Nous aurions bien sûr trouvé une solution si vous aviez pris quelques minutes pour faire appel à notre Service Après-Vente.
Nous restons toujours disponibles pour accompagner nos clients, même après la livraison et espérons que vous reviendrez sur votre avis si vous constatez la qualité de notre suivi lors d’une prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
1
/5
★☆☆☆☆
Les livreurs ont respecté la livraison et ont fait attention au carton . Par contre il y a de la pâte à bois dessus pour cacher un trou et cela vient de chez vous.
Paula F.
Le
suite à un achat du 01/09/2025
Réponse de Meuble House
Le
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cette marque sur votre plateau de table.
Toutefois, il faut savoir que ces tables sont fabriquées en Inde de manière artisanale et il peut arriver qu’un nœud de bois saute lors de la fabrication.
Dans ce cas, l’artisan comble naturellement le trou avec de la pâte à bois ; e plateau n’étant évidemment pas mis au rebut pour une si petite imperfection.
Cependant, les artisans n’ayant qu’une teinte unique de pâte à bois, celle-ci peut parfois légèrement contraster avec la couleur du bois environnant, comme ici où le morceau est plus foncé.
Nous allons donc vous envoyer une autre pâte à bois que vous pourrez appliquer sur votre table afin d’obtenir un rendu plus homogène.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
Nous sommes navrés pour cette marque sur votre plateau de table.
Toutefois, il faut savoir que ces tables sont fabriquées en Inde de manière artisanale et il peut arriver qu’un nœud de bois saute lors de la fabrication.
Dans ce cas, l’artisan comble naturellement le trou avec de la pâte à bois ; e plateau n’étant évidemment pas mis au rebut pour une si petite imperfection.
Cependant, les artisans n’ayant qu’une teinte unique de pâte à bois, celle-ci peut parfois légèrement contraster avec la couleur du bois environnant, comme ici où le morceau est plus foncé.
Nous allons donc vous envoyer une autre pâte à bois que vous pourrez appliquer sur votre table afin d’obtenir un rendu plus homogène.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
1
/5
★☆☆☆☆
Les 2 portes se chevauchent, on ne peut pas les fermer
Nathalie Q.
Le
suite à un achat du 04/09/2025
Réponse de Meuble House
Le
Bonjour Nathalie,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez un souci avec les portes de votre meuble et regrettons que vous ayez préféré publier un avis négatif plutôt que de contacter notre service client, qui aurait pu vous accompagner.
Le phénomène que vous décrivez est tout à fait naturel sur un meuble en bois massif : le bois est une matière vivante qui réagit aux variations d’humidité et de température de son environnement.
En laissant le meuble dans une pièce bien sèche et chauffée, les portes devraient retrouver leur position initiale en quelques semaines. Si ce n’était pas le cas, nous vous invitons à envoyer des photos et une courte vidéo à notre Service Après-Vente afin que nous puissions examiner la situation.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez un souci avec les portes de votre meuble et regrettons que vous ayez préféré publier un avis négatif plutôt que de contacter notre service client, qui aurait pu vous accompagner.
Le phénomène que vous décrivez est tout à fait naturel sur un meuble en bois massif : le bois est une matière vivante qui réagit aux variations d’humidité et de température de son environnement.
En laissant le meuble dans une pièce bien sèche et chauffée, les portes devraient retrouver leur position initiale en quelques semaines. Si ce n’était pas le cas, nous vous invitons à envoyer des photos et une courte vidéo à notre Service Après-Vente afin que nous puissions examiner la situation.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
1
/5
★☆☆☆☆
Délai doublé de 8 à 10 semaines on est passé à 6 mois Meuble arrivé avec plusieurs défauts signalés au SAV avec pour réponse qu il s agit d une fabrication artisanale. Pour finir 80 euros de livraison à domicile et 100 euros pour le faire repartir. Aucune remise en question Continuez comme ça....
Frédéric J.
Le
suite à un achat du 25/02/2025
Réponse de Meuble House
Le
Bonjour,
Nous sommes surpris et déçus par votre commentaire, qui ne reflète pas la réalité de la situation.
