Les clients apprécient surtout la qualité des meubles et leur aspect esthétique, avec des pièces décrites comme très belles, solides et bien conçues, qui correspondent ou dépassent les photos et descriptions. La livraison est un point fort avec des livraisons rapides et minutieuses, des emballages soignés et des suivis efficaces, permettant une expérience fluide et fiable. Le service client et le SAV sont régulièrement mis en avant pour leur réactivité et leur capacité à proposer des solutions adaptées ou des remboursements rapides. Les avis évoquent également une confiance et une satisfaction générale liées à la cohérence entre le produit reçu et les attentes, ainsi qu’un ensemble de meubles conformes et agréables à utiliser au quotidien.
Tous les avis
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/12/2020
Très beaux meubles, pas de montage, livraison rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/12/2020
Facile à visiter
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Réponse mail rapide, commande conforme.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
Site sérieux
Meuble de qualité et très beaux
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/12/2020
Très bonne qualité du produit, service très compéten, interlocuteur aimable et très pro avec suivi de commande parfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
Site facile d'accès, de navigation.
Prise en charge apide de la commande ainsi que de la livraison.
Meuble bien protégé durant la livraison. Achat satisfaisant, meuble à l'air de qualité, à voir dans le temps.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
La navigation sur votre site est très simple, tous mes meubles en chêne massif huilé commandés ont été livrés en parfait état (avec deux livreurs) et ma foi je suis très contente car ce sont des meubles de qualité. Je les recommande vivement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Ras tout c'est bien passé
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Bon sites
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Manque l’information du poids
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
Meuble de moyenne qualité. Pour du bois massif, les planches sont très très fines. Les essences de bois ne sont pas toujours ce qui est annoncé.
En moins d une semaine après livraison, la traverse centrale du meuble se détache de l ensemble. Même pas eu le temps de ranger des éléments à l intérieure.
Je ne recommande pas si vous chercher de la qualité.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/12/2020
parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
20/ 20 on ne peut pas donner plus.
De beaux meubles
De belles qualités
Vraiment sublime.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Très jolie rendu, petite mais comme on voulais.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/12/2020
RAS, délai respecté malgré la situation. Prestataire livraison exterieur très sympathique, je recommande sans hésiter.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Site injoignable et malgré un n° de tél envoyé par mail, personne ne répond - aucun renseignement pour la livraison et prise de RDV impossible sur le net et aucun n° de téléphone. J'ai perdu une matinée a essayer de de trouver un n° pour fixer une RDV de livraison
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Nous sommes navrés mais nous ne sommes pas d'accord avec ces remarques puisque nous avons répondu le 30 décembre à 14h22 au mail que vous avez envoyé le 30 décembre à 10h22 puis vous nous avez répondu le même jour à 15h45 que vous aviez finalement réussi à joindre le transporteur.
Nous ne sommes pas responsables du système de contact par SMS mis en place par le transporteur ; système qui convient d'ailleurs généralement très bien à nos clients.
Cordialement,
L'Equipe Meuble House
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/12/2020
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Entreprise sérieuse et pro
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/12/2020
Parfait !
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Très satisfaits du meuble et sa qualité.
Par contre la livraison une catastrophe.
Nous avons reçu les préconisations de la livraison et n’avons pas eu le temps de dire ouf que le livreur avait déjà déballé le meuble et incité de signer fortement le bon etat du meuble.
Aussitôt signé il a refusé d’aider mon mari à entrer le meuble dans notre entrée et l’a laissé à l’extérieur de notre maison sous prétexte qu’il avait d’autres livraisons.
Nous portions tous les deux notre masques donc respections aussi les modalités.
Ce n’est pas une raison pour laisser son client dans un tel embarras. Mon mari seul même avec mon aide ne pouvions déplacer ce meuble en bois extrêmement lourd et avons du faire appel à des proches pour bouger le meuble. encore heureux qu’il ne pleuvait pas, le meuble aurait été dans un sacré état.
Comment ferait une personne sans aide possible ?!!!!
C’est une honte !
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Sauf erreur de notre part, nous n'avons eu aucun mail concernant les problèmes de livraison que vous évoquez, sans quoi nous aurions certainement pu les faire remonter au transporteur car nous ne sommes pas responsables de l'attitude des livreurs et ne pouvons donc rien y faire directement. Sinon, comme vous aviez opté pour la livraison standard et non la livraison spécialisée, vous saviez que la marchandise serait déposée à l'extérieur de chez vous et que le livreur n'avait pas pour mission de vous aider. Cela est noté sur le site lorsque vous choisissez le mode de livraison dans le panier ou dans le processus de commande : "Livraison standard avec une prise de rendez-vous au RDC seuil de la propriété ou de l'immeuble, déballage à votre charge devant livreur".