Comme nous vous l’avions expliqué, contrairement à un meuble industriel, un meuble en bois massif issu d’une fabrication artisanale peut présenter de légères irrégularités, sans que cela nuise pour autant à son usage ni ne justifie un remplacement. De plus, les éléments que vous aviez signalés se situaient pour la plupart à l’intérieur ou sous le meuble, donc invisibles une fois en place.
Malgré cela, dans un souci de satisfaction client, nous vous avons proposé la reprise du meuble à nos frais avec remboursement intégral, en livraison standard comme le prévoit la procédure. Vous avez préféré opter pour une reprise en transport premium afin de ne pas avoir à remballer le meuble. Or, il s'agit d'une option payante. Si vous l’avez réglée, c’est bien parce que vous avez fait ce choix.
Nous considérons donc avoir agi avec sérieux et honnêteté dans le traitement de votre dossier et regrettons que votre avis ne tienne pas compte de ces éléments.
Cordialement,
L’équipe Meuble House.
Nous sommes surpris et déçus par votre commentaire, qui ne reflète pas la réalité de la situation.
Comme nous vous l’avions expliqué, contrairement à un meuble industriel, un meuble en bois massif issu d’une fabrication artisanale peut présenter de légères irrégularités, sans que cela nuise pour autant à son usage ni ne justifie un remplacement. De plus, les éléments que vous aviez signalés se situaient pour la plupart à l’intérieur ou sous le meuble, donc invisibles une fois en place.
Malgré cela, dans un souci de satisfaction client, nous vous avons proposé la reprise du meuble à nos frais avec remboursement intégral, en livraison standard comme le prévoit la procédure. Vous avez préféré opter pour une reprise en transport premium afin de ne pas avoir à remballer le meuble. Or, il s'agit d'une option payante. Si vous l’avez réglée, c’est bien parce que vous avez fait ce choix.
Nous considérons donc avoir agi avec sérieux et honnêteté dans le traitement de votre dossier et regrettons que votre avis ne tienne pas compte de ces éléments.
Cordialement,
L’équipe Meuble House.
1
/5
★☆☆☆☆
4 mois de retard inadmissible
Clement C.
Le
suite à un achat du 19/04/2025
Réponse de Meuble House
Le
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le délai de livraison.
Nous nous efforçons d'améliorer constamment nos services et nous prenons en compte vos remarques mais, malheureusement, nous sommes tributaires des imprévus subis par le transport.
Nous espérons que cela ne vous empêchera pas de revenir sur notre site à une prochaine occasion et d'y choisir un meuble de notre stock, disponible immédiatement.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le délai de livraison.
Nous nous efforçons d'améliorer constamment nos services et nous prenons en compte vos remarques mais, malheureusement, nous sommes tributaires des imprévus subis par le transport.
Nous espérons que cela ne vous empêchera pas de revenir sur notre site à une prochaine occasion et d'y choisir un meuble de notre stock, disponible immédiatement.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
1
/5
★☆☆☆☆
Livraison avec un pied de meuble abîmé… à ce prix c’est bien triste !
Gwenaelle L.
Le
suite à un achat du 29/06/2025
Réponse de Meuble House
Le
Bonjour Gwenaëlle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre meuble a été livré avec un pied abîmé.
Sauf erreur de notre part, vous n’avez pas contacté notre Service Après-Vente à ce sujet. Nous n’avons donc pas eu l’occasion de vous proposer une solution, ce que nous regrettons.
Nous espérons malgré tout que vous profitez de votre meuble.
Cordialement,
L’équipe de Meuble House
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre meuble a été livré avec un pied abîmé.
Sauf erreur de notre part, vous n’avez pas contacté notre Service Après-Vente à ce sujet. Nous n’avons donc pas eu l’occasion de vous proposer une solution, ce que nous regrettons.
Nous espérons malgré tout que vous profitez de votre meuble.
Cordialement,
L’équipe de Meuble House
1
/5
★☆☆☆☆
J'ai bien reçu ma commande . Une petite table d'appoint. Une table basse. Concernant la table basse, bien emballée, même extrêmement bien emballée,mais au déballage il y a des rayures sur le plateau. Je pense que celle ci à été emballée tel quel. Même si cette dernière était en "promo",je pensais recevoir un produit conforme. Bref très très déçu.
David G.
Le
suite à un achat du 10/07/2025
Réponse de Meuble House
Le
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier votre avis mais sommes toutefois très surpris car nous n'avons jamais été informés de cette anomalie sur votre table basse.
En effet, habituellement, nos clients font d'abord appel à notre Service Après-Vente puis décident de la note à attribuer en fonction de la résolution de leur dossier. Or, ici, nous n'avons même pas eu l'opportunité de vous aider.
Pourtant, une solution satisfaisante pourrait vous être apportée.
Nous vous invitons donc à envoyer un mail avec des photos et vos explications à contact@meuble-house.fr/ afin que nous puissions vous répondre.
Nous vous en remercions par avance.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier votre avis mais sommes toutefois très surpris car nous n'avons jamais été informés de cette anomalie sur votre table basse.
En effet, habituellement, nos clients font d'abord appel à notre Service Après-Vente puis décident de la note à attribuer en fonction de la résolution de leur dossier. Or, ici, nous n'avons même pas eu l'opportunité de vous aider.
Pourtant, une solution satisfaisante pourrait vous être apportée.
Nous vous invitons donc à envoyer un mail avec des photos et vos explications à contact@meuble-house.fr/ afin que nous puissions vous répondre.
Nous vous en remercions par avance.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
1
/5
★☆☆☆☆
Une catastrophe au niveau de la livraison. On vous donne un créneau horaire qui n'est pas respecté, on vous dit que le lendemain on va vous livrer mais rien arrive. Bref je ne recommande pas.
Sylvie J.
Le
suite à un achat du 27/06/2025
Réponse de Meuble House
Le
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés pour ce contretemps de livraison.
Soyez assurée que nous travaillons activement à améliorer nos services de livraison mais, en période estivale, les effectifs des transporteurs sont réduits et, bien qu'isolé, ce genre d'incident peut malheureusement survenir.
Nous constatons en tout cas que notre Service Client a suivi avec attention votre situation et fait le nécessaire au plus vite auprès du transporteur. Nous n'avions d'ailleurs pas eu de réponse de votre part au mail que nous vous avions envoyé pour savoir si vous aviez finalement bien reçu votre meuble et nous le regrettons.
Nous espérons malgré tout que vous profitez bien de votre table basse dont vous ne dites mot dans votre commentaire.
Cordialement,
L’équipe de Meuble House
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés pour ce contretemps de livraison.
Soyez assurée que nous travaillons activement à améliorer nos services de livraison mais, en période estivale, les effectifs des transporteurs sont réduits et, bien qu'isolé, ce genre d'incident peut malheureusement survenir.
Nous constatons en tout cas que notre Service Client a suivi avec attention votre situation et fait le nécessaire au plus vite auprès du transporteur. Nous n'avions d'ailleurs pas eu de réponse de votre part au mail que nous vous avions envoyé pour savoir si vous aviez finalement bien reçu votre meuble et nous le regrettons.
Nous espérons malgré tout que vous profitez bien de votre table basse dont vous ne dites mot dans votre commentaire.
Cordialement,
L’équipe de Meuble House
1
/5
★☆☆☆☆
Livraison avec 2 personnes..incapable de mettre en place seuls le meuble..nous avons faits le reste du travail...le transporteur ...un livre ouvert...je livre quand je veux et tu pose un jour de congés...livraison de 8 h à 20h...même chez enedus on fait mieux aujourd'hui..
Salvatore C.
Le
suite à un achat du 01/07/2025
Réponse de Meuble House
Le
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour concernant votre expérience de livraison.
Nous sommes sincèrement désolés que celle-ci n’ait pas répondu à vos attentes et nous prenons note de vos remarques.
Toutefois, nous rappelons que, comme précisé dans nos Conditions générales de vente, les livraisons se font sur rendez-vous sur une journée, selon les tournées des transporteurs et sans possibilité d'horaire précis. Cela a toujours fonctionné ainsi pour la livraison de mobilier et, depuis plus de 15 ans que nous existons, nos clients ont toujours réussi à s'arranger pour réceptionner leur marchandise dans ces conditions sans que cela nous soit pour autant reproché.