Cordialement,
L'Equipe Meuble House
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/12/2020
conforme a la commande très content
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/12/2020
Livraison rapide mais il manquait une douille pour maintenir l’étagère. Dommage car le meuble est de bonne qualité.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2020
Très joli meuble, conforme à nos attentes. Le délai de livraison a été un peu long, c'est pourquoi je n'ai pas mis 5 étoiles. Le rendu est très sympa
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/12/2020
Impeccable et libraire adorable
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2020
Livraison dans un délai raisonnable par un transporteur sérieux.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Pas de mauvaise surprise, meuble double vasque superbe...... je suis ravie
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2020
Bonjour
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/10/2020
Meuble House n'a aucune relation commerciale digne de ce nom, commande reçu très tardivement, meuble enfilade de fabrication nulle, je serai obligé de modifier les rails des portes pour éviter que ceux-ci rayent les portes!!! Coli abimé, emballage trop fragile, dessus de table cogné. Après réserves misent on m'informe que je dois envoyer un recommandé alors que le délai est impossible! Réponse du service commercial "livraison gratuite sur un prochain achat" ....30 euros!!!!
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Nous ne comprenons pas votre réaction car vous aviez refusé de suivre la procédure que nous vous avions donnée à savoir envoyer un recommandé au transporteur alors que, le cachet de la Poste faisant foi, il était encore tout à fait possible de le faire (sinon nous ne vous l'aurions pas demandé) et c'est vous qui nous avez demandé un simple geste commercial en compensation.
Nous avons accédé de suite à votre demande et nous sommes désolés de voir que vous estimez notre geste insuffisant ; nous ne pourrons malheureusement pas faire mieux à partir du moment où vous n'avez pas validé votre demande de litige par recommandé auprès du transporteur.
Cordialement,
L'Equipe Meuble-House
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
Très beaux meubles
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Délais un peu long, mais très beau produit
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
Aucun soucis. Parfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
Tres joli, meuble de belle qualité!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2020
Produit conforme à la description. Livraison rapide, je recommande.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Commande d'une table à crémaillère et de 4 tabourets . La livraison eut lieu 1 semaine plus tard chaque élément était très bien emballé. On a eu le temps de vérifier chaque pièce . Tout était en excellent état . Commande et livraison idéales
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
la livraison a été TRES rapide compte tenu du fait que j'ai commandé quelques jours seulement avant Noël .
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/11/2020
Meuble bien , mais le livreur pas du tout au top pas aimable dommage! !!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Entièrement satisfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
notre première commande chez meuble-house.fr nous a donné entière satisfaction : respect du délai de livraison (emballage soigneux et livreur très professionnel) et qualité irréprochable du produit.
Merci beaucoup, continuez ainsi !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
Meuble House envoie un mail juste avant la livraison en expliquant que le meuble est contrôlé avant le départ au transporteur. Donc il faut vérifier l'état du meuble avec le transporteur, ce n'est pas très facile, j'ouvre le carton dehors sous la pluie avec le transporteur, pas de gros défaut visible. Mais lors du déballage complet dans la maison, présence de terre sur le meuble, le meuble n'est pas propre poussière et sciure de bois, traces de doigts, étagère cassée (étagère en bois collé), glissières métalliques tordues et petit accro (surement fait lors de la fabrication). Petit conseil, je travaille dans la qualité aéronautique, votre méthode de contrôle n'est pas efficace ou/et le contrôleur n'est pas très assidus. Bref très déçu.
Réponse de Meuble House
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez constaté des dommages sur votre meuble mais ne comprenons pas cet avis.En effet, nous demandons à nos clients de bien vérifier la marchandise à la livraison mais vous n'avez pourtant ni refusé le colis ni fait noter vos remarques sur le bon de livraison. Dans tous les cas, nous mettons toujours un point d'honneur à trouver des solutions pour nos clients quelle que soit la situation quand les clients nous contactent pour nous informer, ce qui, sauf erreur, n'a pas été votre cas car nous n'avons reçu ni appel ni mail de votre part.
Cordialement, L équipe Meuble house.
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