De plus, en relisant vos échanges avec le Service Client, nous constatons que notre transporteur avait malgré tout fait le nécessaire pour vous arranger quant au jour de livraison qui, initialement, n'était pas possible dans ce secteur.
Maintenant qu'il est installé, nous espérons que votre meuble vous donne entière satisfaction.
Cordialement,
L'équipe de Meuble House
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour concernant votre expérience de livraison.
Nous sommes sincèrement désolés que celle-ci n’ait pas répondu à vos attentes et nous prenons note de vos remarques.
Toutefois, nous rappelons que, comme précisé dans nos Conditions générales de vente, les livraisons se font sur rendez-vous sur une journée, selon les tournées des transporteurs et sans possibilité d'horaire précis. Cela a toujours fonctionné ainsi pour la livraison de mobilier et, depuis plus de 15 ans que nous existons, nos clients ont toujours réussi à s'arranger pour réceptionner leur marchandise dans ces conditions sans que cela nous soit pour autant reproché.
De plus, en relisant vos échanges avec le Service Client, nous constatons que notre transporteur avait malgré tout fait le nécessaire pour vous arranger quant au jour de livraison qui, initialement, n'était pas possible dans ce secteur.
Maintenant qu'il est installé, nous espérons que votre meuble vous donne entière satisfaction.
Cordialement,
L'équipe de Meuble House
1
/5
★☆☆☆☆
Experience sur le site satisfaisante. Mais produit d'un fournisseur d'un autre fournisseur d'un autre fournisseur. 2 mois de retard dans la livraison aucune information spontanée. Siège de bonne qualité. Pouf qui avec très peu de mousse dont le revêtement peloche déjà.
Fabien F.
Le
suite à un achat du 22/03/2025
Réponse de Meuble House
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour, à la fois encourageant sur certains aspects et plus critique sur d’autres.
Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site ainsi que la qualité du siège vous aient satisfait.
Concernant le délai de livraison, nous comprenons parfaitement votre déception. Dans ce cas précis, notre fournisseur attendait lui-même la marchandise de son fabricant, sans nous en informer clairement en amont, ce qui ne nous a malheureusement pas permis de vous prévenir avant votre prise de contact. Nous en sommes sincèrement désolés.
Pour le pouf, nous regrettons qu’il ne réponde pas à vos attentes. S’agissant du revêtement qui peluche, nous vous invitons à envoyer quelques photos à notre service après-vente à l’adresse contact@meuble-house.fr. Cela nous permettra d’analyser plus précisément le souci et de vous proposer une solution adaptée.
Merci de nous avoir fait part de votre avis, qui contribue à améliorer nos services.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
Merci pour votre retour, à la fois encourageant sur certains aspects et plus critique sur d’autres.
Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site ainsi que la qualité du siège vous aient satisfait.
Concernant le délai de livraison, nous comprenons parfaitement votre déception. Dans ce cas précis, notre fournisseur attendait lui-même la marchandise de son fabricant, sans nous en informer clairement en amont, ce qui ne nous a malheureusement pas permis de vous prévenir avant votre prise de contact. Nous en sommes sincèrement désolés.
Pour le pouf, nous regrettons qu’il ne réponde pas à vos attentes. S’agissant du revêtement qui peluche, nous vous invitons à envoyer quelques photos à notre service après-vente à l’adresse contact@meuble-house.fr. Cela nous permettra d’analyser plus précisément le souci et de vous proposer une solution adaptée.
Merci de nous avoir fait part de votre avis, qui contribue à améliorer nos services.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
1
/5
★☆☆☆☆
1 100e d'achat pour une table arrivée dans un carton complètement déchiré. Plateau et pieds abîmés. Le livreur a imite m'a signature et a écrit un commentaire a ma place. Très très choquée et déçue de la prise en charge. Je ne recommande pas du tout. Seulement 180e de geste commercial
Marie L.
Le
suite à un achat du 31/05/2025
Réponse de Meuble House
Le
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de vos remarques mais nous tenons à y apporter quelques précisions.
Votre commentaire omet plusieurs éléments importants, notamment le fait qu'après les déconvenues rencontrées, nous vous avons immédiatement proposé soit une remise, soit l’échange de votre table, ce qui était sans équivoque la meilleure solution pour vous.
Vous avez refusé la remise, car vous ne souhaitiez pas conserver la table et vous avez également refusé l’échange, estimant que la demande de remballer la table n’était pas acceptable.
Cependant, la loi permet tout à fait à un vendeur d'exiger un emballage permettant de reprendre un meuble dans des conditions normales de sécurité, afin d’éviter toute détérioration supplémentaire durant le transport. De plus, aucun transporteur n’accepte de reprendre des meubles non emballés, à l'exception de notre partenaire premium, mais cela impliquait un supplément tarifaire, que vous n'étiez de toute évidence pas disposée à payer.
Concernant la remise, nous avons compris que le remballage de la table était trop contraignant pour vous, c’est pourquoi nous l’avons augmentée à son maximum, et vous l’avez finalement acceptée.
Nous ne comprenons donc pas pourquoi vous indiquez maintenant que cette solution était insuffisante et que vous n'êtes pas satisfaite du traitement de votre dossier.
Nous vous remercions de bien vouloir tenir compte de ces éléments
Cordialement,
L'équipe Meuble House
Nous avons bien pris connaissance de vos remarques mais nous tenons à y apporter quelques précisions.
Votre commentaire omet plusieurs éléments importants, notamment le fait qu'après les déconvenues rencontrées, nous vous avons immédiatement proposé soit une remise, soit l’échange de votre table, ce qui était sans équivoque la meilleure solution pour vous.
Vous avez refusé la remise, car vous ne souhaitiez pas conserver la table et vous avez également refusé l’échange, estimant que la demande de remballer la table n’était pas acceptable.
Cependant, la loi permet tout à fait à un vendeur d'exiger un emballage permettant de reprendre un meuble dans des conditions normales de sécurité, afin d’éviter toute détérioration supplémentaire durant le transport. De plus, aucun transporteur n’accepte de reprendre des meubles non emballés, à l'exception de notre partenaire premium, mais cela impliquait un supplément tarifaire, que vous n'étiez de toute évidence pas disposée à payer.
Concernant la remise, nous avons compris que le remballage de la table était trop contraignant pour vous, c’est pourquoi nous l’avons augmentée à son maximum, et vous l’avez finalement acceptée.
Nous ne comprenons donc pas pourquoi vous indiquez maintenant que cette solution était insuffisante et que vous n'êtes pas satisfaite du traitement de votre dossier.
Nous vous remercions de bien vouloir tenir compte de ces éléments
Cordialement,
L'équipe Meuble House
1
/5
★☆☆☆☆
Livraison vraiment trop tardive sans aucun geste commercial auprès du client pour compenser le délai d attente
Christelle I.
Le
suite à un achat du 01/03/2025
Réponse de Meuble House
Le
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour ce délai supplémentaire de livraison.
Malheureusement, la conjoncture actuelle impacte parfois les délais de fabrication et d'importation de nos meubles.
Cette situation, totalement indépendante de notre volonté, ne nous permet malheureusement pas d'indemniser tous les clients concernés, d'autant plus que nous essayons d'avoir le rapport qualité prix le plus juste.
Nous avions toutefois pris soin de vous prévenir dès que nous avons eu connaissance de ce retard, en vous proposant notamment la possibilité d'annuler votre commande si vous ne souhaitiez plus attendre. Vous aviez alors préféré patienter.
Nous espérons désormais que votre fauteuil répond pleinement à vos attentes.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
Nous sommes sincèrement navrés pour ce délai supplémentaire de livraison.
Malheureusement, la conjoncture actuelle impacte parfois les délais de fabrication et d'importation de nos meubles.
Cette situation, totalement indépendante de notre volonté, ne nous permet malheureusement pas d'indemniser tous les clients concernés, d'autant plus que nous essayons d'avoir le rapport qualité prix le plus juste.
Nous avions toutefois pris soin de vous prévenir dès que nous avons eu connaissance de ce retard, en vous proposant notamment la possibilité d'annuler votre commande si vous ne souhaitiez plus attendre. Vous aviez alors préféré patienter.
Nous espérons désormais que votre fauteuil répond pleinement à vos attentes.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
1
/5
★☆☆☆☆
Plus d'1 mois de retard, toujours décevant...
Fabrice B.
Le
suite à un achat du 09/03/2025
Réponse de Meuble House
Le
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis et comprenons votre déception quant au délai de livraison.
Toutefois, ce retard était totalement indépendant de notre volonté, et nous avions d'ailleurs proposé de vous rembourser intégralement votre commande si vous ne souhaitiez plus attendre, offre que vous avez préféré décliner.
Nous sommes sincèrement navrés que cela ait tant impacté votre appréciation globale, alors même que d'autres clients dans une situation similaire ont choisi de souligner la qualité et l’esthétique de leur meuble, malgré l'attente prolongée.
Nous espérons malgré tout que votre fauteuil vous satisfait pleinement.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis et comprenons votre déception quant au délai de livraison.
Toutefois, ce retard était totalement indépendant de notre volonté, et nous avions d'ailleurs proposé de vous rembourser intégralement votre commande si vous ne souhaitiez plus attendre, offre que vous avez préféré décliner.
Nous sommes sincèrement navrés que cela ait tant impacté votre appréciation globale, alors même que d'autres clients dans une situation similaire ont choisi de souligner la qualité et l’esthétique de leur meuble, malgré l'attente prolongée.
Nous espérons malgré tout que votre fauteuil vous satisfait pleinement.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
1
/5
★☆☆☆☆
Matériel correspond à mes attentes mais plus d'un mois de retard. Payé en février pour une livraison au final en mai et sans aucune nouvelle sur le retard. Il a fallu que ce soit moi qui les appelle. Extrêmement déçu
Stéphane G.
Le
suite à un achat du 08/01/2025
Réponse de Meuble House
Le
Bonjour et merci d'avoir donné votre avis.
Lorsque vous avez commandé en janvier, le délai annoncé pour votre table était de 12 à 14 semaines, qui correspond au temps de fabrication cumulé au temps d'importation par bateau.
Malheureusement, votre livraison a pris du retard par rapport à ces prévisions et nous nous en excusons.
Cela peut en effet arriver avec la fabrication artisanale soumise aux conditions climatiques parfois extrêmes de l'Inde. Le transport maritime subit également de nombreux aléas, lesquels provoquent parfois des décalages dans la disponibilité de nos produits.
Or, il est compliqué de suivre l'acheminement de la marchandise en temps et en heure car les informations qui nous sont données changent souvent. Sans doute est-ce pour cette raison que vous n'aviez pas encore eu de nouvelles de notre part lorsque vous avez téléphoné.
Malgré cela, nous constatons que vous appréciez votre meuble et nous en sommes rassurés.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
Lorsque vous avez commandé en janvier, le délai annoncé pour votre table était de 12 à 14 semaines, qui correspond au temps de fabrication cumulé au temps d'importation par bateau.
Malheureusement, votre livraison a pris du retard par rapport à ces prévisions et nous nous en excusons.
Cela peut en effet arriver avec la fabrication artisanale soumise aux conditions climatiques parfois extrêmes de l'Inde. Le transport maritime subit également de nombreux aléas, lesquels provoquent parfois des décalages dans la disponibilité de nos produits.
Or, il est compliqué de suivre l'acheminement de la marchandise en temps et en heure car les informations qui nous sont données changent souvent. Sans doute est-ce pour cette raison que vous n'aviez pas encore eu de nouvelles de notre part lorsque vous avez téléphoné.
Malgré cela, nous constatons que vous appréciez votre meuble et nous en sommes rassurés.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
1
/5
★☆☆☆☆
Table réceptionnée ne correspond pas à ma commande et est arrivée complètement fissurée et cassée au niveau des fixations des rallonges
Sophie D.
Le
suite à un achat du 18/05/2025
Réponse de Meuble House
Le
Bonjour,
Nous réitérons toutes nos excuses pour l'envoi de la mauvaise référence de table, dû à une inversion de colis.
Nous regrettons toutefois la sévérité de votre appréciation. En effet, dès réception de votre réclamation, nous vous avons immédiatement proposé de procéder à l'échange de la table dans les plus brefs délais car nous souhaitions sincèrement résoudre cette situation pour vous satisfaire.
Cependant, ayant déjà monté et utilisé la table - ce qui normalement rend caduque toute réclamation - vous avez refusé cette solution, ne souhaitant pas la démonter et la remballer. Dans ces conditions, vous comprendrez aisément que l’échange n’était plus envisageable, même si nous avons insisté à plusieurs reprises dans votre intérêt.
Afin de vous satisfaire au mieux, nous vous avons alors proposé à titre exceptionnel de conserver cette table au prix initialement payé, alors même qu'elle était d'une valeur bien supérieure. Il s'agit donc d'un geste commercial particulièrement généreux.
Malgré cette proposition avantageuse, vous nous avez fait part de votre insatisfaction et laissé cet avis négatif.
Nous regrettons vivement ce dénouement que nous jugeons injuste au regard des efforts mis en œuvre par notre équipe pour répondre à votre demande ; notre intention ayant toujours été de vous offrir la meilleure solution possible.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
Nous réitérons toutes nos excuses pour l'envoi de la mauvaise référence de table, dû à une inversion de colis.
Nous regrettons toutefois la sévérité de votre appréciation. En effet, dès réception de votre réclamation, nous vous avons immédiatement proposé de procéder à l'échange de la table dans les plus brefs délais car nous souhaitions sincèrement résoudre cette situation pour vous satisfaire.
Cependant, ayant déjà monté et utilisé la table - ce qui normalement rend caduque toute réclamation - vous avez refusé cette solution, ne souhaitant pas la démonter et la remballer. Dans ces conditions, vous comprendrez aisément que l’échange n’était plus envisageable, même si nous avons insisté à plusieurs reprises dans votre intérêt.
Afin de vous satisfaire au mieux, nous vous avons alors proposé à titre exceptionnel de conserver cette table au prix initialement payé, alors même qu'elle était d'une valeur bien supérieure. Il s'agit donc d'un geste commercial particulièrement généreux.
Malgré cette proposition avantageuse, vous nous avez fait part de votre insatisfaction et laissé cet avis négatif.
Nous regrettons vivement ce dénouement que nous jugeons injuste au regard des efforts mis en œuvre par notre équipe pour répondre à votre demande ; notre intention ayant toujours été de vous offrir la meilleure solution possible.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
1
/5
★☆☆☆☆
Meuble qui arrive cassé et service commercial après vente extrêmement compliqué, en tout plus de 4 mois pour résoudre le problème et j'ai fini par réparer moi même le meuble...
Marc B.
Le
suite à un achat du 20/02/2025
Réponse de Meuble House
Le
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait de nos services, mais nous avouons avoir du mal à comprendre votre commentaire.
En effet, vous nous avez signalé la casse le 20 mai, et dès le lendemain nous vous proposions une remise, car nous n'avions malheureusement plus ce meuble en stock et le réapprovisionnement n'était prévu que plusieurs mois plus tard.
Vous avez accepté cette remise ainsi que l'idée de réparer vous-même le meuble, et le remboursement a été effectué immédiatement, le jour même, sur votre carte bancaire.
Votre dossier a donc été résolu et clôturé en moins de 48 heures.
Nous ne comprenons pas ce qui a pu vous sembler compliqué, ni pourquoi vous évoquez un délai de quatre mois pour le traitement de votre réclamation. Nous regrettons sincèrement que vous ayez choisi de nous attribuer cette mauvaise évaluation.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait de nos services, mais nous avouons avoir du mal à comprendre votre commentaire.
En effet, vous nous avez signalé la casse le 20 mai, et dès le lendemain nous vous proposions une remise, car nous n'avions malheureusement plus ce meuble en stock et le réapprovisionnement n'était prévu que plusieurs mois plus tard.
Vous avez accepté cette remise ainsi que l'idée de réparer vous-même le meuble, et le remboursement a été effectué immédiatement, le jour même, sur votre carte bancaire.
Votre dossier a donc été résolu et clôturé en moins de 48 heures.
Nous ne comprenons pas ce qui a pu vous sembler compliqué, ni pourquoi vous évoquez un délai de quatre mois pour le traitement de votre réclamation. Nous regrettons sincèrement que vous ayez choisi de nous attribuer cette mauvaise évaluation.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
1
/5
★☆☆☆☆
Meuble livré abîmé, du carton pour régler les charnières…
Christian D.
Le
suite à un achat du 04/05/2025
Réponse de Meuble House
Le
Bonjour,
Nous avons déjà eu l'occasion d'échanger avec vous à plusieurs reprises concernant votre SAV, et nous vous rappelons que nous vous avions proposé soit un échange, soit une reprise de votre meuble.
Toutefois, vous aviez décliné ces propositions en raison de la contrainte liée au remballage. Malheureusement, le remballage reste une étape indispensable pour la reprise d'un meuble, afin d'éviter toute détérioration pendant le transport retour.
Nous regrettons cette situation, d'autant plus que l'échange était sans doute la meilleure solution pour vous. Finalement, vous avez préféré opter pour une remise conséquente.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
Nous avons déjà eu l'occasion d'échanger avec vous à plusieurs reprises concernant votre SAV, et nous vous rappelons que nous vous avions proposé soit un échange, soit une reprise de votre meuble.
Toutefois, vous aviez décliné ces propositions en raison de la contrainte liée au remballage. Malheureusement, le remballage reste une étape indispensable pour la reprise d'un meuble, afin d'éviter toute détérioration pendant le transport retour.
Nous regrettons cette situation, d'autant plus que l'échange était sans doute la meilleure solution pour vous. Finalement, vous avez préféré opter pour une remise conséquente.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
1
/5
★☆☆☆☆
Qualité des produits très médiocre , on a du retourner certains meubles de cuisine reçus cassés et recollés !!! Granit abîmé , rayé … très déçus de ma commande
Nathalie L.
Le
suite à un achat du 27/04/2025
Réponse de Meuble House
Le
Bonjour,
Nous vous réitérons nos excuses pour les anomalies constatées sur ces meubles et vous confirmons que notre fournisseur en a immédiatement été informé.
Votre réclamation a été traitée rapidement et efficacement par notre Service Après-Vente, et vous avez pu recevoir de nouveaux meubles quelques jours seulement après votre demande.
Nous espérons sincèrement que ces derniers vous apportent désormais pleine satisfaction, n’ayant pas eu de retour de votre part depuis cette seconde livraison.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
Nous vous réitérons nos excuses pour les anomalies constatées sur ces meubles et vous confirmons que notre fournisseur en a immédiatement été informé.
Votre réclamation a été traitée rapidement et efficacement par notre Service Après-Vente, et vous avez pu recevoir de nouveaux meubles quelques jours seulement après votre demande.
Nous espérons sincèrement que ces derniers vous apportent désormais pleine satisfaction, n’ayant pas eu de retour de votre part depuis cette seconde livraison.
Cordialement,
L'équipe Meuble House
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★☆☆☆☆
Meuble cassé nous n’avons rien vu au déballage. Mais meuble livré cassé
Olivier G.
Le
suite à un achat du 20/04/2025
Réponse de Meuble House
Le
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'émettre un avis.
Nous sommes navrés d’apprendre que vous constatez des défauts sur votre meuble.
Votre demande a bien été reçue par notre Service Après Vente, qui vous a répondu et attend des éléments complémentaires pour pouvoir résoudre votre dossier.
Sachez que nous ne laissons jamais un client sans solution, et que nous mettrons donc tout en œuvre pour vous accompagner au mieux.
Cordialement,
L’équipe Meuble House
Merci d'avoir pris le temps d'émettre un avis.
Nous sommes navrés d’apprendre que vous constatez des défauts sur votre meuble.
Votre demande a bien été reçue par notre Service Après Vente, qui vous a répondu et attend des éléments complémentaires pour pouvoir résoudre votre dossier.
Sachez que nous ne laissons jamais un client sans solution, et que nous mettrons donc tout en œuvre pour vous accompagner au mieux.
Cordialement,
L’équipe Meuble House